Es un proceso disciplinado y sistemático de resolver
problemas y prevenir su ocurrencia. La metodología consta de 8 etapas: 1D “ Formación del Grupo”
Consta en reunir al grupo de trabajo sea quienes
tengan el conocimiento y habilidad para atacar al problema. 2D “Describir el problema” Trata de describir el problema detalladamente tomando en cuenta el ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Qué tan grande es ?. 3D “Implementar y Verificar acciones contenedoras “ Definir acciones para contener y aislar el efecto del problema de cualquier cliente interno/externo, hasta que la acción correctiva sea implementada. 4D “Identificar y Verificar Causa Raíz” Identificar todas las causas potenciales mediante algunas herramientas que nos ayudan a identificar las razones de un problema que serian. 5D “Implementar acciones correctivas permanentemente”
Se define la mejor acción correctiva permanente
para la solución del problema. 6D “Verificar acciones correctivas” Se verifica la efectividad de las acciones correctivas permanentes tomadas por medio de la medición en términos cuantificables. 7D “Prevenir a futuro el problema” Se basa en la eliminación de practicas , procesos ,diseños y procedimientos que puedan contribuir a que el problema se repita. 8D “Reconocer al grupo” Se da a conocer los que formaron el grupo de trabajo y dar reconocimiento a su esfuerzo y a las contribuciones de cada uno de ellos. Gracias por su Atencion