V El ámbito de aplicación de este Manual,

y demás documentación que

componen el Sistema de Calidad de
EMPRESA, se extiende a la actividad de
la empresa integrada en el sistema de
gestión
V Se excluyen los siguientes apartados por no ser
de aplicación (algunos ejemplos típicos):
Diseño y desarrollo: el producto o servicio de«
que presta EMPRESA no requiere de
actividades de diseño ni desarrollo. El servicio
se lleva a cabo según los requisitos del cliente
y legales. Validación de los procesos: Puesto
que todos los productos o servicios que presta
EMPRESA pueden verificarse por actividades
de seguimiento posteriores. Control de los
dispositivos de seguimiento y medición:
EMPRESA no dispone de equipos de
seguimiento y medición para el desarrollo de
su actividad.
V °a Dirección de EMPRESA, dedicada a«, ha establecido, como
política de su sistema de gestión integrado, los siguientes
objetivos generales:
V Conseguir la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio de
calidad acorde a sus expectativas, atendiendo sus necesidades
y sus quejas si las tuviera.
V Gestionar la organización de manera eficaz y competitiva,
mejorando los procesos internos y optimizando los recursos
humanos.
V Aplicar la legislación vigente en todo en lo que afecte a la
organización.
V Mejorar de forma continua el servicio y el Sistema de Gestión.
V °a consecución de esta política es responsabilidad de la
Dirección que se compromete a proveer los medios necesarios
que permitan que sea conocida y aplicada por el personal.
V °a Política de Calidad definida por la
Dirección de EMPRESA se complementa
con objetivos anuales.
V Éstos deben ser razonablemente
medibles en su grado de cumplimiento,
designar responsables e indicar plazos
estimados para su logro.
þ. °a Gerencia o Dirección
2. Delegar la coordinación de la
elaboración
3. Individuo o grupo de la organización
4. Control de la escritura del manual
5. Recopilar información
6. Usar información y referencias existentes
7. Determinar la estructura y formato
V Sistema de administración de la Calidad
V Requerimientos generales
V Requerimientos generales de
documentación.
V Responsabilidad Gerencial
V Compromiso de la gerencia
V Enfoque del cliente
V Política de Calidad
V Planificación
V Responsabilidad, autoridad y
comunicación
V Revisión Gerencial
V Administración de Recursos
V Provisión de recursos
V Recursos Humanos
V Infraestructura
V Ambiente de Trabajo
V Realización del producto
V Planificación de la realización del
producto
V Procesos relacionados con el cliente
V Diseño y/o desarrollo
V Compras
V Producción y provisión del servicio
V Control de dispositivos de medición y
monitoreo
V Medición, análisis y mejoramiento
V General
V Medición y monitoreo
V Control de producto no conforme
V Análisis de datos
V Mejoramiento