ASIGNATURA: CONVERGENCIA TECNOLOGICA

TEMA: DOCUMENTAL

PRESENTADO A: NICOLAS PENAGOS

INTEGRANTES: IVONNE RODRIGUEZ

CHRISTIAN ESTRADA

PILAR ENCISO

UN PROYECTO DE VIDA NO SE IMPROVISA

“7 tips para “vender” un Creativo Colombiano” es mi última conferencia donde sugiero a los nuevos
profesionales de la escena del diseño, la creatividad, el marketing y la comunicación, una
metodología que les permita orientar su actuar diario para “venderse” en el competido mundo
laboral. Es una oportunidad a la que pueden acceder todos los que tienen una idea de proyecto y
quieren convertirla en una realidad, es el espacio ideal para que desde la experiencia y el orden se
aprenda a estructurar un plan de acción. Leer el documento.

El objetivo de la conferencia “7 tips para “vender” un Creativo Colombiano” es presentar una

estrategia de social media marketing y guiar su implementación en 7 pasos buscando la
amplificación del poder de comunicación que tienen las marcar personales de los Creativos
Colombianos con el fin de sobresalir.

Sólo para soñadores

La conferencia está orientada a aquellos

creativos que se diferencian de los demás por
sus productos, servicios y talento, que están
comprometidos con su proyecto de vida, que
creen en lo que hacen porque los mueve la
pasión. Estudiantes y profesionales de carreras
relacionadas con Publicidad, Marketing, Diseño, Comunicación y Creatividad, soñadores que creen
poder conquistar el mundo y no saben cómo.

La conferencia está orientada a aquellos Creativos que se diferencian de los demás por sus
productos, que están comprometidos con su proyecto de vida, que creen en lo que hacen porque lo
hacen bien. Estudiantes y profesionales que tienen una idea de proyecto sólida, sin embargo aún
no por Carlos Cortés.

Director Creativos Colombianos

Revisión Febrero 20 de 2010

Los jóvenes que se aproximan a salir de la universidad, aquellos que muy recientemente
abandonaron el claustro y aquellos que ya tienen cierta experiencia pero que no adquirieron
conocimientos puntuales en el campo del marketing, se preguntan normalmente, “¿Cómo muestro
mi trabajo al mundo? ¿Cómo convierto mi talento y conocimiento en dinero?

La siguiente, no pretende ser una guía exacta, sino por el contrario, una serie de pequeñas
sugerencias que se recomienda poner en práctica ya que han sido probadas y comprobadas a
través del tiempo.”

* Partimos del hecho que el creativo tiene un producto o servicio de buena calidad y que el objetivo
es “construir una marca online”. Si la idea es ir a la Cámara de Comercio, registrarse como
empresa, comprar muebles, alquilar un local, meter los cacharros y sentarse a esperar que el
timbre o el teléfono suenen, éste es el documento equivocado. Por favor cierre o apague.

Tip Nº1. Diagnóstico de la identidad digital (más que el Buzz).

Para poderse vender, el creativo requiere mostrarse y para ello

deberá entender “en dónde está parado” porque si no conocemos
en donde estamos ¿cómo llegamos a nuestro destino? La gestión
de la reputación, de la identidad online es clave para tener éxito
como profesional. Herramientas como Pulse o Social Mention
permiten hacer un rápido diagnóstico de si “existo”, quienes
hablan de mi, cómo y cuando lo hacen (el Buzz al rededor). Es de
vital importancia entender si lo que se ha hecho hasta el momento en
materia de Web marketing ha funcionado o, por el contrario, ha sido
tiempo mal invertido. De allí se derivará la estrategia, el plan de
acción.

Frase: Si no hablan de mi, no existo!

Tip Nº2. Definir cual es mi casa en Internet (el lugar).

