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Actividad 2

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ACTIVIDAD AUTOAPRENDIZAJE

Programa: Curso: Uso de Excel y Access para el desarrollo de aplicaciones administrativas empresariales Unidad didáctica: Conceptos generales de computación que un administrador debe conocer Nombre de la actividad: Tipos de sistemas de información Descripción de la actividad A continuación se proporciona una lista de diferentes sistemas de información que se utilizan comúnmente en los negocios. Lista de sistemas - Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente - Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes - Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado - Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse información, como gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún tema importante para la empresa - Sistema de inventarios de productos terminados - Sistema ERP - Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad - Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de mercado - Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organización Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente y en base a su análisis indica que tipo de sistema es de acuerdo a los diferentes tipos de sistemas que se mencionan en el material del curso. Sistemas de apoyo a las operaciones - Sistemas de procesamiento de transacciones - Sistemas de control de procesos - Sistemas de colaboración empresarial Sistemas de apoyo gerencial - Sistemas de información gerencial - Sistemas de apoyo a las decisiones - Sistemas de información ejecutiva Otros tipos de sistemas: - Sistemas expertos - Sistema gerencial del conocimiento - Sistema de información estratégica - Sistema de información empresarial Redactar un reporte con los resultados de la actividad, incluir introducción, respuesta a lo que se solicita en la actividad y una conclusión indicando las diferencias principales entre los tipos de sistemas que encontraste.

no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. R// SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Principales características Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. partiendo de ejemplo cotidianos para enseñar las cualidades o características de cada uno de ellos. Sistema que se utiliza en el call center. dentro de la organización. ‡ Suelen desarrollarse in house. este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente.UNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE COMPUTACIÓN QUE UN ADMINISTRADOR DEBE CONOCER ACTIVIDAD 2 Presentado por: Juan Carlos Aguilar Redondo« INTRODUCCION A continuación se dará a conocer algunos tipos de sistemas de información. es decir. Teniendo en cuenta en que medio empresaria serian mas útiles y eficaces 1. por lo tanto .

como situación de créditos. el tiempo total transcurrido desde que se inicia la . los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio ‡ Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Características ‡ En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de respuesta cortos. embarques. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí. Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes R// SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES. apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa. ‡ Por último. Un negocio no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta del SPT. el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios. ‡ Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo. En este contexto. es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. ‡ Su función es lograr ventajas que los competidores no posean. etc. tiempos de entrega. tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.‡ Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. 2. un Centro de Información que proporcione todo tipo de información. o bien.

Sistema de inventarios de productos terminados R// SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES 5. así como posibilidades de alianzas o sociedades 4. implica seleccionar aquellas habilidades o prácticas que dan acceso potencial a una amplia variedad de mercados. entre otros factores. contribuyen en forma significativa al valor que perciben los clientes y son difíciles de imitar por los competidores. como gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún tema importante para la empresa R// SISTEMA DE COLABORACION EMPRESARIAL ALGUNAS CARACTERISTICAS ‡ El decidir sobre el Manejo del Negocio implica tomar decisiones acerca de la propiedad de la empresa considerando. NO ESTÁN DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON LOS CLIENTES SON DE USO INTERNO DE LA COMPAÑÍA Ejemplo de algunos: . Sistema ERP R//LOS UTILIZAN LAS EMPRESAS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE POCESOS EMPRESARIALES. 3. ‡ Las decisiones de manejo de la Tecnología permiten determinar el alcance de propiedad sobre la tecnología. ‡ Una buena identificación de cuáles serán las competencias centrales que habrán de convertirse en las competencias distintivas de la estrategia. la necesidad de establecer alianzas o sociedades.transacción hasta que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o menos. mostrarse información. Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos.

microsoft dynamics gp sap r/3 6. . que cada uno sacia o ofrece herramientas a que les son útiles de acuerdo a el entorno empresarial o administrativo que se maneje. Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organización R// SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA CONCLUSION En general los sistemas de información son las herramientas mas eficaces con las que cuentan las compañías ya que estas son las que les permite tener una mejor estrategia y eficacia operacional en el mercado que se muevan. Claro está que hay que saber que cada uno difiere del oreo que fueron creados pensando en los sectores industriales. Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de mercado R// SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES 7.

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