Plan de Administración de la Calidad

Nombre de la empresa
NOMBRE DEL PROYECTO
Acta de Constitución del Proyecto
Preparado por: Firma: Fecha:

Versión:

Cliente/Usuario Final: Contacto en el cliente: Tipo de Proyecto(S/M/L):

Firma:

Unidad de Negocio: Project Manager: Project Sponsor:

Firma: Firma:
[Nombre de la Organización] PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Tabla de Contenidos
Sección 1 Introducción ..........................................................1

1.1 Resumen del proyecto...............................................1

1.2 Descripción del producto...........................................1
1.3 Objetivos de la calidad..............................................1
1.4 Políticas y estándares de calidad...............................1
1.5 Herramientas de calidad...........................................1

Sección 2 Aseguramiento de la Calidad...................................3

2.1 Procedimiento para el aseguramiento de la calidad....3

2.2 Procedimiento para la mejora continua......................3
2.3 Roles y responsabilidades.........................................3

Sección 3 Control de Calidad..................................................5

3.1 Procedimiento para el control de calidad...................5

3.2 Criterios de completitud y corrección.........................5
3.3 Métricas de calidad...................................................5
3.4 Roles y responsabilidades.........................................5

Página i
[Nombre de la Organización] PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Sección 1 Introducción
1.1 Resumen del proyecto
[Describir el background y contexto del proyecto y por qué se inició. Mencionar el
valor para el negocio del trabajo realizado (se puede tomar un resumen del Acta de
Constitución del Proyecto) Importante: eliminar este comentario del
documento a presentar.]

1.2 Descripción del producto

[Breve descripción del producto del proyecto. Importante: eliminar este
comentario del documento a presentar.]

1.3 Objetivos de la calidad

[Describir los objetivos y criterios de calidad. A fin de determinarlos, se presenta el
siguiente cuestionario orientativo. Se requiere que esta sección se complete en
forma descriptiva, y no en el formato de pregunta y respuesta, por lo que se reitera
que las preguntas son orientativas solamente y que no deberían figurar en el
documento a presentar.

1. ¿Es la calidad un componente importante en el proyecto? ¿Por qué?

2. ¿Cuáles son los requerimientos de calidad del cliente?
3. ¿Se calculó el costo de calidad?¿Qué se tuvo en cuenta y a cuánto asciende?

Recuerde eliminar este comentario del documento final a presentar.]

1.4 Políticas y estándares de calidad

[¿Sigue el proyecto políticas de calidad de la organización? Determinar si el proyecto
va a seguir políticas y estándares de calidad que la organización haya establecido
previamente y enunciarlos en esta sección. Importante: eliminar este
comentario del documento a presentar.]

1.5 Herramientas de calidad

[Determinar si el proyecto va a seguir políticas y estándares de calidad que la
organización haya establecido previamente y enunciarlos en esta sección. Ejemplos:
Utilitarios del sistema operativo, debuggers, herramientas de documentación,
analizadores y estructuradores de código, paquetes de análisis estadístico, robots de
testeo, etc. Importante: eliminar este comentario del documento a
presentar.]

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[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Sección 2 Aseguramiento de la Calidad

2.1 Procedimiento para el aseguramiento de la calidad
[El Aseguramiento de la Calidad no se refiere directamente a entregables
específicos, sino a los procesos realizados para crear los entregables. En general,
las actividades de QA se enfocan en los procesos usados para administrar y
desarrollar la solución, y pueden ser efectuados por un gerente, el equipo de
proyecto, el cliente o un tercero (interno o externo a la organización). Ejemplos de
QA incluyen checklists de procesos, auditorías del proyecto, acciones específicas
para asegurar la calidad del producto desarrollado, como ser el testing integrador
diario de XP, la definición de casos de prueba antes de desarrollar el software, etc.
Recuerde eliminar este comentario del documento final a presentar.]

