OBJETIVOS de método de estudio de caso de título de caso: De MC DONALD

"SENIORS" RESTAURANT: 1. mejorar la socialización y la calidad de toma de

decisiones.

2. Para promover el aprendizaje del estudiante en el mundo nacional de

operación del negocio.

DECLARACIÓN DEL PROBLEMA 1. ¿Cuál es el efecto de la población de los

adultos mayores cada vez más a la imagen del restaurante de Mc Donald de
Suzanne? 2. ¿Qué servicios deberían restaurante Mc Donald de Suzanne podría
ofrecer a atraer más clientes jóvenes para aprovechar las instalaciones más
largas que los seniors? II. definición de la S-NET restaurante de el Mc Donald está
abierto al público especialmente a los jóvenes, pero por desgracia, los
principales clientes bajo la administración de Suzanne dice que son "personas de
edad". Si los clientes senior continúan creciendo en el restaurante de comida
rápida, hay dos posibles resultados que pueden suceder, tanto una ventaja y una
desventaja. La ventaja es – para la perspectiva de gestión – no hay nada que se
preocupe en términos de las ventas de restaurante y obtención de beneficios
porque son incluso mayores, todavía son los clientes que están dispuestos a
aprovechar los servicios que se ofrecen. Sin embargo, la desventaja es, si la
población de los seniors seguir creciendo, en hacer uso de los servicios en los
que se supone que es para la gente joven como los principales objetivos, su
presencia se monopolizar el lugar como los principales clientes y retener a los
jóvenes. Los clientes jóvenes pueden sentir incómodos a permanecer un poco
más de tiempo en un lugar rodeado de los antiguos. En ese caso, hay ninguna
relación desde el entorno en el que puede conducir a la perforación de los
clientes jóvenes y prefieren irse a buscar otro lugar que les puede entretener con
una atmósfera adecuada. Restaurante de Mc Donald debe dar cabida a más
clientes jóvenes que los antiguos debido a sus notables servicios que se ofrecen
en todo el mundo, tales como el precio de la comida asequible, cómodo y
conveniente lugar, área de juegos para niños, alimentos seguros y saludables y
realiza el proceso de saneamiento completo. Pero bajo administración de
Suzanne, no fue así como se espera. De hecho, por lo menos espera de destino
de la empresa se convirtió en los principales de los clientes. Bueno, lo hizo no
estropear el negocio en general, porque también son clientes para ser
considerado. Es una cuestión de edad; los dos tipos de cliente difieren en cada
uno de los otros. Es mejor tener como clientes que tener nada en absoluto. Sin
embargo, para ver las cosas en general se basa en la situación, ejecutando este
negocio fue eficiente pero no eficaz a su mercado objetivo. No cumpla lo
realmente busca. La gestión debe crear una estrategia para atraer a más
jóvenes a los clientes aprovechar los servicios a menudo y al mismo tiempo
mantener la satisfacción de los seniors a continúan a hacer uso de los servicios e
instalaciones que se ofrecen. III. factores que afectan a la idea errónea de S-NET
de clientes como jóvenes que percibe el lugar de Mc Donald lleno de gente
senior cotidiana que el promedio de los clientes, podría pensar que es un lugar
exclusivamente para los seniors y no preferentemente para los jóvenes. Visitar
un lugar, que le rodeado de personas de edad, crea una sensación incómoda
hacia su propio auto y el medio ambiente. Que tal vez porque las personas de la
tercera edad dominan el lugar y las personas de edad joven será fuera de lugar.
Participación personal a la participación de personal de los clientes a los clientes
es recomendable tener una relación fuerte y mutua entre clientes y empleados.
Puede ayudar el negocio de funcionamiento sin problemas y con problemas de
menor. Una buena interacción de empleados hacia sus clientes puede establecer
una relación armoniosa, que puede llevar más tarde a confiar mutuamente. Pero
demasiado participación especialmente en asuntos personales, si se abusa,
puede afectar el negocio que puede llevar a su propia caída. Establecer una
buena relación entre los clientes es uno de los medios eficaces para tener un
buen negocio, pero por supuesto, siempre hay una limitación en cada conexión
personal hacia ellos. Alta expectativa a los objetivos de la configuración de
Business y alcanzarlos son necesarias para alcanzar el éxito