En el primer capítulo se explica el concepto y la composición de la Web 2.0,
que este surge en el año 2004 gracias a las ideas de los equipos de O’Reilly Media y Media Live International, que da su teoría en el artículo de O’Reilly What is Web 2.0 Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, publicado en el año 2005. Luego se desarrolla los siete principios constitutivos de las aplicaciones Web 2.0, que son: la Word wide web como plataforma, el aprovechamiento de la inteligencia colectiva, la gestión de las bases de datos como competencia básica, el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software, los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad, el software no limitado a un solo dispositivo y las experiencias enriquecedoras de los usuarios. También habla de una ley de Moore semántica que plantea hacer que algunos términos se transformen en memes para ganar visibilidad en el mercado como por ejemplo la Web 2.0 y esto obliga a abandonar los viejos conceptos y reemplazarlos por nuevos. Además habla de este avance tecnológico como una oportunidad de negocios, ya que estas herramientas son utilizadas por jóvenes de países ricos con buena alfabetización digital, son los mayores consumidores y agrega que el modelo de negocio no apareció en su totalidad pero que permite confiar a futuro en grandes desarrollos con éxito.