La Habana, Cuba Abril 22 al 26, 2002

LA PRODUCCION DE CONOCIMIENTO Y LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION: VALORES, CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS

Oscar Saavedra Fernndez

EBSCO INFORMATION SERVICES

RESUMEN Con el objetivo de desarrollar algunos conceptos tericos sobre la produccin del conocimiento y las nuevas tecnologas de informacin , se hace un breve anlisis semntico de los trminos informacin y conocimiento. Del mismo modo un recuento histrico del fenmeno de produccin del conocimiento y los mecanismos sociales de control y validacin del conocimiento cientfico. Se analizan las transformaciones de comportamiento de la sociedad que conlleva el advenimiento de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin que se constituyen como herramientas fundamentales en la construccin, desarrollo y evolucin de la nueva sociedad del conocimiento.

ABSTRACT

With the purpose of developing some theoretical concepts about the production of knowledge and the new information technology social impact, there is a brief semantical description of the terms: information and knowledge. An information and knowledge historical production analysis is presented as introduction to the Information Society and Knowledge Society Concepts, as well as the analysis of the social changes occurred with the massive use of the new information and communication technologies, which are now considered as essential tools for the construction, development and evolution of the new Information and Knowledge Societies.

INTRODUCCION En los ltimos treinta aos han surgido mltiples intentos por definir el momento que vive la sociedad. Francis Fukuyama lo denomin el fin de la historia, Francis Lyotard la sociedad postmoderna y Daniel Bell la sociedad postindustrial. (1) En forma paralela muchos otros autores comenzaron a definir este proceso como la sociedad de la informacin con la argumentacin obvia de que si la sociedad en que predomin la agricultura se llam agrcola y la sustentada en la industria fue conocida como sociedad industrial, aquella en que la informacin constituye el principal sector de la actividad econmica deba llamarse sociedad de la informacin. Es por ello que la expresin sociedad de la informacin surge con una connotacin claramente econmica, pues sus orgenes parten del anlisis de la economa norteamericana en la dcada de los 70 en que se demostr que una mayor proporcin de personas se estaban dedicando a labores relacionadas con la produccin, transmisin y manejo de la informacin. A partir de la dcada de los noventa el concepto se ha ampliado al asignarle un nombre diferente: sociedad del conocimiento, basado en la necesidad de recuperar con la ayuda de la nueva tecnologa informtica y de telecomunicaciones el conocimiento acumulado por la humanidad. Los siguientes indicadores a nivel mundial, entre otros, nos permiten valorar el desarrollo cientfico tecnolgico actual en que se enmarca la sociedad del conocimiento: Se ha producido ms informacin en los ltimos treinta aos que en los 500 anteriores Mientras la poblacin humana se ha duplicado cada cincuenta aos, el nmero de cientficos lo ha hecho cada quince aos. El volumen total de informacin cientfico-tcnica se duplica cada cinco aos El 90% de los cientficos que han existido histricamente viven en la actualidad y el 75% de la informacin disponible hoy da se ha generado en los ltimos veinte aos.

Mediante esta modesta aportacin, pretendo compartir con ustedes algunos conceptos relativos a la teora sobre la produccin y transmisin del conocimiento, y sobre la sociedad de la informacin y del conocimiento en el contexto de las nuevas tecnologas de la informacin.

LA PRODUCCION DEL CONOCIMIENTO En idioma espaol y de acuerdo con el Diccionario Ideolgico de la Lengua (2), la palabra conocimiento se refiere a la accin y el efecto de conocer. El verbo conocer por su parte significa averiguar por medio de la inteligencia la naturaleza, las cualidades y las relaciones de las cosas. El concepto conocimiento puede abarcar dos niveles: la accin de conocer en lo cotidiano para lo cual no es necesario esforzarse intelectualmente y en el segundo plano la accin de conocer donde se presenta el proceso racional de comprender las cosas. En espaol tambin existe otra palabra de significado similar: saber, que se refiere a tener noticia de una cosa; ser docto en alguna materia. Esta palabra remite al trmino sabidura que quiere decir conocimiento profundo en las ciencias, las artes o las letras. En el contexto que nos ocupa a los profesionales de la informacin, el concepto conocimiento est influido por el verbo en idioma ingls to know que describe distintos tipos de conocimiento (3): a) b) c) d) e) To be well informed about , estar bien informado acerca de algo To be aware of, estar conciente de To have securely in the memory, tener muy bien grabado en la memoria To have understanding of or skill in, tener entendimiento de o la habilidad para To have knowledge, poseer conocimiento

