DIAGNSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (DEG)

Instrucciones:
1. En su hoja de respuestas anote con letra de molde los datos que se le solicitan en el encabezado de la misma. Por favor, no escriba nada en el cuadernillo.

2. El DEG consta de 80 conjuntos de cuatro proposiciones cada uno.

3. Lea horizontalmente las proposiciones A, B, C y D del primer conjunto del cuadernillo y decida cules son las DOS proposiciones que mejor describen la forma en que usted acta en su puesto actual.

4. Sin marcar el cuadernillo, vea el nmero que identifica a cada proposicin elegida, el cual aparece en la parte superior derecha de ellas.

5. En la hoja de respuestas adjunta, busque los nmeros que corresponden a las dos proposiciones elegidas para el primer conjunto y encirrelas en un crculo, usando un bolgrafo de tinta negra.

6. Proceda en la misma forma para los 79 conjuntos restantes.

7. Por cada conjunto analizado circular dos nmeros.

8. Cuando haya terminado, su hoja de respuestas tendr exactamente 160 nmeros circulados.

9. IMPORTANTE: Cuando haya terminado, sume horizontalmente el total de crculos de cada rengln y antelo en la columna K. Posteriormente sume verticalmente los crculos de cada columna (de la A a la J) por bloques de cuatro renglones (1-4; 6-9; 11-14 y 16-19) y anote el resultado en los renglones 5, 10, 15 y 20, respectivamente.

10.Una vez hecho lo anterior deber sumar por bloques y el resultado consignarlo en los recuadros de doble lnea de la columna K (marcados con nmeros romanos I-IV); es importante verificar que coincidan las sumas horizontales con las verticales de cada bloque. Para finalizar, la suma de los recuadros de doble lnea I y III, deber ser igual a 80, as como la suma del II y IV, que tambin deber ser 80.

W.J. Reddin

Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V. Prohibida su reproduccin

DIAGNSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL

Hoja de Respuestas
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s) Compaa Fecha

Edad

Estado Civil

Sexo M F Departamento

Profesin Aos En la Compaia En el puesto Fax Conmutador Ext

Puesto Ciudad de origen

Telfono

Telfono particular

CIRCULE LOS NMEROS DE LAS FRASES QUE USTED ESCOGI (A)

(1) (2) (3) (4) (5)
SUMA 1-4

(B)
17 2 18 19 4 20 21 6 22 23 8 24 39 37 35 33

(C)

(D)
49

(E)
65

(F)
81

(G)
97 82 98 99 84 100 101 86 102 103 88 104

(H)
113 114 115 116 117 118 119 120

(I)
129 130 131 132 133 134 135 136

(J)
145 146 147 148 149 150 151 152

(K)
SUMA A-J

1 3 5 7

34 51 36 53 38 55 40

50 67 52 69 54 71 56

66 83 68 85 70 87 72

(6) (7) (8) (9) (10)

SUMA 6-9

9 10 11 12 13 14 15 16

25 26 27 28 29 30 31 32

41 42 43 44 45 46 47 48

57 58 59 60 61 62 63 64

73 74 75 76 77 78 79 80

89 90 91 92 93 94 95 96

105 106 107 108 109 110 111 112

121 122 123 124 125 126 127 128

137 138 139 140 141 142 143 144

153 154 155 156 157 158 160

II

= 80

(11) (12)

161 162 163 164

177 178 179 180 181 166 183 168 184 182

193 194 195 196 197 198 199 200

209 210 211 212 213 214 215 216

225 226 227 228 229 230 231 232

241 242 243 244 245 246 247 248

257 258 259 260 261 262 263 264

273 274 275 276 277 278 279 280

289 290 291 292 293 294 295 296

305 306 307 308 309 310 311 312

III

(13) 165 (14) (15)

SUMA 11-14

= 80

(16) 169 (17) (18) (19) (20)

SUMA 16-19
C

185 170 187 172 188 189 174 190 191 176 192 186

201 202 203 204 205 206 207 208

217 218 219 220 221 222 223 224

233 234 235 236 237 238 239 240

249 250 251 252 253 254 255 256

265 266 267 268 269 270 271 272

281 282 283 284 285 286 287 288

297 298 299 300 301 302 303 304

313 314 315 316 317 318 319 320

IV

171 173 175

W.J. Reddin Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V. - Mxico Prohibida su reproduccin

Suma II y IV

167

Suma I y III

159

DIAGNSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL

(Test)

c W.J. Reddin Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V.

DIAGNSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL C

A
57

B
315

C
189

D
31

1 2 3

Sigo la poltica y los procedimientos de la empresa para tratar asesores "staff".

