ASIGNATURA:

CALIDAD DE SOFTWARE

DOCENTE:

Omar Castaeda Rodrguez

CICLO:

VA

ALUMNA:

Mndez Farfn Sheila

AO:

Autoevaluacin (Pg. 64)

Identificar los procesos, bajo la perspectiva ISO/12207 que pueden ser implementados en su proyecto de desarrollo de aplicaciones web. Creo que al identificar procesos que puedan ser implementados en mi proyecto incluira todo que serian los: 1. Procesos Principales del Ciclo de Vida 2. Procesos de Apoyo del Ciclo de Vida 3. Procesos Organizativos del Ciclo de Vida Un proyecto como tiene que ser, debe tener y pasar un ciertas fases, procesos y poder tener as un proyecto de calidad por eso en el mo incluira todos estos procesos.

Desarrollar una propuesta de implementacin del proceso.

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN INFORMATIVA AL CLIENTE

DE

UN

PROCESO

DE

ATENCION

Objetivo: ejecutar una prueba piloto de implementacin de un proceso de atencin informtica a un cliente. Mtodos: estudio observacional descriptivo de corte transversal. Se aplica una encuesta para establecer el grado de conocimiento de los clientes acerca del servicio de informacin que se le brinda. Resultados: la mayora de los clientes estn satisfechos con el trato; sin embargo, algunos de los clientes no tenan clara la informacin que se les estaba brindando ya que no se les informaba bien. Se hicieron recomendaciones tendientes a optimizar su atencin, detectar y solucionar algunos errores de brindar informacin.