Impresora 01

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
Programa de Teleinformática
2008
Regional Distrito Capital Fecha:
Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información
14/07/2008
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de
Cindy Johana Toncón Mercados, Logística y
Autores Alumno 14/07/2008
Plazas Tecnologías de la
Información
Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Revisión Ing. José Méndez Instructor
Tecnologías de la
Información
Cindy Johana Toncón Plazas

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IMPRESORA DE INYECCION DE TINTA
CARACTERISTICAS BASICAS DE LAS IMPRESORAS
La caracterización de las impresoras en cuanto a prestaciones se lleva a cabo mediante

cuatro parámetros fundamentales.
Velocidad de Impresión.
En primer lugar, la velocidad de la impresora se determina en páginas por minuto (ppm) o

bien en caracteres por segundo (cps). En la actualidad, se usa prácticamente siempre la
unidad ppm, y se reserva la velocidad en cps para las impresoras matriciales (muy poco
extendidas en comparación con las impresoras láser o de tinta).
A la hora de interpretar la velocidad especificada por el fabricante de la impresora, debemos

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ser realmente cautos, e indagar en los detalles: ¿cómo se ha medido dicha velocidad?
Normalmente los fabricantes indican que su impresora alcanza 6 páginas por minuto, pero
no especifican que se trata de páginas con un 5% de información impresa, sin gráficos y en
baja calidad. Incluso se suele descontar el tiempo de cálculo empleado por el ordenador,
aumentando más la cifra. Esta cifra es la máxima que puede alcanzar el motor de la
impresora.
Resolución de las impresoras.
La resolución de la impresora es un parámetro íntimamente ligado a la calidad de impresión.

Indica la cantidad de puntos (píxeles) que la impresora puede crear sobre el papel, por
unidad de superficie. Se suele medir en puntos por pulgada (ppp), tanto en dirección
horizontal como vertical.
Por ejemplo, una impresora con resolución de 600 x 300 ppp es capaz de imprimir 600
puntos en cada 2,54 cm horizontales (una pulgada), y 300 puntos en cada pulgada vertical.
Si sólo se indica un número, la resolución es la misma en ambas direcciones (por ejemplo,
600 ppp equivale a 600 x 600 ppp). No hay que olvidar que la resolución de la impresora no
es directamente traducible en calidad. Si la impresora presenta una elevada resolución, pero
no sitúa los puntos con precisión sobre el papel o los puntos son demasiado gruesos, el
resultado no presentará alta calidad.
El buffer de memoria de la impresora
El tamaño del buffer de memoria (zona de almacenamiento temporal de datos en la

impresora) es otro dato importante, ya que determina el rendimiento de las comunicaciones
entre el PC y la impresora. El PC funciona a una velocidad considerablemente más rápida
que la impresora. Por tanto, sin un buffer, el PC debería esperar continuamente a la
impresora entre envío y envío. Gracias al buffer, el PC envía datos a la impresora, y pasa a
realizar otras tareas mientras la impresora procesa dicha información.
A mayor tamaño de buffer, más rápida es la impresión. El tamaño habitual es de 256 kB,
aunque las impresoras más profesionales ofrecen hasta varios MB.
La interfaz de conexión
Finalmente, el último parámetro de interés es la interfaz de conexión. Hasta hace poco la

más habitual era el puerto paralelo estándar del PC, utilizando el conector Centronics de 36
terminales (ver entrega de esta serie en PC World nº 188, de junio de 2002).
También existen impresoras que funcionan a través del puerto serie RS-232, lo que minimiza

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el número de cables a utilizar y permite emplear cables mucho más largos. Sin embargo, la
impresión serie resulta mucho más lenta, por lo que no es la interfaz de conexión más
habitual. Hoy en día, la conexión vía USB es la más común por su elevada velocidad frente
al puerto paralelo.
Otras conexiones habituales, normalmente compartidas con una de las anteriores, son los
puertos de infrarrojos, de red o hasta un enlace Bluetooth inalámbrico o Wifi.
Cabezal de impresión de inyección de tinta
Esto es una traducción automática. Configuraciones del orificio:

Las cabezas de impresora están disponibles en una gama de configuraciones del orificio
según la altura y la resolución deseadas de la impresión. Los orificios múltiples por el canal
aumentan el área de impresión sin coste y complejidad agregados.
Eficacia alta:
Con los orificios de la cabeza de impresora más pequeños que un pelo humano,
extremadamente - se producen las gotitas del bajo volumen. Consecuentemente, la eficacia
de la tinta es superior a la de las tecnologías competitivas de la impresión.
Repairability:
El poder reparar las cabezas de impresora del tridente ahorra el dinero de los usuarios
cuando está comparado a los altos costes de reemplazo para "las cabezas de impresora
disponibles" o irreparables. El diagrama debajo de demostraciones cómo la cabeza de

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impresora de UltraJet II se construye Para la reparación fácil.
Las cabezas de impresora del tridente se construyen generalmente para los usos
industriales de la impresión y se diseñan para proporcionar un coste total más bajo de la
propiedad.
Limpie los cabezales desde el controlador de la impresora (Windows)

1. Desde el escritorio de Windows, realice uno de los siguientes pasos:
o Haga clic en Inicio, y resalte Ajustes, y a continuación, haga clic en

Impresoras.
o Haga clic en Inicio , y señale Panel de control , y a continuación haga clic

en Impresoras y faxes o Impresoras
2. Haga clic con el botón derecho en el icono de impresora y luego haga clic en
Propiedades, a continuación haga clic en el botón Preferencias de Impresión.
3. Haga clic en la ficha Servicios.

