ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

EXPOSICION SONY PLAYSTATION 3

JAIME SILVA MONTOYA
 DESCRIPCION

• La PS3 utiliza el microprocesador Cell como su CPU. La

célula ha estado en desarrollo por Sony, IBM y Toshiba
desde el año 2001, con un costo al consorcio estimado de
US$ 400 millones. Los ejecutivos de Sony han afirmado
rendimiento informático superior sobre el Wii y Xbox 360.
• La GPU, la NVIDIA RSX "Reality Synthesizer", opera a 550
MHz y tiene 256 MB de memoria. En combinación con la
GPU, la PS3 es teóricamente capaz de un rendimiento de
hasta 2 teraflops.
 SEGMENTO DE JUEGOS

• El negocio de los juegos de Sony se

centra en los consumidores de consolas y
juegos ofrecidos por Sony Computer
Enterteinment Inc (SCE)
• Tras el lanzamiento de la primera
generación de Playstation (PS) en 1994,
SCE desarrollo y lanzo al mercado
entretenimiento informático conocido
como sistemas avanzados de PlayStation
® 2 (PS2) y PSP PlayStation Portable).
Además, en el año fiscal que terminó el
31 de marzo 2007, PlayStation3 (PS3) fue
lanzado en el mercado de todo el mundo,
y se está expandiendo el mundo del
entretenimiento informático, incluidos
los servicios de red y otras capacidades
 MAYORES FORTALEZAS

• Mas canales de distribución que cualquier otro.

• Avances tecnológicos.
• Enorme presupuesto para desarrollo de productos que se
usan en varios productos. Ej : Blueray, PSN.
• Control sobre los proveedores.
• Sony ha logrado economía de escala, que requiere gran
cantidad de materiales a utilizar en la organización. Los
proveedores tienen que ser aprobados por las
inspecciones de Sony.
PASOS PARA SER PROVEEDOR DE SONY
PASOS PARA SER PROVEEDOR DE SONY
PASOS PARA SER PROVEEDOR DE SONY
PASOS PARA SER PROVEEDOR DE SONY
PASOS PARA SER PROVEEDOR DE SONY
 MAYORES FORTALEZAS
eQCDS+E significa:
· "e" e-commerce ready
· "Q" ability to continuously supply items that consistently meet
quality standards
· "C" ability to supply items that are cost competitive
· "D" ability to deliver items on time and in the required
quantities
· "S" ability to meet expectations for the provision of a broad
range of services
· "E" Initiatives to reduce the environmental impact of items
supplied to protect the global
environment: an ability to demonstrate Environmental Quality
 MAYORES FORTALEZAS
• Grandes inversiones en desarrollo de productos.
• Alta innovación tecnológica, sostiene la competitividad del
producto y extiende el ciclo de vida de los mismos.
• Compañía propia de logística: Sony Supply Chain
Management Co (SSCM).
 DEBILIDADES
• Costo de lanzamiento y por largo tiempo elevados en el PS3.
• Compleja arquitectura del PS3 hace mucho mas difícil el
desarrollo de contenido por parte de desarrolladores.
• Solo avanzada tecnología:
• Costo terribles, sin precedentes en la tecnología actual, sobre
la demanda de consumo, dificultades en la producción
contribuyeron a la demora de PS3 en la llegada al mercado, lo
que es el resultado de la avanzada tecnología de la PS3.
• Perdidas para la compañía por unidad vendida.
• Costo del software elevado por el nuevo formato bluray entre
US$60 y US70.
 CONTROL CALIDAD
CONTENIDOS
• Laboratorios Testronic
Es un proveedor de clase mundial de la lista de Sony Technical
Requirement Checklist (TRC). Pruebas de conformidad
Los experimentados equipos de trabajo cuentan con los equipos
de depuración y otro conjunto de herramientas para
proporcionar información previa a las pruebas de certificación
del título contra (TRC). Las pruebas de Sony TRC cubre todas las
plataformas más importantes, incluyendo la PSP ™, PlayStation ®
2, PlayStation ® 3 y PlayStation ® Network.
 The International Electrotechnical
Commission (IEC)
• El IEC es la organización líder del mundo que elabora y publica
las Normas Internacionales para todas las tecnologías
eléctricas, electrónicas y relacionadas - conocidos
colectivamente como Electro tecnología.
• Donde quiera que encuentre electricidad y electrónica,
encontrara a la IEC apoyando la seguridad y el rendimiento, el
medio ambiente, la eficiencia de energía eléctrica y energías
renovables.
• El IEC también gestiona los sistemas de evaluación de
conformidad que certifica que los equipos, sistemas o
componentes se ajusten a las normas internacionales.
 OMC COMPROMETE A SONY CON LA IEC
• Acuerdo de la OMC sobre Obstáculos Técnicos al Comercio
especifica que "cuando sean necesarios reglamentos técnicos
y existan normas internacionales pertinentes o sea inminente
su formulación, los miembros deben usarlos" y también que
los miembros "deberán jugar un papel pleno" en el desarrollo
de normas internacionales "para los productos para los que
hayan adoptado, o prevean adoptar, reglamentos técnicos.
"Eso significa que Japón para asegurarse de que cumple sus
compromisos en virtud de normas de la OMC, tiene que estar
involucrado en el trabajo de la IEC.

