3.

3 Tabulación de Datos

1. ¿Las instalaciones de la empresa, le parecen cómodas?

Si 9 60 % 40%
No 60%
No 6 40 %
100 % Si

Del 100% de encuestados el 60% dice que las instalaciones de la empresa son cómodas, el 40% dice
que no lo son.

2. La atención del personal es: 13.3%

Buena 40 % Normal
Normal 13.3 % 40%
Mala 46.6 % Buena
100 % 46.6%
Mala

Del 100% de encuestados el 40% dice que la atención del personal es buena, el 13.3% dice que es
normal y el 46.6% dice que es mala.

3. ¿Tiene problemas frecuentes con su computadora?

6.6%
Nulo
Si 9 66.6 %
26.6%
No 6 26.6 %
No
Nulo 1 6.6 % 66.6%
100 % Si

Del 100% de encuestados el 66.6% dice que tiene problemas frecuentes con su computadora, el
26.6% no los tiene y existe un un voto nulo que representa un 6.6%.
4. ¿Está dispuesto a recibir a un técnico de la empresa VB en su casa u oficina?

Si 8 53.3 % 46.6%
No 7 46.6 % No 53.3%
100 %
Si

Del 100% de encuestados el 53.3% dice que estaria dispuesto a recibir a un empleado de la empresa
en su casa u oficina, el 46.6% dice que no.

5. ¿Cada cuánto lleva al servicio técnico su computadora?

2 meses
2 meses 1 6.6 % 6.6%
3 meses 2 13.3 % 3 meses
Cada año 2 13.3 % 13.3% Cada año
A veces 3 20 % 13.3%
Casi nunca 1 6.6 % 26.6%
Nunca 4 26.6 % Nunca 13.3% Cuando es
necesario
Cuando es necesario 2 13.3 %
20%
100 %
6.6% A veces
Casi nunca

Del 100% de encuestados el 6.6% dice que lleva su computadora al servicio técnico cada 2 meses,
13.3% cada 3 meses, 13.3% cada año, 20% a veces, casi nunca un 6.6%, nunca un 26.6% y cuando
es necesario un 13.3%.

6. ¿Aceptaría un servicio técnico por teléfono?

Si 7 46.6 % 46.6%
No 8 53.3 % Si 53.3%
100 % No

Del 100% de encuestados el 46.6% dice que acepataria un servicio técnico por teléfono, el 53.3% no
lo aceptaria.
7. ¿Cuenta con servicio de internet?

Si 8 53.3 %
No 7 46.6 % 46.6% 53.3%
No Si
100 %

Del 100% de encuestados el 53.3% dice que cuenta con un servicio de internet, 46.6% dice que no
cuenta con uno.

8. Su computadora la utiliza para:

Trabajos básicos 6 40 % 26.6%

Trabajos profesionales 4 26.6 % Trab. 33.3%
Otros 5 33.3% profesionales Otros
100 %
40%
Trab. básicos

Del 100% de encuestados el 40% dice que su computadora la utiliza para trabajos básicos, el 26.6%
para trabajos profesionales y el 33.3% para otros trabajos.

9. Si desearía mandar a armar una computadora seria de:

13.3%
Normal
Ultima generación 13 86.6 %
Normal 2 13.3 %
100 %
86.6%
Última generación

Del 100% de encuestados el 86.6% dice que en caso de mandar a armar una computadora sería de
última generación, el 13.3% dice que sería una con caraterísticas normales.
10. ¿Qué opina sobre el servicio que le ofrecemos?

Bueno 4 26.6 % Nada que ver

No lo conozco 2 13.3 % 6.6%
26.6%
Nada que ver 1 6.6 % 13.3%
Debe mejorar 2 13.3 % No lo conozco Bueno
6.6%
Malo 2 13.3 % Más o menos
No cumple mis requisitos 1 6.6 % 13.3% 13.3%
Me gusta 2 13.3 % Debe mejorar Me gusta
Más o menos 1 6.6 % 13.3%
6.6%
100 % Malo
No cumple mis requisitos

Del 100% de encuestados el 26.6% opina que el servicio que se ofrece es bueno, no lo conozco un
13.3%, nada que ver un 6.6%, se debe mejorar un 13.3%, malo un 13.3%, no cumple mis requisitos
un 6.6%, me gusta un 13.3% y más o menos un 6.6%.

11. ¿Desearía que la empresa cuente con una sucursal cerca de su hogar?
13.3%
No
Si 12 80 %
No 3 20 %
100 %
86.6%
Si

Del 100% de encuestados el 80% dice que desearía que la empresa cuente con una sucursal cerca de
su hogar, el 20% dice que no.

12. ¿Le interesaría contratar un servicio técnico mensual?

Si 6 40 %
No 4 26.6 % 26.6% 40 %
No
Tal vez 5 13.3 % Si
100 %
13.3%
Tal vez

Del 100% de encuestados el 40% dice que le interesaría contratar un servicio técnico mensual, el
26.6% no está interesado y el 13.3% opina que tal vez.