La palabra knowledge por su parte se define como (4): a) The fact or state of knowing, el hecho o estado de saber o conocer b) Range of information or understanding, el rango de informacin o entendimiento c) The body of facts, principles, etc. accumulated by mankind, el cuerpo de hechos, principios, etc. acumulados por la humanidad. Tras el breve planteamiento semntico de estos trminos, me permitir hacer un minsculo recuento histrico de la bsqueda del saber y de la produccin del conocimiento por parte del ser humano. Es de nosotros sabido el hecho de que en la antiguedad el conocimiento estuvo asociado con el aspecto religioso de las sociedades y que sus dirigentes desempeaban las funciones atribuidas a los cientficos de la actualidad. La memoria humana se constitua entonces como el major soporte del conocimiento. Los sabios griegos como Platn y Scrates consideraban al dilogo como un encuentro vivo entre dos o ms mentes que buscan encontrarse, mientras que calificaban a la escritura como esttica y un obstculo a la dinmica del pensamiento (5). A pesar de sus temores, la escritura triunf y se convirti en uno de los principales soportes para preservar el conocimiento, pero conforme al elemento dominante ya mencionado, las sociedades que desarrollaron la escritura ingeniaron la forma de restringirla al sector religioso. Los sacerdotes se convierten en los celosos poseedores del saber y

extienden su poder a lo largo de la Edad Media en que considerando a la Biblia como el libro sagrado que encierra el conocimiento de todos los misterios, se limita a propsito cualquier intento de bsqueda de nuevos conocimientos. El nacimiento de las Universidades est ntimamente ligado a la Iglesia en ese contexto de restriccin de acceso al saber, que estaba limitado a una elite alfabeta, pues no olvidemos que en ese tiempo muy pocas personas saban leer y escribir. A pesar de su larga influencia, lleg el momento en que los cambios religiosos facilitaron el inicio de modificaciones en otros mbitos que permitieron distinguir entre la actividad religiosa y la secular. La Iglesia dej de tener el control en lo relativo a la bsqueda y el alcance del saber, posibilitando que el conocimiento laico se desarrollara sin el otrora necesario juicio religioso. Para llenar el vaco de la Iglesia que dictaba lo bueno y lo malo, la sociedad comenz a crear otros mecanismos como la institucionalizacin de opiniones de los expertos de las comunidades cientficas y profesionales, lo que dio lugar al nacimiento de las publicaciones peridicas especializadas (6). Este proceso social permiti sin duda el desarrollo del conocimiento cientfico, pues el hombre ya no se conformaba con encontrar la razn de las cosas en lo sobrenatural sino en lo que podia descubrir gracias a lo que l mismo desarrollaba con su intelecto. Sobrevino un tiempo que consideraba factible la sociedad ideal basada en la ciencia y que propici la generacin de las diversas utopas sociales, en las que Dios fue sustituido por la razn y la ciencia se convirti en su religin (7). Uno de esos ideales fue el acceso de toda la sociedad a la informacin y al conocimiento acumulado por la humanidad, lo que propici importantes proyectos de masificacin educativa y el impulso a la creacin y fortalecimiento de la biblioteca pblica como la institucin democrtica que permitira el cumplimiento de tan noble objetivo. No obstante, tenemos que admitir que las expectativas en torno al desarrollo de la sociedad basadas en la ciencia han sido puestas en tela de juicio, pues es claro que ni el universo funciona de acuerdo con principios inamovibles y que es impensable encasillar el comportamiento de la sociedad conforme a los principios de una determinada corriente; aunado a la imposibilidad de aprehender todo el conocimiento debido a la explosion / redundancia de la informacin y a la especializacin de los saberes. Las grandes transformaciones en el actuar de las sociedades cientficas productoras del conocimiento dieron lugar a que se la denominara como sociedad de la informacin. Sin embargo, esta sociedad se ve de pronto avasallada por la gran cantidad de informacin producida, exponenciada y transferida gracias a la aplicacin de tecnologas de computacin y de telecomunicaciones conocidas como tecnologas de informacin.