2.2 Procedimiento para la mejora continua

[Describir qué acciones se realizarán a fin de realizar una mejora continua en los
procesos de desarrollo de los entregables. Se puede hacer énfasis en actividades de
revisión de procesos del ciclo de vida elegido para el desarrollo del SW, y qué
acciones se realizarán para evaluar los resultados de la revisión y mejorar los
procesos para el futuro. Aspectos orientativos:

 Describir el plan de mejora del proceso para asegurar que actividades sin valor
no serán ejecutadas.
 Describir cómo serán manejados los cambios basados en mejoras de calidad
identificadas.
 Cronograma y periodicidad de las revisiones.
 Describe cómo se recolectarán y documentarán las lecciones aprendidas
Recuerde eliminar este comentario del documento final a presentar.]

2.3 Roles y responsabilidades

[Describir quiénes participarán de las actividades del proceso de QA, cuáles van a ser
sus responsabilidades y a quién van a reportar. Además, describir si existen
necesidades especiales de capacitación. Se presentan a continuación, algunas
preguntas orientativas.

1. ¿El aseguramiento de calidad es una función separada del equipo de proyecto?

De ser así, ¿quién la va a realizar y de quién dependen jerárquicamente?
2. ¿Los representantes del staff de aseguramiento de calidad están alineados con
el equipo del proyecto? ¿Cómo interactúan?
3. ¿Tiene el staff de aseguramiento de calidad la necesidad de entrenamiento en
conceptos de administración de proyectos?

Finalmente, complete la siguiente tabla. Recuerde eliminar estos comentarios

del documento final a presentar.]

Página 3
[Nombre de la Organización] PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Participación en
Nombre Puesto/Rol Participación en QA
mejora continua

Página 4
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[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Sección 3 Control de Calidad

3.1 Procedimiento para el control de calidad
[El Control de la Calidad se realiza para verificar que los entregables responden al
nivel de calidad aceptable y cumplen con los criterios de completitud y corrección
establecidos en el proceso de planificación de la calidad. Ejemplos de actividades de
control de calidad son la inspección o revisión de los entregables y el proceso de
pruebas . Describir, además, cómo se procesarán los problemas detectados en el
proceso de control de calidad así como los cambios que este proceso recomiende.
Recuerde eliminar este comentario del documento final a presentar.]

3.2 Criterios de completitud y corrección

[El propósito de los criterios de completitud y corrección es trabajar con el cliente
desde el inicio para definir qué significa que un entregable se considere completo y
correcto. Describir en esta sección los criterios generales para considerar que los
entregables están completos y correctos, y agregar los criterios específicos de
entregables que tengan requisitos puntuales de performance con los que cumplir.
Esto debe estar alineado con lo especificado en el diccionario de la WBS. Recuerde
eliminar este comentario del documento final a presentar.]

3.3 Métricas de calidad

[Las métricas definen en forma específica, qué es lo que el proceso de QC va a medir
y cómo. Ejemplos incluyen: densidad de errores, tasa de fallos, disponibilidad,
confiabilidad, etc. Describir en esta sección qué es lo que se va a medir, cómo y con
qué frecuencia, y cuáles son los valores o rangos de aceptación. Recuerde
eliminar este comentario del documento final a presentar.]

3.4 Roles y responsabilidades

[Describir quiénes participarán de las actividades del proceso de QC, cuáles van a ser
sus responsabilidades y a quién van a reportar. Además, describir si existen
necesidades especiales de capacitación. Se presentan a continuación, algunas
preguntas orientativas.

1. ¿El control de calidad es una función separada del equipo de proyecto? De ser
así, ¿quién la va a realizar y de quién depende jerárquicamente?
2. ¿Los representantes del staff de control de calidad están alineados con el equipo
del proyecto? ¿Cómo interactúan?
3. ¿Tiene el staff de control de calidad la necesidad de entrenamiento en conceptos
de administración de proyectos?

Finalmente, completar esta tabla. Recuerde eliminar este comentario del

documento final a presentar.]

Página 5
[Nombre de la Organización] PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
[Nombre del Proyecto] [Número de Versión] | [Fecha de la Versión]

Nombre Puesto/Rol Participación en QC

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