4. Haga clic en la ficha Servicios de impresora y luego en Limpiar cabezales de
impresión .
Limpie los cabezales desde la Caja de herramientas (Windows)
1. Haga clic en la ficha Servicios de impresora.
2. Haga clic en Limpiar Cabezales de impresión y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Limpieza manual del cabezal
NOTA
Limpie los contactos de los cabezales únicamente luego de haberlos limpiado utilizando las
instrucciones anteriormente mencionadas. Los contactos de los cabezales contienen
componentes electrónicos muy sensibles que pueden dañarse fácilmente.
1. Abra la cubierta superior.
2. Asegúrese de que la impresora está encendida.
3. Espere dos ó tres segundos
Desenchufe el cable de alimentación de la impresora.
Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la toma de corriente.
4. Levante la traba del cabezal de impresión.
5. Tire del asa del cabezal de impresión. Utilícela para extraerlo de su ranura.
NOTA:

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No pulse el botón de Encendido para apagar la impresora. Esto hace que el carro se
mueva a una posición fuera de su alcance
Figura 1: Asa del cabezal de impresión
6. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de los

contactos del cabezal con un con un paño seco y suave que no suelte pelusas, ya
que de esa manera no se romperá ni dejará fibras en los contactos.
NOTA: Limpie únicamente las almohadillas de los contactos. Si limpia los inyectores
(ubicados en la parte inferior del cabezal) pueden provocar daños severos a los cabezales.
7. figura 2: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los contactos

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8. Si todavía queda algún vestigio, humedezca ligeramente el hisopo con agua

destilada, filtrada o embotellada. Continúe limpiando las almohadillas de los
contactos hasta que éstas queden limpias.
9. Una vez limpios, coloque los cabezales sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese
de que los inyectores no están en contacto con el papel.
10. Limpie los puntos de contacto de los cabezales dentro de la impresora con un paño
seco y suave que no suelte pelusas. Deje que todos los contactos eléctricos se
sequen por lo menos cinco minutos.
11. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
12. Enchufe el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora. El panel de

control debe indicar que falta un cabezal de impresión.
13. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presiónelo firmemente

hacia abajo para asegurarse de que está haciendo contacto.
14. Tire del cestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione hacia abajo
para asegurarse de que el cestillo está correctamente trabado. Puede ser que
necesite ejercer cierta presión para que el cestillo se trabe.
15. De ser necesario, repita los pasos descriptos anteriormente para los demás
cabezales.
16. Cierre la cubierta superior.

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17. Espere mientras la impresora inicia los cabezales.
Limpie los cabezales desde la Caja de herramientas (Windows)

1. Para acceder a la Caja de herramientas en Microsoft Windows, haga clic con el
botón derecho en el icono Ajustes de la impresora en la barra de tareas.
Figura 1: Icono Ajustes de impresora en la barra de tareas
2. Seleccione Abrir Caja de herramientas.

3. Haga clic en la ficha Servicios de impresora.
4. Seleccione la opción limpiar cabezales de impresión y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Limpieza manual del cabezal
NOTA: Limpie los contactos de los cabezales únicamente luego de haberlos limpiado
siguiendo las instrucciones anteriormente mencionadas. Los contactos de los cabezales
contienen componentes electrónicos muy sensibles que pueden dañarse fácilmente.
1. Abra la cubierta superior.
2. Si el carro no se mueve a la izquierda automáticamente, mantenga presionado el

botón Reanudar aproximadamente de tres a cinco segundos, o hasta que el cabezal
comience a moverse en dicha dirección.
3. Cuando el carro se haya detenido, apague la impresora. Desenchufe el cable de

alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
Figura 2: Levante la traba

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1 - Cabezal de impresión
2 - Traba del cabezal de impresión
6. Tire del asa del cabezal de impresión y utilícela para extraerlo de su ranura.
Figura 3: Asa del cabezal de impresión
7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de los

contactos del cabezal con un paño seco y suave que no suelte pelusas, ya que de
esa manera no se romperá o dejará rastros de fibras en los contactos.
NOTA: Limpie únicamente las almohadillas de los contactos. Si limpia los inyectores
(ubicados en la parte inferior del cabezal) pueden provocar daños severos a los cabezales.
8. figura 4: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los contactos

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9.
10. Una vez limpios, coloque los cabezales sobre una hoja de papel o toalla de papel.
Asegúrese de que los inyectores no están en contacto con el papel.
11. Limpie los puntos de contacto de los cabezales dentro de la impresora con un paño
seco y suave que no suelte pelusas.
Figura 5: Limpieza de los puntos de contacto
12. Enchufe el cable de alimentación a una toma de electricidad. Conecte el cable de

alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Encienda la impresora. El panel de control debería indicar que falta un cabezal de
impresión.
14. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presione el cabezal

firmemente hacia abajo para asegurarse de que está haciendo contacto.
15. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione hacia abajo
para asegurarse de que el pestillo está correctamente trabado. Puede ser que
necesite ejercer cierta presión para que el pestillo se trabe.
16. De ser necesario, repita los pasos descritos anteriormente para los demás
cabezales.
17. Cierre la cubierta superior.
18. Espere mientras la impresora inicia los cabezales e imprime una página de
alineación.

