UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

NOMBRE DEL CURSO PROFESOR ALUMNA CDIGO FECHA DE PRESENTACIN

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Dra. Gloria Valdivia Camacho. Angie Lilian Reyes 20082096A 09/05/2011

y Circul cib r tic d fact r la gestin empresarial

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Como sabemos la mejora de la performance no es funcin de una sola disciplina ni responsabilidad de una sola rea. La performance es un objetivo comn de toda la organizacin que interesa tambin a sus clientes.

Por ese motivo, el anlisis de la performance en los diferentes modelos de planeacin estratgica (HPT) es una actividad que requiere combinar diferentes disciplinas, como Psicologa del trabajo, educacin, ingeniera de procesos, contabilidad, estadstica, tecnologa, management, marketing y macro y microeconoma.

Los modelos HPT proveen un marco comn para que las diferentes disciplinas y reas funcionales puedan trabajar conjuntamente, como muestra el modelo de espina de pescado.

MODELO DE ESPINA DE PESCADO st t i nos per ite anali ar problemas y ver las relaciones entre causas y

efectos que existen para que el problema anali ado ocurra. Se usa para:
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Visuali ar en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visi n de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificaci n de soluciones. Anali ar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces sencillas y baratas. Educa sobre la comprensi n de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusi n y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.

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Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso.