Administración

Una perspectiva global y empresarial

Harold Koontz
Heinz Weihrich
Mark Cannice

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 Capítulo 11

Administración y selección
de recursos humanos.

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 Integración de personal

 La función gerencial de
integración de personal (staffing)
se define como cubrir y mantener
cubiertas las posiciones en la
estructura de la organización.

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 Enfoque de sistemas Figura 11.1

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 Recursos gerenciales disponibles

 Organigrama de inventario:
 También llamado organigrama de
reemplazo de administradores, es un
organigrama de una unidad con las
posiciones gerenciales indicadas y
ligadas a la posibilidad de promoción
de cada ocupante.

Ejemplo
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 Organigrama de inventario Figura 11.2

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 Necesidad de administradores
 Existen factores internos y externos
que influyen en la demanda y oferta
administradores.

 El modelo de integración de personal

muestra que los gerentes tienen que ser
reclutados, seleccionados, colocados y
promovidos.
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 Factores situacionales
 Ambiente externo:
 Nivel de educación, actitudes de la
sociedad, leyes y reglamentos,
condiciones económicas, etc.

 Ambiente interno:
 Metas organizacionales, tareas,
tecnología, estructura de la organización,
sistema de recompensas, políticas, etc.

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 Factores situacionales
 Ambiente externo:
 Igualdad de oportunidades
 Las mujeres en la administración
 Diversidad en el centro de trabajo

 Ambiente interno:
 Política de promoción interna
 Política de competencia abierta
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 Selección
 Es el proceso de elegir entre candidatos,
dentro de la organización o fuera,
a la persona más adecuada para el
puesto actual o para posiciones futuras.

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 Requisitos y diseño de puestos
 Identificar requisitos del puesto:
 Mediante observación, entrevistas,
cuestionarios o un análisis de sistemas.

 Diseño del puesto:

 Debe empezar con las tareas a cumplir. Por
lo general es bastante amplio para
acomodar necesidades y deseos de las
personas.

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 Requisitos y diseño de puestos
 Diseño de puestos:
 Para individuos o grupos de trabajo
 Agrupar y combinar tareas en un solo puesto,
establecer relaciones directas con el cliente,
retroalimentación, entre otras.

 Factores que influyen

 Requerimientos de la empresa, diferencias
individuales, tecnología implicada, estructura
organizacional, entre otros.
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 Habilidades y características
 De los administradores:
 Analíticas y de solución de problemas
 Personales
 Deseo de administrar
 Habilidad de comunicación y empatía
 Integridad y honestidad
 Desempeño anterior como administrador

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 Igualar calificaciones y requisitos

 Después de identificar las posiciones

se consigue a los administradores
a través de:
 Reclutamiento
 Selección
 Colocación
 Promoción

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 Igualar calificaciones y requisitos

 Reclutamiento
 Atraer candidatos para cubrir las
posiciones en la estructura de la
organización.

 Selección
 Los solicitantes se buscan para cubrir
una posición con requisitos específicos.

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 Igualar calificaciones y requisitos

 Colocación
 Las fortalezas y debilidades del individuo
son evaluadas y se le encuentra o se le
diseña una posición adecuada.

 Promoción
 Medida dentro de la organización a una
posición más elevada.
(Principio de Peter)

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 Principio de Peter
 Según Laurence J. Peter y Raymod Hall,
por lo general los administradores
son ascendidos a niveles en los que
resultan incompetentes.

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 Proceso de selección
1. Establecer los criterios
2. Llenar la solicitud
3. Entrevista preliminar
4. Pasar pruebas de aptitud
5. Entrevistas formales
6. Revisar información
7. En caso de requerirse, examen físico
8. Con base en los resultados se selecciona al
candidato

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 Entrevistas
 Capacitar a los entrevistadores
 Hacer las preguntas correctas:
 Estructuradas
 Semiestructuradas
 No estructuradas
 Realizar entrevistas múltiples
 Complementar con datos de la solicitud,
resultados de las pruebas.
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 Pruebas
 Tiene como meta obtener datos que
ayuden a anticipar su éxito.
 De inteligencia
 De pericia y aptitud
 Vocacionales
 De personalidad

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 Centros de evaluación
 Es una técnica para la selección y promover
gerentes.

 Dirigido a medir las acciones de un

administrador en situaciones comunes con
una serie de ejercicios en los cuales son
observados y evaluados por psicólogos
o administradores experimentados.

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 Limitaciones del proceso
 Motivación de las personas
 Condiciones organizacionales sujetas a
cambios
 Invasión a la privacidad de información
 Discriminación
 Tiempo
 Costos

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 Orientación y socialización
 Orientación:
 Introducción de nuevos empleados
información preliminar sobre la
empresa, sus funciones,
sus tareas y personas.

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 Inducción y socialización
 Socialización organizacional.
 Adquisición de habilidades y
capacidades de trabajo, la adopción de
roles de comportamiento apropiadas
y ajuste a las normas y
valores del grupo de
trabajo.

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