• Sony había estado involucrado durante mucho tiempo, de

todos modos, pero la manera en que fue cambiado fue en
participar por la OMC. En el pasado, dice Harada, Sony dirigia
primero la creación de estándares de la industria de facto que
luego sería el trabajo de transformar en normas de derecho
internacional dentro de la IEC,que luego sería utilizada por
todo el mercado. Ejemplo: CD
 IEC/ISO JTC1
• ISO / IEC JTC 1 es el Comité Técnico Mixto 1 de la Organización
Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica
Internacional (IEC). Se ocupa de todas las cuestiones de tecnología de la
información.

Su función principal es desarrollar, mantener, promover y facilitar IT

estándares requeridos por los negocios globales y necesidades de los usuarios
en relación con:
• El diseño y desarrollo de sistemas de TI y herramientas
• El rendimiento y la calidad de los productos y sistemas
• La seguridad de los sistemas informáticos y la información
• La portabilidad de los programas de aplicación
• La interoperabilidad de los productos y sistemas
• Las herramientas y entornos unificado
• La armonización de TI vocabulario, y
• El fácil uso y un diseño ergonómico, interfaces de usuario
 IEC/ISO JTC1
Subcomites
• SC 02: conjuntos de caracteres codificados
• SC 06: Telecomunicaciones e intercambio de información entre sistemas
• SC 07: El software y la ingeniería de sistemas
• SC 17: Las tarjetas y de identificación personal
• SC 22 : Los lenguajes de programación, sus ambientes y el software de interfaces de sistemas
• SC 23: los medios de comunicación la grabación digital para el intercambio y almacenamiento de información
• SC 24: Gráficos por ordenador, el procesamiento de la imagen y representación de datos ambientales
• SC 25 [1]: Interconexión de equipos de tecnología de la información
• SC 27: Técnicas de seguridad de TI
• SC 28: Equipo de oficina
• SC 29: Codificación de audio, fotografía, multimedia e información hipermedia - incluye dos grupos de
trabajo: WG 11 - Codificación de imágenes en movimiento y audio ( Moving Picture Experts Group - MPEG) y
GT 1 - Codificación de imágenes fijas (con dos sub-grupos - Expertos fotográfica Grupo Mixto - JPEG y
conjuntas a nivel de expertos de la imagen-Bi Grupo - JBIG).[2][3][4][5][6]
• SC 31: La identificación automática y captura de datos técnicas
• SC 32: Gestión de datos e intercambio
• SC 34 : descripción de documentos y procesamiento de idiomas - incluye cinco grupos de trabajo, por
ejemplo, WG 1: Descripción de la Información ( SGML , DSDL , etc), WG 4: Office Open XML y WG 6: Formato
OpenDocument[7]
• SC 35: Las interfaces de usuario
• SC 36: Tecnología de la información para el aprendizaje, la educación y la formación - incluye siete grupos de
trabajo, por ejemplo, WG 1 - Vocabulario, WG 2 - la tecnología de colaboración[8]
• SC 37: Biometría
 PREMIOS PS3
• SCEE recibe reconocimiento por EISA (Asociacion Europea de Imagen
y sonido, con el premio Home Enterteinment para el Playstation 3.
• "Recibir un premio EISA es un honor muy alto en la industria
electrónica y por lo tanto para recibir uno para un producto que se lo
suele considerar como una simple máquina de juegos, realmente
pone de manifiesto la versatilidad y la calidad de la PS3", dijo el
presidente de SCEE David Reeves.

