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MARKETING RELACIONAL.
MARKETING INTEGRADO.
MARKETING INTERNO.
MARKETING SOCIAL.
y genera una visió n atractiva a cualquier empresa que busque generar valor y establecer una
ventaja competitiva en su entorno a largo plazo en la medida en que establece relaciones
duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores y demá s grupos
interesados así como promover la motivació n del cliente interno y externo entendiendo que
un empleado o trabajador desmotivado disminuye la eficacia y entorpece los procesos dentro
de una organizació n y un cliente insatisfecho es un síntoma del posible fracaso de
una compañ ía.
Marketing Relacional
como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas
comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el má ximo nú mero
de negocios con cada uno de ellos.
Su objetivo es identificar a los clientes má s rentables para establecer una estrecha relació n
con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolució n del producto de
acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.
Uno de los mayores componentes del mercadeo relacional es el llamado Marketing Directo,
que combina herramientas como publicidad, relaciones pú blicas, promoció n, correo directo y
telemercadeo. Ademá s como otro componente puede utilizar los mecanismos de ventas
cruzadas que buscan no solamente mayor participació n en el mercado sino en el cliente, en
otras palabras, en el total de productos diferentes que hace una persona.
MARKETING INTEGRADO
Integrar las diferentes herramientas del marketing y el marketing con el resto de la empresa y
el entorno.
MARKETING INTERNO
Consideramos el marketing interno como “el conjunto de técnicas que permiten “vender” la
idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demá s componentes,
aun “mercado” constituido por los trabajadores, “clientes – internos”, que desarrollan su
actividad en ella, con el objetivo ú ltimo de incrementar su motivació n y, como consecuencia
directa, su productividad”.
2.- Producto = Empresa. El producto a ofrecer a este cliente interno es la organizació n con
sus fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades, su estructura organizativa,
objetivos, políticas y estrategia, para vincularlo en el proceso y bú squeda del mejor
resultado. Algunos autores consideran que entre las características má s sobresalientes del
producto son: aumento de los niveles de productividad, mayor participació n y mejora de las
condiciones laborales.