INTERNET y su impacto en el desarrollo de REDES

"Slo es posible avanzar cuando se mira lejos Jos Ortega y Gasset. Escritor

Lic. Eduardo A. Daz1

La computadora personal e Internet han cambiado el rumbo de la civilizacin. No son slo una nueva forma de comunicarnos. O de entretenernos. No han cambiado solamente la manera en que trabajamos o nos educamos. Causaron un cambio paradigmtico y no es la primera vez que una tecnologa produce una revolucin de esta magnitud2. En febrero de 1455, Johannes Gutenberg complet la impresin de su obra magna, la Biblia, en 42 lneas. Por eso, sostenemos que invent la imprenta de tipos mviles, de la misma forma que decimos que en octubre de 1969 naci Internet. A partir de ese momento, con unos diez aos de diferencia, la irrupcin de la computadora personal y las conexiones pblicas con Internet sacudiran la sociedad desde los cimientos. Como 500 aos antes se nos haba concedido el libro, llegaban ahora a nuestras manos el poder de cmputo y la posibilidad de publicar sin fronteras a costos irrisorios. Por un peso la hora de locutorio, sin necesitar siquiera una PC, incluso desde un celular, cualquier persona que sepa leer y escribir puede hoy acceder a una audiencia potencial de casi 2000 millones de seres humanos. Los telfonos se despegaron de los domicilios, se volvieron mviles y se conectaron tambin a la gran Red. Hoy suman 4000 millones en el mundo. Cada uno es una computadora de bolsillo ms potente que los centros de cmputo de la dcada del 70. Eso cambi todo para siempre. El experimento que la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada de Defensa de los Estados Unidos puso en marcha esa noche de octubre de 1969 nos hace ver los tiempos previos a la Red como si fueran la Edad Media. No slo porque los telfonos pesaban dos kilos y las cartas tardaban una semana en llegar, sino porque no tenamos voz, porque estbamos condenados al zapping, porque la historia nos consultaba muy de vez en cuando y con demasiada frecuencia haca caso omiso de lo que pensbamos. El 29 de octubre de 1969 quedar asentado en los libros de historia con el mismo trazo intenso que febrero de 1455. Ese mnimo mensaje transmitido a 500 kilmetros de distancia marc la divisoria de aguas entre una poca en que la libertad de expresin era una noble abstraccin a los tiempos actuales, cuando la practicamos a diario en ms de 100 millones de blogs, en los 14 millones de artculos de Wikipedia, en los 350 millones de perfiles de Facebook, en las 15.000 millones de fotos almacenadas en YouTube, en los 247.000 millones de mensajes de correo electrnico que circulan cada da por la Red. El futuro es incierto, como cada vez que se produce un cambio de paradigma. A la vez, ocurre que no se concibe el mundo moderno sin Internet, pero su existencia plantea desafos inditos en la historia de la civilizacin. No son menos inditas las poderosas herramientas que estas tecnologas han trado a nuestras vidas cotidianas. Fue el cientfico de la computacin Joseph Licklider quien, en 1962, plasm las primeras ideas sobre una red de computadoras en su serie de informes titulada Intergalactic Computer Network.
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Profesor de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UNLP Internet: cuatro dcadas en las que todo cambi http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1191878

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Licklider pint all un retrato casi perfecto de la actual Internet. Pero se necesitaran muchos pasos para hacerla realidad. El primero fue la creacin de la red de la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada de Defensa de Estados Unidos (ARPA, por sus siglas en ingls), o Arpanet. Esta red experimental, que envi su primer mensaje el 29 de octubre de 1969, pasara a llamarse Internet el 1 de enero de 1983 Lo antes expuesto nos permite vislumbrar la importancia que, desde su inicio, ha tenido el concepto de RED, por lo que en las siguientes lneas trataremos de describir cmo el modelo de redes originado en la informtica se ha sido adaptando y tambin ha sido adoptado, primero en la organizacin interna de las empresas y luego en la estructura econmica dando como resultado la llamada "Economa en Red". Luego se describirn algunas de las reglas de juego que propone la Economa en Red as corno la importancia que determinados factores tienen en la misma. Concluiremos mostrando cmo la Economa en Red, asociada con la red informtica pblica Internet, ha transformado la organizacin social de los pases conduciendo a una "Sociedad en Red" para vislumbrar, por ltimo algunos desarrollos que nos llevarn, muy probablemente, a nuevos cambios de paradigma. Las transformaciones relacionadas con este proceso sin duda han afectado profundamente nuestra forma de pensar, de trabajar y de relacionamos, cambiando sensiblemente nuestra forma de vivir. Es por ello que creemos conveniente elaborar una descripcin y comprensin del proceso observndolo en una perspectiva evolutiva y visualizando sus diferentes etapas. En un primer anlisis es posible establecer cuatro etapas importantes. En la primera de ellas surge el principio de "organizacin en red3 y su aplicacin a los sistemas computarizados, en la segunda se aplica a la organizacin interna de las empresas, en la tercera impacta en la organizacin del sistema econmico, emergiendo as la " Economa en Red", y en la cuarta, y como consecuencia de las anteriores, la sociedad en su conjunto comienza a estructurarse como una Sociedad en Red". El proceso descripto comienza en el mbito de los sistemas computarizados. A mediados de la dcada de los 70 surgi la necesidad y la conveniencia de implementar el procesamiento descentralizado o "distribuido" de la informacin4. En este esquema de procesamiento intervienen dos o ms computadoras interconectadas con el objetivo de repartir la carga de trabajo entre ellas para responder mejor a los requerimientos de los usuarios. Las computadoras interconectadas integran una "red" y pueden estar ubicadas en diferentes lugares y aun a distancias muy remotas unas respecto a otras. La red "se teje" utilizando canales de comunicacin basados en cables (inicialmente), fibras pticas, radiocomunicaciones y comunicaciones infrarrojas, en todas las variantes imaginables. Desde el punto de vista informtico las redes de computadoras proveen una alternativa al procesamiento "centralizado" en una nica computadora. Ambos modelos, "distribuido" y centralizado", presentan, segn los entendidos5, fortalezas y debilidades relativas. El modelo "distribuido" resulta en general ms verstil ya que su modularidad lo hace muy adaptable a necesidades cambiantes. Sin embargo el modelo "distribuido" presenta requerimientos muy exigentes en la interconexin y en la administracin de los sistemas.