• PlayStation 3 Dualshock controler recibió un premio de la Academia

Nacional de Ciencias y Artes Televisivas en el 2008.
• Tambien PlayStation 3 de Sony recibio el CES Best of Innovations
Award para el año 2007, premio los 20 productos más innovador es
de PC World, Sonido y Edicion Vision Choice Award y un Premio a la
Innovación Digital del Grupo de Entretenimiento Digital.
 FILOSOFIA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

• Sony cree que su principal misión y objetivo es continuar

siendo el compañero mas confiable del consumidor en el
siglo 21 viendo siempre desde la perspectiva del consumidor
y continuamente implementando una mejorada y de alta
calidad satisfacción del cliente, como una compañía con unas
altas expectativas de sus clientes.
• Campaña CS21 slogan “Customer satisfaction is Sony’s
Corporate culture”.
• Centro de información de Sony.
• Ejemplo: reducción de ruido en maquinas mientras operan.
Opinión de cliente en la que Sony implemento mejoras.
 SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
• Para anticiparse a los problemas relativos a la calidad del producto,
Sony ha implementado un completo sistema de gestión de calidad
especialmente en sintonía con su línea de productos con distintivo de la
norma ISO 9001 como su base. Actividades de control de calidad se
aplican y abarcan desde el diseño del producto final hasta el envío.
Además, Sony se ha comprometido en hacer cumplir proactivamente la
calidad las actividades de garantía para productos de software
mediante la adopción de el modelo de madurez de capacidades (CMM).

• Mientras Sony se está moviendo hacia la era del valor omnipresente red
(UVN), Sony seguirá centrándose en las actividades para entregar los
productos UVN que no sólo tienen perfecta conectividad entre sus
productos UVN propios, sino que también son compatibles con
productos de otras compañías UVN, de modo tal que todos los clientes
encontrarán los productos de Sony fácil de instalar y operar.
 SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
• ISO 9001
• ISO 14000
• BS 25999-2 (Business continuity planning)
• ISO/IEC 27001 (Information technology –
Security techniques - Information security
management systems - Requirements)
 SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
• Cuanto cuesta ISO 9001:
Depende de muchos factores y no existe una cifra exacta ya que
depende de muchos factores, en cuanto tiempo se llevara acabo y
cuantas personas están involucradas .
Pero si se pueden definir unos pasos para implementar o mejorar
un sistema de calidad:
Análisis de las deficiencias
Planificación de proyectos
Desarrollo del sistema
Documentación del Sistema.
Implementación del Sistema
Formación y sensibilización
Servicios de auditoría interna
Sistema de modificaciones
CERTICADO DE CALIDAD

Certificado Sony Bureau Veritas.pdf

 PLAYSTATION 3
Y SUS COMPETIDORES

Según la muestra de estudio de unos 5000 lectores

de la revista, un 54.2% ha visto como su consola
Xbox 360 se ha visto perjudicada por algún tipo de
defecto en su hardware, mientras que un 10.6% y un
6.8% de usuarios de PlayStation 3 y Nintendo Wii
respectivamente han sufrido también los perjuicios
de una avería en sus consolas. Fuente: Gameinforme
ARTICULO VENTAS DE PS3 AL FINAL DEL CICLO
MUCHAS GRACIAS.