Una vez entendido que “existimos” o “no existimos”, todo parte de aquí.
Sabiendo que los recursos son limitados y, que entre éstos, el
tiempo es el más escaso, se inicia por definir cual será el lugar en
donde se centrará toda la actividad del creativo en Internet (mi casa en
Internet) con el fin de concentrar las acciones de marketing en un foco desde donde se irrigará la
Web con el mensaje. Esto puede ser un website, un Web blog (Wordpress, Blogger, Typepad,
Tumblr, Joomla, Drupal), una red social (Flickr, Facebook – perfil – página – grupos, Creativos
Colombianos, Myspace, etc.). Existen muchas opciones para construir una casa online con o sin
dominio propio y la herramienta seleccionada debe ofrecer todos los recursos necesarios para
mostrarse al mundo y ¿cómo se muestra un creativo?, a través de su obra. Por lo tanto, si es una
banda, por ejemplo, su casa en Internet deberá ofrecerle la posibilidad de publicar videos, música,
almacenar fotografías en categorías o álbumes, publicar noticias, crear un Newsletter para informar
periódicamente a sus fans de noticias y novedades y, armarse una base de datos de personas
interesadas.

“No se debe andar por la vida (online) sin tener un lugar donde llegar y reposar la cabeza”.

Entre las alternativas que debe visualizar el creativo para su casa en Internet están ciertas
herramientas y funciones básicas pero vitales como son:

Newsletter. Es importante que el creativo pueda construir una audiencia basado en “el permiso”,
esto quiere decir, personas interesadas en escuchar voluntariamente lo que tiene para decir. Un
boletín electrónico le ofrece la posibilidad de estar siempre cerca de aquel que así lo desea.
Internet rebosa de alternativas que permiten crear un Newsletter y conectarlo con un Web site.

Feedburner es una opción que Google ofrece gratuitamente y Solo con permiso es muy buena
alternativa para empresas o profesionales que conocen y valoran el permission marketing.

RSS. En los 90’s no existía la posibilidad de acceder a los contenidos de un Web site sin entrar a
éste. Hoy, los canales RSS le permiten a su audiencia leerlo, verlo, escucharlo a través de un
lector de noticias como Google Reader.

Una herramienta como Feedstitch puede solucionar el problema de tener varios canales RSS y
buscar compactarlos en uno sólo, algo útil cuando el creativo tiene varios canales de sus blogs,
Myspace, Creativos Colombianos o sitios donde publica contenidos frecuentemente y busca, por
ejemplo, sacar uno solo para registrarlo en Feedburner con el fin de enviar actualizaciones de
varios sitios desde un sólo lugar a las personas suscritas al boletín electrónico.

Integración con redes sociales. ¿Para qué me sirven las redes sociales? y ¿cómo las puedo
conectar a mi estrategia de comunicación Web? son preguntas que un creativo puede formularse y
que encuentran respuesta en la palabra “integración”. Los eventos los realizo en mi casa, a los
invitados los atiendo en mi casa, la experiencia se vive en mi casa. Aquella, la casa, se debe
preparar para ser el epicentro de experiencias positivas, todo debe estar en orden, cada cosa en su
lugar. Para lograr dicha integración se debe analizar en detalle cada aspecto, tanto lo interno (lo
concerniente a “mi casa”) como lo externo (lo que depende de terceros – las redes sociales,
recursos Web y offline -).

Lo interno. No es sencillo hablar de éste ítem ya que existen tantas variables como opciones para
construir mi casa en Internet. Lo ideal es buscar impactar a la mayor cantidad de personas
haciendo el menor esfuerzo, desde un solo lugar, con un mensaje directo y personal. Si no me
conocen, no aceptarán la invitación a la fiesta, por lo que debo generar confianza para que asistan
de forma directa o por recomendación de un amigo.

Los CMS, tanto instalados en servidor propio como de un tercero, poseen plugins o widgets que
maximizan el poder de la herramienta. Dependiendo del escenario en el que el creativo se mueve y
de su capacidad tanto de interacción con la audiencia como de producción de contenidos, podrá
implementar componentes que llevan el mensaje desde su casa a Twitter, Facebook, Myspace,
LinkedIn, Flickr, email, etc., reduciendo el tiempo invertido en “cargar información”. El creativo debe
hablarle a su audiencia en el lugar en que se encuentra y si está en Twitter, le llevará el mensaje
hasta Twitter.

