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ACTIVIDAD AUTOAPRENDIZAJE
Programa:
Curso: Uso de Excel y Access para el desarrollo de aplicaciones administrativas empresariales
Unidad didáctica: Conceptos generales de computación que un administrador debe conocer
Nombre de la actividad: Tipos de sistemas de información
Descripción de la actividad
ACTIVIDAD 2
Presentado por:
INTRODUCCION
1. Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las
conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la
calidad en el servicio que se ofrece al cliente.
Principales características
• Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo
de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual
está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
2. Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso
de pagos a crédito y de contado de los clientes
Características
• En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con
tiempos de respuesta cortos. Un negocio no puede permitirse tener clientes esperando
por una respuesta del SPT; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la
transacción hasta que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de
unos pocos segundos o menos.
ALGUNAS CARACTERISTICAS
5. Sistema ERP
Ejemplo de algunos:
microsoft dynamics gp
sap r/3
7. Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que se
utilizan en una organización
CONCLUSION
En general los sistemas de información son las herramientas mas eficaces con las que
cuentan las compañías ya que estas son las que les permite tener una mejor estrategia
y eficacia operacional en el mercado que se muevan.
Claro está que hay que saber que cada uno difiere del oreo que fueron creados
pensando en los sectores industriales, que cada uno sacia o ofrece herramientas a que
les son útiles de acuerdo a el entorno empresarial o administrativo que se maneje.