Eddy - Liderazgo 1

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
GUIA DE LIDERAZGO NO. 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.1.
Lea el caso de apertura nº 7, sobre Pier 1 Imports y responda a las

siguientes preguntas:
- Explique: ¿En qué forma se aplica la teoría diádica en la cuadrilla de

Sung-Mee?
Siendo la teoría diádica un enfoque de liderazgo donde el líder muestra un

comportamiento diferente con cada uno de sus seguidores, en el caso de
Sung-Mee, él tenía una relación independiente con tan solo uno de sus
empleados de su cuadrilla ya que era el trabajador más veloz, a diferencia
que con el resto de la cuadrilla quienes eran lentos en su trabajo los
relegaba.
- Cuál de las tres cuadrillas es la que mejor representa a un equipo? ¿Por

qué?
La cuadrilla de Yeng-Lee tien, ya que sus miembros se ayudan uno a otro y

lo más importante se llevan bien, compartiendo actividades tales como
almorzar y descansar juntos.
- Cuál de los tres equipos tiene la productividad más alta y por qué?
La cuadrilla de Yeng-Lee tien la tasa de productividad más alta, ya que sus

miembros se ayudan uno a otro y lo más importante se llevan bien,
compartiendo actividades tales como almorzar y descansar juntos.
- En el presente caso. ¿Cuáles fueron las directrices que se aplicaron

para una retroalimentación efectiva del líder, y como lo hizo?
Yeng-Lee y todos sus miembros, trabajan juntos y por igual dando a entrever
que existe un equipos solido y unificado de colaboración.
- La lidereza Kim Wung a su criterio ¿Qué delegó?
Estimulo a su grupo de trabajo para que desarrollen sus potencialidades y a

su vez mantengan su equipo de trabajo.
1
ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

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- ¿A qué etapa de desarrollo del enfoque diádico, describe cada uno de

los enunciados del cuadro aplicación de conceptos 7-2.
“Etapas de desarrollo del enfoque diádico”, escriba su respuesta

colocando la letra que corresponda al lado del numeral (ejemplo 1b).
a. Teoría de la vinculación diádica vertical

b. Teoría del intercambio entre líder y miembro
c. Formación de equipos
d. Sistemas y redes.
1.d Enfoque diádico que se centra en entablar relaciones diádicas

positivas más allá de los límites tradicionales para incluir a mas
participantes.
2.b Relación jerárquica en la que se establecen diadas entre líder y

seguidor, cuyo énfasis está en la calidad de cada relación y sus
efectos en los resultados organizacionales que se dan en el
transcurso del tiempo.
3.c Enfoque diádico que exhorta a los líderes a que aspiren a sostener
relaciones positivas con todos los seguidores y no solo con unos
cuantos individuos especiales.
4.a Relación en que las interacciones de líder y seguidor conducen a la

creación de incluidos y excluidos en el grupo.
1.- d
2.- b
3.- c
4.- a
- Identifique una relación de trabajo específica entre líder y seguidor que

usted haya tenido con algún jefe, ¿Qué tan importante fue el papel que
desempeñó el efecto pigmalión en la calidad de esta relación? ¿Cómo
afecto el desarrollo de su carrera dentro de la organización?
En la formación de equipos, ya que en unidades militares se busca cada vez

llegar a ser una unidad elite y para llegar a alcanzar tal distinción nuestro
comandante inculca a sus subordinados a trabajar todos como un solo
equipo para alcanzar un objetivo en común, y así mismo es quien viabiliza

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mediante sus decisiones a resolver los problemas que se presentan a fin de

mantener la integración unisoria.
1
- En una tabla, describa brevemente cada uno de los estilos de los

seguidores, indique cuál de ellos preferiría usted ser, justifique.
ESTILO DESCRIPCIÓN
Seguidor Individuo pasivo, pero independiente y
enajenado crítico.
Seguidor Individuo activo, pero dependiente y que no
conformista piensa en forma crítica.
Individuo que no manifiesta un pensamiento
Seguidor
crítico ni independiente y no participa en
pasivo
forma activa.
Individuo que es, al mismo tiempo, crítico e
Seguidor
independiente, y un muy activo miembro del
eficaz
grupo.
Individuo que manifiesta algunos rasgos de
Seguidor los cuatro estilos, dependiendo de cuál sea
pragmático que mejor se ajusta a la situación
prevaleciente.
Ser un seguidor eficaz, ya que siempre me han cautivado e inculcado el

sentido de comprometimiento con las funciones que desempeño a favor de
alcanzar las metas planteadas.
- En una tabla, describa brevemente cada una de las recomendaciones

para ser un seguidor eficaz, de un ejemplo de cómo aplicar cada una de
las recomendaciones
RECOMENDACIÓN DESCRIPCIÓN EJEMPLO

Cuando los seguidores
Ofrezca su apoyo al Alentar al líder a no están cumpliendo
líder introducir un cambio. con sus funciones
satisfactoriamente.
Tome la iniciativa Tomar la iniciativa, Tomar el riesgo de

