CURSO: GESTIN DEL CONOCIMIENTO

GLOSARIO
Apalancamiento: Uso de los activos o recursos en la combinacin de la estructura de capital, para incrementar el rendimiento final de los propietarios. El aumento del apalancamiento puede producir mejores resultados para los propietarios, pero por otro lado, aumenta el riesgo. Alianzas estratgicas: Es una asociacin entre varias empresas que juntan recursos, competencias y medios para desarrollar una actividad especfica o de las sinergias de grupo. Para conquistar un nuevo mercado (geogrfico o sectorial), la adquisicin de nuevas habilidades o ganar tamao crtico, las empresas tienen, en general, hay tres opciones: una fusin o adquisicin, la internacionalizacin, y la celebracin de alianzas estratgicas con uno o varios socios. Las alianzas pueden ser efectuadas entre sociedades que operan en diferentes campos de actividad como entre competidores. Distingue de empresas conjuntas en las que la propiedad de las acciones de los socios de una nueva empresa. Alineacin estratgica: Es el proceso de redefinicin de las estrategias de la organizacin para adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Aprendizaje: Es la adquisicin de conocimientos, la reflexin sobre esos conocimientos y su posterior procesamiento y las prcticas de uso. Aprendizaje organizacional: Son procesos dentro de la organizacin para mantener o mejorar el rendimiento de la empresa basada en la experiencia, esto significa convertir la diversidad de informacin disponible hoy en el mercado y el conocimiento prctico til. Adquisicin o la adquisicin de conceptos de la empresa: Se refiere a la adquisicin de todo o parte del capital de una empresa. La adquisicin puede ser minoritarias o de control. Cuando usamos el trmino de fusiones y adquisiciones (F& A) generalmente se consideran adquisiciones que llevan a la adquisicin de capital de la sociedad afectada. Se supone que la mayora del capital a travs de la gestin que, en la medida en que cualquiera que tenga esta participacin puede, adems de otros derechos, nombrando a los rganos de gestin y de la sociedad de vigilancia.
Balancedscorecard (BSC): Es un sistema de gestin estratgica que utiliza los indicadores de

desempeo en torno a cuatro perspectivas: financiera, del cliente o el marketing externo o proceso internos de produccin, el aprendizaje y el crecimiento o la innovacin y el talento humano.
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Bienes intangibles: Son bienes cuya evaluacin y la medicin son subjetivos y dependen de circunstancias tales como patentes, capital intelectual, de marca. Bienes tangibles: Son bienes que se pueden medir fcilmente, tales como productos, maquinarias, equipos. Brainstorming: Es la expresin del lenguaje Ingls, que literalmente significa "lluvia de ideas" y se refiere al proceso de generacin de ideas con el fin de resolver problemas o aprovechar las oportunidades, pero los participantes de un grupo cuando se enfrenta a un problema o una oportunidad, sin generar numerosas soluciones derecho de hacer cualquier crtica de las soluciones propuestas, sin embargo, puede aparecer como una solucin inadecuada puede recordar a otros que son vlidos. Caos creativo: Es una frase usada por Nonaka y Tacheuchi para describir una situacin de crisis, la turbulencia y la discontinuidad y de la que motiva la formulacin de nuevas ideas, es decir, la creacin de conocimiento. Capital Intelectual: El concepto ms difundido de capital intelectual fue presentado por Edivinsson y Malone (1998) como resultado de la experiencia del lanzamiento del primer informe pblico anual sobre el capital intelectual de Skandia, una compaa de seguros y servicios financieros en los pases escandinavos. Esta experiencia, el capital intelectual se define como la suma del capital humano, capital estructural y capital de los clientes, presentando las siguientes definiciones:  Capital humano: Es toda la capacidad, conocimiento, habilidad y experiencia de los empleados y los lderes.  Capital estructural se puede definir como el marco de la potenciacin y la infraestructura de apoyo al capital humano. El capital estructural incluye factores como la calidad y el alcance de los sistemas de informacin, la imagen de la empresa, la base de datos, los conceptos de organizacin y documentacin, adems de los elementos tradicionales como la propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas comerciales y derechos de autor.  Capital de los Clientes: Es el resultante de relacin entre la organizacin y sus clientes. Conocimiento: Es la sumatoria del saber (conceptos, informacin, etc.) con el know-how (experiencia prctica la intuicin, etc.) dando lugar a la accin apropiada.