Lo externo. El tráfico se traerá a casa, nunca se llevará hacia afuera. No le vamos a facturar visitas
a Facebook, LinkedIn o Flickr, sino por el contrario, ellos nos traerán las personas con quienes
llenaremos la casa y haremos la fiesta.

La estrategia se afecta por los recursos seleccionados del ecosistema de medios y siempre se
debe pensar en ellos como en “un representante de talento”, alguien que nos pone frente a las
personas adecuadas en el momento adecuado.

Las redes sociales son una excelente plataforma (por su lógica de uso) para establecer contactos,
dialogar, generar confianza, aceptar y emitir invitaciones y llevar gente a casa.

Al igual que “en lo interno”, la cantidad de variables que influyen es grande pero, si se tiene claro el
norte, la selección se facilitará. Facebook, por ejemplo, posee aplicaciones altamente útiles que le
permitirán al creativo, entre otras cosas, halar contenidos vía RSS desde su blog, Web site, Flickr,
etc. hacia el perfil, página o grupo en ésta red social. Pero, ¿no se supone que la idea es llevar
tráfico a casa y no hacia otros recursos? La intención es esa, llevar el contenido (mensaje,
presencia) hasta el lugar en donde se encuentra una audiencia que aún no ha visitado la casa,
buscando su interés, estableciendo un vínculo para luego movilizarla.

El feedback. La herramienta diseñada o seleccionada debe poseer más que un formulario de

contacto, tendrá que permitirle a la audiencia participar con su opinión de los contenidos
propuestos, esto generará en su mente una grata percepción de valor al entender que es un lugar
donde puede decir lo que piensa y, si el creativo (el anfitrión) interactúa con su cliente opinando y
mostrando su punto de vista, se estrechan lazos, se cruzan links, se establecen contactos, pasan
cosas.

El creativo debe valorar cada comentario de su audiencia. Cuando una persona comenta, en la
mente del “dueño de casa” debe retumbar la frase “si, si quiero”, debe escuchar una puerta que se
abre, debe ver oportunidades, y la correspondiente respuesta no se puede demorar.

No es descabellado pensar en implementar una herramienta que ayude a recoger más y mejores
datos en el momento del feedback. Existen muchas aplicaciones gratuitas que le facilitan al
creativo el proceso de medir la experiencia de la audiencia cuando se pone frente a su producto o
servicio. Algunas de ellas, que permiten ubicar en un Web site la pestaña “Feedback”, son
Kampyle, Uservoice, Monyta, Sugiere y Foozya. Los plugins de Wordpress, Joomla, Drupal y
demás CMS o los desarrollos propios son opciones siempre bienvenidas.

Chat. En muchas empresas es visto como un “intruso”, un “demonio”. El creativo deberá verlo
como una puerta abierta, una oportunidad. La integración de ésta herramienta con su casa en
Internet es vital ya que le permitirá ser aún más visible y llevar la comunicación a un nivel personal.
Desde hace algún tiempo se han puesto “de moda” barras que se ubican en la parte inferior del
Web site a través de la incorporación de un script o plugin y que dotan al sitio de una serie de
“juguetes sociales”. Algunas de estas herramientas son Wibiya y Meebo. El encanto del Chat
radica precisamente en el contacto en tiempo real, personal y no intrusivo ya que aceptamos y
hablamos con quien deseamos.
Frase: No se debe andar por la vida (online) sin tener un lugar donde llegar y reposar la cabeza.

Tip Nº3. Construir la experiencia de usuario.

Mmm... placeeeerrr!!

Luego de una buena fiesta, quienes asistieron hablarán del anfitrión,

del lugar, del ambiente y de la experiencia, motivo suficiente para
planear y construir en detalle dicha experiencia con el fin de pasarla
bien y generar un Buzz (ruido) positivo. La experiencia del usuario se define
a partir de quién soy y qué puedo hacer (el potencial y limitantes que
poseo), el lugar y herramientas con que cuento. El creativo deberá
comprender que como marca no puede hacer promesas que le quedará imposible cumplir, por lo
tanto la experiencia se construirá con base en la sinceridad.