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hacer un cambio de
hacer lo necesario sin
estrategia sin pedir
tener que decirles.
autorización al líder.
Expresarle los métodos
Desempeñe funciones
Preparar y asesorar al y procesos que se han
de asesoría y coaching
líder cuando no tiene venido desarrollando y
para apoyar al líder
experiencia. han dado un total
cuan sea conveniente.
beneficio a la empresa.
Conversando con el
líder de la empresa el
Sacar a la luz las
Plantee asuntos o deseo de ayudarlo para
dificultades o
preocupaciones sacar adelante las
inquietudes, cuando
cuando sea necesario adversidades
existen problemas.
presentadas en la
empresa.
Indagando al líder a
Motivar la
señalar cuáles son las
Busque y aliente una retroalimentación
fortalezas y debilidades
retroalimentación sincera en relación
de los empleados para
sincera de parte del con la evaluación del
potenciar y atacar en
líder. desempeño del
beneficio de la
seguidor.
empresa.
Existencia de alguna
Al no estar satisfecho
Aclare cuál es su inconformidad de
por los resultados de un
función y lo que se algún trabajo tiene
trabajo debe ser puesto
espera de usted. que ser aclarada con
de manifiesto
el líder.
Mostar aprecio
cuando realiza algo Reconocer los logros
Muestre su aprecio
que beneficia a los alcanzados.
demás.
El líder puede tomar las
Transmitir las mejores decisiones en
Mantenga informado al
decisiones y acciones los procesos de
líder.
próximas a tomarse. mejoramiento de la
empresa.
Mantener el tacto y
No permita que el líder Sentirse tentado a
sutileza para frenar al
influya en usted cuando recurrir de su poder
jefe a querer imponer
su influencia sea para influir en el
sus decisiones sobre el
impropia. seguidor.
seguidor.

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Lea el caso de apertura nº 8, sobre Milacron Inc. y responda a las siguientes

preguntas:
- ¿En el caso de Milacron, el uso de equipos fue una respuesta

consciente a los cambios por la competencia en el mercado?
Si, ya que frente a la competencia que presento la industria extranjera en

este caso la japonesa, se vieron en la necesidad de crear una maquina la
cual fuese un 40% mas económica y un 40% más veloz y rápida, estrategia
la cual le sirvió para mantener la hegemonía del mercado de equipos para
productos plásticos, considerando además que nunca aislaron el método
para alcanzar los objetivos organizacionales que son trabajar en equipo.
- ¿El concepto de equipo engloba un sentido de misión compartida y

responsabilidad colectiva. En Milacron, el equipo tenía la misión
compartida?
Si, siendo este concepto la base fundamental para la toma de decisiones en

base de los departamentos de compras, mercadotecnia, inventarios,
manufactura e ingeniería, departamentos de donde se genero un trabajo
sólido y de donde se remitían los informes hacia la vicepresidencia de la
empresa, y en igual manera se llevaba un registro para contemplar tanto
aciertos como errores para las futuras equipos de trabajo, lo que evidencia
que existió una misión compartida a favor de la empresa.
- ¿Cuáles fueron las ventajas que mostró el equipo de Harold Faig?
Una maquina la cual fuese un 40% mas económica, un 40% más veloz y
rápida y que esta debería ser creada en un año, la mitad del periodo que
normalmente tomaba desarrollar un producto, maquina con la cual podrían
competir a la industria japonesa, como lo fue a futuro.
- ¿Cuál fue el papel fundamental que desempeño Harold Faig en la

formación y apoyo del equipo Milacron.
Ser partidario del trabajo en equipo, su fuerte creencia que el mejor método
para alcanzar los objetivos institucionales son los equipos.

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- Qué tipo de equipo reunió Harold Faig? Por qué?, ¿A qué se refiere este
tipo de equipos?
Un equipo de 10 integrantes provenientes de los departamentos de compras,

mercadotecnia, inventarios, manufactura e ingeniería, donde coincidían y
compartían ideas afines y se basaban en el sentido común para tomar cada
una de sus decisiones.
- ¿Cuáles fueron las habilidades creativas que utilizaron los miembros

del equipo de Harold Faig, para resolver los problemas?
Crear una máquina más económica que sus predecesoras, más óptima la
cual le generaría mayores réditos y consecuentemente siga siendo la
principal fabricante de equipos para productos plásticos.
- ¿Cómo fue que el equipo quería asegurarse de que las decisiones

fueran tomadas por todos sus miembros?
Basándose en el sentido común del convivir diario, las cuales hubieran sido
rechazadas si se manejaran bajo la estructura de los departamentos
tradicionales.
1
- Usted como estudiante de la ESPE, en su carrera, ¿pertenece a un

grupo o a un equipo? Justifique su respuesta.
Partiendo que todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son
equipos, como estudiante de la ESPE yo considero que formo parte de un
equipo, el cual está conformado desde los servidores públicos en el campo
administrativo, docente y comunidad politécnica quienes buscan y/o
buscamos la excelencia académica tanto institucional como personal en cada
uno de los estudiantes graduando y ofreciendo al campo industrial del país
profesionales de alta calidad y rendimiento.

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- En una tabla, indique brevemente la función del líder, y el papel de la

organización; en la formación de equipos efectivos.
FUNCIÓN DEL LÍDER PAPEL DE LA ORGANIZACIÓN

