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Universidad Politécnica de Catalu ña

Programa INNOVA

Curso de Desarrollo de Habilidades Directivas y Personales

2o Periodo 2002-2003

Profesor:

Carme Manzanares

LIDERAZGO Y MOTIVACION

JAIME MARTIN SERRANO OROZCO

C. Jordi Girona 1 -3 D4-101

08034 Barcelona, España

TEL: +34 (93) 401 5623

FAX: +34 (93) 401 7200

JMSO/Feb 2003
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LIDERAZGO Y MOTIVACION

PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS

Si todos fuéramos personas altamente efectivas las relaciones laborales,

sociales e interpersonales mejorarían en un gran porcentaje incrementando la
calidad de vida. Stephen R. Covey escribió Los Siete Hábitos de las Personas
Altamente Efectivas, que pueden estudiarse y aprenderse como una receta,
pero no es tan fácil. De hecho, todos podemos pensar una vez conocidos
estos principios que son asuntos de dominio general y que cualquiera pudo
haberlos escrito antes, pero tampoco es así. Si analizamos estos siete
principios encontraremos elementos firmes para garantizar lo que hoy en día
la sociedad glo balizada (Humanidad) necesita para lograr una vida mejor
(Calidad de Vida) sabemos que los inseguros se rodean de gente que opina
igual a ellos, confundiendo uniformidad con unidad, y que si dos personas
piensan igual, una es innecesaria. Mientras que los seguros de si mismos, los
emprendedores, los entusiastas se rodean de personas igualmente efectivas
y afectivas y si dos o mas personas que piensan y son de esta manera, todos
ellos son complementarios formando un equipo de trabajo.

Los siete hábitos de las personas altamente efectivas no son solo las líneas
de acción para llegar a ser un líder o por lo menos adquirir características de
líder, caracterizan también la Motivación de cada persona. Comprender,
enseñar y aplicar cambia la vida en todos los aspectos.

Lo siguiente es una visión personal, sin ánimo de lastimar cualquier otra

concepción e interpretación del trabajo desarrollado por el autor y abierta a
cualquier mejora para clarificar y determinar la relación Liderazgo-Motivación.

1) Hábito de la v isión personal:

Ser proactivo es ser responsable de nuestra vida. No culpar a las

circunstancias, sino asumir nuestra conducta basada en valores. El hombre
se distingue del animal por su capacidad de mirarse a sí mismo, por entender
cuándo actuamos y por el poder de crear. Los proactivos centran su energía
en aquello que pueden controlar y así aumentan su círculo de influencia.

2) Hábito del liderazgo personal:

Comenzar con un fin en mente significa tener claro el destino deseado. No

estar ocupado sin ser efectivo; no permitir que los demás actúen por uno
mismo. "La gerencia es hacer las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas
correctas".
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3) Hábito de la organización personal:

Primero, lo primero . Organizar y administrar el tiempo y acontecimientos

en función de las prioridades. No importa quien o quienes lo demanden
siempre y cuando las prioridades se encuentren bien definidas.

4) Hábito del liderazgo interpersonal:

Cuando se piensa en Ganar / Ganar la efectividad es logra da con el

esfuerzo de las demás personas. Sin embargo esto se confunde y hay
quienes creen que para obtener éxito deben haber derrotados; sin embargo,
ganar implica siempre un beneficio mutuo .

5) Hábito de la comunicación efectiva:

Primero entender a los demás, nadie enseña a escuchar, ni mucho menos

a entender a los demás, el ser un comunicador efectivo implica: buscar
entender el punto de vista del otro antes que buscar que le comprendan.
Generalmente se tiende primero a ser comprendido o a decir cosas como "sé
por lo que estás pasando", mientras lo correcto es llegar a ser vulnerable al
momento de ver el mundo de la misma manera que el que habla. Para influir
hay que ser influido, siempre y cuando seamos conscientes de dicha
influencia .

6) Hábito de la cooperación creativa:

La sinergia es parte de la naturaleza. Del mismo modo que dos raíces

mejoran la calidad del suelo, dos mentes pueden producir mejor que una.
Alguien eficaz es lo suficientemente humilde como para reconocer sus
limitaciones y valorar los recursos diversos que tiene a su alrededor. Sólo los
inseguros se rodean de gente que piensa igual para mostrar ser más
inteligente y el ser el “líder”.

7) Hábito de la mejora continúa:

Nunca olvidar que la vida exige conservar y mejorar lo que tenemos; las tres
áreas del ser humano: los aspectos físico, emocional-mental y espiritual y
Social, para conceptualizarlo como un ser “Bio -psicosocial”, lo que motiva a
siempre estar en continua retroalimentación. Esta determinación define
algunas de las características del líder.
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a) El líder s iempre es neutral ante cualquier situación.

b) El líder está abierto a todo tipo de concepción y actúa desde el centro

mismo, no se queda con impresiones porque no tiene prejuicios.

c) El líder aprende ayudando sin que se note para generar del grupo un
equipo de trabajo .

d) El líder aprende a mandar sin coercer, pues tiene la capacidad de definir

en cualquier momento, pero también delega la responsabilidad .

e) El líder está libre de egoísmo .

f) El líder nunca pierden el contacto con lo que ocurre, quien lo hace no

puede actuar espontáneamente.

g) Dos herramientas clave: conciencia y quietud .

h) El líder nunca puede ser seducido . Dinero, amor, fama y pérdidas no

mueven su centro.