forma inteligente de organizar las situaciones de crecimiento autogenerado, simplificando los ciclos ordenados y flexibles de adaptacin al medio complejo real, utilizando reglas mnimas de conectividad adquiriendo un mayor volumen de crecimiento individual y asociado ORGANIZACIN EN RED: UNA FORMA INTELIGENTE DE CRECER, http://www.fcecon.unr.edu.ar/investigacion/jornadas/archivos/lazzariniorganizacionenred.PDF 4 permite realizar determinados procesos en ordenadores distintos para conseguir un objetivo comn; INTRODUCCION A LA GESTION INFORMATICA; www.liru.biz/ixi/tema1.doc 5 Herman Dolder. La Economa en Red. Suplemento Tecnolgico. Diario Perfil 17 de mayo y 14 de junio de 1998

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Un objetivo central para los sistemas "distribuidos " es que funcionen como si fueran "centralizados", es decir que tanto sus usuarios como sus administradores no perciban la dispersin territorial del sistema En el procesamiento en red la informacin viaja por los hilos de la red y estos deben estar adecuadamente dimensionados para los volmenes de informacin transferidos de un lugar a otro. Cuanto mayor es el volumen de informacin a transferir en un periodo dado, mayor debe ser la velocidad de transmisin"6 del vnculo, lo cual implica tambin mayores costos de infraestructura y operativos Al disear una red se busca reducir al mnimo la diversidad de tecnologas y de estndares a utilizar, tanto en lo que respecta al equipamiento como al software, ya que la diversificacin es uno de los principales factores de costo, tanto de la infraestructura como de la operacin. En sntesis, se puede decir que el procesamiento distribuido provee una gran adaptabilidad para responder al crecimiento y a cambios en los requerimientos pero como contrapartida tiene requerimientos muy exigentes en las interconexiones y se necesitan formas eficientes de administracin centralizada El xito del modelo " distribuido " condujo a pensar en la conveniencia de aplicar un modelo similar, basado en los mismos principios, a la organizacin interna de las empresas, descentralizndolas. De la mano de esta idea se ingres en la segunda etapa de la evolucin7. Esta segunda etapa, que comienza a mediados de la dcada de los 80, coincide con la necesidad de desarrollar nuevas formas de organizacin en las empresas que buscaban adaptarse, en forma flexible e innovadora, a los desafos econmicos globales y responder con rapidez a las cambiantes demandas de los mercados. A mediados de la dcada de los 80, la tecnologa informtica introdujo masivamente las computadoras personales, las que al ser progresivamente integradas en redes fueron transformando las formas de organizar al personal en el desarrollo de sus tareas. Las redes de computadoras comenzaron a ser utilizadas en las funciones de coordinacin de procesos del negocio, volviendo innecesarias gran parte de las estructuras jerrquicas de gerenciamiento. Como consecuencia, las estructuras organizativas se achataron y se volvieron ms compactas.8 Por otro lado los procesos comenzaron a descentralizarse en unidades de negocio que administraban y disciplinaban su propio desempeo. Con el objetivo de mantener una direccin eficiente se desarrollo el modelo de "gestin descentralizada con centralizacin estratgica"9. En sntesis, al igual que con las computadoras en red, la organizacin en red provee una mayor adaptabilidad frente a los cambios, introduciendo simultneamente requerimientos muy exigentes en las vinculaciones y en la coordinacin de los procesos. El xito del modelo descentralizado a nivel organizacional (microeconmico) condujo a pensar en su aplicacin en el nivel macroeconmico y de esta manera se ingres a la tercera etapa de la evolucin.

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http://www.textoscientificos.com/redes/comunicaciones/velocidades Tres tipos de empresas 2.0, Benito Castro; http://www.eventoblog.com/2009/06/tres-tipos-de-empresas-20/; 30/06/2009 8 Una breve historia de Internet Barry M. Leiner, Vinton G. Cerf, David D. Clark, Robert E. Kahn, Leonard Kleinrock, Daniel C. Lynch, Jon Postel, Lawrence G. Roberts, Stephen Wolf en lnea http://www.ati.es/DOCS/internet/histint/histint2.html 9 ibid 8

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En la dcada actual las grandes empresas comenzaron a focalizar sus actividades en su "ncleo de competencia" (core competence)10, es decir en aquellas actividades que hacen a la esencia de su negocio, derivando los procesos no esenciales a terceros. Es as que para la llamada tercerizacin o "outsourcing" se buscan proveedores especializados no monoplicos. De esta forma, algunas empresas que estaban integradas se han transformado reteniendo su ncleo de competencia (la marca, el diseo y la comercializacin, por ejemplo 11) derivando el resto de las actividades a conjuntos de pequeas empresas. Algunas empresas han transformado sus unidades de negocio internas en empresas independientes ponindolas a competir en el mercado y manteniendo con ellas una vinculacin de tercerizacin con centralizacin estratgica12 Tambin muchas organizaciones han redefinido sus relaciones con proveedores y clientes organizando una operatoria "just in time"13, operatoria que los integra muy fuertemente. Finalmente, con la intencin de competir en mercados no tradicionales, o contra grandes empresas, grupos de pequeas empresas realizan alianzas de colaboracin competitiva"14 compartiendo recursos y unidades de negocio. Como se observa en lo descrito anteriormente, el modelo de red se aplica tanto a los procesos de "descentralizacin sin prdida de integracin" como a los procesos normales de "integracin" produciendo como consecuencia la llamada Economa en Red"15. La Economa en Red se desarrolla aceleradamente desde mediados de la dcada de los 90 tanto a nivel de economas regionales y nacionales como globalmente, consolidndose en este ltimo nivel, un conjunto de 'mercados comunes" tales como el Europeo, el MERCOSUR, el NAFTA, entre otros. Adems, como se mencion previamente, la Economa en Red asociada con Internet ha transformado en forma progresiva la organizacin social de los pases conduciendo, en los primeros aos del siglo XXI, a una "Sociedad en Red". A continuacin se describirn las reglas de juego que propone la Economa en Red as como la importancia que los patrones o estndares tienen en la misma. Reglas de Juego de la Economa en Red Para comenzar se debe hacer notar que lo que denominamos Economa en Red es fundamentalmente una visin innovadora de la evolucin de los procesos econmicos en sus mltiples niveles. Esta nueva perspectiva brinda un marco conceptual novedoso para el estudio y comprensin de lo que ocurre alrededor del mundo en cuanto a organizacin econmica. En realidad la economa siempre funcion y funcionar como una red, pero recin ahora comienza a vislumbrarse la importancia que tienen los vnculos en la red. Hasta hace poco la atencin se focaliz en las bases productivas de la red econmica manteniendo las vinculaciones en un

