de kC1LL8 y uu8ClS un producLo es Lodo lo que puede ser ofrecldo en un mercado para esLar

observado esLar adqulrldo o consumldo con vlsLas a saLlsfacer una necesldad"

Las claslflcaclones de los producLos


Los producLos se claslflcan en
8lenes
Servlclos
Segun la naLuraleza del mercado
MaLerlas prlmas
roducLos lndusLrlales
roducLos de gran consumo (perecederos duraderos y servlclos)
Segun el modo de compra
Compra comun
Compra pensada
roducLos especlallzados
roducLos no buscados
ero lgual segun la relacln al mercado
roducLos complemenLarlos
roducLos de susLlLucln
roducLos lndependlenLes
Los 3 nlveles de deflnlcln del producLo

8CuuC1C
koLler deLermln que un producLo podla deflnlrse a Lraves de 3 nlveles
nlvel 1 el producLo cenLral corresponde a las caracLerlsLlcas Lecnlcas las opclones el dlseno las
normas
nlvel 2 el producLo Langlble corresponde al producLo cenLral preclsado por su marca su calldad
su acondlclonamlenLo su embala[e sus caracLerlsLlcas
nlvel 3 el producLo global represenLa Lodo lo que vlene en complemenLo del producLo Langlble
servlclos de colocacln de enLrega osvenLa garanLla

La gesLln del producLo

La gesLln del producLo ser dlferenLe segun su poslcln en el clclo de vlda
una colaboracln esLrecha enLre el MarkeLlng y las funclones de produccln y loglsLlca es un
facLor de exlLo de la fase de concepcln del producLoLas funclones se aLan enLonces a crear el
producLo lo ms compaLlble poslble con las dlflculLades lndusLrlales y loglsLlcas (dlseno
dlmenslones embala[e)
8CMCClCn
reLende promover el producLo a Lraves de la uLlllzacln de los medlas (1v radlo prensa lnLerneL
folleLo malllng phonlng)

LsLa uLlllzada ms parLlcularmenLe duranLe las fases del clclo de vlda del producLo slgulenLes
lnLroduccln en el mercado para hacer conocer el producLo ms rpldamenLe
Madurez caso de promoclones
uecadencla en caso de declsln de volver a lanzar el producLo por el MarkeLlng Manager

lnfluye dlrecLamenLe en el volumen de venLa del producLo ues es lmporLanLe que las funcclones
vlnculadas con la planlflcacln de los aprovlslonamlenLos sean lnformadas por el MarkeLlng
Manager de las operaclones promoclonales y esLo con un avlso prevlo suflclenLe para poder
planlflcar el aprovlslonamlenLo de las canLldades necesarlas
CAnAL uL ulS18l8uClCn
LfecLlvamenLe enLregar la canLldad deseada de producLo en el lugar deseado y en el momenLo
deseado
Ll canal de dlsLrlbucln corresponde al con[unLo de los lnLervenLores enLre la sallda de produccln
del producLo y su consumo koLler deflnl los 4 nlveles slgulenLes
nlvel 0 roducLor Consumldor
1 nlvel roducLor ueLalllsLa Consumldor
2 nlvel roducLor MayorlsLa ueLalllsLa Consumldor
3 nlvel roducLor AgenLe lnLermedlarlo MayorlsLa ueLalllsLa Consumldor
Ll canal de dlsLrlbucln debe ser elegldo en relacln con el servlclo deseado por el cllenLe LsLe
servlclo puede ser el plazo de obLencln del producLo su dlsponlbllldad la enLrega la colocacln o
la lnsLalacln el servlclo posvenLa las condlclones de pago las gamas de producLos dlsponlbles
Ls Lamblen lmporLanLe Lomar en conslderacln el conLexLo de cada canal en Lermlnos de lmagen
de cosLe legal (obllgacln de clerLos canales para clerLos producLos) de relacln de fuerzas enLre
los parLlclpanLes y de dlsponlbllldad
La eleccln del canal de dlsLrlbucln depender Lamblen de la capacldad del producLo a soporLar
el cosLe de su dlsLrlbucln a Lraves del canal conslderado y del nlvel de conLrol deseado en la
dlsLrlbucln del producLo
Ln relacln con esLe ulLlmo punLo dlsLlngulmos 3 Llpos de dlsLrlbucln
la dlsLrlbucln lnLenslva el producLo esLa almacenado en la mayorla de los punLos de venLa
la dlsLrlbucln selecLlva slo clerLos punLos de venLa pueden dlsponer del producLo
la dlsLrlbucln excluslva solamenLe los punLos de venLa especlallzados y auLorlzados pueden
dlsponer del producLo Ln general esLe modo de dlsLrlbucln se acompana de la lnLerdlccln para
el punLo de venLa de comerclallzar los producLos de la compeLencla
ClCLC uL vluA uLL 8CuuC1C
Mercado el producLo esL en fase de lnLroduccln en el mercado la demanda debe ser creada los
cosLes son elevados porque las venLas no alcanzan el punLo de renLabllldad el MarkeLlng se aLa a
hacer conocer el producLo en el mercado
CreclmlenLo las venLas aumenLan con una Lasa de creclmlenLo elevada permlLen una reduccln
de los cosLes unlLarlos el MarkeLlng se aLa a Lener el mxlmo de parLlclpacln en el mercado
Madurez las venLas esLn en su mxlmo la Lasa de creclmlenLo se esLablllza los cosLes unlLarlos
son los ms reducldos el MarkeLlng se aLa a manLener su poslclonamlenLo en el mercado
uecadencla las venLas caen haclendo aumenLar los cosLes unlLarlos del producLo el MarkeLlng se
aLa a volver a lanzar el producLo o preparar su reLlrada del mercado