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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO GENERAL DE LA IMPRESORA
Introducción
En este documento se explica cómo limpiar y mantener las impresoras HP Deskjet serie
3000. Dado que el documento contiene instrucciones, quizás sea aconsejable imprimirlo.
Exterior de la impresora
Las impresoras de inyección de tinta imprimen pulverizando una fina capa de tinta desde el
cabezal de impresión al papel. En algunos casos, es posible que queden pequeñas
cantidades de tinta en la carcasa de la impresora debido al proceso de impresión, y que con
el paso del tiempo se hagan visibles. Si esto ocurre, limpie el exterior de la impresora con un
paño limpio y suave que no desprenda pelusa. Basta humedecerlo con agua limpia para
eliminar los restos de tinta, polvo, grasa y huellas. No se aconseja el uso de detergentes o
jabones, ya que estos no son necesarios. No utilice productos de limpieza fuertes, ya que
pueden dañar el acabado de la carcasa de la impresora.
Interior de la impresora
Las impresoras de inyección de tinta producen pequeños restos de tinta que se podrían
acumular en el interior de la impresora. Esto es normal. No es necesario limpiar los residuos.
El alcohol u otros productos de limpieza pueden dañar la impresora HP Deskjet, por lo que
no deben utilizarse. La limpieza del interior de la impresora debe limitarse a la limpieza de
los cartuchos de impresión. No limpie ninguna otra pieza dentro de la impresora, a menos
que se le indique específicamente que lo haga. Tenga cuidado y no toque la varilla del carro
o la cinta codificadora. Mantenga cualquier líquido alejado del interior de la impresora.
NOTA: No limpie ni lubrique la varilla del carro, ya que esto puede reducir su duración. La
tinta de la varilla no impedirá el buen funcionamiento de la impresora. Es normal que el
receptáculo haga ruido al moverse.
Corrección de líneas y puntos faltantes
Limpie los cartuchos de impresión de inyección de tinta HP cuando falten líneas o puntos del
texto y gráficos impresos. Las líneas y puntos faltantes aparecen como líneas en blanco a lo
largo del texto y de los gráficos. Esto puede ser debido a que los inyectores se han obstruido
o que el cartucho se ha quedado sin tinta. Si el cartucho de impresión de inyección de tinta
se está quedando sin tinta, sustitúyalo. De lo contrario, siga el proceso de limpieza indicado
en el asistente de la impresora HP Deskjet.
1. Haga doble clic en el ícono Asistente de la impresora 3xxx en el escritorio

del equipo.
2. Haga clic en Utilidades o en Herramientas y actualizaciones.

3. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.

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4. Haga clic en Limpiar cartuchos.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Finalidad
Este documento explica el modo de limpiar y mantener la impresora y los cartuchos de

impresión. Dado que contiene instrucciones, quizá desee imprimirlo para poder consultarlo.
Mantenimiento de la impresora
• Utilice un paño suave humedecido con agua para limpiar el polvo, la suciedad y las
manchas.
• El interior de la impresora no necesita limpieza. No deje recipientes con líquido ni

cerca ni en el interior de la impresora.
• No lubrique la barra por la que se desliza el soporte de los cartuchos de tinta.

Cuando la impresora es nueva, el ruido es normal al desplazarse el soporte por la
impresora. Con el uso, la impresora será más silenciosa.
Limpieza de los cartuchos de inyección tinta de HP
La limpieza de los cartuchos de inyección tinta de HP puede mejorar la calidad de impresión.

Si en la página impresa faltan líneas o puntos, o aparecen rayas de tinta, ejecute el
Procedimiento 1 de esta sección. Si persisten los problemas después de ejecutar el
Procedimiento 1, ejecute el Procedimiento 2 de esta sección.
Procedimiento 1: Corrección de falta de líneas o puntos
Limpie los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP cuando observe que faltan
líneas o puntos en el texto o gráficos impresos, tal como se muestra.
•Los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP se pueden limpiar

desde la Caja de herramientas HP con el sistema operativo Windows®.
•Sírvase de la pestaña Servicios del menú desplagable a partir de la ventana

de diálogo de impresión cuando trabaje con un sistema operativo Macintosh
NOTA: No limpie los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP innecesariamente,

ya que se consume tinta y se acorta la vida del cartucho de impresión.
Sistema operativo Windows
Para limpiar los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP desde la Caja de
herramientas HP con el sistema operativo Windows, siga los pasos siguientes:
1.Efectúe una doble selección en el icono Caja de herramientas HP
en la pantalla del PC.
2.Seleccione la pestaña Servicios de impresora.

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3.Seleccione Limpiar los cartuchos de impresión y siga las

instrucciones de la pantalla.
Si la calidad de impresión mejora al ejecutar esta secuencia una vez, pero todavía no lo
suficiente, repita el procedimiento. Comience en el paso 1 o seleccione el botón Volver a
limpiar de la última ventana de limpieza.
Si este proceso no mejora la calidad de impresión, es posible que los cartuchos de impresión
por inyección de tinta de HP estén bajos de tinta. Consulte la documentación que se entrega
con el cartucho de impresión negro para usar el sensor de nivel de tinta y determinar si el
cartucho está bajo de tinta. Cambie los cartuchos de impresión si es necesario.
Asimismo, las fibras de polvo arrastradas por la tinta pueden en ocasiones producir rayas. Si
el problema persiste, continúe con el Procedimiento 2.
Sistema operativo Macintosh

Para limpiar los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP desde la pestaña
Servicios con el sistema operativo Macintosh, siga los pasos siguientes:
1.Seleccione Imprimir del menú Archivos.
2.Seleccione la pestaña Servicios de impresora del menú
desplegable.
3.Seleccione Limpiar los cartuchos de tinta antes de imprimir.

4.Seleccione Limpieza sencilla y luego Limpio o Superlimpio.
Si este proceso no mejora la calidad de impresión, es posible que los cartuchos de impresión
por inyección de tinta de HP estén bajos de tinta. Consulte la documentación que se entrega
con el cartucho de impresión negro para usar el sensor de nivel de tinta y determinar si el
cartucho está bajo de tinta. Cambie los cartuchos de impresión si es necesario.
Asimismo, las fibras de polvo arrastradas por la tinta pueden en ocasiones producir rayas. Si
el problema persiste, continúe con el Procedimiento 2.
Procedimiento 2: Eliminación de las rayas de tinta
Si usa la impresora HP DeskJet en un entorno polvoriento, puede que en ocasiones se

produzcan rayas de tinta debido a pequeñas acumulaciones de suciedad en la impresora.
Pueden incluir polvo, cabellos o fibras textiles. Las rayas de tinta se pueden evitar o corregir
fácilmente limpiando dos zonas de la impresora:
•los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP

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•el soporte del cartucho de impresión por inyección de tinta de HP

Materiales necesarios
Antes de comenzar, compruebe que disponga de los materiales siguientes:
• Bastoncillos de algodón o cualquier material suave que no se
desprenda ni deje fibras (por ejemplo, un paño de algodón de limpieza
como un pañuelo de caballero)
• Agua destilada, filtrada o embotellada. (El agua del grifo puede

contener partículas contaminantes que pueden dañar los cartuchos de
impresión.)
• Papel secante o toallas de papel para dejar los cartuchos de

impresión mientras está trabajando.
NOTA: Procure no mancharse las manos ni la ropa.

Extracción de los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP
1. Apague la impresora y levante la cubierta superior. Los cartuchos de
impresión se desplazan al centro de la impresora.
2. Después de que los cartuchos de impresión se hayan colocado en el

centro de la impresora, desenchufe el cable de alimentación de la parte
posterior de la impresora.
3. Extraiga los cartuchos de impresión de los soportes y colóquelos de

lado sobre un papel.
ADVERTENCIA: No deje nunca los cartuchos de impresión (nuevos o usados) al alcance de

los niños.
NOTA: Cuando haya retirado los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP,
compruebe que no estén fuera de la impresora más de 30 minutos.
Limpieza de los cartuchos de impresión

1. Sujete el cartucho de impresión negro por la parte superior.
2. Humedezca un bastoncillo de algodón en agua y escurra el líquido

sobrante.

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3. Limpie la cara y los bordes del cartucho de impresión tal como se

muestra. No limpie la placa de la boquilla.
1 - No limpie la placa de la boquilla

2 - Limpie
NOTA: No toque las boquillas de tinta de la parte inferior del cartucho de impresión ni los
contactos de cobre de la parte posterior. Tocar esos elementos del cartucho de impresión
puede producir obstrucciones, errores de tinta o una mala conexión eléctrica.
4. Observe el cartucho de impresión a la luz para ver si hay fibras en la

cara o en los bordes. Si continúa habiendo fibras, repita los pasos 2 y
3.
5. Repita los pasos 1 a 4 con el cartucho de impresión tricolor de HP,

con un bastoncillo de algodón humedecido limpio para evitar cualquier
contaminación.
Limpieza del soporte del cartucho de impresión
1. Sitúese de manera que observe la impresora al nivel de los ojos.
2. Busque el soporte que contiene los cartuchos de impresión.
3. Con bastoncillos limpios y humedecidos, limpie la parte inferior de

cada pared del carro, donde las fibras se pueden acumular y entrar en
contacto con el papel. Repítalo hasta que no observe restos de tinta en
el bastoncillo de limpieza.
Reinstalación de los cartuchos de impresión

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1. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión por inyección de tinta

HP y cierre la cubierta superior de la impresora.
2. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la parte posterior de la

impresora.
3.Imprima una página de prueba. En la pestaña Servicios de

impresora de la Caja de herramientas HP, seleccione Imprimir una
página de autoprueba.
4. Examine la salida impresa para ver si hay rayas de tinta.
NOTA: Este procedimiento debería eliminar todas las fibras que producen rayas de tinta en
la salida impresa; no obstante, quizá haya pasado por alto fibras. Si el impreso continúa
teniendo rayas de tinta, repita el procedimiento hasta que la impresión sea perfecta.
Repuestos y mantenimiento
Un punto a considerar en una impresora es si requerirá de mantenimiento o no, así como

también la vida útil de los componentes. Dichos costos varían entre distintos modelos y
sistemas, a lo que debemos destacar un hecho muy importante en impresoras de inyección
de tinta, ya que hay impresoras que poseen los cabezales de impresión integrados en los
cartuchos de tinta, que al agotarse los cartuchos, uno también está cambiando de cabezales
de impresión, lo que por un lado nos asegura que no tendremos problemas de cabezales
nunca, pero que por otro lado, encarecen los costos de operación, ya que este tipo de
cartuchos posee un costo claramente mayor al de los cartuchos que son sólo un "estanque
de tinta".
Cartucho de tinta con cabezal incluido.
Por otro lado, con la popularidad de los sistemas de "recarga" de tinta y variedad de
cartuchos "alternativos" que utilizan tintas de dudosa procedencia, deberemos tener cuidado
con la disminución de la vida útil de nuestra impresora, ya que no estará siendo sometida a
lo que originalmente dispuso el fabricante, sino que usaremos productos que podrían no ser
del todo inocuos para nuestra impresora. Afortunadamente la calidad de las tintas
alternativas ha mejorado mucho con el paso de los años.

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En cuanto a mantenimiento de impresoras matriz de punto, son las que menos recambio de
insumos y mantenimiento requieren, pudiendo funcionar por años de uso intenso sin requerir
mantenimiento. Las impresoras láser requieren de limpieza cada vez que cambiemos el
tóner o encontremos defectos de impresión como "rayas", las cuales muchas veces deben
ser realizadas por personal especializado, dependiendo del modelo de nuestro equipo.
LUBRICACION DE ENGRANAJE
Los dos tornillos que vemos debajo de la tapa, sumados a los otros dos que están a los
laterales de la bandeja de entrada, son los que sostienen la cubierta que nos da acceso a los
componentes fundamentales de la impresora:

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Aplicando un removedor de partículas y un buen lubricante a lo largo de la corredera,

garantizamos el correcto desplazamiento de los cabezales. Tambien es muy importante el
buen estado de la correa dentada.
DESMONTE DE LA CARCASA

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MANUAL

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Funcionamiento de la impresora
Sección 1
Introducción
La impresora de libretas II está disponible en dos modelos, uno básico y uno avanzado (vea
la Figura 1-1). Ambos modelos imprimen la información de transacciones en una libreta del
cliente. La información de transacciones puede incluir el valor de los depósitos, retiros,
transferencias y pagos, además del número y ubicación del cajero automático, u otra
información. El modelo avanzado de la impresora de libretas II también incluye una función
para pasar las páginas de la libreta, una función de localización óptica de renglón (que halla
el siguiente renglón disponible en la libreta sobre el cual se puede imprimir), y una caja para
libretas retenidas.
Figura 1-1 Impresora de libretas II
Vista A Impresora de libretas II, modelo básico
Vista B Impresora de libretas II, modelo avanzado
Dónde hallar información sobre terminales y sistemas específicos

La información que aparece en este manual cubre sólo el módulo de la impresora de libretas
II. Consulte el manual del terminal correspondiente para información relacionada con el
terminal, tal como la ubicación y el acceso a los módulos. Consulte el manual del sistema
correspondiente para información relacionada con el sistema.