49

Creo en el enfoque de trabajo en equipo, al punto de pensar que la mayora de los problemas se resuelve de esa manera.
227

Observo la implementacin de planes por individuos y doy asistencia y orientacin directa donde se requiere.
181

Todas las discrepancias interdepartamentales en que me hallo involucrado, las resuelvo conjuntamente.
295

Siento que generalmente no vale la pena hacer el esfuerzo de cooperar con asesores "staff".
107

Creo que el trato correcto de la gente es ms importante que la productividad.

205

Vigilo atentamente la implementacin de planes, sealo los errores y critico donde hace falta.

En algunas reuniones parezco interesarme solamente en la tarea y en otras slo en las relaciones.
217

95

Soy partidario de estimular a todos a quienes concierne, a presentar al pblico una buena imagen de la empresa.

Demuestro pensar que las buenas tcnicas de control son uno de los resortes ms importantes para una alta productividad.

Creo que una meta bsica de la empresa es crear clientes.

Enfatizo la evaluacin, medicin y revisin peridica del desempeo.

A
83

B
293

C
183

D
257

4 5 6 7

Soy partidario de mantener buenas relaciones con los clientes aun a un costo elevado para la empresa.
237

Tiendo a dominar en las reuniones.

Vigilo la implementacin de planes pero no siempre tomo accin cuando es ms necesario.

287 105

Evito el conflicto aun cuando enfrentarlo podra ser til.

Fijo personalmente altos estndares de produccin para m mismo y para otros y trabajo esforzadamente para lograr que se cumplan.
37

Encaro los errores fundamentalmente como oportunidades para que todos puedan aprender y estoy preparado para enfrentar abiertamente mis propios errores.
119

155

Soy partidario de seguir simplemente las costumbres del pasado para tratar con el pblico.
193

Cuando soy el responsable por la planificacin hago participar a muchos ms.

243

Dirijo el trabajo de mis subordinados y desaliento desviaciones de los planes que fijo.
303

A veces estimulo ideas nuevas, pero no siempre desarrollo muchas de ellas.

73

No parezco interesado en ninguna clase de procedimientos de control.

Me comunico con otros para mantener buenas relaciones, por encima de cualquier otra consideracin.
141

187

Me sirvo de las reuniones para lograr las mejores decisiones posibles, aqullas con las que todos estn comprometidos.
135

Creo que la mejor manera de mantener buenas relaciones con el sindicato es que ambas partes se atengan literalmente a los acuerdos.
289

Respondo a propuestas sensatas para modificar planes, estoy abierto a sugerencias y estoy siempre dispuesto a ayudar.
51

Fijo personalmente objetivos claros que son comprendidos por todos a quienes afectan.
261

8 9 10 11 12 13 14

Si bien mis objetivos son generalmente bastante claros, permito que sean un tanto indefinidos, de modo que no siempre son una buena gua.
297

No parezco interesado en reuniones, aun cuando las mismas podran ser tiles.

Hago esfuerzos extraordinarios para cooperar con los asesores staff. Deseo hacerles sentir que se les necesita.
29

Cuando surge desacuerdo, adopto una postura firme.

139

223

Considero que las reuniones formales son las mejores.

Motivo exitosamente a otros a fijar sus propios objetivos con claridad.

Soy abierto a sugerencias de otros departamentos y uso las que personalmente considero que son las mejores ideas.
165

Reviso constantemente tanto los mtodos como la produccin e implemento cambios en los mismos cuando se requiere.
87

305

99

No tengo opinin a favor o en contra del enfoque de trabajo en equipo para la gestin empresarial.

Creo que el pblico en general debe estar satisfecho en todo momento, aunque la productividad decaiga.
13

Pienso que la mejor manera para introducir el cambio es anunciarlo y luego dejar que la gente prosiga con la accin.
159

Digo que debiera haber buenas relaciones con el cliente, pero no siempre hago todo lo que podra para ese fin.
265

59

Comprendo y coopero bien con los asesores staff.

Trabajo bien con la direccin superior y me aseguro que sta sepa exactamente cmo enfoco mi trabajo.
53

Cuando participo, los planes resultantes representan lo mejor del pensamiento de todos aquellos a quienes afectan.
231

Respondo al desacuerdo y al conflicto, refirindome a reglas y procedimientos.

179

Tolero desviaciones en la implementacin de planes si as logro prevenir disgustos.

