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PROCEDIMIENTO PARA INSTALACION DE UN

SOFTWARE EN UN EQUIPO INSTITUCIONAL

1. Generar el caso a Mesa de Ayuda


de solicitud de instalación de un
software.

2. Mesa de ayuda determina el tipo de


licencia del software.

3. Mesa de Ayuda genera el número de


caso y lo escala a nivel 2
correspondiente a Soporte en Sitio.

4. Mesa de Ayuda ubica los


instaladores del respectivo software.

5. Soporte en Sitio instala el software.

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