Hasta hace poco la tecnologa se perciba como un instrumento para manipular informacin, aunque a partir de la dcada de los noventa el impactante desarrollo de las tecnologas de informacin con el advenimiento de Internet, hace que se conviertan en herramientas fundamentales para la manipulacin de conocimiento. Surge por tanto la interrogante de si informacin es equivalente a conocimiento, y aunque este tema todava se debate en mltiples foros, algunos consideran que informacin es sinnimo de conocimiento. El trmino informacin empieza a utilizarse en la Segunda Guerra Mundial y es tomado de la teora de la informacin desarrollada por el matemtico Shanon. Conforme a esta teora la informacin es un conjunto de datos que pueden transmitirse mediante su codificacin y el empleo de un canal tcnico de transmisin pero no se toma en cuenta su relacin con el contenido semntico (8). Los dos elementos fundamentales de esta teora que intervienen en el concepto de informacin son: datos y canal o medio de transmisin. Esta asepcin es posteriormente retomada por los informticos para quienes la informacin es (9): la transmisin de una estructura o de un orden estructural de una computadora a otra, o de una parte a otra dentro de la misma computadora, otra vez sin tomar en cuenta al significado de la informacn. As, la informtica en sus albores sostiene que pueden transmitirse estructuras sin significado y que lo realmente importante es la transmisin de dichas estructuras. Ambas definiciones esbozan la idea de comunicacin, pero se quedan solo en el proceso de transmisin, que no necesariamente implica comunicacin; ya que mientras la transmisin es lineal, no espera reaccin ni su finalidad es el intercambio de ideas, saberes o conocimientos; la comunicacin s nos refiere una idea de intercambio, de interaccin entre dos o ms sujetos con el fin de lograr consenso o discusin. Por su parte, el Programa General de la UNESCO define a la informacin como la forma tangible de comunicar conocimiento, coincidiendo ambos trminos por primera vez en una definicin de alcance internacional. Al respecto, podemos afirmar que existe una estrecha relacin entre informacin y conocimiento, al extremo que durante mucho tiempo se han concebido como sinnimos. No obstante, Jesse Shera (10) contribuy a la distincin entre ellos afirmando que informar es un proceso,una actividad y conocer es un estado mental, de tal forma que el conocimiento es el estado de conocer: . El conocimiento es todo lo que un ser ha aprendido o asimilado valores, hechos o informacin y organizado de acuerdo a aquellos conceptos, imgenes o relaciones que ha podido dominar. La informacin posee una naturaleza fsica, objetiva y tangible; el conocimiento es subjetivo y no manipulable fsicamente, es una abstraccin mental. La informacin es la forma tangible del conocimiento, es producto y base de la produccin del conocimiento. Mediante el anlisis, comparacin y comprobacin de la informacin se puede llegar a la creacin o recreacin del conocimiento, lo cual conlleva un esfuerzo de razonamiento y decisin. De lo anterior se desprende que la informacin representa

una de las formas comunicables de la estructura del conocimiento a travs de la transmisin de datos; y que aunque estn ntimamente relacionados, existe una diferencia esencial entre los trminos informacin y conocimiento. Cuando el conocimiento contenido en la mente humana se transfiere para hacerlo comn a otros mediante un producto determinado se da el proceso de comunicacin y manipulacin del conocimiento. Actualmente es posible generar, producir y comunicar conocimiento mediante el uso de las tecnologas de informacin; que nos dan la posibilidad de afectar todos los sentidos mediante los multimedios y permiten la comunicacin entre sociedades epistmicas virtuales atendiendo al aqu y ahora tan necesario para la validacin de los hallazgos de las sociedades cientficas. De la afirmacin de que el conocimiento puede ser manipulado mediante las tecnologas de informacin surge la llamada sociedad del conocimiento, que se concibe como una sociedad en la que la ciencia y la tecnologa han elevado sustancialmente las capacidades de la sociedad para actuar sobre ella misma, sus instituciones y su relacin con el ambiente natural (11) En el contexto actual podemos entender por conocimiento un saber capaz de demostrar su validez social, afirmando su potencia para aprehender su objeto en el dominio de su legitimidad. Todo conocimiento es por tanto auto-referente, implica por un lado el propio conocimiento que organiza el dominio de lo conocido y por el otro el metaconocimiento, que organiza un dominio de dispersion regulada de conocimientos, de conocedores y de modos, instrumentos y productos del conocer y que instituye procesos de control y validacin. As, la validez de un conocimiento producido por la investigacin solo puede ser justificado histrica y socialmente dentro de un campo de exposicin y juicio, integrado entre otras instancias, por los pares, quienes forman la ms inmediata y pertinente comunidad de interlocucin y de reconocimiento.

LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO El vertiginoso desarrollo de la ciencia y la tecnologa de informacin en el Siglo XX puso frente a la sociedad un amplio panorama, en el que se distinguen tres posiciones: 1. Los opositores a la tecnocratizacin de la sociedad basada en el desarrollo de la tecnologa de la informacin 2. La corriente favorable a esa tecnocratrizacin que pugna porque la tecnologa de la informacin sea aceptada y aplicada en todas las areas de la sociedad. 3. La posicin mediadora de los dos extremos que simpatiza con los adelantos que la tecnologa de informacin suponen para el desarrollo de la sociedad, pero que est conciente de los efectos negativos que su aplicacin puedan producir.

Lo que es indudable es el hecho de que las transformaciones tecnolgicas en los campos de la informtica y las telecomunicaciones han modificado las formas de trabajo, las formas de interaccin y de comunicacin de grandes sectores de la sociedad como el cientfico, el econmico, el educativo y el de la informacin, entre otros. Hoy da, las llamadas autopistas de informacin ponen al alcance de estos sectores de la sociedad un universo de informacin nunca antes imaginado. En este nuevo contexto, concertado por las implicaciones sociales del progreso tecnolgico, la informacin se ha convertido en la materia prima a partir de la cual la sociedad participa en procesos de cohesion, globalizacin, informatizacin, generacin y transferencia de conocimiento; al tiempo que los bibliotecarios, los especialistas y profesionales de la informacin, las bibliotecas y las unidades de informacin y documentacin se constituyen como los intermediarios que ante la sociedad juegan un papel protagnico en la seleccin, acopio, organizacin, almacenamiento, recuperacin y diseminacin de dicha informacin considerada un recurso fundamental para el desarrollo social. Esta realidad ineludible ha sido concebida por diversos autores como el cambio social ms trascendente despus de la revolucin industrial y es hoy tema de estudio de mltiples especialidades, que han coincidido en sealar que estos cambios han originado nuevos paradigmas en los que se acenta un proceso de transformacin de las anteriores relaciones sociales, que presuponen el surgimiento de una nueva forma de organizacin social que actualmente denominamos Sociedad del Conocimiento. Adems de propiciar este cambio de paradigmas, las tecnologas de informacin constituyen la base material de la sociedad del conocimiento. Para Manuel Castells las caractersticas de este nuevo paradigma son (12): 1. Las tecnologas actan sobre la informacin, y sta es su insumo 2. Siendo la informacin parte integral de toda actividad humana, todos los procesos de nuestra existencia estn moldeados por el Nuevo medio tecnolgico 3. La interaccin que propicia la nueva tecnologa de informacin da lugar a un sinnmero de interacciones y a un desarrollo impredecible. 4. Las tecnologas de informacin son muy flexibles, lo que permite reconfigurar las organizaciones y las instituciones, rasgos decisivos de una sociedad en cambio constante. 5. Las tecnologas de informacin posibilitan una convergencia creciente (microelctrica, telecomunicativa, optoelctrica y computacional) de tecnologas especficas en un sistema altamente integrado. Sin embargo, considerando que toda forma de organizacin social descansa en slidas bases econmicas que determinan la superestructura social, a esta nueva forma de organizacin la subyace tambin una base econmica denominada Economa de la Informacin, la cual es regida por el desarrollo econmico, politico y social de cada pas o region. El origen y desarrollo de este fenmeno reside en las grandes economas