77

Tiendo a evitar a los asesores staff o a argumentar con ellos pues pienso que a menudo conocen poco el lado prctico de las cosas.
175

273

Tengo algn inters en la alta productividad, pero esto no siempre se manifiesta y as a veces sta se resiente.
281

Muestro poca preocupacin por los errores y generalmente hago poco para corregirlos o reducirlos.
267

Respeto a los sindicatos y ellos me respetan. Transmito con efectividad mis ideas sobre las relaciones entre el sindicato y la direccin de la empresa.
309

Informo con adecuada anticipacin acerca de cualquier cambio posible a todos a quienes concierne y les doy una oportunidad para influir en el cambio propuesto.
71

Creo que los errores seran mnimos si la gente simplemente siguiese reglas y procedimientos establecidos.
1

Cuando surge conflicto ayudo a quienes ste afecta, a encontrar una base cabal para el acuerdo.

163

Creo en: "Cada Hombre, su Trabajo Bien Hecho".

Digo que deseo cooperar con los representantes gremiales, pero a veces me esfuerzo poco en hacerlo.

No demuestro demasiado inters en mantener buenas relaciones con mis superiores.

Trato de introducir cambios muy gradualmente, para no perturbar a nadie.

DEG

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

79 Mis relaciones con representantes sindicales demuestran que estoy comprometido tanto con la productividad como con relaciones productivas entre sindicato y gerencia.
247

B
169

C
299

D
253

Introduzco cambios de modo formal y sigo estrictamente todo procedimiento establecido.

113

Hago muchas sugerencias en reuniones y aliento a otros a hacer lo mismo.

Mantengo a todos plenamente informados de lo que considero que necesitan saber para hacer mejor su trabajo.
70

Si bien trato de mantener comunicaciones abiertas con otros, no siempre lo logro.

41

Considero que frecuentemente se sobreenfatiza el valor de la creatividad, del cambio y de la innovacin.

171

Trato de evitar desacuerdos con la direccin superior, aun cuando esta actitud vaya en detrimento de mi propia productividad o de la de mis subordinados.
317

Pienso que los representantes sindicales son un estorbo y prefiero tener poco que ver con ellos.
191

Pienso que las cosas marchan mejor cuando los subordinados comprenden y cumplen sus obligaciones, tal como aparecen en su descripcin de tareas.
17

Preparo a quienes afectar un cambio, hablando con ellos con bastante antelacin.

Creo en el enfoque de trabajo en equipo, pero considero que un buen equipo requiere un buen lder que sepa lo que hace.
133

Vigilo la implementacin de planes y respondo rpidamente ante cualquier obstculo para resolverlo.

147

311

No asigno tanta prioridad como debiera, a mantener buenas relaciones con otros departamentos.

Prefiero dejar a cada uno hacer sus propios planes siempre que no interfieran en los planes de otros.

Desaliento desviaciones con respecto a los objetivos especficos que fijo a los dems.

Me gusta la idea de trabajo en equipo, pero con frecuencia no soy capaz de encontrar la manera de aplicarlo.
47 233

251

157

Mantengo comunicaciones abiertas y francas con todos.

Planifico bien, me concentro fundamentalmente en mis propias ideas buenas, y asigno responsabilidades individuales.
5

Demuestro que espero alta productividad de mis subordinados, pero reconozco y contemplo diferencias individuales.
279

Considero que la mejor manera de medir los resultados es compararlos con normas establecidas previamente.
129

67

Me esfuerzo enormemente en cooperar con los representantes gremiales y mantenerlos tan satisfechos como sea posible.
173

Deseo hacer mi trabajo con la menor interferencia posible de la superioridad.

Acepto el hecho de que se puede aprender de los errores, pero lo aplico slo ocasionalmente.

Pienso que el concepto de fijar objetivos globales puede ser usado en exceso.

271

185

91

Informo los motivos de un cambio a todos aquellos a quienes concierne.

Trato de resolver el conflicto tan rpidamente como sea posible, descubriendo sus causas subyacentes.
151

Una vez que los planes estn hechos, me aseguro que se implementen siguiendo estrictamente el plan inicial.
65

Creo que las opiniones de los clientes son de importancia primordial para la empresa.
307

85

Creo que mi tarea es la de proveer un producto y que los sentimientos de los clientes debieran tener poco efecto sobre m o sobre la poltica de la empresa.
127

Hago un esfuerzo para planificar, pero los planes no siempre resultan.

Tengo poca simpata o inters por los sindicatos y por lo que stos representan.

Creo que las reuniones de equipo son buenas, fundamentalmente porque inducen a la gente a hablar ms entre s.
45

313

75

Estoy constantemente alerta para percibir ideas nuevas, tiles y productivas de cualquier origen, y yo mismo aporto muchas.
39

Pienso que el enfoque de trabajo en equipo es til a veces, pero que con reuniones formales se logra lo mismo o ms an.
177

Aliento con efectividad relaciones de confianza entre la direccin y el sindicato.