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Organizaciones virtuales, Omar A. Osoy Penados, en linea http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/orgvirtual.htm 11 la empresa Benetton es un buen ejemplo en este sentido http://www.benettongroup.com/en/whoweare/history.htm 12 http://www.iprofesional.com/notas/22847-Las-empresas-argentinas-delinearon-un-nuevo-modelo-de-organigrama.html?cookie# 13 Claves del xito del modelo empresarial japons en linea http://www.cronista.com/contenidos/detalle_blog.html?idWeblog_post=415 14 Ver Colaboracin competitiva. Claves de la integracin con proveedores. En una buena sociedad con un proveedor son fundamentales la comunicacin, la planeacin para lograr mejores niveles de servicio y la gestin de mtricas de cumplimento. Cuauhtmoc Valadez y Luis Snchez Gonzlez. http://www.grupocsl.org/wordpress/?p=3795 15 Nuevas reglas para la era de la Internet. Descripcin de Doce principios de la economa en red de Kevin Nelly www.12manage.com/methods_kelly_twelve_principles_network_economy_ es.htm

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segundo plano. En la actualidad se comienza a descubrir la potencia de las vinculaciones, las cuales optimizadas adecuadamente pueden producir efectos sinrgicos insospechados16. La Economa en Red es la "Economa de las Conexiones"17 entre los procesos econmicos. Como ejemplo de optimizacin de vnculos se visualiza la operatoria "Just In Time" la cual, sin duda, ha revolucionado el funcionamiento de las cadenas cliente proveedor. Para la implementacin de la operatoria Just In Time ha sido necesario desarrollar e implementar reglas de juego muy completas y precisas, as como una estrategia para lograr el cambio cultural requerido18. El concepto de Economa en Red pone de manifiesto que el funcionamiento econmico puede, y en muchos casos debe, ser diseado para alcanzar la eficiencia en el uso de los recursos. Todo aquello que constituya un vinculo (informacin, flujo de materiales, etc.) debe ser analizado y optimizado. Para ello en muchos casos debe ser primeramente explicitado19. La idea de produccin de efectos sinrgicos importantes asociado al "efecto red", aparte del concepto de Capital Social antes comentado se puede ilustrar con el desarrollo de las mquinas de fax Las primeras mquinas de fax aparecieron alrededor del ao 1965. Las pocas mquinas instaladas en el mundo en esa poca configuraban una reducida red de escaso valor debido precisamente al reducido nmero de usuarios con los que uno poda comunicarse. Sin embargo en la medida en que nuevas mquinas se incorporaban al "sistema" el efecto red incrementaba el valor de todas las mquinas que estaban operativas en ese momento e incentivaba la incorporacin de nuevas mquinas. Este ejemplo muestra un sistema que se retroalimenta positivamente estableciendo un crculo virtuoso.20 Se puede decir que el valor obtenido de la red crece exponencialmente con la cantidad de mquinas de fax accesibles, lo cual caracteriza el efecto de sinergia antes comentado. Lo relevante en este caso es que para poder comunicarse entre si, las mquinas de fax deben hablar un lenguaje electrnico comn definido en forma muy precisa. Todas las mquinas de fax en el mundo hablan un lenguaje comn. Este lenguaje comn constituye una "norma" patrn o estndar de vinculacin21. Las mquinas de fax, que desplazaron en su momento a las mquinas "telex", han sido a su vez desplazadas por el correo electrnico basado en la red Internet. El correo electrnico permite el envo de objetos" que no pueden ser enviados mediante las mquinas de fax (imgenes color, video, sonido, etc.) por lo que presenta ventajas muy significativas respecto de estas ltimas22. La implementacin de una red presenta requerimientos muy exigentes para la interconexin de los componentes del sistema, no slo en aspectos estructurales sino tambin dinmicos. En ambos
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considerar el llamado Capital Social como uno de estos resultados ibid 15 18 ibid 13 19 Entre otras cuestiones se puede considerar la construccin de la Matriz Insumo-Producto de la economa. Una matriz de ese tipo constituye una descripcin cualitativa, con un muy elevado nivel de abstraccin, de las vinculaciones entre las diversas actividades econmicas. 20 es til considerar la llamada ley de puntos de inclinacin proveniente de la epidemiologa que nos dice que el punto en el cual una enfermedad ha infectado a suficiente cantidad de individuos de forma tal que una enfermedad local se transforma en una epidemia generalizada se denomina punto de inclinacin. El mpetu del contagio ha logrado superar todas las probabilidades de revertir la epidemia y regresarla a un nivel de enfermedad focalizada. En biologa, los puntos de inclinacin de las enfermedades fatales son bastante altos, pero en tecnologa, parecen accionarse con la participacin de porcentajes mucho ms bajos de vctimas o miembros. Ver refer 15 21 la importancia de la norma se observa al considerar las verdaderas guerras que se han desarrollado para su imposicin, por ejemplo entre el sistema BETAMAX de SONY y VHS de JVC, ver La guerra que ya fue: Betamax Vs. VHS en lnea http://blog.aikawa.com.ar/2008/01/la-guerra-que-ya-fue-betamax-vs-vhs.html 22 a su vez esto est siendo reemplazado por los sistemas de mensajera instantnea de ltima generacin con capacidad para incorporar imgenes en su cuerpo prinicipal