Destacar el reconocimiento al grupo y Ofrezca reconocimiento y
las recompensas. recompensas adecuadas.
Identificar y edificar con base en las Proporcione recursos adecuados y
fortalezas del equipo. de buena calidad.
Generar confianza y una norma de Ofrezca flexibilidad y una mínima
trabajo en equipo. cantidad de estructura.
Consolidar las capacidades del Ofrezca flexibilidad y una mínima
conjunto para que anticipe y enfrente cantidad de estructura.
los cambios de manera efectiva.
Conferir autoridad al equipo para que Proporcione un clima y cultura de
realice su labor con la menor apoyo.
interferencia posible.
Inspirar y motivar al equipo para que Proporcione un clima y cultura de
alcance niveles de desempeño apoyo.
elevados.
Reconocer las necesidades Ofrezca reconocimiento y
individuales y de equipo, y atenderlas recompensas adecuadas.
de manera oportuna.
Alentar y apoyar las decisiones del Proporcione un clima y cultura de
equipo. apoyo.
Ofrecer a los equipos un trabajo que Ofrezca reconocimiento y
represente un desafío y los motive. recompensas adecuadas.
0,5 no realiza la diferenciación entre equipo y grupo
- Usted como gerente de la organización “AZUL” está formando un

equipo para investigar como subir la producción de la organización, las
decisiones serán tomadas en equipo, describa como conformaría el
equipo basándose en los determinantes de las buenas decisiones en
equipo.
Formando un equipo de trabajo en donde sus integrantes no sea mayor lo

cual nos permita debatir y tomar las mejores decisiones sin dificultades entre
la comunicación de todos, en igual forma asignando un leve estatus de
responsabilidad y con ello de jerarquización para que las ideas y opiniones
se puedan evaluar de mejor manera, todo esto nos llevara a tener una mejor
cohesión en el equipo lo cual hará que nos mantengamos juntos y unidos a

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fin de alcanzar el objetivo deseado, compartiendo ideales comunes en base

de valores, aptitudes y capacidades similares lo cual nos llevara finalmente a
estar de acuerdo al tomar una decisión sea cual fuese la incertidumbre
planteada y donde el líder se asegurara que todo el equipo se concentre en
el objetivo final el cual es subir la producción.
0,5 no aplica correctamente el modelo que pide la actividad,
no describe como lo haría
- Demuestre sus conocimientos acerca de las habilidades del liderazgo

para las reuniones, PLANIFIQUE UNA REUNIÓN de directivos y
seguidores de una Organización (un centro educativo o una empresa),
considerando cada uno de los respectivos componentes.
REUNIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CARTOGRAFIA DEL INSTITUTO

GEOGRAFICO MILITAR
29 de diciembre del 2010, sala de reuniones, de 09:00 a 14:00 horas.
Participación y asignación de tareas
Todos los integrantes asistirán y deberán traer consigo los flujos de caja para
establecer que a futuro se pueden ejecutar los proyectos que se encuentra
cumpliendo el departamento.
Orden del día
1. Lectura de los flujos de caja en cada uno de los proyectos.

2. Ing. Alex Robayo presentará la evaluación de los informes económicos
del Proyecto “Catastro FFAA”
3. Ing. Alexandra Varela presentará opciones técnicas a fin de cumplir con el
presupuesto de los proyectos.
4. Determinación por parte de todos los presentes del flujo de caja que más
se aproxime a los cronogramas establecidos en cada proyecto.
- Indique que tipo de liderazgo aplicará en la reunión, justifique.
El tipo de liderazgo que se aplicaría seria de Liderazgo Consultivo, ya que,

después de indagar a los miembros del equipo de trabajo y de la información
aportada por parte de los mismos tanto de los avances en cada uno de los
proyectos asignados al departamento como la culminación de los mismos, se
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toma una decisión a favor de mejorar y optimizar los procesos de manejo y

control de los proyectos, considerando las opiniones e ideas aportadas por
los miembros de los equipos y a fin desarrollando una idea común.
1
- Juan, trabaja en la organización “LOS ARUPOS”, el es un individuo

pasivo, pero muy capaz sin embargo jamás está dispuesto a colaborar
en la búsqueda de solución a los problemas de la organización, es muy
independiente y crítico siempre está pensando negativamente, y no le
importa lo que pasa en la organización.
En ese contexto responda:
 ¿A qué estilo de seguidor pertenece Juan?
Un seguidor enajenado.
 Proponga cuatro recomendaciones que usted como gerente/a de la

organización “LOS ARUPOS”, daría a Juan, para que éste sea un
seguidor eficaz.
a. Reconociendo sus funciones de compromiso con la organización.

b. Integrando su participación en la búsqueda de soluciones a los
problemas de la organización.
c. Cambiando su manera de pensar a favor de la organización y aislando
el pensamiento negativo que revela.
d. Creando en el un sentido de comprometimiento en la organización a
fin que se interese en lo que pasa en ella.
Lea el caso de apertura nº 9, sobre Christopher B. Galvin, Director general de

Motorola y responda a las siguientes preguntas:

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- Cuando el Gerente de Operaciones de Motorola instituyó los equipos

autoadministrados ¿Cual fue el resultado en los empleados y en la
motivación?
Tener un equipo más sólido el cual gano en confianza entre sus miembros,
de donde supieron asimilar sus errores para en su futuro no volver a
cometerlos, en igual manera se efectuaron mejoras a la calidad del producto
midiendo la eficacia diariamente y no como se lo hacía antes una o dos
veces por semana, todo esto da a conocer que los miembros de la
organización se estimulo por completo y con ello se comprometió a generar
la máxima productividad a favor de la empresa.
- ¿Cuál es la naturaleza de los equipos auto administrados que conformó

el Gerente de Operaciones de Motorola?
Estimular la solución creativa de problemas en su área, esto quiere decir que

delego a trabajadores una forma de autoridad para implantar medidas de
solución propias a los soluciones que se presentaban diariamente y con ello
mejorar los procesos.
- ¿Cuáles son las diferencias entre el equipo tradicional y el equipo auto

administrado que se conformo en Motorola?
Básicamente la diferencia que primo entre el equipo tradicional y el equipo

administrado fue la optimización y perfeccionamiento de los procesos,
reduciendo considerablemente los procedimientos vetustos de control y
excluyendo tanto jefe o líder autónomo de sus decisiones, sino que por el
contrario los mismos trabajadores traían a colación los defectos y problemas
que se presentaban y con ello la manera de cómo solucionarlo.
- ¿Cuáles son los beneficios que experimentaron los equipos auto

administrados de la sección de operaciones de Motorola?
Se elimino las barreras funcionales, se promovió la cohesión de los equipos

de trabajo y se elimino las restricciones organizacionales que obstaculizan el
desempeño de las tareas transfuncionales.
- ¿Cuáles fueron los factores de éxito que hicieron que el gerente de la

sección de Operaciones de Motorola se aventurara con equipos auto
administrados cuando el sistema tradicional comenzó a fallar?