291

Aclaro a los subordinados lo que espero de ellos. Demuestro que valoro la eficiencia y la productividad.
213

Al tratar con los subordinados intento combinar tanto consideracin por las tareas como por las relaciones, pero una u otra a menudo se resiente.
201

No parezco tan interesado como podra estarlo en la implementacin real de decisiones.

Me gusta que las reuniones se realicen armoniosamente.

Evalo a los individuos personalmente. Con frecuencia sealo sus puntos fuertes y dbiles y critico lo que corresponde.
63

219

93

Creo que los controles estrictos son buenos para incrementar la productividad.

Aliento a otros a evaluar los resultados de su desempeo, as como los mos.

Creo que la empresa debiera producir primeramente un buen producto y luego lograr que el cliente lo acepte.

Considero que los asesores "staff" son una fuente de ayuda competente y le doy la bienvenida a sus sugerencias.

DEG

A
161

B
115

C
197

D
103

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Pienso que la accin de introducir un cambio requiere poco esfuerzo de mi parte.

123

Pienso que muchas ideas nuevas conducen a desacuerdo y friccin innecesarios.

61

Insisto en que otros sigan exactamente los procedimientos, pero a veces pongo reparos si se me dice que yo lo haga.
16

Digo que las buenas relaciones con el pblico en general son beneficiosas para la empresa, pero hago poco para mantenerlas.
249

Exploro ideas nuevas y buenas y motivo a otros a ser tan creativos como les sea posible.

Considero que los asesores "staff" deben demostrar que sus sugerencias aumentarn la productividad.
21

Creo que la mejor forma de ver a la direccin superior es como integrante de otros equipos que debieran interactuar efectivamente con el mo.
167

Prefiero comunicarme con otros por escrito.

195

97

Paso por alto transgresiones de cualquier tipo, si as se logra mayor armona.

Soy partidario de hacer mi trabajo solo y prefiero poca interaccin con gerentes de otros departamentos.

A veces hablo acerca de los problemas de introducir cambios, pero no siempre intento tratar esos problemas.
137

Considero que la empresa debiera tener poca o ninguna preocupacin por los intereses del pblico en general.
203

269

111

Cuando enfrento conflicto me mantengo firme y trato de ser tan persuasivo como puedo.

Trabajo con todos los interesados para presentar a la empresa, con la mejor imagen al pblico en general.
7

Los objetivos que fijo generalmente son bastante claros, aunque algo inflexibles.

Considero que es mejor informar sobre su desempeo al individuo a quien concierne, que a un superior o a la unidad de "staff".
19

277

145

Considero que cuando se encuentra un error, la persona responsable debiera ser reprendida.

Deseo mejorar mis relaciones con los superiores, pero no siempre tomo la accin necesaria.
121

Pienso que la planificacin no es realmente tan importante como piensan algunos.

Prefiero cooperar y evitar as cualquier desacuerdo con otros departamentos.

207

43

285

Si un procedimiento o control es infringido, me aseguro de encontrar la causa.

Creo que las reuniones formales son un modo perfectamente adecuado para generar ideas nuevas.

Mis relaciones con los subordinados son excelentes y se caracterizan por confianza y respeto mutuos.
131

Pienso que la mejor manera para minimizar los errores es explicarlos a quienes incurren en ellos.

55

241

Digo estar dispuesto a cooperar con los asesores "staff", pero no siempre lo hago.

Podra suministrar ms informacin til a otros que la que proporciono.

Permito a los subordinados que fijen sus propios objetivos de acuerdo con sus necesidades y los acepto aunque no sean del todo satisfactorios.
125

229

Parezco ms interesado en la productividad da a da que en la productividad a largo plazo.

25

11

255

Prefiero actuar por la va jerrquica apropiada cuando trabajo con gerentes de departamentos asociados.
225

Comprendo y coopero bien con la direccin superior.

Desarrollo y propongo muchas ideas nuevas.

Tengo comunicaciones abiertas con todos sobre cualquier tema y los dems las tienen conmigo.

35

117

263

No tengo demasiado inters en mejorar la productividad "per se".

Trato a los subordinados con gran bondad y consideracin.

Pienso que las ideas nuevas de los subordinados son a menudo menos tiles que las de la superioridad.
143

Cuando surge conflicto trato de ser justo, pero firme.

27

301

Trabajo para mantener buenas relaciones con otros departamentos.