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Competitividad: Capacidad de una organizacinse desarrolla en algunasactividades que le danuna ventaja competitivaen su industria, hacer esto y algunos productos o realizar algunos servicios de manera ms eficiente que otros competidores en la industria y as obtener costes ms bajos oms altosde calidadoms se adapte alas necesidades y expectativasdel mercado, o todos ellos. Cultura: Conjunto de conocimientos, valores, preferencias y comportamientos de una determinada civilizacin, pas o la sociedad. Cultura empresarial: Conjunto de valores vigentes en una sociedad, sus relaciones y su jerarqua, la definicin de los patrones de comportamiento y las actitudes que rigen las acciones ms importantes y las decisiones de la administracin. Datos: Conjunto de hechos objetivos que relatan una notificacin de eventos. Directores de Gestin de Conocimiento: Es un nuevo papel en las organizaciones que tiene como objetivo liderar el proceso de cambio para la gestin orientada hacia el conocimiento. Experiencia: competencia de los conocimientos tcnicos adquiridos / desarrollados por la adquisicin de conocimiento explcito, sobre todo tcito. Herramientas de bsqueda: Son instrumentos para realizar investigaciones en Internet, a travs de temas o palabras clave. Ejemplos comerciales: Alta Vista, Yahoo, Cade, etc.  Fusin: De acuerdo con el Cdigo de Sociedades Comerciales una fusin es slo una reunin de dos o ms empresas. La fusin puede llevarse a cabo de dos maneras distintas: Fusin (incorporacin): A travs de la transferencia global de patrimonio de una o ms sociedades a otra que se llama la sociedad incorporante. La sociedad incorporante se realiza por la entrega en mano a los socios o accionistas de las sociedades incorporadas, cuotas o acciones representativas de su capital social, basado en el valor atribuido durante las negociaciones con el patrimonio de las empresas en relacin con el valor incorporante
 Fusin (concentracin): Mediante la constitucin de una nueva sociedad para la

cual la transferencia del patrimonio de las empresas fusionadas y se asignarn a los socios y los accionistas de la nueva empresa su participacin en el capital basado en el valor asignado durante las negociaciones con cada una de las empresas se fusionaron en la nueva sociedad. Adems de la capital se puede asignar a los

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accionistas de las sociedades constituidas o se fusionaron cantidades de dinero que no puede superar el 10%. Gestin estratgica: Es un enfoque sistemtico, planificado, gestionado y ejecutado de alta direccin de la organizacin, buscando asegurar la continuidad del crecimiento, la supervivencia y futuro de la empresa a travs de la adecuacin permanente de las estrategias, la capacitacin, la estructura y la infraestructura. Indicadores de desempeo: Son los criterios preestablecidos para supervisar, evaluar y, en su anlisis, puede mejorar el rendimiento de una organizacin, industria o sector. Informaciones: Son datos contextualizados dotados de significado y la importancia para la construccin del saber. Innovacin: Es el proceso de crear, desarrollar e implementar cosas nuevas, especialmente los productos o servicios nuevos y nuevos procesos y tcnicas de gestin, produccin o ventas.
Joint-Venture: Asociacin de dos o ms organizaciones que buscan invertir en proyectos

para lograr objetivos claramente definidos, tales como: desarrollo de nuevos productos, la creacin de una red de distribucin y ventas, fabricacin de piezas o productos de inters, etc. Esto es por lo general cuando el diseo o la cara y compleja y cada una de las organizaciones que son capaces de aportar algo que otros no tienen. Know-how: Palabra de lengua inglesa que significa el conocimiento tcnico para realizar ciertos procesos o procedimientos. Incluye la capacidad de aplicar las reglas de una disciplina a los complejos problemas del mundo real, la traduccin de los aprendizajes bsicos en la ejecucin efectiva. Es el nivel de habilidad profesional que crea ms valor. Know.why: Palabra de lengua inglesa que significa un profundo conocimiento de las relaciones de causa y efecto que constituyen las bases de una disciplina. Permite a los profesionales a ir ms all de la ejecucin de actividades para resolver los ms grandes y complejas. Profesionales con el saber por qu (know-why) puedan prever las consecuencias no previstas. Lista de discusin: Grupo de discusin sobre algn tema especfico en lo cual los mensajes son distribuidas por correo electrnico, aquellos que estn inscritos en la lista. Memoria organizacional: Se refiere a la informacin almacenada en una organizacin que puede ser utilizado para apoyar las decisiones y estrategias de formulacin.

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Misin: La misin define la razn de la organizacin. Y la declaracin de su objetivo general y permanente, que se individualiza y distingue a la organizacin, definiendo los elementos esenciales de su identidad institucional. Organizaciones para el conocimiento: Son organizaciones cuya cultura valora y fomenta la adquisicin, creacin, difusin y uso de conocimientos, y continuamente sistemtica, por todos sus miembros. Procesos de negocios: Conjunto de actividades realizadas en una secuencia lgica y genera un resultado que es de valor para los clientes. Stakeholders: Son los interesados en el resultado de la organizacin, por lo general los accionistas, propietarios y empleados de la organizacin. Ventaja competitiva: Combinacin de algunos factores especficos dentro de una empresa que pone por delante de sus competidores en trminos de desempeo. Visin: Una visin expresada un "sueo" de la direccin que se debe establecer a seguir. Es un desafo para el futuro y debe tener un contenido muy positivo e inspirador para estimular el potencial de la organizacin. Un "sueo" buena y viable, pero difcil de ser alcanzado. Visin holstica (como sinnimo de visin sistemtica): Habilidad para visualizar la organizacin, institucin, empresa o grupo de empresas como un todo integrado. Esto implica la posibilidad de posicionarse en puntos de vista de organizacin, ver cmo funcionan las distintas son interdependientes y cmo un cambio a unirse a ellos a todas las dems. Tambin implica la capacidad de visualizar la organizacin en su entorno y comprender el funcionamiento poltico, econmico y social que actan sobre ella.