DIPLOMADO EN ADMINISTRACIN

MDULO INTEGRANTES

ANLISIS ORGANIZACIONAL

:GODOY RAMIREZ GINO MICHEL PALOMINO CRUZADO, JUAN PABLO

PROFESOR

AUGUSTO MANSILLA SOLIS

LIMA, JUNIO 2011

INDICE
I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Nombre/razn social, tipo de constitucin, domicilio fiscal Productos y/o servicios Misin Visin Valores RENIEC ... PROSEO. 03 .... 07 II. DISEO ORGANIZACIONAL 2.1 Organigrama 12 2.2 Tipos de Departamentalizacin 13 2.3 Organigrama departamental . 16 2.4 Manual de Organizacin y Funciones .... 18 III. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 3.1 Aplicacin de objetivos de organizacin . 24 3.2 Rediseo de procesos ... 26 3.3 Gestin de calidad .. 30 3.4 Diagramas de causa y efecto 31 IV. CONCLUSIONES .. 34 V. RECOMENDACIONES . 36

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
REGISTRO NACIONAL DE IDENIFICACION Y ESTADO CIVIL. 1. Nombre o Razn Social: Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil Reniec, creado por ley 26497 el 12 de julio de 1995. 2. Tipo de Constitucin: Personera Jurdica de derecho pblico interno. 3. Domicilio fiscal: Jr. Cuzco 653 Cercado de Lima. 4. Productos y/o Servicios: es el organismo tcnico encargado de la identificacin de los peruanos, otorga el documento nacional de identidad, 5. Misin: a) Mantener actualizado el Registro nico de Identificacin de las Personas Naturales emitiendo los documentos que acrediten su identidad con un alto nivel tecnolgico, de calidad y plena seguridad. b) Inscribir los nacimientos, matrimonios, defunciones y otros actos que modifican el estado civil. c) Hacer accesible a la poblacin, los servicios pblicos y privados a travs de la certificacin digital, con seguridad tecnolgica y jurdica. d) Preparar y mantener actualizado el Padrn Electoral. e) Brindar servicios de calidad a la poblacin, sustentado en un Sistema de Gestin de la Calidad orientado a la permanente mejora continua. Visin: "El Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil es la Institucin ms avanzada de Latinoamrica en los aspectos de identificacin y registro civil, que cuenta con la confianza de la ciudadana y con el reconocimiento internacional por la calidad en la prestacin de sus servicios, al lograr que todos los peruanos estn identificados y accedan con plena confianza, a travs 3 registra hechos vitales: nacimientos, matrimonios, defunciones, divorcios y otros que modifican el estado civil.

del

uso

de

su

documento

nacional

de

identidad,

los

diversos

Serviciosdisponibles, dentro de un contexto humano, y de seguridad jurdica y tecnolgica". Valores: El Reniec tiene entre sus valores: Trato digno al ser humano, priorizando la atencin a las personas con discapacidad, adultos de la tercera edad, embarazadas y personas que, por multiculturalidad de nuestro pas, tiene otra lengua de origen. Excelencia en el servicio, con un enfoque 100% orientado al cliente, facilitando el acceso a nuestros servicios, orientando y esclareciendo las quejas y preguntas frecuentes, enfocado a la mejora continua. Honestidad funcionarios, y transparencia, con la finalidad de de nuestros ser trabajadores para y la ejemplo

administracin publica del pas. Respeto a la cultura de todas las personas, sin distincin por idioma, raza y religin, nuestros usuarios son prioridad en la atencin del Reniec. Reserva y privacidad de datos, como base fundamental para el cumplimiento de nuestras funciones legales.

II. DISEO ORGANIZACIONAL

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL.

2.2 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN. Tipos de Departamentalizacin: este es el caso de mezcla de estructuras como son: Funcional: La estructura de organizacin diseada para el RENIEC, ha sido concebida de tal manera que la Alta Direccin se orienta a la formulacin de los lineamientos de poltica, ejerciendo el principio de unidad de direccin; que los rganos administrativos desarrollen funciones de apoyo y asesoramiento de carcter general; y que los rganos de lnea sean bsicamente ejecutores y especializados en materia registral para organizar y mantener el Registro nico de Identificacin de las Personas

Naturales, atencin a los indocumentados e inscribir los hechos y actos relativos a su capacidad y estado civil. Territorial: Dado por su tamao y la posibilidad de tener demanda en otras ciudades, establecen sucursales; por su tipo de servicio tienen que hacer presencia en otras ciudades

2.3 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL.