Tomo parte activa y til en las reuniones y las uso para promover exitosamente mis ideas.

Fijo objetivos claros conjuntamente con otros y todos a quienes afectan directamente estn plenamente de acuerdo con los mismos.
199

153

Planifico con aguda atencin al detalle.

211

101

33

Generalmente digo que se ha hecho un buen trabajo, tanto si fue realmente satisfactorio o no.

Creo que lo que piensa el pblico en general no debiera influenciar indebidamente a la empresa.

Digo que considero tiles las tcnicas de control, pero establezco pocas e infrinjo algunas.

No demuestro mayor inters por mis subordinados.

DEG

A
109

B
319

C
9

235

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

Creo que todos los empleados debieran presentar la empresa al pblico, como interesada en la comunidad.
149

Apoyo y promuevo activamente el enfoque de trabajo gerencial en equipo.

215

Creo que habr pocos problemas entre la direccin superior y yo si se siguen procedimientos y canales apropiados.
81

Motivo a otros para mejorar estndares de produccin altos y los aliento y apoyo para que esos estndares elevados puedan alcanzarse.
275

Veo la planificacin como tarea para un solo individuo y generalmente no hago participar a otros ni incluyo sus ideas.
239

Hablo acerca de la importancia de la evaluacin y revisin, pero no siempre me dedico a esto tanto como podra.
89

Me interesa poco que otros o yo mantengamos relaciones cabales con los clientes.

Creo que si se detecta un error, ste debiera corregirse de tal modo que nadie se sienta perturbado.

283

221

Fijo elevadas metas de produccin para m y aliento a otros a hacer lo mismo.

Sigo la poltica general de la empresa para el mantenimiento de las relaciones con los clientes.

Pienso que la mayora de los errores tiene una causa justificada y que es mejor buscar la causa que fijarse en el error en s.
259

Reviso constantemente los mtodos y la produccin y realizo cambios para asegurar que sta sea elevada.
245

23

209

Quiero cooperar con los gerentes de otros departamentos, pero pocas veces logro los resultados que quisiera.
314

Creo que la evaluacin y la revisin a menudo son sobreenfatizadas.

Ante la primera seal de conflicto trato de suavizar las cosas.

No siempre soy tan receptivo como podra ser cuando otros se comunican conmigo y soy hbil para "torpedear" ideas.
144

108

62

Pienso que el enfoque de trabajo en equipo es til a veces, pero con reuniones formales se logra lo mismo o an ms.
226

Soy partidario de alentar a todos a quienes concierne a presentar una buena imagen de la empresa al pblico.
244

Considero que los asesores "staff" deben mostrar que sus sugerencias aumentarn la productividad.
54

Fijo objetivos claros conjuntamente con otros y todos a quienes afectan directamente estn plenamente de acuerdo con los mismos.
40

No tengo demasiado inters en mejorar la productividad "per se".

Me comunico con otros para mantener buenas relaciones, por encima de cualquier otra consideracin.
316 190

Tiendo a evitar a los asesores "staff" o a argumentar con ellos, pues pienso que a menudo conocen poco el lado prctico de las cosas.
48

Al tratar con los subordinados intento combinar tanto consideracin por las tareas como por las relaciones, pero una u otra a menudo se resiente.
138

Creo en el enfoque de trabajo en equipo al punto de pensar que la mayora de los problemas se resuelve mejor de esa manera.
132

Observo la implementacin de planes por individuos y doy asistencia y orientacin directa donde se requiera.

Demuestro que espero alta productividad de mis subordinados, pero reconozco y contemplo diferencias individuales.
8

Los objetivos que fijo son generalmente claros aunque algo inflexibles.

Permito a los subordinados que fijen sus propios objetivos de acuerdo con sus necesidades, y los acepto aunque no sean del todo satisfactorios.
126

118

274

Pienso que la ideas nuevas de los subordinados son a menudo menos tiles que las de la superioridad.

Deseo mejorar mis relaciones con los superiores, pero no siempre tomo la accin necesaria.
234

Muestro poca preocupacin por los errores y generalmente hago poco para corregirlos o reducirlos.
92

208

Desarrollo y propongo muchas ideas nuevas.

Si un procedimiento o control es infringido me aseguro de encontrar la causa.

86

Considero que la mejor manera de medir los resultados es compararlos con normas establecidas previamente.
120 290

Creo que las opiniones de los clientes son de primordial importancia para la empresa.

Creo que mi tarea es la de proveer un producto y que los sentimientos de los clientes debieran tener poco efecto sobre l o sobre las polticas de la empresa.
192

148

A veces estimulo nuevas ideas pero no siempre desarollo muchas de ellas.