Partiendo de ésta premisa, definimos el concepto experiencia de usuario como la percepción e

interpretación que tiene la audiencia de todos los estímulos encontrados cuando interactúa con lo
que el creativo propone, llámense productos, servicios, contenidos, a través del medio en el que
los vive. Esto, como es evidente genera unas reacciones emocionales en el usuario que lo motiva a
tomar decisiones, a “entrar en acción”.

Pero a nivel Web ¿cómo se construye la experiencia de usuario? Para ello definiremos tres fases:

Fase 1. “El sitio (mi casa en Internet) funciona bien”.

Está comprobado que los sitios Web exitosos no requieren de maravillosos desarrollos o diseños
costosos, parte del éxito recae en hacer lo básico pero hacerlo bien. Es clave entender lo
fundamental ya que puede hacer la diferencia entre tener una audiencia o tener visitantes que no
regresan.

La casa del creativo en Internet deberá ser usable y fácil de navegar, esto quiere decir que las
necesidades de la audiencia deberán ser resueltas en el proceso de diseño y desarrollo logrando
un camino intuitivo al objetivo que el navegante se trace.

Si el tiempo de acceso a la información (descarga y presentación de datos) es superior al que el

usuario está dispuesto a esperar, se generará una experiencia negativa que en la mayoría de los
casos crea deserciones. Por tal motivo, el creativo deberá evaluar cada elemento que da forma a
su casa en Internet, tanto gráfico o multimedia como tecnológico, buscando suprimir aquellos
irrelevantes.

Particularmente, busco estar con las personas y en los lugares en que confío o me siento seguro. A
nivel Web, la plataforma a usar debería ser confiable, esto es, aquella que permita estar el mayor
tiempo al aire o con menor posibilidad de caídas. Un ejemplo para ilustra puede ser el siguiente:

Hace algún tiempo publiqué en un Web site alojado en un hosting compartido, una revista
electrónica con 30 MB de peso. Tuvo tanto éxito que en los primeros tres días llegó a más de 5.000
descargas “tumbando” el servidor y poniendo la página off-line. Esto me obligó a contratar un
servidor dedicado con un performance alto, el cual, bajo un escenario similar meses después,
respondió a la perfección manteniendo todo en su sitio.
Sin ser muy atento, cualquier individuo puede darse cuenta que hoy, desde múltiples dispositivos
puede hacer consultas en Internet, navegar. Es vital que la casa del creativo en Internet sea
accesible desde distintas plataformas.

Fase 2. “Aquí me entienden”.

Esta fase busca acercarse de una forma casi íntima a la audiencia, al individuo.

¿A quien no le gusta llegar a un restaurante o almacén y ser reconocido? Cuando nos saludan por
el nombre y preguntan “¿qué desea tomar, lo de siempre?” se genera un lazo emocional o se
fortalece uno existente.

A nivel Web, la personalización de la experiencia de usuario es fundamental y el creativo no

requiere grandes recursos para lograrlo sino ideas, creatividad. La agencia ANidea, por ejemplo, al
permitirle al visitante de su Web site cambiar los temas gráficos, genera una experiencia distinta y
positiva. Si el creativo logra transferirle al individuo a quien habla el poder de personalizar la
experiencia en su casa en Internet está dando pasos de gigante.

La forma como el creativo trate y le hable a los individuos en su casa, influye en la manera como
éstos lo referencien. Es importante protocolizar la comunicación para los distintos escenarios en los
cuales el creativo se desenvuelve con el fín, de no sólo crear un ambiente, sino generar coherencia
en la experiencia. Dicha coherencia deberá estar construida sobre la consistencia ya que el usuario
que recibe una experiencia satisfactoria la primera vez busca replicarla la segunda y la tercera.

Fase 3. “Deseo contarle a todo el mundo”.

A ésta altura ya se supone que el visitante percibe que la casa del creativo está bien dotada, opera
correctamente y siente que de alguna manera pertenece a ese lugar porque la experiencia que vive
es siempre positiva y la comunicación es “para él”. En ésta fase, el visitante ya ha internalizado la
experiencia y se ha generado valor a un punto que no espera el momento para compartir la
historia, para contarle a sus amigos y personas cercanas.

