Procedimiento Altas y Bajas de Claves Telefnicas

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UAEM
Elaborado por: Revisado por:

M.I. Homero Garca Tapia Jefe de Departamento de Telefona y Videoconferencia

Dr. Salvador G. Sotres Arvalo Director de Teleinformtica

Fecha: Octubre/2008

Fecha: Octubre/2008

Tipo de Documento:

Autorizado por:

CONTROLADO NO CONTROLADO COPIA No. ____________

M.A. Melchor Araujo Macedo Secretario Administrativo

Fecha: Octubre/2008

PROHIBIDA LA REPRODUCCIN TOTAL O PARCIAL DE ESTE DOCUMENTO SIN LA AUTORIZACIN DEL RESPONSABLE DE CONTROL DE DOCUMENTOS

Fecha: 20/03/09 Versin: 2.0

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Hoja de Control de Emisin y Revisin

El original de este procedimiento queda bajo resguardo del Responsable de Control de Documentos, la distribucin de las copias controladas se realiza de acuerdo al Listado Maestro de Control de Documentos. No. Rev. 0 Motivo del cambio Emisin Punto afectado N/A Actividad (es) afectada (s) N/A Pgina (s) afectada (s) N/A Fecha de vigencia Octubre/2008

N/A = No aplica.

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1.

Propsito

Establecer los lineamientos para Altas, Bajas y Cambios de Claves Telefnicas.

2.

Alcance

Este procedimiento aplica al Jefe de Departamento de Telefona y Videoconferencia bajo la supervisin del Director de Teleinformtica.

3.

Referencia

Para la elaboracin de este procedimiento, se tom como referencia el formato de altas, bajas y cambios.

4.

Responsabilidades

Secretario Administrativo: Responsable de autorizar este procedimiento Director de Teleinformtica: Responsable de revisar y supervisar la correcta aplicacin de este procedimiento. Jefe de Departamento de Telefona y Videoconferencia: Responsable de elaborar y aplicar este procedimiento.

5.

Definiciones

PBX Conmutador telefnico.

6.

Clientes y Proveedores del proceso

Proveedores Entregables No Aplica Clientes Entregables Sobre sellado con oficio de entrega de clave telefnica y firman de recibido.

No Aplica

Usuarios de la UAEM (Funcionarios, Acadmicos y Administrativos)

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7.
7.1

Mtodo de trabajo
Diagrama de flujo
Inicio

Recibe oficio la Secretaria del Director de Teleinformtica o formato.

1

Oficio o formato

Enviar copia del oficio o formato al Departamento de Telefona y Videoconferencia

2

Oficio o formato

Acceder al sistema de PBX para dar de baja la clave del usuario

Baja de clave

Tipo de servicio?
3

Cambio de clave

Acceder al sistema de telefona para dar de baja y asignar clave del usuario
4

Fin

Alta de clave
Acceder al sistema de telefona (tarificador) para el registro del usuario y al sistema PBX para registro de clave 6

Elaborar oficio para que el usuario recoja su clave

7

Oficio

Entregar clave al oficio

8

Fin

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7.2 No. Act. 1 2 3

Descripcin de actividades Descripcin Recibe oficio o formato de altas, bajas o cambios la Secretaria del Director de Teleinformtica. Enva copia del oficio al Departamento de Telefona y Videoconferencia. Tipo de servicio? Es cambio de clave, ir a la actividad No. 4 Es alta de clave, ir a la actividad No.6 Es baja de clave, ir a la actividad No.5 Accede al sistema de telefona para dar de baja y asignar clave del usuario Ir a la actividad No. 7 Accede al sistema de telefona (tarificador) y al del PBX para dar de baja la clave del usuario. Con esta actividad termina este procedimiento. Accede al sistema de telefona (tarificador) para el registro del usuario y al sistema PBX para registro de la clave. Elabora oficio para que el usuario recoja su clave. Entrega clave al oficio. Con esta actividad termina este procedimiento. Responsable Secretaria del Director Secretaria del Director Operadora Jefe de Departamento Jefe de Departamento Jefe de Departamento Operadora Operadora Oficio Documento de Trabajo (Cdigo) Oficio Oficio

4 5 6 7 8

8.
No. 1

Registros de calidad
Documento (Cdigo) Oficio o formato de alta, baja o cambio de clave telefnica (DTEL-CVE-1) Responsable de su custodia Operadora Tiempo de Retencin 12 meses

9.

Anexos
Nombre Formato de alta, baja o cambio de clave telefnica Cdigo DTEL-CVE-1

Anexo No. 1

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10.

Polticas Las claves de acceso no restringido, son autorizadas por el Rector de la UAEM o en su defecto el Secretario del que dependa el solicitante. Las claves se asignan por usuario y adems son personales. La asignacin es nicamente para empleados vigentes en la nmina de la UAEM. No se asignan claves telefnicas sin previo envo de oficio o formato de solicitud.