No parezco interesado en reuniones, aun cuando las mismas podran ser tiles.

Prefiero dejar a cada uno hacer sus propios planes siempre que no interfieran con los planes de otros.

122

252

110

Vigilo la implementacin de planes y respondo rpidamente ante cualquier obstculo y lo resuelvo.

Creo que las reuniones formales son un modo perfectamente adecuado para generar ideas nuevas.

Mantengo comunicaciones abiertas y francas con todos.

Creo que todos los empleados debieran presentar la empresa al pblico, como interesada en la comunidad.

DEG

A
168

B
18

C
276

D
150

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58

A veces hablo acerca de los problemas de introducir cambios, pero no siempre intento tratar esos problemas.
170

No asigno tanta prioridad como debiera a mantener buenas relaciones con otros departamentos.
140

Creo que si se detecta un error, ste debiera corregirse de tal modo que nadie se sienta perturbado.
318

Veo la planificacin como tarea para un solo individuo y generalmente no hago participar a otros ni incluyo sus ideas.
15

Introduzco cambios de modo formal y sigo estrictamente todo procedimiento establecido.

Motivo exitosamente a otros a fijar sus propios objetivos con claridad.

Creo en el enfoque de trabajo en equipo pero considero que un buen equipo requiere un buen lder que sepa lo que hace.
69

Creo que la mejor forma de ver a la direccin superior, es como integrante de otros equipos que debieran interactuar efectivamente con el mo.
312

162

260

Pienso que la accin de introducir cambios requiere poco esfuerzo de mi parte.

Ante la primera seal de conflicto trato de suavizar las cosas.

Pienso que los representantes sindicales son un estorbo y prefiero tener que ver poco con ellos.
272

Me gusta la idea del trabajo en equipo, pero con frecuencia no soy capaz de encontrar la manera de aplicarlo.
74

124

158

Exploro ideas nuevas y buenas y motivo a otros a ser tan creativos como les sea posible.

Planifico bien, me concentro fundamentalmente en mis propias ideas buenas y asigno responsabilidades individuales.
102

Trato de resolver el conflicto tan rpidamente como sea posible, descubriendo sus causas subyacentes.
296

Creo que la mejor manera para mantener buenas relaciones con el sindicato es que ambas partes se atengan literalmente a los acuerdos.
66

228

Creo que el trato correcto de la gente es ms importante que la productividad.

238

Creo que lo que piensa el pblico en general no debiera influenciar indebidamente a la empresa.
64

En algunas reuniones parezco interesarme solamente en la tarea y en otras solamente en las relaciones.
154

Tengo poca simpata o inters por los sindicatos y por lo que representan.

Fijo personalmente altos estndares de produccin para m mismo y para otros y trabajo esforzadamente para lograr que se cumplan.
166

300

Considero que los asesores "staff" son una fuente de ayuda competente y doy la bienvenida a sus sugerencias.
56

Planifico con aguda atencin al detalle.

Hago muchas sugerencias en reuniones y aliento a otros a hacer lo mismo.

Pienso que la mejor manera para introducir un cambio es anunciarlo y luego dejar que la dems gente prosiga con la accin.
304

98

308

Digo estar dispuesto a cooperar con los asesores "staff", pero no siempre lo hago.

Considero que la empresa debiera tener poca o ninguna preocupacin por los intereses del pblico en general.
76

Creo que las reuniones de equipo son buenas, fundamentalmente porque inducen a la gente a hablar ms entre s.
142

186

Me sirvo de las reuniones para lograr las mejores soluciones posibles, aqullas con las que todos estn comprometidos.
216

Una vez que los planes estn hechos, me aseguro de que se les implemente siguiendo estrictamente el plan inicial.
242

Aliento con efectividad relaciones de confianza entre la direccin y el sindicato.

Fijo personalmente objetivos claros que son comprendidos por todos a quienes afectan.

Hablo acerca de la importancia de la evaluacin y revisin, pero no siempre me dedico a eso tanto como podra.
202

100

182

Podra suministrar ms informacin til a otros que la que proporciono.

Creo que el pblico en general debe ser satisfecho en todo momento, aunque la productividad decaiga.
94

Vigilo atentamente la implementacin de planes, sealo errores y critico donde hace falta.
176

284

Creo que los controles estrictos son buenos para incrementar la productividad.

Pienso que la mayora de los errores tiene una causa justificada y que es mejor buscar la causa que fijarse en el error en s.
164

Creo que la empresa debiere producir primeramente un buen producto y luego lograr que el cliente lo acepte.
246

Informo con adecuada anticipacin a todos a quienes concierne, acerca de cualquier cambio posible y les doy una oportunidad para influir en el cambio propuesto. Quiero cooperar con los gerentes de otros departamentos, pero pocas veces logro los resultados que quisiera.