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Ya que el éxito en el mercado global requiere estar dispuesto a ir en contra

de la sabiduría convencional, además de poseer la habilidad para alinear los
recursos en este caso el recurso personal y capacidades distintivas con los
cambios rápidos e imprevistos en la tecnología y la geopolítica.
- ¿Cuáles fueron las características del miembro del equipo que se

aplicaron en los equipos auto administrados de Motorola?
Liderazgo, esfuerzo de trabajo, habilidades para optimizar los procesos,

generar ideas positivas de cambio frente a los problemas que se presentan
diariamente.
- ¿Cuál fue el uso de estilo de liderazgo adecuado que demostró el jefe

de la sección de operaciones?
Un estilo de liderazgo Consultivo.

1
Relacione cada enunciado del ejercicio de aplicación de conceptos 9-1.

“TIPOS DE EQUIPOS”, con uno de los términos clave, escriba su respuesta
colocando la letra que corresponda al lado del numeral (ejemplo 1b).
Tipos de equipos
a. Grupo
b. Equipo funcional
c. Equipo transfuncional
d. Equipo auto administrado
1.a En mi departamento, dos de nosotros nos reunimos en ocasiones para

analizar formas de mejorar nuestros procesos de trabajo.
2.b En la organización, trabajo en un equipo en que se alternan y comparten
las funciones de liderazgo, y cada uno de nosotros toma la iniciativa en el
momento adecuado en beneficio del grupo.
3.c En la fábrica de helados Los Apalaches, el departamento de control de
calidad, dirigido por un supervisor de la unidad, analiza todos los

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ingredientes que llegan para asegurarse de que se utilizan los mejores

insumos en los productos de la empresa.
4.d En Norton Telecom International, un equipo integrado por miembros de los
departamentos de tecnología informática, finanzas, servicio al cliente y
control de calidad supervisa un ambicioso sistema: un proyecto de
integración que abarca operaciones en Estados Unidos y Canadá.
1.- a
2.- d
3.- b
4.- c
0,5 no realiza la diferenciación entre tipos de equipos
Lea el caso de apertura nº 10, sobre Richard Branson, fundador y carismático

líder de Virgin group of companies y responda a las siguientes preguntas:
- A Richard Branson, se le atribuye como líder carismático?

¿Porqué?
Tiene la habilidad de comunicarse con las personas.
- ¿Cómo utilizó Richard Branson su locus de control del liderazgo

carismático? Porqué?
Impulsando las ambiciones de otros de modo que ellos también puedan elevar
el nivel de sus sueños.
- ¿Cuáles de los factores que influyen en el significado personal

utilizó Richard Branson?
Tiene una rara habilidad para convencer a la gente pues el fundador de Virgin
es un verdadero empresario de la gente por su carima.
- ¿Cuál o cuáles de los componentes del comportamiento

carismático utilizó Richard Branson?
El poder de convencimiento, el ser el hombre de negocios más admirado y por

tener un atractivo especial apara los jóvenes.

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- Describa ¿Cuáles fueron los efectos del liderazgo carismático de

Richard Branson?
Uno de los efectos que Branson ha alcanzado es que, sus seguidores acepten
metas más desafiantes o elevadas como las de competir y ganar a Coca Cola.
Además el hecho de que él se preocupe por su gente ha logrado que le
tengan un gran aprecio y que sientan un fuerte afecto hacia él, lo que deriva a
su vez en el ofrecimiento de incondicionalidad y lealtad.
- ¿Cuáles fueron las características más sobresalientes de Richard

Branson?
Visión, debido que Branson ve a Virgin a futuro como una de las marcas más
respetadas del mundo, habilidades de comunicación excepcionales ya que
envía todos los años cartas a sus empleados mejorando el ambiente laboral y
la relación con los seguidores, confianza en sí mismo y convicción moral,
característica que le ha llevado a fijarse grandes desafíos.
- ¿Cuál fue la cualidad carismática más sobresaliente de Richard

Branson?
Entre las principales cualidades que Branson tenía era el entusiasmo y

optimismo y sobre todo mucha energía, puesto que de esta manera ovaciona
su triunfo y posteriormente se plantea una nueva meta.
- Richard Branson, fue un líder carismático, un líder

transformacional, o ambos? ¿Porqué?
Él fue un líder carismático quien con su forma de ser transformo su

organización, esto se refleja en el poder de convencimiento que tuvo sobre la
gente y al mismo tiempo la articulación de problemas actuales a sus
seguidores y su lúcida y perceptible visión
convincente de una nueva organización en el futuro.
1
En una tabla identifique de manera clara las características de los líderes

carismáticos, los comportamientos y los atributos de los líderes
transformacionales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOS

Visión. Conflicto interno mínimo.