industrializadas, en las que el potencial econmico, histrico, educativo y de infraestructura nacional de informacin permite un acercamiento mayor a esta forma de organizacin social. Se considera por tanto, que la incorporacin de cada pas a la sociedad de la informacin depende en gran medida de su desarrollo econmico y de su infraestructura nacional de informacin, as como del papel protagnico que desempeen los gobiernos en la implementacin de polticas explcitas y del consenso ciudadano que alcancen los sectores econmico, cientfico, cultural y educacional. En los pases ricos no hay duda de la preeminencia de la relacin entre el desarrollo de la infrestructura de informacin y el desarrollo del pas. Si bien es cierto que la informacin no es el nico elemento que interviene para lograr niveles ideales de desarrollo, si es, sin embargo un factor concomitante, hasta el punto en que algunos autores han propuesto una nueva clasificacin del mundo actual: los pases info-ricos, los menos; y los pases info-pobres, los ms. No es un secreto para nosotros que los pases industrializados generan recursos y servicios de informacin para cubrir no solo sus necesidades sino para penetrar e influir a los pases menos desarrollados, de ah su inminente influencia hegemnica y la validacin de la premisa internacional de que informacin es poder. La expresin sociedad del conocimiento se refiere entonces, a un modo de desarrollo socio-econmico en el que la seleccin, adquisicin, almacenamiento, procesamiento, valorizacin, transmisin, distribucin y diseminacin de informacin conducente a la creacin de conocimientos y a la satisfaccin de necesidades de los ciudadanos y de las empresas , desempea un papel central en la actividad econmica, en la creacin de riqueza, en la definicin de la calidad de vida de los ciudadanos y de sus prcticas culturales. Cada sociedad usa y usar las tecnologas de informacin y comunicacin para alcanzar sus metas y difundir sus valores, para expandir las oportunidades tanto de sus individuos, como de sus comunidades y de sus organizaciones como un todo. Lamentablemente, no existen estrategias nicas para lograr dicha transicin. El valor social y econmico de la informacin proviene del reconocimiento individual y colectivo que se le confiera, as como de la necesidad de la sociedad a utizarla y poseerla. La informacin vale por todo el conocimiento que representa; es el esfuerzo que produce la investigacin y las posibilidades creativas del autor, aunado al valor agregado por los intermediarios sociales que hacen posible su uso y aprovechamiento final, y que como cualquier otro producto del Mercado est sujeto a la ley de la oferta y la demanda. Para Nick Moore (13) la Sociedad del Conocimiento se define por la existencia de una industria local de informacin (equipamiento, servicio y contenido) capaz de satisfacer la demanda interna y de participar del mercado internacional, tomando como base sus manifestaciones de desarrollo econmico y tecnolgico de largo plazo.

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Las definiciones sobre la industria de contenido tienden a interpretar sta como aqulla que genera conocimientos. Considerando el punto de vista econmico de la generacin, produccin, distribucin, diseminacin, recuperacin y consumo, el sector de informacin incluye a todos los individuos, organizaciones, procesos, productos y actividades involucrados en el ciclo de vida de la informacin, desde la creacin (innovacin cientfica, artstica y tecnolgica) hasta su consumo (absorcin y aplicacin). La industria de la informacin es definida como aqulla que incluye todos los segmentos o actividades relacionadas con la produccin de recursos de informacin procesamiento y reprocesamiento, organizacin, almacenamiento y recuperacin de informacin ya sea con fines lucrativos o no. Los segmentos o actividades relacionados con la produccin de conocimientos diseminacin, acceso, uso y asimilacin de informacin son llamados industria de transferencia de informacin. La industria de servicios de contenido est integrada por las editoriales de materiales impresos y electrnicos, de audio, video o multimedia, los productores de bases de datos, los productores de programas para diferentes medios, las agencias de propiedad intelectual / industrial, los servicios de entretenimiento, los servicios de informacin tales como bibliotecas, archivos y museos convencionales, digitales y virtuales -, las agencias noticiosas, los servicios remotos de informacin va telefnica, fax o computador, los servicios de distribucin y comercio de documentos, datos e informaciones. Los componentes de la industria de la informacin son: paquetes de servicios de contenido, canales de difusin, canales de comunicacin, tecnologas de comunicacin, tecnologas integradoras, tecnologas de informacin y facilitadores de acceso. Los contenidos pueden ser: interactivos, vinculados a una reaccin humana, como los e-mails; los contenidos en paquetes, que son como un mosaico cuya reconstruccin es hecha a voluntad del usuario; una nueva recepcin tcnica; los contenidos multimedia, la convergencia de sonidos, imgenes y texto con la interactividad de hipertexto; y contenidos distribuidos, donde el valor de los productos refleja el costo de su distribucin y comercializacin. Dentro de los estudios disponibles sobre el rea de contenidos, destaca el desarrollado por la Comisin Europea (14) donde el contenido es considerado como la materia prima de la Sociedad del Conocimiento y es definido como: datos, texto, sonido, imagen o las combinaciones multimedia de los mismos, representados en formato analgico o digital en diversos soportes como el papel, microfilm, memoria magntica u ptica. Como producto de una reunion celebrada en Noviembre de 1995, la UNESCO public en 1996 un documento titulado (15): La UNESCO y la Sociedad de Informacin para todos que constituye un proyecto educativo-cultural vinculado con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, en que el mximo organismo en el