306

No tengo opinin a favor o en contra del enfoque de trabajo en equipo para la gestin empresarial.

Trato de introducir cambios muy gradualmente para no perturbar a nadie.

No siempre soy tan receptivo como podra ser cuando otros se comunican conmigo y soy hbil para "torpedear" ideas.

24

DEG

A
188

B
302

80

D
218

59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69

Respondo a propuestas sensatas para modificar planes, soy abierto a sugerencias y estoy siempre dispuesto a ayudar.
68

Tomo parte activa y til en las reuniones y las uso para promover exitosamente mis ideas.
310

Mis relaciones con los representantes sindicales demuestran que estoy comprometido tanto con la productividad, como con las relaciones productivas entre el sindicato y la gerencia.
104

Enfatizo la evaluacin, medicin y revisin peridica del desempeo.

Me esfuerzo enormemente para cooperar con los representantes sindicales y para mantenerlos tan satisfechos como sea posible.
78

Creo en: "Cada Hombre, su Trabajo Bien Hecho".

Digo que las buenas relaciones con el pblico en general son beneficiosas para la empresa, pero hago poco para mantenerlas.
282

210

Creo que la evaluacin y la revisin a menudo son sobreenfatizadas.

Respeto a los sindicatos y ellos me respetan. Transmito con efectividad mis ideas sobre las relaciones entre el sindicato y la direccin de la empresa.
38

160

12

Cuando participo, los planes resultantes representan lo mejor del pensamiento de todos aquellos a quienes afectan.
200

Creo que los errores seran mnimos si la gente simplemente siguiese reglas y procedimientos establecidos.
50

Comprendo y coopero bien con la direccin superior.

116

Dirijo el trabajo de mis subordinados y desaliento desviaciones de los planes que fij.
288

Digo que considero tiles las tcnicas de control, pero establezco pocas e infrinjo algunas.

Siento que generalmente no vale la pena hacer el esfuerzo de cooperar con asesores "staff".

Pienso que muchas ideas nuevas conducen a desacuerdo y friccin innecesarios.

Encaro los errores fundamentalmente como oportunidades para que todos puedan aprender y estoy preparado para enfrentar abiertamente mis propios errores. Hago un esfuerzo para planificar, pero los planes no siempre resultan.

250

156

14

Prefiero comunicarme con otros por escrito.

Cuando soy responsable por la planificacin, hago participar a muchos ms.

Trabajo bien con la direccin superior y me aseguro que sta sepa exactamente cmo enfocar mi trabajo.
20 278

152

194

No parezco interesado en ninguna clase de procedimientos de control.

Prefiero cooperar y evitar as cualquier desacuerdo con otros departamentos.

Considero que cuando se encuentra un error, la persona responsable debiera ser reprendida.

26

172

286

96

Prefiero actuar por la va jerrquica apropiada cuando trabajo con gerentes de departamentos asociados.
82

Preparo a quienes afectar un cambio hablando con ellos con bastante antelacin.

Pienso que la mejor manera para minimizar los errores es explicarlos a quienes incurren en ellos.

Creo que una nota bsica de la empresa es crear clientes.

196

294

232

Me interesa poco que otros o yo mantengamos relaciones cabales con los clientes.
236

Paso por alto cualquier tipo de transgresin, si as se logra mayor armona.

Tiendo a dominar en las reuniones.

Tengo algn inters en la alta productividad, pero eso no siempre se manifiesta y as a veces sta se resiente.
256 42

Motivo a otros para fijar estndares de produccin altos y los aliento y apoyo para que esos estndares elevados puedan alcanzarse.
180

270

Cuando enfrento conflicto me mantengo firme y trato de ser tan persuasivo como puedo.

Tengo comunicaciones abiertas con todos sobre cualquier tema y los dems las tienen conmigo.

Pienso que las cosas marchan mejor cuando los subordinados comprenden y cumplen sus obligaciones, tal como aparecen en su descripcin de tareas.
146

262

72

Tolero desviaciones en la implementacin de planes si as logro prevenir disgustos.

Cuando surge desacuerdo adopto una postura firme.

Digo que deseo cooperar con los representantes gremiales, pero a veces me esfuerzo poco en hacerlo.

Pienso que la planificacin no es realmente tan importante como piensan algunos.

222

32

266

44

Reviso constantemente los mtodos y la produccin y realizo cambios para asegurar que sta sea elevada.