Cada fase presenLe caracLerlsLlcas de creclmlenLo dlferenLes y deben ser ob[eLo de una esLraLegla
MarkeLlng dlferenLe
Ls fundamenLal para la funcln LoglsLlca y parLlcularmenLe las funclones vlnculadas con la
planlflcacln de los aprovlslonamlenLos comparLlr las lnformaclones sobre el clclo de vlda del
producLo con los lnLerlocuLores de la funcln MarkeLlng
Sl se deLalla noclones ms anLlguas como los 4 del MarkeLlng Mlx de hlllp koLler ldenLlflcamos
ya muy claramenLe la lnLeraccln enLre ambas funclones
roducLos operaclones de dlferenclacln dlferlda lnLegracln a los producLos del con[unLo de los
servlclos adlclonales a la enLrega
reclo Lomada en conslderacln del cosLe compleLo del producLo (lncluyendo los cosLes de la
loglsLlca y de las exlsLenclas) conLrol de las mrgenes y condlclones de compra
laza eleccln de un modo de dlsLrlbucln de los pedldos (fabrlcacln al pedldo o sobre
exlsLenclas poslclonamlenLo de las exlsLenclas en la cadena loglsLlca)
romocln planlflcacln de la demanda y de la organlzacln loglsLlca adecuada
La colaboracln aparece Lamblen claramenLe necesarla sl se lnLeresa a los Lraba[os necesarlos
para conocer el mercado y sus asplraclones
Ln efecLo una loglsLlca podr ser perfecLa enfrenLe de un mercado slo sl la funcln de MarkeLlng
conoce las esperas y las necesldades deflne claramenLe la oferLa de servlclo relaLlva y da parLe de
eso a la funcln loglsLlca cuya responsabllldad ser poner en marcha los medlos y organlzaclones
necesarlas al respeLo de esLa oferLa
or oLra parLe la funcln loglsLlca por su proxlmldad del cllenLe LanLo a Lraves de la reallzacln de
las operaclones flslcas que las funclones vlnculadas al aprovlslonamlenLo y la planlflcacln de las
necesldades dlspone de lnformaclones cruclales para el conoclmlenLo de los mercados cllenLes


un funclonamlenLo colaboraLlvo y esLudlos con[unLos enLre ambas funclones permlLen dlsponer
de una organlzacln loglsLlca lnLerna orlenLada al cllenLe flnal correcLamenLe dlmenslonada y
econmlcamenLe opLlmlzada
una vez la loglsLlca lnLerna esLa domlnada la empresa puede lnLegrar a sus proveedores
presLaLarlos y cllenLes en una organlzacln supply chaln exLendlda y performanLe