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Habilidades de comunicación Habilidad para delegar autoridad en

excepcionales. los demás.
Confianza en si mismo y convicción moral. Base de poder fundada en las
relaciones.
Capacidad para inspirar confianza. Gran energía y orientación a la
acción.
Fuerte orientación al riesgo. Personalidad autopromotora.
COMPORTAMIENTOS Y ATRIBUTOS DE LOS LÍDERES TRANSFORMACIONALES

COMPORTAMIENTOS ATRIBUTOS
Expectativas de alto desempeño. Se conciben como agentes de cambio.
Intercambio personal líder miembro. Son visionarios que confían mucho en
su intuición.
Delegación de autoridad. Corren riesgos, pero no son temerarios.
Creación y articulación de la visión. Son capaces de articular un conjunto
de valores medulares que guían su
comportamiento.
Modelo de funciones. Poseen capacidades cognitivas
excepcionales y antes de actuar
analizan minuciosamente las
situaciones.
Fomentar la adquisición de las metas Creen en la gente y muestran
organizacionales. sensibilidad a sus necesidades.
Son flexibles y están abiertos a
aprender de la experiencia.
1
- Describa como usted cultivaría sus cualidades carismáticas.
Definiendo claramente mis anhelos hacia el futuro, mejorando la

comunicación con la gente de mi entorno, con valores entre los cuales
predomine la honestidad y la confianza en mí mismo y sobre todo orientar un
objetivo y/o meta a alcanzar.
- Establezca las diferencias entre el Liderazgo transformacional y el

liderazgo transaccional
DIFERENCIAS ENTRE EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y EL

LIDERAZGO TRANSACCIONAL
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL LIDERAZGO TRANSACCIONAL

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Precursores del cambio. Buscan mantener su estabilidad.

Escasos en una organización. No tiendes a ser muy escasos.
El comportamiento esta guiado por un Realizan intercambios económicos y
conjunto de valores medulares. sociales regulares.
Poseen capacidades cognoscitivas Buscan alcanzar objetivos específicos
excepcionales. tanto para los lideres como los
seguidores.
1
En una organización (puede ser una empresa, una institución educativa) están
queriendo cambiar la estructura, usted es el/la gerente de la organización,
como aplicaría el proceso de transformación, aplique cada una de las etapas y
actividades.
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
ETAPA ACTIVIDADES
El cambio de Incrementar la Se reúne al personal y se le explica
PRESENTAR
docentes y del sensibilidad a los acerca de los nuevos retos que
UNA
departamento cambios y enfrenta la educación y de la
ARGUMENTACI
administrativo amenazas del competencia con otras instituciones
ÓN
de la ESPE con entorno educativas.
CONVINCENTE
el fin de obtener
A FAVOR DEL
la excelencia de
CAMBIO
la misma.
Iniciar el cambio y Se discute acerca del status quo y se
cuestionar el status plantea un cambio inicial de actitud.
quo
Buscar Convencer al personal que es
oportunidades y necesaria la toma de riesgos para que
asumir riesgos exista un cambio y un posterior
mejoramiento. Este proceso no será
inmediato y que se tendrán varios
obstáculos en el camino.
La excelencia de Alentar a todos a Es importante que el personal sepa la
la ESPE pensar en un nuevo importancia de su participación en el
INSPIRAR UNA otorgará un gran y brillante futuro proceso que beneficiará a todos y
VISIÓN prestigio a la generará un cambio favorable en sus
COMPARTIDA universidad y al condiciones laborales
personal que en
ella trabaje.
Implicar a otros en Esto se logra convenciéndolos de las
la visión y hacer consecuencias favorables a ellos que
que avancen hacia el cambio generará, es también
ella importante hacer que participen y
opinen
Expresar la nueva esto incrementará las buenas
visión en términos relaciones interpersonales y el afecto
ideológicos, no hacia la institución y al proceso mismo
sólo económicos

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Capacitación del Infundir en los el deseo del personal por sentir los
personal de administrativos una grandes beneficios del cambio hará
ENCABEZA LA
administrativos y sensación de que se esfuercen de inmediato por
TRANSICIÓN
docentes urgencia por el obtenerlos
cambio
Delegar autoridad, para ello se emplea la característica

brindar apoyo, del líder carismático de habilidades de
alentar la comunicación extraordinaria. Con ella
colaboración y los seguidores se sentirán motivados
fortalecer a los por colaborar activamente en la
seguidores generación de los cambios
Ayudar a entender a Es importante recalcar la importancia
los seguidores la de lograr el cambio, de esta manera
necesidad del los seguidores se verán en la
cambio necesidad de realizarlo
Aumentar la Cuando el Líder cuenta con una alta
confianza y el autoconfianza, hace que el equipo
optimismo de los sienta confianza hacia él y por tanto
seguidores confianza en ellos mismos. Al ver al
líder confiado, los seguidores se
sienten optimistas
Evitar la tentación Conociendo el proceso para llegar al
de un “cambio cambio y convenciendo a los
súbito” seguidores de mantenerse unidos al
plan propuesto se elimina dicha
tentación
Reconocer y para ello es necesario que los
enfrentar el seguidores interactúen abiertamente
componente con el líder y entre ellos, además es
emocional de importante que exista confianza
resistencia al
cambio
Se delegan Infundir y fortalecer por ejemplo, reconocer y celebrar los
responsabilida- una “actitud de logros.- el hecho de reconocer los
des a todo el grandeza” en los triunfos de las personas hace que
personal, seguidores deseen seguir participando en el
estableciendo proyecto y que se eleve su autoestima
IMPLANTAR EL
nuevas
CAMBIO
directrices,
revisando las
normas y
creando planes
para cumplirlas
Ayudar a los el imponer la visión de la institución
seguidores a que como un reto personal hace que se
consideren la nueva cumpla esta actividad
visión como una
fuente de
realización personal
Ayudar a los el crear un ambiente laboral agradable
seguidores a que y una relación interpersonal con el
vean más allá de resto del personal, hace que se
sus intereses empiecen a preocupar el uno por el
personales otro y por tanto, por un bienestar