Todas las discrepancias interdepartamentales en que me hallo involucrado se resuelven conjuntamente.

Respondo al desacuerdo y al conflicto refirindome a reglas y procedimientos.

Mis relaciones con los subordinados son excelentes y se caracterizan por confianza y respetuo mutuos.

DEG

A
198

B
136

C
2

D
52

70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

Insisto en que otros sigan exactamente los procedimientos, pero a veces pongo reparos si se me dice que yo lo haga.
224

Si bien mis objetivos generalmente son bastante claros, permito que sean un tanto indefinidos de modo que no siempre son una buena gua.
90

No muestro demasiado inters en mantener buenas relaciones con mis superiores.

268

Hago esfuerzos extraordinarios para cooperar con los asesores "staff". Deseo hacerles sentir que se les necesita.
30

Reviso constantemente tanto los mtodos como la produccin e implemento cambios en los mismos cuando se requiere.
184

Sigo la poltica general de la empresa para el mantenimiento de relaciones con los clientes.

Cuando surge conflicto ayudo a quienes ste afecta a encontrar una base cabal para el acuerdo.

Soy abierto a sugerencias de otros departamentos y uso las que personalmente considero que son las mejores ideas.
214

34

292

Vigilo la implementacin de planes, pero no siempre tomo accin cuando es ms necesario.

No demuestro mayor inters por mis subordinados.

Me gusta que las reuniones se desarrollen armoniosamente.

Evalo a los individuos personalmente; con frecuencia sealo sus puntos fuertes y dbiles y critico lo que corresponde.
46 128

58

204

Sigo la poltica y los procedimientos de la empresa para tratar a asesores "staff".

Considero que es mejor informar sobre su desempeo al individuo a quien concierne, que a un superior o a la unidad "staff".
4

Aclaro a los subordinados lo que espero de ellos. Demuestro que valoro la eficiencia y la productividad.
22

Estoy constantemente alerta para percibir ideas nuevas, tiles y productivas de cualquier origen, y yo mismo aporto muchas.
264

130

Pienso que el concepto de fijar objetivos globales puede ser usado en exceso.

Trato de evitar desacuerdos con la direccin superior aun cuando esta actitud vaya en detrimento de mi propia productividad o de la de mis subordinados.
206

Soy partidario de hacer mi trabajo solo y prefiero poca interrelacin con gerentes de otros departamentos.

Cuando surge conflicto trato de ser justo, pero firme.

220

112

298

Aliento a otros a evaluar los resultados de su desempeo, as como los mos.

Muestro que pienso que las buenas tcnicas de control son uno de los resortes ms importantes para una alta productividad.
6

Trabajo con todos los interesados para presentar a la empresa con la mejor imagen al pblico en general .
88

Considero que las reuniones formales son las mejores.

212

258

Generalmente digo que se ha hecho un buen trabajo, tanto si fue realmente satisfactorio o no.
254

Deseo hacer mi trabajo con la menor interferencia posible de la superioridad.

Digo que debiera haber buenas relaciones con el cliente, pero no siempre hago todo lo que puedo con ese fin.
10

Evito el conflicto, aun cuando enfrentarlo podra ser til.

Mantengo a todos plenamente informados de lo que considero que necesitan saber para hacer mejor su trabajo.
134

240

60

Fijo elevadas metas de produccin para m y aliento a otros a hacer lo mismo.

Creo que habr pocos problemas entre la direccin superior y yo si se siguen procedimientos y canales apropiados.
280 114

Comprendo y coopero bien con los asesores "staff".

84

Desaliento desviaciones con respecto a los objetivos especficos que fijo a los dems.

Acepto el hecho de que se puede aprender de los errores, pero lo aplico slo ocasionalmente.

Considero que frecuentemente se sobreenfatiza el valor de la creatividad, del cambio y de la innovacin.

28

Soy partidario de mantener buenas relaciones con los clientes, aun a un costo elevado para la empresa.

320

106

174

Apoyo y promuevo activamente el enfoque del trabajo gerencial en equipo.

Soy partidario de seguir simplemente las costumbres del pasado para tratar con el pblico.

Trabajo para mantener buenas relaciones con otros departamentos.

Informo los motivos de un cambio a todos aquellos a quienes concierne.

248

178

36

230

Si bien trato de mantener comunicaciones abiertas con otros, no siempre lo logro.

No parezco tan interesado como podra estarlo en la implementacin real de decisiones.

Trato a los subordinados con gran bondad y consideracin.

Parezco ms interesado en la productividad da a da, que en la productividad a largo plazo.

DEG

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