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NUEVAS TENDENCIAS
I. MONOGRÁFICO
Hiperconectados e infoxicados
Hoy en día, gracias al desarrollo de Internet, el despliegue
de redes de banda ancha, la caída en los costes de procesa-
miento y almacenamiento de la información, y la convergen-
cia entre ordenadores y telefonía móvil, podemos comuni-
carnos con otras personas situadas en cualquier parte del
mundo, desde cualquier lugar, en cualquier momento, y a un
coste cada vez menor. En paralelo, la información ha dejado
de ser un recurso escaso y de difícil acceso, privilegio de una
élite. Hoy toda cuanta podemos necesitar está ahí, colgada
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El talento se deslocaliza
Por otra parte, dado su carácter global, el desarrollo de
Internet posibilita que las empresas desplieguen sus estruc-
turas, creen equipos virtuales, y puedan trabajar con profe-
sionales o proveedores de servicios situados en cualquier rin-
cón del planeta. Una tendencia que se consolida a medida
que más empresas apuestan por aprovechar la juventud y el
creciente nivel de preparación de los trabajadores en los paí-
ses en desarrollo, y empiezan a contratar allí personal cuali-
ficado, o a hacer offshoring de servicios de mayor valor aña-
dido, sirviéndose de soluciones como la que ofrece oDesk,
una plataforma que permite a las empresas entrar en con-
tacto y elegir entre cientos de miles de profesionales que
desde cualquier lugar del planeta ofrecen servicios de pro-
gramación, diseño, traducción, secretariado o atención a
clientes. Como oDesk es quien paga a esos profesionales, la
empresa se ahorra la carga burocrática que supone contra-
tar y realizar pagos a individuos en diversos países del
mundo, mientras que éstos tienen la tranquilidad de que
oDesk les garantiza el cobro de sus honorarios que, además,
pueden percibir a través de diversos medios, entre los que se
incluye PayPal o tarjetas de débito.
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Transparencia y simetría
En cualquier caso, la característica más significativa del
mercado de trabajo 2.0 es su transparencia. Hoy en día las
empresas pueden encontrar en la Red información sobre sus
candidatos, o sobre quienes ya son sus empleados, a un nivel
de detalle asombroso. Pueden analizar la información conte-
nida en redes profesionales como Linkedin, Xing o Viadeo,
pero además pueden rastrear Internet en busca de otros
datos que les hablen de los valores y principios de esos indi-
viduos, de su forma de entender el mundo, o de su capaci-
dad de comunicación. El problema es que la cantidad de
información sobre un candidato que se puede encontrar en
la Red es tal que existe el riesgo de que la empresa incurra
en prácticas poco éticas, cuando no abiertamente ilegales, ya
sea deliberadamente, por desconocimiento de cómo usar
este nuevo medio, o por simple ignorancia de las posibles
consecuencias de sus acciones.
Por fortuna, la creciente transparencia del mercado de
trabajo es un fenómeno de doble dirección, que trae consigo
una mayor simetría en las relaciones entre organizaciones y
personas. Lo mismo que las empresas tienen a su alcance
más información sobre empleados y candidatos, éstos tienen
la oportunidad de conocer más detalles sobre las compañías
con que se relacionan. A través de lo que escriben en la Red
sus empleados o ex empleados, los candidatos conocen de
antemano mucha información sobre las organizaciones para
las que les gustaría trabajar: cuáles son sus necesidades, su
situación económica, sus planes de futuro, su cultura empre-
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Autenticidad
Se preocupa de que exista la máxima coherencia entre sus
palabras y sus hechos. Sabe que todos los miembros de la
organización le observan y que, en un contexto 2.0, al líder
que solo vende humo se le “ve el plumero” enseguida.
Además, cualquier discrepancia entre su discurso y sus
acciones será amplificada y podrá ser objeto de las más
diversas interpretaciones, causando pérdidas de credibilidad,
pero también desorientación sobre cuál es el rumbo y cuáles
los valores que en realidad se quieren fomentar en la empre-
sa.
Apertura y transparencia
Pero no sólo hace lo que dice. También dice lo que hace.
Comparte la información y se muestra próximo y accesible.
Explica el por qué de sus decisiones, informa tanto de los éxi-
tos como de los fracasos, y reconoce sus errores. Es cons-
ciente de que la transparencia es la única alternativa, pero, al
mismo tiempo, sabe que hay que hacer más ruido que antes
para captar la atención de las personas. Desafía a la organi-
zación para que elimine cualquier obstáculo que dificulte la
comunicación, y para que se abra al mundo.
Diálogo
En la economía de la información y el conocimiento una
comunicación unidireccional no basta. Precisamente, una de
las prioridades del líder de una empresa 2.0 es el desarrollo
de la inteligencia colectiva de la organización que, más que
del cociente intelectual de cada uno de sus miembros,
depende de la capacidad de éstos de relacionarse y conver-
sar entre sí y con su entorno. Unas conversaciones que, ade-
más de contribuir a la adaptabilidad de la organización en un
entorno turbulento, al convertir su estrategia en una realidad
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Santiago García
Socio director de Jakobsland Partners
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