CI 171224997-6
general
Cambiar los Es importante hacer sentir al personal
sistemas de que el logro del éxito no es una
recompensa y obligación aburrida o incómoda, sino
procedimientos de un proceso agradable
evaluación
Nombrar un grupo el personal de supervisión debe contar
de tarea especial con la confianza y amistad del resto de
para que supervise personal de modo que no se sientan
el avance amenazados ni presionados
Alentar a los Con la participación de los miembros
administradores y de la organización de alto rango crece
jefes superiores el entusiasmo del resto del personal a
para que sirvan de la búsqueda del logro del objetivo.
modelos en el
camino
1
En un cuadro sinóptico, explique brevemente los fundamentos del liderazgo de

apoyo y las directrices del liderazgo de servicio.
Orientación al El papel del líder es de apoyo al proceso

trabajo en equipo. y no de dominio..
Se debe recompensar a los empleados

Premisa de según las funciones y cargos que
recompensa. desempeñan, lo que incrementa el
FUNDAMENTOS interés por cumplir dicha función.
DEL LIDERAZGO DE Se plantea una relación de colegas en
APOYO Premisa de
donde no existen jerarquías sino
igualdad.
compañerismo.
Toma de Se aplica una descentralización

decisiones y poder descendente hacia donde se realiza el
de trabajo y los empleados interactúan con
descentralización los clientes...
Servicio a los
El liderazgo de servicio se distingue por
demás por encima
buscar ayudar a los demás, no de
del interés
controlar ni mandar
personal.
..
CIDIRECTRICES
171224997-6DE
LIDERAZGO DE
SERVICIO.
Ganarse y Se logra siendo honestos y cumpliendo

mantenerse la su palabra, además saber recompensar
confianza de todos. y controlar.
Ser buenos El grupo se compromete y participa en

escuchas. la búsqueda del mejor curso de acción.
Se intenta descubrir la fuerza espiritual

y potencial para marcar la diferencia.
Este tipo de líderes demuestran su
vulnerabilidad sin temor alguno.
Lea el caso de apertura nº 11, sobre Lee Raymond, Presidente y Director

General de Exxon Mobil y responda a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles fueron las dificultades que tuvo que enfrentar Lee R. Raymond
en Exxon, a lo externo y a lo interno?
Demandas legales por el derrame de petróleo ocurrido en 1989, alta

competencia con otras empresas como Texaco, alza de los costos de
producción en tanto que los precios disminuían y presión de grupos
ambientalistas que exigían mayor reglamentación gubernamental.
- ¿Cuál fue el análisis del entorno que realizó Lee R. Raymond?
Internamente se enfocó en la calidad de los empleados y la tecnología, es

decir, se enfocó en las fortalezas de la empresa. A nivel externo se enfocó
en el aumento futuro de la demanda de petróleo, orientándose así en la
exploración de nuevos mantos petrolíferos.
- ¿Cuál fue la visión de Lee R. Raymond en Exxon?
Mejorar su posición competitiva mediante la fusión con Mobil. Una vez

fusionados la visión consistía en seguir siendo líder en todos los aspectos de
la industria petroquímica y de energía.

CI 171224997-6
- ¿Cuál fue la misión de Exxon?
Recuperarse de las graves amenazas y crisis producidas por el derrame de

petróleo.
- ¿Cuáles fueron los objetivos estratégicos de la compañía?
La exploración de nuevos mantos petrolíferos, establecimiento de alianzas

estratégicas con otras compañías y descubrimiento de nuevas formas de
negocios que amplíen el portafolio de inversión.
- ¿Cuál fue la formulación de la estrategia en Exxon?
Aliarse con la compañía Mobil quien era uno de sus principales competidores
y a su vez crear una fusión entre estas dos empresas llamándose Exxon-
Mobil.
- ¿Cuál fue la clave para el éxito en la implementación de las estrategias de
la empresa?
La calidad, dedicación y profesionalismo de empleados.
- ¿Cuál es el punto de vista de Exxon respecto a la crisis de derrame de

petróleo de 1989?
Se buscó mejorar la seguridad y el manejo de crisis ante posibles derrames, y

se implementaron nuevos sistemas y personal para responder mencionadas
crisis. En otras palabras Exxon Mobil se preocupa mucho más por el medio
ambiente.
- ¿Cómo ha respondido Exxon en relación con la formación de equipos de

crisis y el liderazgo en la crisis?
Ha apoyado el establecimiento de una red de organizaciones que responde a

derrames de petróleo a nivel mundial. Ha conformado también su propio
equipo de trabajo y planes de respuesta ante posibles derrames. El liderazgo
en la crisis sucede en manos de los directores corporativos quienes se
encargan de supervisar que
los empleados se encuentren capacitados, que los equipos de respuesta se
encuentren habilitados y que existan planes de respuesta adecuados.
- Describa las tres actividades fundamentales que se realizan en la

evaluación de la estrategia.
CI 171224997-6
La fusión exitosa con Mobil; su inflexible atención a la eficiencia, la seguridad

y el ambiente y la posición financiera de la empresa.
- ¿Cuál fue la dirección del cambio que implanto Lee Raymond cuando se
incorporó a EXXON?
La fusión de Exxon con Mobil y la implementación de una nueva forma de