Jaime Martín Serrano Orozco

C. Jordi Girona 1-3 D4-101
08034 Barcelona, España

TEL: +34 (93) 401 5623

FAX: +34 (93) 401 7200

mserrano@nmg.upc.es
jmserrano@tsc.upc.es
jmserranoo@hotmail.com
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LOS SIETE HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS .

Stephen R. Covey .
Editorial Grijalbo / Presentado con Audio Cassetes .

Síntesis

Las personas con éxito construyen hábitos de efectividad en sus vidas diarias. A menudo, están
internamente motivadas por un fuerte sentido de misión. Esta obra es un programa comprensivo,
basado en la toma de conciencia de ciertas percepciones y supuestos que pueden impedir el
éxito tanto en las relaciones de negocios, como en las personales. Este enfoque te ayudará a
ampliar tu forma de pensar y te guiará hacia oportunidades superiores y a una forma más eficaz
de resolver problemas.

Hábito 1.- Sea Proactivo. (Visión Personal)

Las personas proactivas desarrollan la habilidad de seleccionar su respue sta, haciéndola más un
producto de sus valores y decisiones que de sus estados de animo y condiciones.

Si la visión que tiene de usted mismo es un reflejo del espejo de la sociedad (sus paradigmas,
opiniones y percepciones), lo más probable es que ésta sea una imagen distorsionada de la
realidad, ya que está basada más en expresiones proyectivas que reflexivas de quién suministra
la información (es tan fácil que hasta tú puedes hacerlo).

Las teorías clásicas conductuales que tratan de explicar la naturaleza del hombre se pueden
agrupar en tres grandes campos. Teorías basadas en:

a) El Determinismo Genético.- Las cuales establecen que nuestros abuelos fueron los causantes
de todo (soy así porque mi abuelo era así, ¡me viene de sangre!).

b) El Determinismo Psíquico .- Las cuáles se basan en que nuestros padres son culpables de
nuestra forma de ser, por la manera en que nos criaron.

c) El Determinismo Ambiental.- Las cuales siempre culpan a todos los que nos rodean y que
siempre tratan de sacar provecho de no sotros.

Sin embargo, es importante recordar que dentro de cualquier proceso de estímulo - respuesta,
existe una zona de libre albedrío, o "zona de libertad de elegir", en la que el individuo puede no
solo tomar la iniciativa, sino además, responsabilizarse de su propio destino. Cuando las fuerza s
externas nos controlan, nos convertimos en sujetos reactivos.

Toda persona tiene una amplia gama de preocupaciones (los padres, hermanos, hijos, trabajo,
salud, bienestar, deuda externa, etc.). La persona proactiva, utiliza su tiempo y energía en su
zona de influencia. Esto es, en aquellos aspectos de su vida donde tiene un cierto control. La
persona reactiva, por otro lado, tiene como su principal foco de atención, su zona de
preocupaciones, en la cual no tiene ningún control y le genera actitudes negativas, acusando de
todo a los demás y a las situaciones externas.
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Hábito 2.- Tenga Siempre en Mente los Fínes. (Liderazgo Personal)

Empezar con el fin en la mente es el liderazgo personal de cada uno de nosotros en el cual se
aclaran los valores y se establecen las prioridades, antes de seleccionar las metas y emprender
el trabajo.

Para lograrlo lo más importante es tener una fotografía o paradigma de lo que quisiera ver al final
de un trabajo o de un proyecto que se eche a cuestas, convencido de que las cosas se pueden
crear dos veces, una en nuestra mente y otra en la realidad. Esta es una característica del líder,
el cual debe actuar siempre antes que el administrador (la visión debe anteceder a la gestión).

Hábito 3.- Coloque lo más Importante Siempre al Principio . (Gerencia Personal)

Hacer primero lo primero implica que la persona debe saber organizar y administrar su tiempo
para poder implementar las prioridades. Debe dedicar más atención a las actividades que son
urgentes pero no importantes y más tiempo a. aquellas que son importantes pero no
necesariamente urgentes.

El reto del hombre/mujer actual no es ya el administrar el tiempo de la mejor manera para realizar
lo que nos proponemos, sino más bien , en administrarnos a nosotros mismos, en lugar de
enfocarnos a las cosas y el tiempo. Actualmente el reto es preservar y mejorar las relaciones
personales y mejorar nuestros resultados. Esto es, mantener el equilibrio entre lo que se produce
y lo que nos da la capacidad de producir P / CP.

La mejor manera para entender este concepto es imaginar una matriz de administración del
tiempo. Los dos ejes que definen una actividad son la urgencia y la importancia de hacerla.
Pensemos que podemos utilizar nuestro tiempo de cuatro maneras diferentes - cada una de ellas
ocupando un cuadrante- dependiendo de su urgencia e importancia.

