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 Carlos Alberto Díaz Abril 14 de 2011 @ 8:03 am
  Internet, Tecnología empresarial


xos medios sociales son calificados por las empresas de tecnología como herramientas
indispensables para mejorar la gestión estratégica de los negocios. Foto: ModernDope (old
account) (vía Flckr).

Para nadie es un secreto que Twitter, Facebook, xinkedIn, YouTube, entre otros, ya no son
considerados únicamente como sitios de carácter social y con fines de entretenimiento. Desde
hace varios años, los populares sitios pasaron a hacer parte de las estrategias de comunicación
para las empresas y hoy en día las que no están en ellos,


  
     
         


      
    

xas nuevas compañías que emergen durante la era digital tienen retos únicos, y la forma cómo
logren enfrentarlos, determinará el modelo de negocio que seguirán, esto ligado a la forma como
evolucione la empresa en un contexto cada vez más digital.
[stá claro que las redes sociales son un fenómeno mediático y un buen número de las empresas
más grandes de tecnología lo han calificado como imparable, que    
 
 
 
          
 
   
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Un análisis de la firma de asesoría en negocios [rnst & Young Colombia asegura que las redes
socialeså
 


 


  
 
   
  
 



 
 

   
  

 

  
   



Según la firma, tanto los nuevos medios como las organizaciones hoy en día están obligados a
aprender a manejar y adoptar la naturaleza de cambio constante que tiene la tecnología al
evolucionar sus productos y servicios para reflejar las últimas innovaciones tecnológicas que
mejoran la experiencia del cliente.

Prueba de los buenos resultados logrados con un buen manejo de las plataformas digitales,
incluidas las sociales, es que las compañías que los utilizan como estrategia en Internet alcanzan
en éxito y    
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 dice el análisis.

2 de las formas más usadas por las compañías que practican  
  
 

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 , tomando, de esta forma, ventaja de los beneficios que
les ofrecen las redes sociales.

Recientemente Twitter, por ejemplo, adicionó entre sus aplicaciones para teléfonos móviles una
que logra identificar geográficamente a las personas, y Starbucks ofrece descuentos y
posibilidades de negocios corporativos a aquellos que sigan ciertos pasos y se registren por
Internet.

Pese a esto, las compañías más tradicionales que utilizan medios digitales enfrentan serios retos
debido al modelo de negocio que utilizan, por primera vez están en contacto directo con los
consumidores,  
  
 
    
      
 
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xas empresas de tecnología, en su mayoría, aconsejan que este tipo de empresas deben adoptar
nuevas estrategias para acercarse al consumidor e invertir en ellas, generando nuevos contenidos
para distribuir y nuevos modelos de monetización, en otras palabras, comenzar a cobrar por
contenidos y servicios entregados a través de la página web y de los teléfonos móviles.

Sumado a esto, recomiendan a las compañías no confiar en un método de comunicación

unidireccional tradicional. Actualmente, Facebook y Twitter, entre otros, desarrollan una variedad
de sistemas tecnológicos sociales para escuchar, monitorear y analizar la interacción con y entre
los consumidores. Herramientas que retan a las empresas para poner en marcha un
posicionamiento en las redes sociales basado en la interacción y el análisis de las necesidades de
sus clientes.