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aspectos los estndares juegan un rol de importancia fundamental, puesto que la diversificacin de estndares y normas introduce, en la mayora de los casos, costos adicionales que pueden ser muy elevados. Los estndares son necesarios para la sinergia de la red. Dichas normas al facilitar la incorporacin de nuevos participantes contribuyen sensiblemente a la creacin de valor en la red. Tambin los estndares cuanto ms difundidos estn ms valiosos son. Adems de los estndares formalmente establecidos se dan casos de productos que juegan ese rol (son estndares "de facto") por su gran disponibilidad y aceptacin (por ejemplo las pilas doble-A, el sistema Windows de Microsoft, VHS, pantallas LCD, tecnologa Voz IP etc.). En la Economa en Red los productos basados en estndares universalmente aceptados son a su vez aceptados fcilmente, ya que los estndares les agregan valor. Por el contrario, cuando un producto se aparta de los estndares pierde ese valor agregado y debe compensarlo con otro valor para poder ser aceptado. Cada vez con mayor frecuencia los estndares formales provienen de estndares de facto creados por algunos de los competidores que operan en la economa. En este sentido resulta evidente que quien logra imponer un estndar de facto y controlar su evolucin adquiere ventajas competitivas23 enormes. En el mercado informtico, las empresas comercializadoras de software han adoptado la estrategia de regalar productos con el objetivo de lograr la mayor difusin posible buscando posicionarlos como estndares de facto. Una vez logrado el objetivo construyen otros productos y servicios sobre dicho estndar, de los cuales obtienen finalmente la rentabilidad deseada. Observando los productos que se estn entregando en grandes volmenes en forma gratuita, o a prdida, se puede pronosticar cules sern los estndares de facto, o cules sern los productos de mayor valor, en el futuro24. Es importante hacer notar que la estrategia anterior no solo es aplicable en la comercializacin de software, cuyo costo marginal de produccin es extremadamente bajo, sino tambin a productos industriales que presentan esa caracterstica, as como a los denominados "productos de informacin a los que nos referiremos ms adelante. Para finalizar se debe hacer notar que el "efecto red" se expresa en muchos casos de manera novedosa. Por ejemplo, el caso de las maquinas de fax es uno de los casos en los que un objeto resulta ms valioso cuanto mayor es su cantidad. Esta idea contradice uno de los axiomas econmicos tradicionales que sostiene que un objeto es ms valioso cuanto ms escaso es25 (en funcin de este axioma estamos acostumbrados a pensar que cuanto mayor es la cantidad disponible de un objeto menor es su valor). Como podernos ver la Economa en Red propone nuevas formas de pensar y de actuar, que pueden no coincidir con las formas a las que estamos acostumbrados. Dinmica de la Red

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Condicin favorable que obtienen las empresas al realizar actividades de manera ms eficiente que sus competidores lo que se refleja en un costo inferior; o realizarlas de una forma peculiar que les permite crear un mayor valor para los compradores y obtener un sobreprecio. El valor se mide por el precio que los compradores estn dispuestos a pagar. Porter, Michael E. Ventaja competitiva: creacin y sostenimiento de un desempeo superior Continental. 1992 24 El caso de SKYPE como estndar de telefona IP 25 Se trata del concepto de Utilidad Marginal Decreciente de un bien

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En las prximas lneas se analizarn algunos aspectos dinmicos de la operacin de la red. En el concepto de Economa en Red subyace tanto el esquema de "colaboracin competitiva", como tambin el llamado esquema de "coopeticin". En este esquema coexisten mecanismos de colaboracin y de competencia. Si bien el objetivo es un comportamiento estable de la red que facilite el desarrollo de los participantes (agentes) el sistema es tambin potencialmente inestable. En una red suficientemente amplia pueden coexistir simultneamente zonas estables y zonas turbulentas. La cooperacin entre los agentes produce estabilidad mientras que la competencia produce turbulencias, segn lo plantea la Teora General de Sistemas26. En los ltimos aos los efectos "Tequila", "Arroz y Jazz han demostrado la facilidad con que las perturbaciones y turbulencias se propagan por la red en ausencia de mecanismos de estabilizacin. El nivel de interdependencia de la economa global ha alcanzado en la actualidad un grado sin precedentes que, sin duda, continuar creciendo en el futuro. Al aumentar la complejidad del sistema se hacen necesarias nuevas herramientas de anlisis y de gestin. Una de las herramientas conceptuales que se pueden utilizar en forma intensiva es la Teora del Caos27 la cual es uno de los componentes ms importantes de la denominada Teora de la Complejidad28 Algunos analistas opinan que la red global ser siempre muy inestable y que probablemente operar permanentemente en el borde mismo del caos pero sin caer en l. Quienes se posicionan en esta perspectiva predicen que la red estar permanentemente destruyendo empresas y reemplazndolas por otras nuevas29. Otros analistas30 estudian las condiciones necesarias para darle estabilidad al sistema y maximizar sus beneficios y sostienen que la participacin en la red impone jugar colaborativamente respetando un conjunto de reglas de solidaridad. Las reglas de solidaridad en un esquema colaborativo buscan beneficiar a los que juegan colaborativamente y penalizar a quienes no lo hacen. La idea es que en una red colaborativa "nadie se salva solo". Si la red colapsa todos desaparecen y si un participante prospera, todos lo hacen La solidaridad en la red se entiende que es una cuestin de conveniencia propia y no una cuestin de altruismo. Cuando la red opera sobre estas bases los participantes buscan maximizar el valor de la red, antes que su propio valor, lo cual constituye una diferencia fundamental con respecto a la economa tradicional31 As por ejemplo, los participantes dedican gran parte de su tiempo a promover los estndares de la red sobre los que basan sus productos.

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la Teora General de Sistemas (TGS) surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica; ver Teora General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Econmica. Mxico. 1976. citado en Introduccin a los Conceptos Bsicos de la Teora General de Sistemas Marcelo Arnold, Ph.D. y Francisco Osorio, M.A http://www.counselingred.com.ar/teoriagraldesistemas.htm 27 La ciencia de la teora del caos sugiere que las relaciones en los sistemas complejos y adaptables, incluyendo las organizaciones, no son lineales y estn compuestas de numerosas interconexiones y de elecciones divergentes que crean efectos accidentales, lo que hace que el universo se vuelva impredecible J Navarro Gestin de organizaciones: gestin del caos, - Direccin y organizacin, 2000 cepade.es 28 "La teora de la complejidad dice que si una compaa est estructurada con demasiada rigidez, no se puede mover; y si es demasiado catica, no se puede mover", dice Kathleen Eisenhardt, coautora con Shona Brown de Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos (Harvard Business School Press) 29 ver La teora del caos o el desafo de gerenciar con reglas inestables en lnea www.mercado.com.ar/nota.php?id=359919 30 ver LA MISTICA DEL TRABAJO SOCIAL COLABORATIVO EN LA INTERNET; Daniel Pimienta, Fundacin Redes y Desarrollo (FUNREDES) 3a versin, Agosto 2000 (actualizando el informe de la reunin PAN-LAC con datos estdisticos) 31 el desarrollo de redes sociales (Facebook, Twitter, MySpace) ser analizado ms adelante

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Los participantes entienden que, en una red colaborativa, al igual que en un pas organizado, la prosperidad propia depende ms de la prosperidad colectiva que de los esfuerzos individuales32. Un caso frecuentemente mencionado como ejemplo de red colaborativa, es el del conjunto de empresas de alta tecnologa radicadas en el denominado Silicon Valley de Estados Unidos. Este es un ejemplo de Economa Regional en Red, en el que un conjunto de empresas se comporta en gran medida como una gran empresa dispersa donde sus componentes operan en forma coordinada33. Se podra establecer que la mayor innovacin del Silicon Valley y de otros polos tecnolgicos, no pasa por la tecnologa all desarrollada sino por la organizacin de sus empresas y la Economa Regional en Red que han creado. Como ya se estableci, el valor de la red crece exponencialmente con la cantidad de participantes, situacin que responde a la ley de rendimientos crecientes. En el caso del Silicon Valley y otras regiones con industrias de alta tecnologa, cada nuevo emprendimiento atrae a otros emprendedores crendose un crculo virtuoso, esto significa que cuanto ms se usa la red ms crece. En las redes econmicas, la ley de rendimientos crecientes va mucho ms all que la nocin de economa de escala, ya que mientras que en la economa de escala el valor crece linealmente en las redes el valor crece exponencialmente. Adems, en el caso de economa de escala, esta surge de una nica organizacin la cual tambin es la nica receptora de sus beneficios. En cambio los rendimientos crecientes de la Economa en Red son producidos y compartidos por gran parte de los participantes aunque no en la misma proporcin para todos ellos. El nuevo contexto emergente crea las condiciones para el funcionamiento de la "ley de precios decrecientes": el precio de los productos es cada vez menor, mientras que su calidad es cada vez mayor. En las telecomunicaciones se verifica actualmente la ley de precios decrecientes, que en este caso recibe el nombre do "ley de (George) Gilder34, en honor a quien la formulara originalmente, que dice que a igualdad de precio se triplicar la capacidad de los canales de comunicaciones cada doce meses. La Ley de Gilder nos hace ver que el precio por bit transmitido tender "asintticamente" a cero, lo cual significa que los costos marginales de produccin tienden a ser no relevantes. En algunos pases el servicio telefnico bsico es ya tarifa plana pero, sin embargo, la calidad del mismo debe crecer para mantener la competitividad. Las empresas telefnicas obtienen su rentabilidad, y recuperan sus inversiones, ofreciendo servicios adicionales cada vez ms diversos, los cuales a su vez siguen la ley de precios decrecientes. En la Economa de Red se podra esperar que todos los tems, tangibles o intangibles, adhieran a la ley de precios decrecientes, generando un proceso en el que todo producto tiende a reducir su precio a cero y desaparecer, u ofrecer una funcionalidad y calidad creciente de manera de alargar su ciclo de vida35. En este contexto de reduccin de precios, las empresas se vern obligadas a crear nuevos productos y servicios rpidamente y en forma constante ya que las que no logren reemplazar
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concepto bsico en la construccin de Capital Social desarrollado por Robert Putnam,(1993) Making democracy work: Civic traditions in Modern Italy. Princeton Princeton University Press. 33 esto tambin es conocido como la conformacin de Clusters productivos
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George Gilder (2006) Information factories 'Wired Magazine' (http://www.wired.com) The Long Tail de Chris Anderson, Wired 2004

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oportunamente sus productos de bajo precio desaparecern con ellos. El proceso de creacin y desaparicin de productos a lo Schumpeter toma mayor dinamismo. Internet y la Economa en Red. Al inicio del trabajo se mencion que la Economa en Red asociada con Internet ha ido transformando progresivamente la organizacin social de los pases, conduciendo en este siglo a una "Sociedad en Red". Para muchos Internet es fundamentalmente un vehculo de comunicacin interpersonal: correo electrnico, conversacin "en lnea" (mediante textos y voz) y en forma creciente videoconferencias. Desde esta perspectiva es posible considerar Internet como un sistema de comunicacin interactiva, con cientos de miles de canales emisores36 (eventualmente tantos como participantes en la red) y millones de receptores. En esta perspectiva las preocupaciones son fundamentalmente cmo diferenciarse, cmo llamar y conservar la atencin de los destinatarios y cmo evitar que la propia programacin sea interceptada y manipulada por terceros37. Los problemas de seguridad de la red y los sistemas asociados estn siendo resueltos en forma parcial mediante "parches", los cuales afortunadamente estn demostrando ser suficientemente efectivos y confiables para aplicaciones tales como el "comercio electrnico" (e-Commerce) y el negocio electrnico" (e-Business). La innovacin tecnolgica en informtica y comunicaciones permitie incorporar "inteligencia" en todo tipo de productos y objetos los cuales adquieren capacidad de comunicacin con el exterior 38. As es que ya se observa en las actividades agrcolas chips integrados al suelo que se comunican con chips integrados a los sistemas de riego y a tractores. Tambin chips integrados a las autopistas que mantienen comunicacin con chips en los automviles39. El vnculo de comunicacin entre todos ellos es Internet. Internet ms el concepto de Economa en Red han transformado la organizacin social en el mundo, dando como resultado una "Sociedad en Red. Esta sociedad, que viene gestndose en los ltimos aos, desarrolla gran parte de sus actividades en el llamado "Ciberespacio40, un mundo de informacin pura que aun no ha resuelto un tema clave para la Sociedad como lo es la seguridad de la informacin que circula por la red. En lo que se refiere a sus tecnologas fundamentales Internet es una red "insegura"41, a la cual hay que agregarle dispositivos que permitan asegurar la Privacidad, la Integridad, la Autenticidad y la "No Repudiacin" de la informacin, as como la proteccin frente al ataque de los conocidos virus" informticos y al denominado "spam".42 Asegurar la Privacidad implica poder impedir que cualquiera pueda ver informacin considerada privada

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Blogs, microblogs, canales de TV personales el hacking crece a una tasa anual de orden del 650% segn datos de McAfree http://antivirus.programasfull.com/hacking-unacuriosidad-peligrosa.html 38 tecnologa RFID (Radio Frequency Identification) Identificacin por radiofrecuencia http://www.ecojoven.com/dos/03/RFID.html 39 Tecnologia en Carreteras: Arco Norte Mxico http://lalocom.blogspot.com/2009/06/tecnologia-en-carreteras-arco-norte.html 40 Conjunto o realidad virtual donde se agrupan usuarios, pginas web, chats, y dems servicios de Internet y otras redes. El trmino fue utilizado por primera vez por William Gibson, escritor norteamericano en su novela de ciencia ficcin "Neuromante" publicada en 1984. Ver Dodge, M.; Kitchin, R. 2000. Mapping Ciberespace. Routledge. London. Merejo, Andres (2007).El ciberespacio de la internet en Repblica Dominicana 41 Marketing virtual; MURAZZO, M. A., SIRVENTE, F. A., LPEZ, M. C;en lnea www.unsjcuim.edu.ar/portalzonda/Congreso/papers/1998/CON5.PDF 42 ibdem op cit 41

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Asegurar la Integridad implica poder impedir que cualquiera pueda modificar la informacin privada Asegurar la Autenticidad consisto en poder asegurar que quien provee la informacin es realmente quien dice ser. Asegurar la no repudiacin significa impedir que quien provee una informacin no pueda posteriormente negar que lo ha hecho o aducir que un tercero la modific.