2.4 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES. Manual de Organizacin y funciones - MOF: De acuerdo a la Resolucin Jefatural N 875-2010-JNAC/RENIEC de fecha 01 de Octubre del 2010, que aprueba el Manual de Organizacin y Funciones del Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil. Manual de Organizacin y Funciones MOF El Manual de Organizacin y Funciones es un documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo en la Institucin, siendo sus caractersticas principales las siguientes:

a) Determinar las funciones especficas, responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los cargos dentro de la estructura orgnica de las unidades que conforman la Institucin.

b) Proporciona informacin a los funcionarios y servidores de la Institucin sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las interrelaciones formales deben observar.

c) Ayuda a la institucionalizacin de la Simplificacin Administrativa, mejorando la dinmica institucional al proporcionar informacin sobre las funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen las etapas necesarias en la realizacin de los procesos para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

d) Facilita el proceso de induccin del personal y el de adiestramiento y orientacin de personal en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo al que han sido asignados, as como aplicar, con mayor objetividad, los programas de capacitacin.

En tal sentido, es un instrumento de gestin que permitir identificar la asignacin de responsabilidades perfectamente definidas y delimitadas segn las actividades que desarrolla cada unidad orgnica, cuya difusin a nivel institucional estar a cargo de la Gerencia de Planificacin y Presupuesto.

III. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3.1 APLICACIN DE OBJETIVOS DE ORGANIZACIN. Poblacin total identificada. Desarrollo y consolidacin del sistema de registros civiles. Contribuir a la consolidacin de la democracia. Incrementar la seguridad tcnica y jurdica de la identidad de los peruanos. Facilitar el acceso a los servicios que brinda el Reniec. Fortalecimiento de la cultura Organizacional.

3.2 REDISEO DE PROCESOS. Rediseo de la lnea de produccin del DNI: Rediseo de procesos, desarrollo en J2EE, Oracle Forms y PLSQL. Optimizacin del proceso de manufactura del DNI Peruano. Mejora en la calidad de servicio a los ciudadanos. Integracin con AFIS (Automated Fingerprint Identification System): Sistema que ejecuta transacciones contra la base de datos AFIS para buscar coincidencias de personas. Sistema de sincronizacin de Base de Datos: Para poder tener actualizadas las base de datos de las diferentes oficinas que no tenan conexin dedicada a la oficina central, se diseo este sistema que con una lgica de negocios sincronizaba datos de los sistemas.

3.3 GESTIN DE LA CALIDAD. Se obtuvo la Certificacin a la Gestin de la Calidad ISO 9001-2008 para la Lnea de Procesamiento de Trmites de Identificacin, otorgado por la Empresa Certificadora Internacional Bureau Veritas en marzo 2010. Se logr la renovacin del Certificado de Idoneidad Tcnica para la Produccin de Microformas Digitales para la Norma Tcnica Peruana (NTP) 392.030-2:2005. En Diciembre del 2010 se llev a cabo la Auditoria de Seguimiento por parte de la Empresa Certificadora Bureau Veritas basada en requisitos de la norma ISO 9001:2008 as como de los documentos que norman los procesos desarrollados por SGPRC/GPRC y SGPI/GRI; la que tuvo como resultado que la empresa certificadora aprob el mantenimiento del Certificado ISO.

IV. CONCLUSIONES
Gino Michel Godoy Ramirez 1. El sistema de RRCC contribuye a disminuir los errores del registro manual, debido a que es ordenado en el flujo del proceso de registros, consultas, modificaciones y en el control. 2. Asimismo, busca digitalizar los documentos fsicos, a travs del almacenamiento de imgenes de actas previamente escaneadas. 3. Como muchos sistemas el sistema de RRCC, busca hacer disponible la informacin, a travs de las consultas y reportes de control 4. Adicionalmente 5. Una acelera los procesos, del debido es a que buscar los la principales flujos estn definidos. caracterstica importante sistema integridad, ya que la informacin es almacenada en una base de datos robusta. 6. Finalmente el sistema RRCC, busca contribuir al objetivo general del RENIEC, buscando que este aproveche la informacin obtenida y la ane a su base de datos nacional. Esto es posible 9

porque el sistema desarrolla el proceso de registros civiles alineados a lo dispuesto por RENIEC.

V. RECOMENDACIONES
La ampliacin del proyecto RRCC se realizar en el grado de llegada que tenga el RENIEC a las oficinas registrales presentes en las municipalidades provinciales y distritales de los centros poblados ms alejados de nuestro pas, donde es necesario informatizar este proceso. El equipo que contine este desarrollo deber buscar mejorar el desempeo tecnolgico del sistema RRCC, buscar nuevas formas de acceso al mismo con menor empleo de recursos, y finalmente desarrollar un servicio Web que permita de manera progresiva unir la informacin de los registros civiles municipales y consolidarlas a travs de otros servicios y funcionalidades la base de datos nacional del RENIEC. Todo esto se puede realizar a travs convenios entre RENIEC, las municipalidades y el uso del sistema RRCC.

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