hacer negocios.
- ¿Como demostró el director de Exxon Mobil el concepto de

delegación de autoridad en la fase de cambio?
Se reconoció el valor de los empleados de modo que los entusiasmó y logró

que apoyen el proceso de cambio.
1
Usando como referencia su organización en la cual trabaja, estudia o en su

hogar, aplique el proceso de cinco pasos en la evaluación del riesgo de
crisis:
- Aplique el modelo de evaluación de riesgos, figura 11-2.
Falta de identidad y
IDENTIFICACIÓN comprometimiento con la
CRITERIOS
DEL RIESGO. universidad por parte del
personal administrativo,
Posible clausura docente y estudiantes.
de la ESPE.
Disminución en la calidad de
EVALUACIÓN Y educación, pérdida total del
JERARQUIZACIÓN DEL prestigio de la institución, pérdida
RIESGO. de la imagen institucional e incluso
el cierre de la universidad.
ESTRATEGÍAS DE Capacitación del personal

REDUCCIÓN DEL docente y actualización de los
RIESGO. contenidos educativos.
SIMULACROS DE Simulación del posible cierre de

ROMERO MICHILENA FREDDYPREVENCIÓN
OSWALDO DE LA la institución para ejercer presión
CI 171224997-6 CRISIS.
sobre el personal.
a) Estar allí.
b) Decir la verdad.
c) Informar lo que se va a hacer
para resolver la crisis.
MANEJO DE LA CRISIS. d) Manejar a los afectados con la
máxima sensibilidad.
e) Evitar presentar mensajes
contradictorios.
f) Mostrar un plan sobre la forma
en se planea evitar que se repita
en el futuro.
g) No encubrir, ni encubrir al jefe
o a la organización.
Con las razones de la resistencia al cambio de la figura 11-5, realice el ejercicio

de aplicación de conceptos 11-3 “RESISTENCIA AL CAMBIO”, escriba su
respuesta colocando la letra que corresponda al lado del numeral (ejemplo
1b).
RAZONES DE RESISTENCIA AL DESCRIPCIÓN

CAMBIO
Amenaza al interés personal. Oposición al cambio por intentar
proteger su poder, posición,
prestigio, salario y prestaciones.
Incertidumbre. Se da por falta de información y
temor a lo desconocido.
Falta de confianza en que se pueda Los empleados cuestionan sus
lograr el cambio. probabilidades de éxito.
Falta de convicción en que el cambio Se da si los empleados no perciben
es necesario. la necesidad de dicho cambio.
Desconfianza en el liderazgo. Si existe confianza en el líder, lo
apoyaran, caso contrario se oponen
al cambio.
Amenaza a los valores personales. Sienten en riesgo los valores
personales.
Temor a ser manipulado. Se da cuando el empleado siente

CI 171224997-6
que el cambio es un intento por

controlarlo.
Ejercicio de aplicación de conceptos 11-3

“RESISTENCIA AL CAMBIO”
1.c No estoy seguro de este nuevo programa. ¿Es otra de esas modas
pasajeras?
2.a Si obtenemos las nuevas máquinas, necesitaremos menos operadores.
3.b ¿Cómo nos pide la administración que aceptemos un recorte salarial cuando
es ella la que gana todo el dinero? No debemos dejar que se aprovechen de
nosotros.
4.e ¿Por qué debe hacer esa adquisición nuestra empresa? ¿Qué sabemos de
esa empresa extranjera?
5.d ¿Por qué debemos instalar un nuevo sistema si el actual solo tiene un año y
funciona bien?
1.- c
2.- a
3.- g
4.- b
5.- d
0,5 revise las respuestas
En una tabla describa brevemente las directrices para superar la resistencia al

cambio orientado a la gente y las directrices para superar la resistencia al
cambio orientado a la tarea.
DIRECTRICES PARA SUPERAR LA

RESISTENCIA AL CAMBIO DESCRIPCIÓN
ORIENTADO A LA GENTE
Muestran un apoyo indeclinable y un Se refiere a técnicas empleadas para
compromiso inalterable con el proceso de lograr el apoyo y participación de los
cambio. empleados en el proceso de cambio.

CI 171224997-6
Comunican la necesidad y urgencia del Para ello es importante que los mismos
cambio a todo mundo. cuenten con la confianza del líder y la
Mantienen una comunicación constante confianza hacia él.
sobre el avance del cambio. La mejor manera de lograr un cambio
Evitan la microadministración y confieren positivamente es la de informar a los
autoridad a la gente para que instrumente el empleados el proceso global de cambio
cambio. sin omitir consecuencia o proceso alguno.
Comprueban que los esfuerzos de cambio
estén financiados y cuenten con personal
suficiente y adecuado.
Se anticipan a los hechos y preparan gente
para los ajustes que desencadenarán el
cambio (por ejemplo, asesorándolos en lo
profesional o capacitándolo).
DIRECTRICES PARA SUPERAR LA

RESISTENCIA AL CAMBIO DESCRIPCIÓN
ORIENTADO A LA TAREA
Forman una coalición de partidarios Se abordan aspectos de poder y
dentro y fuera de la organización. estructura durante la implementación
Alinean la estructura organizacional con los cambios importantes.es importante
la nueva estrategia de manera además tomar en cuenta a los
congruente. empleados como partícipes del diseño
Transfieren el proceso de de cambio, de esta forma el cambio es
implementación a un equipo de trabajo. apoyado por el personal.
Contratan y cubren las posiciones
claves con partidarios competentes y
comprometidos.
Saben cuándo y cómo recurrir a comités
especiales o grupos de tarea para dar
forma a las actividades de
implementación.
Reconocen y premian las contribuciones
ajenas al proceso de cambio.
1
Lea el caso de apertura nº 12, sobre Andrea Jung, Directora General de Avon
Products y responda a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo impacto la cultura organizacional en AVON?