Se denomina spam" al envo de informacin en forma compulsiva, por ejemplo publicidad no deseada, a un destinatario o grupo de destinatarios. Un "spam" masivo y maligno puede utilizarse con el objetivo de saturar los sistemas de los destinatarios impidiendo su correcto funcionamiento43. Los mecanismos disponibles para asegurar la seguridad de la informacin44 son varios: encriptado de la informacin, certificacin de identidad, programas anti-virus y programas anti-spam. Coexisten actualmente una gran cantidad de estndares y de propuestas de estndares sobre estos dispositivos. El encriptado de la informacin implica la codificacin de la misma de tal manera que solo pueda ser decodificada (desencriptada) por el destinatario. Los sistemas de encriptado fueron desarrollados inicialmente para la codificacin secreta de mensajes militares y utilizados masivamente en ese terreno desde la segunda guerra mundial. La Certificacin de Identidad (ID) equivale a proveer una "cdula do identidad digital" para ser utilizada en la red. El sistema requiere la institucin de un conjunto de "Autoridades Certificantes"45 las cuales tienen el poder de otorgar y verificar los ID. Configurando la Sociedad en Red o Web 2.0 Cuando la operacin en red se extiende ms all de las actividades econmicas para abarcar tambin a la mayora de las actividades socio-culturales se establece lo que se denomina la Sociedad en Red"46. As, en la Sociedad en Red, las actividades relacionadas con la Educacin, la Salud, la Seguridad Pblica, el Gobierno, cuestiones tnicas, de gnero, entre otras, se estructuran, sobre la base de una utilizacin extensiva e intensiva de los recursos de comunicacin y procesamiento provistos por la red Internet, para lograr los ms altos niveles de integracin y de eficiencia. Por ello, mientras antes se hablaba de "educacin a distancia" ahora se habla de "e-learning". Antes se hablaba de "Banca electrnica" y ahora se habla de Web Banking" y as sucesivamente con Marketing y "Web Marketing", Administracin Gubernamental como e-Government, etc. Pero Internet adems de facilitar, extender y potenciar actividades tradicionales tiene el poder de habilitar nuevos tipos de actividades que no podran existir sin la red Surge de tal forma la Web 2.047 como una transicin que se ha dado de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a travs del web enfocadas al usuario final. Se trata
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la llamada denegacin de servico que surge de la saturacin de la red con los mensajes maliciosos ibdem op cit 41 45 VeriSign: http://www.verisign.com/ar/ 46 El trmino sociedad red fue acuado en 1991 por Jan van Dijk en su obra De Netwerkmaatschappij (La Sociedad Red) - aunque sin duda quien ha contribuido a su mayor desarrollo y popularizacin ha sido Manuel Castells en La Sociedad Red, el primer volumen de su triloga La Era de la Informacin. Ver La sociedad en red - Amrica Latina en Movimiento; Movimientos sociales en la Red, Osvaldo Len, Sally Burch, Eduardo Tamayo ALAI, septiembre 2001 http://alainet.org/publica/msred/ 47 Ver http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2/

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de aplicaciones que generen colaboracin y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y est preocupndose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Pero para entender de donde viene el trmino de Web 2.048 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de OReilly Media utiliz este trmino en una conferencia en la que comparti una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento (Web Conference) se hablaba del renacimiento y evolucin de la web. Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. En la 2.0: charla inicial del Web Conference se habl de los principios que tenan las aplicaciones Web La web es la plataforma La informacin es lo que mueve al Internet Efectos de la red movidos por una arquitectura de participacin. La innovacin surge de caractersticas distribuidas por desarrolladores independientes. El fin del crculo de adopcin de software pues se tienen servicios en beta perpetuo (fase de prueba)

Con todas estas cuestiones, el panorama social se vuelve ms complejo, fragmentado y diverso, pues mientras los movimientos sociales tradicionales decaen, otros actores colectivos emergen movidos por distintas cuestiones, a saber: el deterioro de las formas de vida en el planeta (ecologistas), las relaciones desiguales entre los gneros (mujeres), la exclusin social y la discriminacin racial (indgenas, negros, migrantes), la injusticia internacional (derechos humanos, solidaridad), la militarizacin y la extensin de la violencia (movimientos por la paz), la calidad de los productos y las condiciones sociales en los que son producidos (consumidores) as como la liberacin de los mercados, entre tantas otras cuestiones. Estos movimientos no slo proponen nuevos discursos y valores -en tanto a la histrica reivindicacin por la igualdad socioeconmica aaden la que rescata la diversidad socioculturalsino tambin nuevas formas de organizacin y actuacin, reivindicando la autonoma e identidad, la descentralizacin y participacin, las relaciones horizontales y respeto a las diferencias, en oposicin a la manipulacin, al control, la dependencia, las jerarquas, la regulacin y la burocratizacin. Es en el marco de estos replanteamientos que comienza a permear la lgica de redes49 En este sentido podemos decir, por ejemplo, que las democracias, en la Sociedad en Red, evolucionan transformndose progresivamente de democracias "representativas" en democracias participativas".50 Como sabemos, en las democracias representativas el pueblo no delibera ni gobierna sino a travs de sus representantes". La red Internet posibilita la realizacin de encuestas y plebiscitos (en la medida en que sea una red segura y se implementen los certificados de identidad digitales) cada vez ms frecuentes, importantes y con mayor participacin de la ciudadana. De esta manera nos iremos aproximando gradualmente al ideal de la democracia participativa51

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Ibdem 47 Ibdem op cit 46 50 La Web 2.0 est transformando la sociedad www.tendencias21.net/La-Web-2-0-esta-transformando-la-sociedad_a3869. html 51 Ver Servicios de Gestin Municipal en Nuevas Tecnologa de la Informacin http://www.ongcordillera.cl/interior/ast_11.html

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Cuando a la tecnologa Internet le sumamos la tecnologa de la Realidad Virtual obtenemos la tecnologa del Ciberespacio. El trmino Realidad Virtual comenz a acuarse hace mas de 25 aos para describir situaciones en las que mediante una computadora se simulaba un sistema real, un avin por ejemplo, para fines de entrenamiento (de pilotos en este caso) o de optimizacin de su diseo. En la actualidad, por ejemplo, estn surgiendo las primeras aplicaciones de turismo en realidad virtual.52 Ya existen museos, antiguas catedrales por ejemplo53, que han sido digitalizadas y pueden ser visitadas y recorridas, sentados en nuestro silln favorito en el living de nuestra casa. Es por ello que podemos decir que en el Ciberespacio coexistien representaciones de objetos, personas fsicas y jurdicas reales" junto con objetos, personas "fsicas " y " jurdicas " puramente digitales, los cuales se comportan con tanto realismo como sea necesario54. Por tanto, el Ciberespacio, como universo de informacin pura, ofrece "bienes" y servicios de informacin pura tanto como sistemas monetarios de informacin pura55 y tambin una acumulacin de riqueza "virtual".