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mbito educativo y cultural hace suya la misin de impulsar la cooperacin internacional en el terreno de la comunicacin, la informacin y la informtica con objeto de reducir la desigualdad imperante entre los pases desarrollados y aqullos en vas de desarrollo. En el contexto del reparto desigual de la riqueza entre los pases miembros y sus condiciones socio-econmicas, aunadas a los bloques politicos y las interferencias del mundo hoy globalizado, la UNESCO se ha propuesto impulsar hasta donde sea posible, la igualdad de acceso a los satisfactores que requiere todo ser humano. De ahi que sostenga que las tecnologas de informacin y de la comunicacin pueden y deben facilitar el advenimiento de un desarrollo realmente centrado en el ser humano. La sociedad de la informacin para todos es al mismo tiempo una sociedad global y local, formada por individuos y grupos sociales que toman parte en el todo informativo, y que aportan su informacin local, sus puntos de vista y su idiosincracia e ese todo. El reto es entonces que esta riqueza que forma la infodiversidad se conserve y se respete, y que todos seamos parte de ella como entes sociales activos que toman, reciben y dan, a travs de la informacin y el conocimiento, de su ser y su tener. La Mesa de Conclusiones del XVII Coloquio de Investigacin Bibliotecolgica organizado por el CUIB de la UNAM propuso que La Sociedad del conocimiento es aquella sociedad globalizada y altamente tecnologizada, mercantilizada y dinmica que existe, funciona y se desarrolla gracias al conocimiento, objetivado en instrumentos que poseen o deben poseer en su gran mayora los seres sociales para actuar en esa sociedad. (16). Los profesionales de todas las disciplinas afines a la informacin y la comunicacin, y en especial nosotros los profesionales de la bibliotecologa tenemos que asumir nuestra responsabilidad en la construccin, desarrollo y evolucin de esta nueva sociedad en nuestros propios mbitos de accin.

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REFERENCIAS

1. Bell, Daniel El advenimiento de la sociedad post-industrial. Madrid, Alianza Universidad, 1994. p.48 2. Casares, Julio. Diccionario ideolgico de la lengua espaola. Barcelona, Gustavo Gili, 1997. p.211, p.745 3. Guralnik, David B, ed. Websters New World Dictionary of the American Language. New York, Prentice Hall, 1979. p.267 4. Op. cit. p.267 5. Schopenhauer, Arthur. La lectura, los libros y otros ensayos. Madrid, EDAF, 1996. 203 p. p. 169-170. 6. Fuller, Steve. Societys shifting human-computer interface: a sociology of knowledge for the information age. En: Information, Communication & Society: 1(2): 1998. p.182198. 7. Gonzlez, Jos Luis. El porvenir de la razn en la era digital. Madrid, Sntesis, 1998. p.113 8. Roszak, Theodore. El culto a la informacin: el folklore de los ordenadores y el verdadero arte de pensar. Mxico, Grijalbo, 1990. p.23 9. Ruyer, Raymond. La ciberntica y el origen de la informacin. Mxico, FCE, 1984. p.13 10. Shera, Jesse. Los fundamentos de la educacin bibliotecolgica. Mxico, UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 1990. p.118

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11. Hernndez, Patricia. Las tecnologas de informacin y la construccin del conocimiento. En: Contribucin al desarrollo de la sociedad del conocimiento. Mxico, UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2000. p.225 12. Castells, Manuel. La era de la informacin: economa, sociedad y cultura. Trad. por Carmen Martnez Gimeno. Mxico, Siglo XXI, 1999. 3vols. 13. Moore, Nick. The information society. En: UNESCO. World Information Report 1997/1998. Paris, UNESCO, 1997. p.274-276. 14. European Commission. Comunicacin del Parlamento Europeo y su Consejo relativos a un programa comunitario plurianual para estimular el desarrollo de una industria europea de contenidos multimedia e incentivar la utilizacin de ontenidos multimedia en la nueva sociedad de informacin. Luxemburgo, European Commission, 1995. 15. UNESCO. LUNESCO et le Societ de lInformation pour tous; document d orientation (CII-96/WS/4). Paris, 1996. p.1-12 16. Ramrez Leyva, Elsa M. Mesa de Conclusiones: La investigacin bibliotecolgica frente a la investigacin en la sociedad del conocimiento. En: Contribucin al desarrollo de la sociedad del conocimiento. Mxico, UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 2000. p. 475

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