REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSITY INTERNATIONAL CARIBBEAN

ESTADO GUARICO
PARROQUIA GUAYABAL
MUNICIPIO SAN JERONIMO
 INTRODUCCION

Las empresas en su mayorías están en contante

investigación, para determinar las posibles
oportunidades y amenaza que se le pueda presentar
a la hora de exponer un nuevo producto en el
mercado, observaran en esta casos de estudio
planteado hacia la empresa Movistar que va a
presentar un nuevo producto, pero no quiere tomar
la decisión sin tener que es lo que esta
sucediendo en su entorno, por ello se levanto un
plan estratégicos y poder así visualizar el
panorama de percepción que tienen los segmentos
externo.
 CASOS DE ESTUDIOS

La EMPRESA MOVISTAR realizara un estudio sobre

un nuevo teléfono que va a sacar al mercado, pero
ante de introducirlo no quiere arriesgarse que
sector externo lo rechace, esta nueva experiencia
con un nuevo teléfono marca japonesa denominada
T-1000, tiene unas buenas características en
diseño, funcionalidad y operatividad y su costo de
accesibilidad es de 1.200,00 Bs. F, además hay que
mencionar que su periodo de carga dura ocho horas
(8H) sin actividad, y duración en estado operativo
5 hora de activación.

PERFIL DE INFORMANTE CLAVE

Dentro de los segmentos se tomara personas:

1.Jóvenes 16-20 Años sectores Urbanos.

2.Profesionales de Empresa Pública o Privada.

NUMERO DE INFORMANTE CLAVE QUE UTILIZARAS

Dentro de este estudio requiero para generar mi

análisis y determinar lo planteado:
 • Jóvenes 16-20 Años sectores Urbanos.
• Profesionales de Empresa Pública o Privada.

SEGMENTOS DESCRIPCION NRO DE PERSONA

REQUERIDO
JOVENES 16-20 SECTOR2000
URBANOS
PROFESIONALES EMPRESA 2000
PUBLICA
PROFESIONALES EMPRESA 2000
PRIVADA
TOTAL 6.000

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE

MERCADO:

• DETERMINAR LA ACEPTABILIDAD DEL TELEFONO T-

1000 EN LOS SEGMENTOS JOVENES Y PROFESIONALES
DE EMPRESA PUBLICA-PRIVADA?

• EVALUAR LA RECEPTIVIDAD DE LOS CLIENTES POR

ESTE NUEVO MODELO QUE PATROCINARA LA EMPRESA
MOVISTAR?

TECNICAS QUE UTILIZARA PARA RECOLECTAR LA

INFORMACION
Dentro de estas técnicas se aplicara las fuentes
de información primaria, por medio de una encuesta
donde se identificara y responderán las siguientes
interrogantes (tendrán a la mano un formulario):

• Movistar va a patrocinar el nuevo modelo chino

t-1000? Opción: si o no
• Usted compraría este teléfono chino t-1000?
opción: si o no
• Cree que movistar le esta facilitando el
acceso a nuevas innovaciones? opción: si o no

GUIA DE LA ENTREVISTAS O GRUPO FOCAL

Es recomendable ante comenzar el estudio se

requiere de:

• Presentar los temas de investigación

• Dirigir al grupo. Formular preguntas adecuadas
y reaccionar neutralmente a los comentarios.
Evitar insinuaciones en las preguntas.
• Estar atento a las reacciones de los y las
participantes y estimularlos a intervenir
• Escuchar cuidadosamente y guiar la discusión
de manera lógica.
• Generar confianza en el grupo para ganar
profundidad en las respuestas
• Ser flexible y abierto a sugerencias,
interrupciones y a comentarios negativos
 • Controlar sutilmente el tiempo
• Controlar el ritmo de la reunión
• Observar la comunicación no verbal de los
participantes y responder a la misma

DONDE Y COMO REALIZARA LAS TECNICAS SELECCIONADAS

PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION

Donde: la realizare en los estados apure y

guarico, enmarcado dentro de lo planteado jóvenes
y profesionales con un total seleccionado de 6000
personas participaran en este estudio.

Como: por medio de encuestas directas y simple de

responder, tomando en consideración el Internet y
entrevistas personales (de tu a tu), por medios de
llamadas, o mensaje de texto.

CUADRO DE ANALISIS (TABULACION)

SEGMENTO DEMOGRAFICO JOVENES 16-20 AÑOS

MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?
 SI 350
OPCION
NO 320
USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?
SI 350
OPCION
NO 400
CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A
NUEVAS INNOVACIONES?
SI 300
OPCION
NO 280
SEGMENTO DE PROFESIONALES EMPRESA PUBLICA
MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?
SI 300
OPCION
NO 400
USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?
SI 350
OPCION
NO 250
CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A
NUEVAS INNOVACIONES?
SI 300
OPCION
NO 400
SEGMENTO DE PROFESIONALES EMPRESA PRIVADA
MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?
SI 250
OPCION
NO 300
USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?
SI 400
OPCION
NO 100
CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A
NUEVAS INNOVACIONES?
SI 500
OPCION
NO 450

Como observaron anterior mente se selecciono

dentro de los segmentos ya seleccionados y
especificados, se le realizaron tres interrogantes
las cuales según los grupos de:
Jóvenes 16-20 años de edad respondieron de las
siguientes maneras;

1) ¿movistar va a patrocinar el nuevo modelo

chino t-1000?, afirmativamente se registro
350, mientra que lo que respondieron
negativamente 320.
2) ¿usted compraría este teléfono chino t-1000?,
los informante claves que respondieron
afirmativamente 350, y lo que respondieron
negativamente 400.
3) ¿cree que movistar le esta facilitando el
acceso a nuevas innovaciones?, lo que dieron
respuesta afirmativamente 300, y lo que
dieron respuesta negativamente 280.

En el segmento de profesionales empresa publica,

respondieron las interrogantes de las siguientes
maneras:

1) ¿movistar va a patrocinar el nuevo modelo

chino t-1000?, afirmativamente se registro
300, mientra que lo que respondieron
negativamente 400.
2) ¿usted compraría este teléfono chino t-
1000?, los informante claves que
respondieron afirmativamente 350, y lo que
respondieron negativamente 250.
3) ¿cree que movistar le esta facilitando el
acceso a nuevas innovaciones?, lo que
 dieron respuesta afirmativamente 300, y lo
que dieron respuesta negativamente 400.

Dentro del segmento de profesionales que están en

la empresa privada, arrojo ciertas informaciones
de las interrogantes en práctica fueron las
siguientes:

1) ¿movistar va a patrocinar el nuevo modelo

chino t-1000?, afirmativamente se registro
250, mientra que lo que respondieron
negativamente 300.
2) ¿usted compraría este teléfono chino t-
1000?, los informante claves que
respondieron afirmativamente 400, y lo que
respondieron negativamente 100.
3) ¿cree que movistar le esta facilitando el
acceso a nuevas innovaciones?, lo que
dieron respuesta afirmativamente 500, y lo
que dieron respuesta negativamente 450.

Se pudo evidénciala dentro de este caso de

estudio en estos informante claves, hay un 2100
prefieren y tienen mejor receptividad del
dispositivo que tiene movistar en relación del
teléfono chino T-1000, mientra 1900 informantes
claves rechaza la idea de promoción que la empresa
va a impulsar.