En el cuadrante I estarán las cosas que son importantes pero no urgentes (el plan estratégico de
la empresa para los próximos 5 años, el diseño de la nueva estrategia de ventas para el próximo
año, etc.), las cuales tienen que ver con los resultados esperados y contribuyen a alcanzar la
misión, los valores y las metas a las que hemos dado la más alta prioridad.

En el cuadrante II encontraremos las cosas que son importantes y a la vez urgentes (urge enviar
hoy el reporte de operaciones del mes a las oficinas centrales, que debería haber salido ayer),
las que por lo regular ocasionan crisis y presiones y fatigan a las personas.

En el cuadrante III encontraremos las cosas que son ni importantes ni urgentes (criticar sin razón
a los compañeros de trabajo, simular trabajos), en las cuáles acostumbran refugiarse como lugar
de alivio las personas agobiadas del cuadrante II.

Finalmente, en el cuadrante IV tendremos las cosas que son urgentes, pero no importantes, que
requieren de nuestra atención inmediata ya que normalmente están presentes y son visibles
(contestar el teléfono en medio de una entrevista).

URGENCIA

I II
IMPORTAN CIA

III IV
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Es un hecho que la mayoría de las personas pasamos nuestro tiempo (90%), en las cosas
urgentes e importantes (cuadrante II), mientras que dedicamos solo una mínima parte de nuestro
tiempo en los demás cuadrantes.

La gente efectiva prefiere trabajar en las cosas que son importantes antes que lleguen a ser
urgentes, ya que este tipo de actividades son las que le permiten tener una visión integral de las
cosas, mantener el equilibrio, la disciplina y el control . El hacerlo no es fácil, ya que implica que
la persona sea asertiva (que sepa decir no, aún a su jefe, en base a sus prioridades y cuando la
situación lo amerita).

Hábito 4.- Piense en Ganar / Ganar. (Liderazgo Interpersonal)

Pensar ganar/ganar muchas veces es mal entendido como usar el potencial de los demás en
beneficio propio y en ocasiones es tachado como egoísmo . La importancia de este hábito radica
en lograr la efectividad a través de los esfuerzos cooperativos de dos o más personas. Es la
actitud que persigue el beneficio mutuo.

Yo gano - tú ganas no es solo una técnica de negociación, sino más bien una filosofía integral de
vida sobre las interacciones humanas. Esta filosofía se basa en el paradigma de que existen
suficientes oportunidades para todos, por lo que el éxito de una persona no significa
necesariamente el fracaso de otra.

Hábito 5.- Primero entiende a los demás. (Comunicación)

Buscar primero entender, luego ser entendido es una de las habilidades maestras de la vida, la
clave para construir relaciones y la esencia del profesionalismo. La mayoría de los problemas de
credibilidad comienzan con las diferencias de percepción. Para resolver estas diferencias y
restaurar le credibilidad se debe practicar la empatía.

Esta aseveración implica un cambio muy severo de paradigma para la mayoría de las personas,
pues por lo regular se nos educa en base a lo contrario. Estamos tan llenos de autoconcepciones
sobre lo que está bien hecho que convertimos nuestras conversaciones en monólogos colectivos
y no sabemos lo que realmente les sucede a los demás. No hemos sido educados para entender
a los demás.

Debemos desarrollar nuestra habilidad de escuchar con empatía (recorrer el mismo camino en
los zapatos del otro). Lo anterior no quiere decir que siempre debemos estar de acuerdo en todo,
simplemente que primero debemos tratar de entender lo que se nos trata de comunicar.

Hábito 6.- Use la Sinergia. (Cooperación Creativa y Trabajo en Equipo)

Este hábito surge de valorar diferencias, reuniendo perspectivas diferentes dentro de un espíritu
de respeto mutuo. Este concepto es la esencia del liderazgo basada en los principios, ya que
cataliza, unifica y desborda el potencial de las personas. Definida de manera sencilla, la sinergia
se representa como una función donde 1+1>2. Es decir, es la relación que existe entre las partes
de un todo, en la que el resultado total siempre será mayor a la suma de sus partes (si nuestra
experiencia empresarial no ha sido en el área de comercialización, contratemos a un experto en
el campo y no necesariamente esperemos que piense igual que nosotros). Recuerde, la principal
característica de la sinergia es que valora las diferencias de las partes, las respeta, construye
sobre las fuerzas y equilibra las debilidades.
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Hábito 7.- Afile su Hacha. (Auto-Renovación)

Afilar la sierra significa tener un programa balanceado y sistemático de auto -renovación en las
tres áreas de nuestras vidas: física , mental, emocional-social y espiritual. Es la ley de la cosecha,
recolectamos en la medida en que sembramos.

Este último hábito reconoce la necesidad de que la persona se embarque en un proceso continuo
de capacitación en diversos campos de la vida que le permita desarrollar nuevos talentos y
acreciente su potencialidad para hacer posible lo que desea. Resalta la importancia de preservar
y fortalecer la capacidad de generación de trabajo del individuo, renovándolo en las cuatro
dimensiones en las que descansa su naturaleza humana: La física, espiritual, mental y
social/emocional.