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Precauciones de seguridad
Se recomienda enfáticamente el apego estricto a las precauciones de seguridad al dar
mantenimiento a la impresora de libretas II. El cumplimiento de las precauciones de
seguridad reduce el riesgo de causar daños al equipo y sufrir lesiones personales.
ADVERTENCIA
Aténgase a los procedimientos siguientes para evitar el riesgo de lesionarse y de

dañar el equipo:
• Quítese la ropa holgada o joyas sueltas. La ropa holgada o joyas sueltas

pueden atascarse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Mantenga el cabello largo alejado del equipo. El cabello largo puede atraparse
en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Nunca inserte destornilladores, bolígrafos ni otros instrumentos dentro del

equipo. Se podría causar una sacudida eléctrica con intensidad suficiente para
sufrir lesiones corporales graves, y hasta mortales, o daños al equipo.
Etiquetas de advertencia y de precaución

La impresora de libretas II puede tener cualquiera de las etiquetas de advertencia o
precaución que se muestran a continuación. Observe estrictamente las indicaciones de
seguridad siguientes para reducir el riesgo de sufrir lesiones personales graves o la muerte.
Etiqueta Definición Riesgo de seguridad
Riesgo de choque Existe el riesgo de un choque eléctrico en la zona donde
eléctrico se encuentra la etiqueta. No quite las cubiertas.
Desconecte la alimentación antes de intervenir.
Advertencia o Pueden ocurrir lesiones personales. Busque una etiqueta

peligro de advertencia cercana (choque eléctrico, punto de
estricción, maquinaria en movimiento, temperatura
elevada) para una descripción del peligro específico.
Punto de Existe una zona en la cual se puede sufrir una estricción

estricción (o cortadura) cerca de esta etiqueta. Mantenga las manos
y dedos alejados de los puntos de estricción.
Riesgo por Hay piezas en movimiento que pueden atrapar o tirar de

maquinaria en la ropa, el cabello, la piel o artículos de joyería hacia el
movimiento mecanismo cerca de esta etiqueta. Mantenga la ropa, el
cabello, la piel y los artículos de joyería alejados del
mecanismo.

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Riesgo por Hay temperaturas elevadas que pueden causar dolor o

temperaturas quemaduras cerca de esta etiqueta. No toque los
elevadas componentes en esta zona sin antes haberlos dejado
enfriar.
Sección 2
Procedimientos de mantenimiento
Esta sección describe los procedimientos recomendados para el mantenimiento de la
impresora de libretas II por parte del cliente. A menos que se indique otra cosa, estos
procedimientos sirven para ambos modelos de impresoras, el básico y el avanzado. En esta
sección se cubren los procedimientos siguientes para el reabastecimiento de suministros y el
mantenimiento:
• Sustitución del cartucho de cinta
• Despejado de una libreta mal alimentada
ADVERTENCIA
Aténgase a los procedimientos siguientes para evitar el riesgo de lesionarse y de

dañar el equipo:
• Quítese la ropa holgada o joyas sueltas. La ropa holgada o joyas sueltas

pueden atascarse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Mantenga el cabello largo alejado del equipo. El cabello largo puede atraparse
en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Nunca inserte destornilladores, bolígrafos ni otros instrumentos dentro del

equipo. Se podría causar una sacudida eléctrica con intensidad suficiente para
sufrir lesiones corporales graves, y hasta mortales, o daños al equipo.
2.1 Información esencial
Para ejecutar los procedimientos descritos en esta sección, es preciso saber cómo hacer lo
siguiente:

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• Colocar el terminal en el modo apropiado para el mantenimiento de la impresora de

libretas II
• Abrir el terminal para acceder a la impresora
• Volver a poner el terminal en el modo de funcionamiento
Consulte los documentos listados en el Apéndice A o la documentación específica para los

procedimientos de mantenimiento de su institución para ver la información sobre cómo
completar estas tareas.
2.2 Sustitución del cartucho de cinta
Efectúe los pasos siguientes para sustituir el cartucho de cinta de la impresora de libretas II.
Retiro del cartucho de cinta

1. Siga los procedimientos de la institución para colocar el terminal en el modo correcto
para dar mantenimiento a la impresora de libretas II.
2. Acceda a la impresora (consulte la guía de funcionamiento correspondiente al

modelo de cajero automático).
ADVERTENCIA
No toque la parte metálica de la cabeza de impresión en el paso siguiente. La parte

metálica de la cabeza de impresión puede estar caliente y puede causar lesiones
personales si se toca.
3. Sujete la lengüeta en la parte superior de la cabeza de impresión y mueva la cabeza

hasta el centro de la impresora (vea la Figura 2-1).
Figura 2-1 Posicionamiento de la cabeza de impresión

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1. Lengüeta de cabeza de impresión
4. Levante la lengüeta en la parte superior de la cabeza de impresión hasta que la

cabeza se trabe en la posición de arriba (vea la Figura 2-2).
Figura 2-2 Colocación de la cabeza de impresión en la posición de arriba
5. Sujete cada extremo del cartucho de cinta y levante el cartucho sólo lo suficiente
para soltar el cartucho de la impresora (puede ser útil girar alternadamente las

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partes delantera y trasera del cartucho hacia arriba [alejándolas de la impresora]

para ayudar a soltar las lengüetas que sujetan el cartucho de cinta). Consulte la
Figura 2-3.
Figura 2-3 Levantamiento del cartucho de cinta
6. Deslice el cartucho de cinta hacia la parte delantera de la impresora hasta que la

cinta pase la cabeza de impresión (vea la Figura 2-4).
7. Levante y saque el cartucho de cinta de la impresora.
Figura 2-4 Retiro del cartucho de cinta

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Instalación del cartucho de cinta

1. Saque el cartucho de cinta nueva de su paquete.
2. Gire la perilla de avance de la cinta en sentido horario para eliminar la holgura de la

cinta (vea la Figura 2-5).
Figura 2-5 Eliminación de la holgura en la cinta
1. Perilla de avance de la cinta
3. Deslice la cinta debajo de las guías de cinta de la cabeza de impresión (vea la

Figura 2-6).
Figura 2-6 Guías de cinta de cabeza de impresión
1 Guía de cinta de cabeza de impresión
4. Coloque el agujero en la parte inferior del cartucho de cinta (debajo de la perilla de

avance de la cinta) sobre el eje impulsor de la cinta de la impresora (vea la Figura 2-
7).

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Figura 2-7 Posicionamiento del cartucho de cinta
1 Perilla de avance de la cinta

2 Eje impulsor de cinta
Figura 2-8 Fijación del cartucho de cinta en su lugar
5. Presione ambos extremos del cartucho de cinta hasta que el cartucho se trabe en su
lugar (vea la Figura 2-8).
6. Compruebe que la cinta esté derecha (que no esté arrollada ni retorcida). De ser
necesario, gire la perilla de avance de la cinta en sentido horario para eliminar la
holgura de la cinta.

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7. Baje la cabeza de impresión.
8. Gire la perilla de avance de la cinta en sentido horario. Verifique que la cinta se

mueve libremente y no está atorada. De ser necesario, retire la cinta y repita el Paso
2 hasta el Paso 8.
9. Vuelva a colocar la impresora de libretas II en la posición de funcionamiento.
10. Efectúe los pasos requeridos para devolver el terminal al servicio al cliente.
2.3 Eliminación de un atasco
Efectúe los pasos siguientes para despejar un atasco en la impresora de libretas II.
Eliminación de un atasco en la zona delantera de la impresora


3. Efectúe los pasos en la Sección 2.2 para retirar la cinta de la impresora.

4. Levante una (o ambas) de las palancas en los extremos del insertador trasero (vea
la Figura 2-9).
5. Levante el insertador trasero hasta que se trabe en su lugar.
Figura 2-9 Apertura del insertador trasero
1 Palancas del insertador trasero

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Figura 2-10 Retiro de una libreta atascada
1 Lengüeta del insertador delantero

6. Levante la lengüeta en el centro del insertador delantero (vea la Figura 2-10).
7. Mantenga abierto el insertador delantero y retire las libretas ubicadas debajo del
insertador delantero o trasero.
8. Revise la zona delantera de la impresora para asegurarse que no queden pedazos

de papel.
9. Baje el insertador delantero a la posición de funcionamiento.
10. Baje y trabe el insertador trasero en su lugar.
11. Efectúe los pasos en la Sección 2.2 para instalar la cinta en la impresora.
12. Empuje la impresora de vuelta a su posición.
13. Efectúe los pasos que se requieran para devolver el terminal al modo de
funcionamiento normal.
Eliminación de un atasco en la zona de pasar páginas de la impresora

NOTA
Este procedimiento es sólo para el modelo avanzado de impresora de libretas II.


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3. Gire el disco para abrir uno o ambos obturadores de la guía del papel (vea la Figura
2-11).
Figura 2-11 Apertura de obturadores de la guía del papel
1 Disco
2 Obturadores de la guía del papel
Figura 2-12 Retiro de una libreta atascada

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1 Perilla
4. Gire la perilla para mover la libreta hacia adelante o hacia atrás en la impresora (de
ser necesario, presione la libreta para ayudar a alimentarla por las aberturas en la
zona de pasar páginas de la impresora). Consulte la Figura 2-12.
5. Continúe girando la perilla hasta que la libreta salga completamente de la impresora.
6. Empuje la impresora de vuelta a su posición.
7. Efectúe los pasos que se requieran para devolver el terminal al modo de

funcionamiento normal.
PURGA DE INYECTORES

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1. Retire el cartucho que desea purgar (ver Como retirar cartuchos para su
mantenimiento en la página 3)
2. Retire la tapa del frasco del color que desea purgar
3. Retire el cartucho que desea purgar. Coloque la jeringa provista en el kit (una por color) en
el orifico de descarga del
cartucho y comience a succionar la tinta lentamente. ( Es probable que al principio salga
solamente aire.). Repita la operación descargando la tinta en el frasco. Continúe con esta
operación hasta que la jeringa extraiga tinta con bajo nivel de espuma.
Importante: Durante esta operación tome cuidado en que el nivel de tinta en

el frasco no descienda tanto como para que ingrese aire por el tubito que esta
en el fondo del frasco. Si el nivel de tinta es menor que el mínimo, deberá adicionar tinta
para poder purgar. No mezcle las jeringas, use siempre la
misma para cada color.
TROBLECHOOUTING
Rayas o manchas en la página impresa

Problema
La impresora funciona pero el resultado impreso muestra rayas o manchas. Las líneas son
perpendiculares a la dirección en la que el papel pasó por la impresora (y paralelas al
movimiento de los cartuchos durante la impresión).
Figura 1: Ejemplo de defecto (la flecha indica la dirección en la que el papel pasó por
la impresora)

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Solución
Realice los pasos siguientes para solucionar este problema.
Paso 1: Compruebe los niveles de tinta estimados
La ventana de Estado de la tinta forma parte de la Solución de software de Deskjet y

aparece cada vez que la impresora imprime un archivo. La ventana muestra
automáticamente el nivel de tinta aproximado de cada cartucho. Para cerrar esta ventana,
haga clic en Cerrar.
Figura 2: Ventana indicadora del estado de la tinta

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Probablemente el cartucho se quedó sin tinta aunque el gráfico mostraba que todavía le
restaba. Siempre aparecen líneas o rayas en las impresiones cuando los cartuchos
empiezan a quedarse sin tinta. Sustituya los cartuchos de impresión que tengan poca tinta o
estén vacíos.
Si esta funcionalidad no se encuentra disponible en su sistema operativo, es probable que
esté desactivada, o que la impresora se haya instalado mediante el uso de la opción Agregar
impresora de Microsoft. La impresión de una página de autodiagnóstico, como se describe
en el Paso 4, es otra manera de verificar si los cartuchos tienen poca tinta y funcionan
correctamente.
Si anteriormente eligió no volver a mostrar la ventana y ahora desea que aparezca al

imprimir, siga estos pasos:
1. Para Windows 2000, haga clic en Inicio, luego en Configuración, y
después Impresoras. En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Impresoras y Faxes. Aparecerá una lista con las impresoras instaladas en
el equipo.
2. Seleccione el nombre de la impresora y haga clic con el botón

derecho para ver una lista de opciones.
3. Haga clic en Propiedades. Aparecerá el cuadro de diálogo

Propiedades de la impresora.
4. Haga clic en la ficha Configuración de dispositivo.
5. Para mostrar la ventana indicadora de estado de la tinta, haga clic en

Activado y en Aceptar.

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NOTA: Si instaló un cartucho de impresión recargado o remanufacturado, o un cartucho que

se utilizó en otra impresora, la ventana indicadora del nivel de tinta será inexacto o no estará
disponible.
Paso 2: Compruebe la configuración de la impresora
1. En la aplicación desde la que intenta imprimir, haga clic en Archivo
y haga clic en Imprimir. Se abre el cuadro de diálogo Imprimir.
2. Asegúrese de que la impresora esté seleccionada y luego haga clic

en Preferencias. Se abre el cuadro de diálogo Preferencias/Propiedades.
3. Seleccione una tarea en la ficha Atajos de impresión.
4. El menú Atajos de impresión cubre la mayoría de las necesidades de

impresión, pero podría ser necesario modificar algunas de las opciones.
Las opciones en la ficha Atajos de impresión:
o Calidad de impresión: si no está satisfecho con la calidad

de las impresiones, use esta opción para mejorarla. Para imprimir
más rápidamente, pruebe a disminuir la calidad de la impresión.
o Tipo de papel: si una de las opciones coincide exactamente

con su tipo de papel, selecciónela en lugar de la opción Automático.
o Tamaño del papel: asegúrese de que esta opción coincida

con su papel.
Para ver opciones adicionales, haga clic en la ficha Básico o Avanzado y a

continuación, haga clic en Características avanzadas. Se abre la ventana
Características avanzadas:
o Volumen de tinta: ajusta la cantidad de tinta que se imprime

en una página. Para obtener imágenes más claras (menos tinta),
deslice la barra hacia la izquierda. Para obtener imágenes más
oscuras (más tinta), deslice la barra hacia la derecha. Cuanto menor
es el volumen de tinta, mas rápido se secan las copias.
Paso 3: Ejecute la utilidad de limpieza de los cartuchos de impresión
1. Abra la Caja de herramientas de la impresora. Hay dos maneras
de hacerlo:
o Abra HP Director, (o HP Solution Center), seleccione el

menú Configuración, luego el submenú Configuración de
impresión y finalmente Caja de herramientas de la impresora.
o Abra Impresoras y faxes en el Panel de control de

Windows, luego haga clic con el botón derecho en el icono de su
impresora y seleccione Propiedades. Haga clic en Preferencias de
impresión. Haga clic en la ficha de Servicios y luego en el icono
Revisión del dispositivo.

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2. Se abrirá la Caja de herramientas de la impresora. En la ficha

Servicios del dispositivo haga clic en Limpiar los cartuchos de
impresión, luego siga las instrucciones en pantalla. Se dispone de hasta tres
niveles de limpieza. Deseche o recicle la página que se imprime.
Paso 4: Imprima una página de autodiagnóstico
Si la ventana indicadora del estado de la tinta no se encuentra disponible o los cartuchos no

tienen poca tinta, imprima una página de autodiagnóstico para verificar si los cartuchos
funcionan correctamente.
Siga estos pasos para imprimir una página de prueba:
1. Cargue papel normal blanco nuevo, tamaño Carta o A4, en la
bandeja para papel.
2.Abra la Caja de herramientas de la impresora.

3.En la ficha Servicios de dispositivo, haga clic en el botón Imprimir
una página de prueba. Aparecerá la ventana de impresión de la
página de prueba.
4.Haga clic en el botón Imprimir página.

5.
Paso 5: Observe qué cartuchos imprimieron qué áreas de la página de diagnóstico
•La barra negra en la parte superior de la página de autodiagnóstico se
imprime con el cartucho de impresión derecho (negro).
•Las barras de color se imprimen con el cartucho de impresión izquierdo

(tricolor).
Paso 6: Busque defectos
En general, si la impresora y los cartuchos de impresión funcionan correctamente, las barras
deben ser continuas y no tener rayas. Además, los colores de las barras deben ser
aproximadamente iguales a los puntos de colores en la etiqueta del cartucho de impresión.
NOTA: No compare los colores en la página de autodiagnóstico con los colores de esta
página Web. A menos que el monitor esté calibrado, los colores no serán correctos. En lugar
de hacer eso, compare los colores de la página con los puntos de colores en la etiqueta del
cartucho de impresión. Si bien los puntos de colores pueden no ser perfectamente exactos,
es probable que sean más precisos que los colores del monitor.
Paso 7: Si no ha identificado ningún defecto

Si no aparecieron defectos en la página de diagnóstico, es probable que los cartuchos y la
impresora funcionen correctamente.
Alimentación de múltiples hojas en la impresora

Problema
Durante la impresión se produce la alimentación de múltiples hojas en la impresora.

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Solución
Si la impresora toma varias hojas de papel al mismo tiempo, siga las siguientes
recomendaciones:
• Tenga siempre más de 10 hojas de papel en la bandeja de entrada.
• Asegúrese de no empujar demasiado el papel hacia dentro de la bandeja de

entrada.
• Almacene el papel de impresión en lugares secos y frescos. En entornos de mucha

humedad este problema ocurre con mayor frecuencia.
• No imprima en papel que ya ha sido impreso. La humedad de la tinta hace que las
hojas se peguen entre si.
Si la impresora continúa tomando múltiples hojas de papel, siga las siguientes instrucciones
para solucionar el problema:
1. Retire el papel de la bandeja de entrada.
2. Ventile las hojas, vuelva a acomodarlas, y cargue nuevamente el papel

correctamente en la bandeja de entrada.
3. Mueva la guía de la anchura del papel hacia la derecha hasta que toque el borde del
papel, luego deslice la guía de longitud del papel hasta ajustarlo al borde.
NOTA: No todas la Impresoras HP Deskjet poseen puerta de acceso posterior. Salte este
paso si su impresora no posee puerta de acceso posterior.
4. Retire la puerta de acceso posterior (si corresponde) y limpie los rodillos de goma
internos con un paño que no desprenda pelusa humedecido con agua destilada.
Espere hasta que los rodillos se sequen y cierre la puerta de acceso posterior.
5. Verifique que se haya configurado el tamaño y tipo de papel correcto en los ajustes
de la impresora conjuntamente con la calidad del papel.
6. Si el problema persiste, intente usar un tipo de papel diferente.
Cuando se presiona Imprimir, la impresora no realiza la impresión

Problema
La impresora no responde al hacer clic en Imprimir.
Solución
Paso 1: Verifique lo siguiente:

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•La impresora está conectada a la fuente de alimentación.
•Las conexiones de los cables son seguras.
•La impresora está encendida.
•Los cartuchos de impresión están instalados correctamente.
•Hay papel u otro tipo de soporte de impresión correctamente colocado en la

bandeja de ENTRADA.
•La cubierta de la impresora está cerrada.
•La puerta de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara

opcional se encuentran instalados.
Paso 2: Compruebe la conexión del cable de la impresora
Si el cable de la impresora está conectado a un concentrador USB, es posible que se haya
producido un conflicto que no permite imprimir. Utilice uno de los métodos que se detallan a
continuación para solucionar el conflicto:
•Conecte el cable USB de la impresora directamente al equipo.
•Durante la impresión, no utilice otros dispositivos USB conectados al

concentrador.
Los trabajos de impresión se atascan en la cola de impresión y no se imprimen con

las impresoras USB en Windows XP

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Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Cindy Johana Toncón Plazas

IMPRESORA DE INYECCION DE TINTA

CARACTERISTICAS BASICAS DE LAS IMPRESORAS

La caracterización de las impresoras en cuanto a prestaciones se lleva a cabo mediante

En primer lugar, la velocidad de la impresora se determina en páginas por minuto (ppm) o

A la hora de interpretar la velocidad especificada por el fabricante de la impresora, debemos

Cindy Johana Toncón Plazas

Resolución de las impresoras.

La resolución de la impresora es un parámetro íntimamente ligado a la calidad de impresión.

El buffer de memoria de la impresora

El tamaño del buffer de memoria (zona de almacenamiento temporal de datos en la

Finalmente, el último parámetro de interés es la interfaz de conexión. Hasta hace poco la

Cindy Johana Toncón Plazas

Cabezal de impresión de inyección de tinta

Esto es una traducción automática. Configuraciones del orificio:

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impresora de UltraJet II se construye Para la reparación fácil.

Limpie los cabezales desde el controlador de la impresora (Windows)

o Haga clic en Inicio, y resalte Ajustes, y a continuación, haga clic en

o Haga clic en Inicio , y señale Panel de control , y a continuación haga clic

3. Haga clic en la ficha Servicios.

2. Asegúrese de que la impresora está encendida.

3. Espere dos ó tres segundos

Desenchufe el cable de alimentación de la impresora.

Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la toma de corriente.

4. Levante la traba del cabezal de impresión.

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Figura 1: Asa del cabezal de impresión

6. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de los

7. figura 2: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los contactos

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8. Si todavía queda algún vestigio, humedezca ligeramente el hisopo con agua

11. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.

12. Enchufe el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora. El panel de

13. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presiónelo firmemente

16. Cierre la cubierta superior.

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17. Espere mientras la impresora inicia los cabezales.

Limpie los cabezales desde la Caja de herramientas (Windows)

Figura 1: Icono Ajustes de impresora en la barra de tareas

2. Seleccione Abrir Caja de herramientas.

1. Abra la cubierta superior.

2. Si el carro no se mueve a la izquierda automáticamente, mantenga presionado el

3. Cuando el carro se haya detenido, apague la impresora. Desenchufe el cable de

4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.

5. Levante la traba del cabezal de impresión.

Figura 2: Levante la traba

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2 - Traba del cabezal de impresión

Figura 3: Asa del cabezal de impresión

7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de los

8. figura 4: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los contactos

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Figura 5: Limpieza de los puntos de contacto

12. Enchufe el cable de alimentación a una toma de electricidad. Conecte el cable de

14. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presione el cabezal

17. Cierre la cubierta superior.

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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO GENERAL DE LA IMPRESORA