1.

Recuperar la configuracin de la conexin

Para hacer un diagnstico de la red, bajo Windows XP/Windows 2000, ve a Inicio/Ejecutar y escribe el comando siguiente:
cmd /k ipconfig /all

Verifica que est asignada una direccin IP. Si es as, pasa a la etapa 2. En caso contrario, escribe el comando siguiente y repite la etapa 1:
cmd /k ipconfig /renew

Si aun as no funciona, entonces no se ha establecido la conexin a Internet. El problema puede provenir de los drivers, de una interrupcin de servicio del proveedor de acceso a Internet o de un problema con el hardware.

2. Verificacin de la conexin
De los resultados de (1), obtener la direccin IP de la puerta de enlace predeterminada y de los servidores DNS, luego ingresar los siguientes comandos:
ping -t direccin_ip_puertadenlace

Si esto no funciona, entonces el problema proviene de la puerta de enlace. Luego ingresar:

ping -t direccin_ip_dns

Si esto no funciona, entonces el problema proviene de los servidores de nombres de dominio.

3. Verificacin de la resolucin de nombres

Escribir:
ping t http://www.google.es/

Si esto no funciona, entonces hay un problema de resolucin de nombres, que se puede deber a una mala configuracin de la conexin (mala especificacin de los servidores de nombres de dominio), o a un problema a nivel del proveedor de acceso a Internet, o a un problema con un firewall.

4. Verificacin de las aplicaciones

Es cuestin de probar diferentes aplicaciones que utilizan Internet, para ver si el problema proviene del programa utilizado:

Navegador Correo electrnico etc.

5. Recuperar la conexin despus de una infeccin

Despus de haber sido infectado por ciertos spywares, podemos perder la conexin a Internet, pero podemos recuperarla con este programa