En el ir y venir cotidiano, todos compartimos tips relacionados con un buen restaurante, un sitio
Web donde comprar gadgets, un almacén con productos de excelente calidad, buen precio y “algo
de magia”. Cuando nos ponemos frente a esa persona a quien deseamos “venderle” la idea de un
restaurante donde vivimos una experiencia maravillosa, en el momento de comunicarle, dotamos
nuestro mensaje de un “color” completamente personal con argumentos contundentes que buscan
convencer a quien escucha. Nuestro mensaje está dotado de pasión e invertimos energía en
convencer a otros.

El creativo, en éste momento tiene evangelizadores, personas que le venderán la idea de ir a su

casa y asistir a la fiesta porque su experiencia ha sido tan positiva que desea compartirla con las
personas cercanas.

Esta fase se caracteriza por tener una comunidad de miembros activos y participativos en torno a
lo que el creativo ofrece y tiene para decir. Cada vez que la marca del creativo habla es una
oportunidad para activar o fortalecer los lazos emocionales con su audiencia.

Una de las características clave de esta etapa es la percepción que tiene el individuo de pertenecer
a algo, de ser escuchado y saber que su opinión e ideas son atendidas y tienen peso. Pero no es
solamente esto, sino que el individuo ya se ha convertido en un defensor de la marca del creativo,
con argumentos contundentes y apasionados en contra de los detractores o de los mismos
competidores y, activando un boca a boca cada vez que se expresa.

Particularmente confieso que me siento altamente atraído por marcas como New Balance o Head y
no compro tennis o raquetas de ninguna otra marca desde hace muchos años y cada que puedo
opinar, siempre lo hago positivamente ya que la experiencia tanto con el producto como con la
compañía que me lo ha vendido ha sido maravillosa.

Frase: Captar audiencia es relativamente fácil, mantenerla atenta a nuestra comunicación es un

reto mayor.

Tip Nº4. Construir el ecosistema de medios y los flujos de promoción.

Ya el creativo sabe quién es en Internet, ha definido y construido sus casa online y planeado
claramente la experiencia de usuario, ahora debe, con
el mayor detalle posible, estructurar tanto el
ecosistema de medios como los flujos de promoción
con los que abordará el día a día de su comunicación
online.

Cuando hablo de un “ecosistema de medios” me

refiero a un gran inventario de recursos categorizados
y descritos de acuerdo a sus cualidades. Esto quiere
decir, todas aquellas herramientas aptas para
comunicar la actividad del creativo a través de
Internet. La construcción del ecosistema de medios varía de acuerdo al entorno en que se mueve
el creativo, por ejemplo, si es un diseñador de moda, tendrá una categoría llamada “revistas
electrónicas” y las podrá segmentar por países o por temas, también podrá tener una categoría
llamada “Redes Sociales” e inventariará aquellas en las cuales tiene actividad, o una categoría
llamada “portales” donde tendrá, supongo, una subcategoría llamada “especializados” (en su
actividad) y a su vez podrá segmentarlos por países o temas.

Zoom sobre un área de un ecosistema de medios real

Internet es un medio absolutamente rico en alternativas que permiten construir un ecosistema de

medios que cubra todas las posibilidades suficientes para dar un cerramiento de comunicación y
marketing a la actividad del creativo.

Es una gran responsabilidad y compromiso el hacer crecer diariamente el ecosistema de medios ya

que las necesidades van cambiando con el tiempo y los recursos disponibles también.

A manera de tip, puedo recomendar que se incorporen las siguientes categorías, además de las
especializadas para cada creativo:

Notas o comunicados de prensa. Donde podrán vincularse herramientas como

Sunotadeprensa.com.

Destacadores. No puede faltar Google Reader, Sidewiki o Google Buzz.

Agregadores. Herramientas como Digg, Noticias Creativos Colombianos, Menéame, cabrían en

ésta categoría.
Bloggers. Categorizados por temas, países o como se desee. Los bloggers deben incorporarse en
el ecosistema de medios ya que, manteniendo una buena relación y “alianzas”, éstos pueden ser
una excelente forma de dar difusión a eventos, lanzamientos de productos y servicios, etc.

