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Capacitacion y Desarrollo
Capacitacion y Desarrollo
CAPACITACION Y DESARROLLO
ADMINISTRACION DE PERSONAL
De Gary Dessler y Werther K. Davis
CAPACITACIN
CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.
OBJETIVO: Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo Como funciona un nuevo equipo Como vender un producto Como entrenar y evaluar
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Agosto - Diciembre del 2001
CAPACITACIN
DESARROLLO
NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS DE SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA
OBJETIVOS ADICIONALES
Primero Aptitudes mas extensas Actitudes para solucin de problemas Actitudes de comunicacin Capacidad para formar grupos Segundo Mejorar el compromiso del empleado De la empresa con el empleado Del empleado con la empresa
CAPACITACIN
Material significativo: Bosquejo de lo que va a ser Variedad de material Organice su material Trminos y conceptos familiares Apoyo visual Prepare la transferencia del aprendizaje: Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo Similitud Prcticas de capacitacin adecuada Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo Motive a los empleados: Prcticas reales Refuerce la participacin Permita llevar su propio paso a los alumnos
ANALISIS DE DESEMPENO
ANALISIS DE TAREAS
Informes de supervisores Registro de personal Solicitudes de la gerencia Pruebas de conoc. Del puesto cuestionarios
Programas de capacitacin reflejan los planes generales de personal de la empresa y se derivan de las metas de la organizacin .
ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido para el desempeo eficiente Estudio detallado del puesto para determinar las habilidades especficas Tipos de informacin :
1. 2. 3. 4. 5. 6. Listado de tareas Frecuencia de ejecucin Criterios de desempeo, tolerancia Condiciones de desempeo Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.
ANALISIS DE DESEMPEO
Verificacin de una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente determinar la rectificacin por capacitacin o por cambio de maquinaria o de persona..
DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE SEAN EVALUABLES DESPUS DE LA CAPACITACIN TANTO PARA A EL ALUMNO COMO PARA EL INSTRUCTOR Y AS RETROALIMENTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN .
TCNICAS DE CAPACITACIN
TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO CAPACITACIN POR INSTRUCCIN PUESTO CONFERENCIAS TCNICAS AUDIOVISUALES TELE CAPACITACIN APRENDIZAJE PROGRAMADO VESTIBULAR POR SIMULACROS
DE
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO Varios mtodos de Instruccin o Sustitucin Rotacin de puestos Asignaciones especiales
PREPARE EL APRENDIZ PRESENTE LA OPERACIN PRUEBA DE DESEMPEO SEGUIMIENTO
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
CEP
PASOS
CAPACITACIN
Conferencias : Auditorios grandes No empiece de manera equivocada Ofrezca seales Sea breve en conclusiones Mantenga la atencin Mantenga contacto visual Asegrese que todos lo escuchen Controle las manos Use notas no guiones Evite malos hbitos Practique
CAPACITACION
Tcnicas audiovisuales : Se requiere recursos Pelculas,videos,etc. til para mostrar procesos que no son fciles de describir Diversidad de material ya existente en el mercado Aprendizaje programado : texto o computadora 3 funciones: Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas Permite que la persona responda Proporciona retroalimentacin sobre la precisin de las respuestas Ventajas: Reduce el tiempo de capacitacin La retroalimentacin es inmediata Reduce el riesgo de errores
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Agosto - Diciembre del 2001
CAPACITACIN
Vestibular por simulacros :
Tareas
Normas de desempeo
Cantidad
Aptitudes necesarias
Debe saber o hacer para la tarea
Aptitudes requerida s
Humanas
Listado
Pasos
Calidad Presicin
Tolerancia
CAPACITACIN
VALORES DIVERSIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
ARH
GLOBAL
CAPACITACIN PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y EMPOWERMENT ( RESPONZABILIZACION ) FOMENTA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL AL LOGRAR QUE LOS EMPLEADOS PARTICIPEN EN LA PLANIFICACIN ORGANIZACIN Y MANEJO DE PUESTOS
INVOLUCRAMIENTO DEL TRABAJADOR CRCULOS DE CALIDAD
Efectos de la capacitacin que se deben medir: REACCIN APRENDIZAJE CONDUCTA RESULTADOS DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE PRUEBAS CAMBIOS DE ACTITUD REALES Y OBJETIVOS
Preguntas
?
Agosto - Diciembre del 2001