2011

METODOLOGA DE ANLISIS FUNCIONAL

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INDICE

Definicin de procesos3 Tipo de procesos y sus caractersticas.4 Metodologa de anlisis funcional..5

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DEFINICION DE PROCESOS
Es una serie de tareas o actividades desarrolladas en una secuencia lgica y determinada Que se vinculan entre s para transformar insumo en los productos bienes y servicios Para toda persona en la ciudad.

SE PUEDE REPRESENTAR.

PROVEEDOR

INSUMOS

PRODUCTOS

CIUDADANO

En general un proceso esta generado por un conjunto de subprocesos que interrelaciona la forma lgica cada sub proceso cumple un objetivo.

Para identificar un proceso y sus componentes (subproceso y actividades y tareas) Concederemos la emisin de documentos de identidad de (DNI) Su misin es entender a los ciudadanos de diferentes lugares del pas

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Con varias necesidades de registracin para poder tener una identificacin para poder trabajar Votar, poder tener asistencia medica salir del pas poder pedir prstamos de crdito, trabajar etc.

Cul es la emisin, el proceso ciudadano?

de documentacin

y posterior entrega al

El proceso consistir en una serie de actividades y tareas secuenciadas e interrelacionadas que grficamente podrn representarse entre si Esto incluye parte del organismo La utilizacin de insumos humanos, financieros, operativos, etc.)

TERMINOS CLAVE DE LA DEFINICION

INSUMO: Consisten en la informacin, los recursos materiales, financieros, humanos, equipos de produccin y servicios es el punto inicial del proceso. PRODUCTO Son los bienes y servicios cuantificables o de esencia predominantemente cualitativos, que genera un organismo para contribuir con los objetivos de las polticas. PARA TENER MEJOR CONCEPTO DE UNA VI SION DE PROCESOS, ES MENESTER DIFERENCIAR EL PRODUCTO FINAL E INTERMEDIO. PRODUCTO FINAL: El producto final de la red de produccin cuando no sufre ningn proceso de transformacin en la institucin y condiciona directamente una poltica PRODUCTO INTERMEDIO: Son todos Aquellos cuya produccin es exigida por los productos finales , y en consecuencia consiste en Nudos intermedios de la red de produccin que realiza la constitucin.

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DESTINARIO Y PROVEEDOR: En las organizaciones complejas , la produccin de bienes y servicios requiere la interaccin de muchas personas Cada una de ellas recibe le trabajo, de alguien, lo procesa y lo entrega a otra cadena mltiple antes de llegar a bien o al servicio final. DESTINARIO: Es quien recibe le producto y establece los requerimientos del mismo. Lo llamamos destinario interno cuando pertenece a la misma organizacin y forma parte de la cadena del proveedordestinario En la elaboracin de actividades para la elaboracin del producto final

PROVEEDOR:
Es el que provee los insumos necesarios para la ceracin de bienes y servicios

TIPOS DE PROCESOS Y SUS CARACTERISTICAS

PROCESOS Y FUNCIONES

PROCESOS

FUNCIONES

Secuencias de actividades tareas cuya existencia de sentido a la organizacin (productos de bienes y servicios)

Agrupamiento de tareas y responsabilidades formales y necesarias para el adecuado desarrollo de las actividades y los procesos

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Estn relacionados con la misin y esencia de la organizacin ( de cumplimiento de los objetivos de la polticas y satisfaccin del ciudadano Comnmente relacionadas con responsabilidad en reas , tareas y gestin que deben ser medida respecto al grado que sirven en los procesos,

Define las estructuras los puestos de trabajo y las funciones y las responsabilidades

Define reas de responsabilidad dentro de un proceso. cuando se establece metas Funcionales que se agilizan los proceso que cada rea departamento satisfaga las necesidades de su destinarios externos e internos.

CLASIFIACACION DE PROCESOS
PROCESOS DE APOYO PROCESOS SUSTANTIVOS PROCESOS DE GESTION

ROCESOS SUSTANTIVOS Son los procesos sustantivos todos aquellos que se conducen directamente al cumplimiento de los objetivos o finalidad de la organizacin dando por resultado un producto (bien o servicio)

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PROCESOS DE APOYO: Aunque pueden ser invisibles para el destinatario final, su Existencia y operatividad aseguran que los objetivos de los Procesos primarios se cumplan Se desprenden del anlisis y el diseo de los procesos PRIMARIOS. Es decir, cuando se implementan los elementos Operativos dirigidos a satisfacer al ciudadano, surgen como Parte indispensable para sustentar el desarrollo de los Mismos.

PROCESO DE GESTON
Su finalidad es la de monitorear y evaluar los avances y la eficiencia De la organizacin vista como un conjunto de procesos Interrelacionados por un mismo objetivo o misin. Facilitan y Apoyan los procesos relacionados directamente con los ciudadanos.

PROCESOS SUSTANTIVOS Cumplimiento de los objetivos fundamentales de la organizacin

PROCESOS DE APOYO Dar apoyo operativo para el cumplimiento de los objetivos de los procesos sustantivos

PROCESOS DE GESTIN Organizar y facilitar la conduccin de la totalidad de los procesos de la organizacin

FINALIDAD

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PROCESOS SUSTANTIVOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESOS DE GESTIN

DESTINATARIO

Tocan al beneficiario Final. Su desarrollo tiene relacin directa con las aspiraciones, demandas y expectativas de los ciudadanos

Generalmente dirigidos a un Destinatario interno. Pueden no ser visibles a los destinatarios externos Se desprenden del diseo y anlisis de los procesos primarios

La propia organizacin y la coordinacin de todos los procesos

Si fallan, los CARACTERSTICA destinatarios externos son los primeros en enterarse

Tienen incidencia en el desarrollo futuro de la organizacin.

METODOLOGIA DE ANALISIS
La metodologa para la descripcin, anlisis y evaluacin de un Proceso implica el desarrollo de los siguientes pasos:

Descripcin y anlisis de proceso

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Nombrar el proceso Determinar el propietario del proceso Establecer el objetivo o finalidad del proceso Diagramar el proceso actual Realizar el micro diagrama de proceso Determinar los factores crticos del suceso Determinar los puntos clave del proceso Definir la visin del ciudadano

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DIAGNTICO Y EVALUACIN DEL PROCESO

1. Identificacin del problema 2. Medicin del proceso 3. Clasificacin del proceso

DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PROCESO Bsicamente comprende dos procesos centrales: - Registro de Recursos: Contabiliza los ingresos diarios de todos Los entes recaudadores, por ejemplo los bancos, la Direccin General Impositiva (D.G.I.) y la Aduana. - Conciliacin Bancaria Automtica: Permite a la Tesorera General de la Nacin (TGN) conocer diariamente cules son Los flujos de ingresos y/o egresos efectuados en sus cuentas y Las cuentas recaudadoras de la Direccin General Impositiva (DGI), la disponibilidad de efectivo de cada una de las Cuentas corrientes de la TGN, los depsitos y transferencias Entre cuentas, los listados de cheques o transferencias