BD de emails. Una buena administración de bases de datos de email, usando herramientas como
soloconpermiso.com, por ejemplo, o las listas de correo de Gmail, se puede apoyar la
comunicación online cuando dicha información está filtrada y correctamente ordenada en
categorías.

Creación de portafolios. Internet está plagado de sitios Web donde un creativo puede “crear su
portafolio online”. La intención no es cargarse de trabajo actualizando infinidad de recursos sino,
por el contrario, hablarle a muchas audiencias interesadas con el menor esfuerzo.

Tienen un plan de acción, que creen poder conquistar el mundo y no saben cómo.

Tip Nº5. Creación de los protocolos de comunicación.

Cuando el creativo se para frente a su proyecto de

vida y lo ve como lo que es, una responsabilidad
que requiere compromiso y seriedad, entiende que
hará los sacrificios y esfuerzos necesarios para
lograr su objetivo. La creación de los protocolos de
comunicación forma parte de esa gran responsabilidad.

Pero ¿qué son y para que sirven? Cuando el creativo ha definido que su casa en Internet es el blog
personal que tiene alojado en Blogger, que dentro del ecosistema de medios tiene redes sociales,
BD de emails, blogs, herramientas para publicación de artículos, entre otros tantos; ha definido las
actividades que requieren la construcción de flujos de promoción específicos y los ha elaborado,
ahora, es clave que defina cómo y cuando hablar.

Los protocolos, básicamente, generan estándares a nivel de comunicación con el fin de garantizar
unidad, que cuando la marca del creativo hable, lo haga de la misma forma sin importar el medio
usado. La comunicación y las acciones que serán “tocadas” por los protocolos tienen tres formas:

1. Creativo-Usuario. Por ejemplo la usada en una notificación de email.

2. Usuario-Creativo. Por ejemplo la usada en una solicitud de cotización.

3. Comunicación de dos vías. Por ejemplo la usada en una conversación a través de Chat.

Cada eslabón dentro de un flujo de promoción requiere ser protocolizado, por lo tanto, el ejercicio
de documentación y práctica es diaria y permanente, teniendo en cuenta que los recursos
involucrados varían y los flujos cambian. La rutina diaria obliga al creativo a interiorizar los
protocolos de comunicación.

El espectro es tan amplio o tan corto como sea el ecosistema de medios y la actividad a realizarse
en Internet. Ninguna herramienta usada debe quedar fuera de los protocolos de comunicación del
creativo.

¿Usted o tú?

Un protocolo general de comunicación online puede ser definir si el creativo habla “de usted” o “de
tú”. No es correcto tratar “de tú” a los interlocutores vía Chat si en los Tweets se les habla “de
usted”. Si el creativo tiene claro que se encuentra sumergido en un proceso de construcción de
marca online, entenderá que todo forma parte de una estrategia y que el esfuerzo generará frutos a
corto, mediano y largo plazo.

Algunos ejemplos de protocolos se muestran a continuación:

El Chat es una herramienta de uso común, tan común que ya la implementan de forma mecánica
tanto niña como adulta. El creativo puede construir varios protocolos, entre ellos el protocolo de
saludo y el protocolo de despedida. Creativos colombianos, por ejemplo, cierra las conversaciones
a través de éste medio diciendo: “…un abrazo desde Pereira, Colombia” porque es importante
recordarle a las personas que no están radicados en una ciudad grande colombiana sino en
Pereira, una ciudad que según muchos no está ubicada en el mapa de la creatividad en Colombia.
Otro protocolo que Creativos Colombianos usa frecuentemente es el de agradecimiento y se aplica
cuando una persona dice cosas como “gracias por existir” o “gracias por las herramientas que nos
ofrecen”, donde se responde “gracias a vos por confiar en nosotros y pertenecer a la gran familia
Creativos Colombianos, tu casa en Internet”.

En la página Facebook de Creativos Colombianos, cuando una persona ofrece una oportunidad de
empleo, se le responde: “Gracias por compartirnos esta oferta laboral, ya sabes que puedes
publicarla en nuestro portal de empleo: http://empleos.colombianoscreativos.com/ “.