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Ver La Representacin en Realidad Virtual de la Carretera Real http://www.cartografia.cl/index.php? option=com_content&task=view&id=77&Itemid=9 53 Ver La Catedral de Sevilla en Realidad Virtual 3D, http://ceslava.com/blog/la-catedral-de-sevilla-en-realidad-virtual-3d/ 54 un buen ejemplo lo constituyen los Avatares de Second Life; http://secondlife.com/ 55 Ver La tecnologa en el mundo del dinero http://www.geoscopio.net/empresas/tecnomoney/

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Perspectivas de la Sociedad en Red Revisando estrategias Lo antes expuesto nos debera poner a pensar sobre las posibilidades de transformacin del concepto RED y lo que este puede significar para la actividad econmica, ya que, segn nos dice Ajit Kambil, director global de Deloitte Research, en un articulo recientemente publicado en el Journal of Business Strategy Cada estadio en la evolucin de la world wide web ha demostrado tener la capacidad de transformar negocios y empresas56, amen de otros espacios de la sociedad. Aunque todava es un desafo, la era de la Web 2.0, segn se seala en la nota, est cediendo el foco de atencin y la posicin de privilegio a la Web 3.0, Ia red semntica. Y la versin 4.0, o mvil, ya est preparada para despegar, con una aparentemente lejana Web 5.0, la red sensible, pisndole los talones57. A propsito de esto, podemos hacer una breve descripcin de estos conceptos para ayudarnos a determinar en qu etapa de este proceso se encuentra una organizacin, para dejar abierta la reflexin sobre futuras lneas de accin que permitan centrar las estrategias de intervencin en la red. WEB 1.0: Internet bsica. Limitada, usada fundamentalmente para publicar documentos y realizar transacciones. Con ella, las grandes empresas inauguraron su estrategia online, crearon un sitio donde publicar informacin corporativa y desarrollaron planes de marketing y ventas que incorporaban la Web como nexo con los clientes; tambin utilizada por organismos pblicos para establecer contacto con la ciudadana WEB 2.0: La Red Social, la de la colaboracin. La que a fines de los 90 cambi el rol de los usuarios, que empezaron a co-crear socialmente contenido y valor. Los smbolos: You Tube, Facebook, Linkedln, deli.cio.us, Wikipedia. Una plataforrna cooperativa en la que el poder colectivo y los efectos de red (la cola larga o long tail abran la posibilidad de generar un valor extraordinario. De alcance amplio, ha permitido modificar los modelos de intercambio (negocios, entre otras cuestiones) para aprovechar las ventajas de escalar cada contribucin individual, y de prepararse para convivir en una suerte de Gran Hermano virtual. WEB 3.0: La red semntica58. La inteligencia humana y la de las mquinas combinadas. Informacin ms rica, relevante, oportuna y accesible. Con lenguajes ms potentes, redes neurales, algoritmos genticos, la Web 3.0 pone el nfasis en el anlisis y la capacidad de procesamiento. Y en cmo generar nuevas ideas a partir de la informacin producida por los usuarios. En definitiva, establecer un mundo transparente, que comunica y genera confianza desde la Web o lo que es lo mismo ventajas competitivas dinmicas para la organizacin59. WEB 4.0: La red mvil60. A partir de la proliferacin de la comunicacin inalmbrica, personas y objetos se conectan en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo fsico o virtual. O sea, integracin en tiempo real, tambin conocida como cloud computing o computacin en la nube, por el acceso a todo tipo de programas que antes eran residentes en la PC a estar disponibles en la red. Con ms objetos en la red, se suma un nuevo nivel de contenido generado por los usuarios, y con l, otro nivel de anlisis. Por ejemplo, el GPS que gua al automvil y hoy ayuda al conductor a mejorar la ruta prevista o a ahorrar combustible, en poco tiempo le evitar el trmite de manejarlo; tambin incluye las herramientas y los modelos analticos, destinados a mejorar los procesos de negocio y la eficacia en las decisiones, as como el anlisis de los resultados de la inversin en Social media
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Revista Gestin Vol. 14 | N 2 | mar abr 2009 | pag. 12 | www.gestion.com.ar Ibdem 55 58 Para un profundo desarrollo del concepto, ver http://www.maestrosdelweb.com/editorial/la-web-30-anade-significado/ 59 ver tambin Crean una web semntica para la colaboracin cientfica masiva www.tendencias21.net/Crean-una-web-semantica-parala-colaboracion- cientifica-masiva_a3766.html 60 12 Tendencias tecnolgicas en 2010 http://www.semanticaweb.info/category/cloud-computing-web-40/