CI 171224997-6
La cultura organizacional de Avon ha recibido elogios y reconocimientos

mundiales además ha forjado un fuerte vínculo entre la compañía y las
instancias interesadas en su funcionamiento.
- ¿Cómo se demuestra la unidad interna en el caso de AVON?
Se demuestra en la atracción de sus empleados por la responsabilidad social,

participación y delegación de autoridad de la empresa. Además se demuestra
en el fuerte vínculo que existe entre los representantes de ventas y sus
clientes.
- En el caso de AVON ¿Se tuvo una cultura fuerte o débil? ¿Por

qué?
AVON ha obtenido grandes reconocimientos nacionales e internacionales por

su interés en la cultura incluyente y la preocupación por otras personas, de
modo que se le atribuye a una cultura fuerte.
- ¿Cuál de las características de las culturas de alto desempeño se puede

ver en AVON?
Marcada orientación a la gente. Por ello AVON ha sido reconocida a nivel

internacional y ha hecho que miles de mujeres progresen en una actividad
que les permite estar en casa y aportar económicamente en ella.-
- ¿A qué tipos de cultura se adapto AVON?
A los tipos de cultura cooperativa y adaptativa, significando inspiración y

delegación de autoridad.
- ¿Se aplicó el liderazgo basado en valores en la cultura AVON? ¿Porqué

Si? o ¿Por qué No?
Sí debido a que cada representante de venta constituye una “ombudsman”

es decir una persona a la que le confía la responsabilidad de actuar como
conciencia de la organización.
1
Dr. Crisólogo Pérez
18/20

CI 171224997-6

Eddy - Liderazgo 1

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ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

GUIA DE LIDERAZGO NO. 2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.1.

Lea el caso de apertura nº 7, sobre Pier 1 Imports y responda a las

- Explique: ¿En qué forma se aplica la teoría diádica en la cuadrilla de

Siendo la teoría diádica un enfoque de liderazgo donde el líder muestra un

- Cuál de las tres cuadrillas es la que mejor representa a un equipo? ¿Por

La cuadrilla de Yeng-Lee tien, ya que sus miembros se ayudan uno a otro y

La cuadrilla de Yeng-Lee tien la tasa de productividad más alta, ya que sus

- En el presente caso. ¿Cuáles fueron las directrices que se aplicaron

- La lidereza Kim Wung a su criterio ¿Qué delegó?

Estimulo a su grupo de trabajo para que desarrollen sus potencialidades y a

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.2.

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

- ¿A qué etapa de desarrollo del enfoque diádico, describe cada uno de

“Etapas de desarrollo del enfoque diádico”, escriba su respuesta

a. Teoría de la vinculación diádica vertical

1.d Enfoque diádico que se centra en entablar relaciones diádicas

2.b Relación jerárquica en la que se establecen diadas entre líder y

4.a Relación en que las interacciones de líder y seguidor conducen a la

- Identifique una relación de trabajo específica entre líder y seguidor que

En la formación de equipos, ya que en unidades militares se busca cada vez

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

mediante sus decisiones a resolver los problemas que se presentan a fin de

- En una tabla, describa brevemente cada uno de los estilos de los

Ser un seguidor eficaz, ya que siempre me han cautivado e inculcado el

- En una tabla, describa brevemente cada una de las recomendaciones

RECOMENDACIÓN DESCRIPCIÓN EJEMPLO

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.4.

Lea el caso de apertura nº 8, sobre Milacron Inc. y responda a las siguientes

- ¿En el caso de Milacron, el uso de equipos fue una respuesta

Si, ya que frente a la competencia que presento la industria extranjera en

- ¿El concepto de equipo engloba un sentido de misión compartida y

Si, siendo este concepto la base fundamental para la toma de decisiones en

- ¿Cuáles fueron las ventajas que mostró el equipo de Harold Faig?

- ¿Cuál fue el papel fundamental que desempeño Harold Faig en la

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

Un equipo de 10 integrantes provenientes de los departamentos de compras,

- ¿Cuáles fueron las habilidades creativas que utilizaron los miembros

- ¿Cómo fue que el equipo quería asegurarse de que las decisiones

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.5.

- Usted como estudiante de la ESPE, en su carrera, ¿pertenece a un

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

- En una tabla, indique brevemente la función del líder, y el papel de la

FUNCIÓN DEL LÍDER PAPEL DE LA ORGANIZACIÓN

- Usted como gerente de la organización “AZUL” está formando un

Formando un equipo de trabajo en donde sus integrantes no sea mayor lo

ROMERO MICHILENA FREDDY OSWALDO

fin de alcanzar el objetivo deseado, compartiendo ideales comunes en base

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.7.

- Demuestre sus conocimientos acerca de las habilidades del liderazgo

REUNIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CARTOGRAFIA DEL INSTITUTO

29 de diciembre del 2010, sala de reuniones, de 09:00 a 14:00 horas.

Participación y asignación de tareas

Orden del día

1. Lectura de los flujos de caja en cada uno de los proyectos.

- Indique que tipo de liderazgo aplicará en la reunión, justifique.

El tipo de liderazgo que se aplicaría seria de Liderazgo Consultivo, ya que,

toma una decisión a favor de mejorar y optimizar los procesos de manejo y

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.8.