Aspectos como la creación de firmas sociales o definir la administración de los links (siempre, toda
comunicación que se genere debe llevar link apuntando a mi casa) en la comunicación online
forman parte de la protocolización que el creativo debe llevar a cabo.

Es tan apasionante y extenso el tema de los protocolos de comunicación que perfectamente podría
escribirse un libro entero. Como se menciona al principio del documento, la intención es generar
una serie de directrices o tips que apoyen la estrategia de comunicación online de los creativos que
estén comprometidos con su proyecto de vida y busquen maximizar el potencial de comunicación
que poseen, por lo tanto, no profundizaré demasiado en cada ítem.

Frase: La creación de protocolos de comunicación demuestra el compromiso que un creativo tiene

con su proyecto de vida.
Tip Nº6. Producción de contenido.

En ésta, la Web social, la producción de contenidos es más que una

obligación, es una necesidad real. ¿Cómo hacen los demás para conocer
al creativo si no habla? Es obvio que existen muchas formas de
“hablar”, a través de imágenes, textos, videos, Twist, etc., pero hay que hacerlo
ya que las marcas silenciosas, normalmente son invisibles.

El creativo debe construir historias, la historia de su vida en primera instancia, debe hablar
con criterio y sinceridad, debe obsequiar conocimiento, debe ayudar, debe
opinar, debe producir contenidos buscando que éstos no sean efímeros sino
perdurables en el tiempo. Todo lo anterior teniendo en cuenta que hoy por hoy la avalancha de
información a que los individuos están expuestos cada segundo de sus vidas es realmente
impresionante, como nunca antes, lo que lo obliga a ser diferente, a generar valor en cada cosa
que haga. El actuar diario le permitirá construir una masa crítica (audiencia cautiva), generando
confianza, teniendo oídos que lo escucharán y personas con quien generar un diálogo más allá del
comentario, trasladando desde el blog a una persona que hace un comentario, al Chat como un
conocido en la categoría “amigos” o “fans”.

Para ello puede hacer uso de infinidad de opciones que se le abren en un gran abanico como los
podcasts y videocasts, boletines electrónicos, grupos de discusión, wikis, etc.

Es clave tener presente e interiorizar que los contenidos producidos deben tener “rostro”, ¿como es
esto? Ya sea a través de una firma, de un avatar o de los dos, el creativo debe dejar su huella
visible, nunca como NN ya que allí no hay una acción que apoye el proceso de construcción de
marca online.

Para finalizar, cada cosa que haga, el creativo debe verla como una oportunidad para hablar, para
escribir, para comentar, para convertirse en noticia. Nunca se debe esperar a que alguien hable de
nosotros, debemos convertirnos en noticia nosotros mismos y, muchas veces es suficiente con el
simple hecho de ser visibles (aplicable para aquellos que tienen un gran talento y los saben
mostrar).

Frase: La producción de contenidos es más que una obligación, es una necesidad.

Tip Nº7. Monitoreo.

Las estrategias, normalmente, en el camino pueden sufrir ajustes. Por lo tanto, es importante
diariamente revisar tanto la estrategia como el comportamiento de nuestra audiencia. El uso de
herramientas que nos permiten “escuchar” a dicha audiencia, no sólo es una necesidad, sino que
se tiene que convertir en casi una obsesión. Si el creativo no se fija en los pequeños cambios que
presenta el comportamiento de sus fans, clientes, amigos, seguidores, jamás entenderá por qué se
van y no regresan o por qué actúan de tal o cual forma.

La implementación de utilidades como sistemas de analítica Web al estilo Google Analytics,

herramientas de tracking en tiempo real que permitan conocer el rastro que va dejando el individuo
desde que entra a nuestra casa hasta que sale o algunas específicas como monitoreo de Twitter
(Twitter Analyzer, Twitter Statistics) o Facebook, son pan de cada día para alguien aborda su
proceso de construcción de marca online como debe.
Frase: Tener el control no garantiza el éxito pero permite ver desde arriba el escenario.

Luego de leer el presente texto puede estar preguntándose, si hago todo esto ¿a qué horas
trabajo? Déjeme decirle que ahí está el reto, es su responsabilidad pero está comprobado que
funciona.