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WEB 5.0: La red sensorial-emotiva61. Aunque un blog provoque un debate furioso o un video en YouTube genere una reaccin en cadena, la Web es emocionalmente neutra: no percibe qu siente el usuario. Segn Kambil, aunque las emociones siguen siendo difciles de mapear, ya existen tecnologas que permiten medir sus efectos. El sitio wefeelfine.org rastrea frases emotivas en la Web, las categoriza, y registra la frecuencia y ubicacin de clusters de sentimientos. La empresa Emotiv Systems ha creado, neurotecnologa mediante, auriculares que permiten al usuario interactuar con el contenido que responda a sus emociones o cambiar en tiempo real la expresin facial de un avatar62. Si se pueden personalizar las interacciones para crear experiencias que emocionen a los usuarios, Ia Web 5.O ser, sin duda, ms afable y cercana que sus antecesoras, de all que las estrategias a desarrollar sern totalmente distintas. En definitiva, existirn nuevas oportunidades de gran alcance para revisar datos en la red, donde cada usuario traer consigo un punto de vista muy legtimo a los mismos, particularmente cuando los utilicen en nuevas y diferentes formas. Cuarenta aos despus, asistimos a un claro efecto de la democratizacin del conocimiento, el cual entendemos ser realmente una fuente inmensa de informacin y de posibilidades para la creacin en todos los apectos de nuestra interconectada existencia. Bibliografa
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Anderson Chris, The Long Tail Wired 2004 Baum, Gabriel et all (2008), MINISTERIO DE CIENCIA, TECNOLOGA E INNOVACIN PRODUCTIVA; LIBRO BLANCO DE LA PROSPECTIVA TIC Proyecto 2020 Dodge, M.; Kitchin, R. 2000. Mapping Ciberespace. Routledge. London Dolder Herman. La Economa en Red. Suplemento Tecnolgico. Diario Perfil 17 de mayo y 14 de junio de 1998 Eisenhardt Kathleen, Brown Shona Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos (Harvard Business School Press) Lazzarini Hctor J.,Albano Sergio, Arriaga Mara Cristina, Lahitte Mariana, Lo Presti Mnica ORGANIZACIN EN RED: UNA FORMA INTELIGENTE DE CRECER, noviembre de 2004 http://www.fcecon.unr.edu.ar/investigacion/jornadas/archivos/lazzariniorganizacionenred.PDF Leiner Barry M., Cerf Vinton G., Clark David D., Kahn Robert E., Kleinrock Leonard, Daniel C. Lynch, Postel Jon, Roberts Lawrence G., Wolf Stephen Una breve historia de Internet http://www.ati.es/DOCS/internet/histint/histint2.html Len Osvaldo, Burch Sally, Tamayo Eduardo La sociedad en red - Amrica Latina en Movimiento; Movimientos sociales en la Red, ALAI, septiembre 2001 http://alainet.org/publica/msred/ Merejo, Andres (2007).El ciberespacio de la internet en Repblica Dominicana MURAZZO, M. A., SIRVENTE, F. A., LPEZ, M. C; Marketing virtual; www.unsjcuim.edu.ar/portalzonda/Congreso/papers/1998/CON5.PDF Navarro J; Gestin de organizaciones: gestin del caos, - Direccin y organizacin, 2000 cepade.es Pimienta Daniel; LA MISTICA DEL TRABAJO SOCIAL COLABORATIVO EN LA INTERNET; Fundacin Redes y Desarrollo (FUNREDES) 3a versin, Agosto 2000 Porter, Michael E. Ventaja competitiva: creacin y sostenimiento de un desempeo superior Continental. 1992 Putnam Robert,(1993) Making democracy work: Civic traditions in Modern Italy. Princeton Princeton University Press.

En Argentina ver http://www.socialmetrix.com/ En Internet y otras tecnologas de comunicacin modernas, se denomina avatar a una representacin grfica, generalmente humana, que se asocia a un usuario para su identificacin. Los avatares pueden ser fotografas o dibujos artsticos, y algunas tecnologas permiten el uso de representaciones tridimensionales

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von Bertalanffy Ludwig; Teora General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Econmica. Mxico. 1976 Sitios consultados http://www.benettongroup.com/en/whoweare/history.htm http://www.ecojoven.com/dos/03/RFID.html http://www.maestrosdelweb.com/editorial/web2 http://secondlife.com/ http://www.socialmetrix.com/ http://www.textoscientificos.com/redes/comunicaciones/velocidades http://www.verisign.com/ar/ http://www.wired.com Artculos en la Red 12 Tendencias tecnolgicas en 2010 http://www.semanticaweb.info/category/cloud-computingweb-40/ Claves del xito del modelo empresarial japons http://www.cronista.com/contenidos/detalle_blog.html?idWeblog_post=415 Crean una web semntica para la colaboracin cientfica masiva www.tendencias21.net/Creanuna-web-semantica-para-la-colaboracion- cientifica-masiva_a3766.html Doce principios de la economa en red de Kevin Nelly www.12manage.com/methods_kelly_twelve_principles_network_economy_ es.htm Internet: cuatro dcadas en las que todo cambi http://www.lanacion.com.ar/nota.asp? nota_id=1191878 La Catedral de Sevilla en Realidad Virtual 3D, http://ceslava.com/blog/la-catedral-de-sevilla-enrealidad-virtual-3d/ La Representacin en Realidad Virtual de la Carretera Real http://www.cartografia.cl/index.php? option=com_content&task=view&id=77&Itemid=9 La tecnologa en el mundo del dinero http://www.geoscopio.net/empresas/tecnomoney/ La teora del caos o el desafo de gerenciar con reglas inestables www.mercado.com.ar/nota.php? id=359919 La Web 2.0 est transformando la sociedad www.tendencias21.net/La-Web-2-0-estatransformando-la-sociedad_a3869 La web 3.0 aade significado http://www.maestrosdelweb.com/editorial/la-web-30-anadesignificado/ Servicios de Gestin Municipal en Nuevas Tecnologa de la Informacin http://www.ongcordillera.cl/interior/ast_11.html Arnold Marcelo, Ph.D. y Osorio Francisco, M.A Introduccin a los Conceptos Bsicos de la Teora General de Sistemas http://www.counselingred.com.ar/teoriagraldesistemas.htm Castro, Benito; Tres tipos de empresas 2.0; 30/06/2009 http://www.eventoblog.com/2009/06/trestipos-de-empresas-20/ ; George Gilder (2006) Information factories 'Wired Magazine' (http://www.wired.com) Hacking una curiosidad peligrosa http://antivirus.programasfull.com/hacking-una-curiosidadpeligrosa.html Las empresas argentinas delinearon un nuevo modelo de organigrama http://www.iprofesional.com/notas/22847-Las-empresas-argentinas-delinearon-un-nuevo-modelo-deorganigrama.html?cookie# INTRODUCCION A LA GESTION INFORMATICA; www.liru.biz/ixi/tema1.doc La guerra que ya fue: Betamax Vs. VHS http://blog.aikawa.com.ar/2008/01/la-guerra-que-ya-fuebetamax-vs-vhs.html Osoy Penados, Omar A. Organizaciones virtuales http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/orgvirtual.htm Revista Gestin Vol. 14 | N 2 | mar abr 2009 | pag. 12 | www.gestion.com.ar Tecnologia en Carreteras: Arco Norte Mxico http://lalocom.blogspot.com/2009/06/tecnologia-encarreteras-arco-norte.html

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Valadez Cuauhtmoc y Snchez Gonzlez Luis Colaboracin competitiva. Claves de la integracin con proveedores http://www.grupocsl.org/wordpress/?p=3795

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