PROCEDIMIENTO PARA INSTALACION DE UN SOFTWARE EN UN

EQUIPO INSTITUCIONAL

1. Generar el caso a
Mesa de Ayuda de
solicitud de instalación de
un software.

2. Mesa de ayuda
determina el tipo de
licencia del software.

3. Mesa de Ayuda
genera el número de caso
y lo escala a nivel 2
correspondiente a Soporte
en Sitio.
4. Mesa de Ayuda ubica
los instaladores del
respectivo software.

5. Soporte en Sitio
instala el software.