WILLIAM EDWARDS DEMING

ALEJANDRA RAM REZ JEANETTE RODRGUEZ S.

WILLIAM EDWARDS DEMING

Nacio en sioux cyty, Lowa, EE.UU el 14 de octubre de 1900, murio el 20 de diciembre de 1933 en Washington DC, EE.UU. Se gradu con una licenciatura en ingeniera elctrica. Recibi un MS en matemticas y un doctorado en fsica matemtica. Trabajo como fsico matemtico en el departamento de agricultura de E.U. fue asesor estadstico de la oficina del Censo de E.U. Fue profesor universitario de estadstica en posgrado en administracin de empresas

DEFINICIN DE CALIDAD
La calidad no es otra cosa ms que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua

14 PRINCIPIOS CLAVE PARA LA GESTIN

1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo para mantenerse en el negocio y proporcionar empleos. 2. adoptar una nueva filosofa. Estamos en una era econmica nueva. Los administradores occidentales deben abrir los ojos a el cambio, deben aprender sus responsabilidades, y tomar el liderazgo para el cambio.

14 PRINCIPIOS CLAVE PARA LA GESTIN

3. Dejar de depender de la inspeccin para lograr la calidad. Eliminar la necesidad de inspeccin masiva mediante la construccin de la calidad en el producto en primer lugar. 4. Terminar con la practica de hacer negocios sobre la base de la etiqueta del precio. En su lugar, minimizar el costo total. Avanzar hacia un solo proveedor para un tema determinado, en una relacin a largo pazo de lealtad y confianza.

14 PRINCIPIOS CLAVE PARA LA GESTIN

5. Mejorar constantemente y siempre el sistema de produccin y servicio, para aumentar la calidad y productividad, y por lo tanto decrecer los costos constantemente. 6. Entrenamiento institucional del trabajo 7. Liderazgo de la institucin. El fin de la supervisin debe ser el de ayudar a personas, maquinas y aparatos para hacer un mejor trabajo. Supervisin de la gestin esta en la necesidad del cambio, as como la supervisin de los trabajadores de produccin.

14 PRINCIPIOS CLAVE PARA LA GESTIN

8. Eliminar el miedo, para que todos puedan trabajar efectivamente en la compaa. 9. Romper las barreras entre departamentos. 10. Eliminar los lemas, exhortaciones y metas para la fuerza de trabajo pidindoles cero defectos y nuevos niveles de productividad. Tales exhortaciones solo crean relaciones adversas,

14 PRINCIPIOS CLAVE PARA LA GESTIN

11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos. 12. Eliminar las barreras que impiden que a la gente su derecho al orgullo de mano de obra. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da rangos a la gente y crean competicin y conflictos. 13. Instituir un programa vigoroso de educacin y autosuperacin. 14. Poner a todos en la compaa a trabajar para lograr la transformacin. La transformacin es el trabajo de todos.