MANUAL CORPORATIVO

GIOIA TATTOO
VESTIMENTA DEL DISEADOR, ARTISTA
*JEAN (PANTALON), ZAPATILLAS, CAMISA, POLO (tener un estilo
definido).
*PEINADOS, AFEITADOS, O BARBA ARREGLADA.

COMO RESPONDER AL CLIENTE

VA WEB
-

Buenos Das, nombre del cliente, te saluda nombre del

diseador, artista de GIOIA TATTOO, En qu te podemos ayudar?
(Asesorar en diseo tamao y lugar del tatuaje) optimizar precios.

Preguntas a realizar al cliente:

-

Cmo llego al local?

Dnde desea tatuarse?
Qu da desea tatuarse?( cuanto de adelanto dejara)
Es el primer tatuaje que se realizara?

VA TELFONO
-

Buenos Das, GIOIA TATTOO, en que podemos ayudarle?

(Asesorar y coordinar cita de preferencia)

MEDIDAS DE SEGURIDAD POR TATUAJE
*Evitemos los reclamos y preocupmonos por la salud del cliente.
*No tatuar menores de 18 aos. (Excepcin cuando el menor
presente hoja de consentimiento firmada por sus padres, o venga
acompaados de los mismos).
** FIRMAR LA CARTA DE ACEPTACION DE SERVICIOS
PARA EL TATUADOR

Lavarse las manos

Desinfectarse
Plastificar las herramientas a usar
Mantener limpias y cerradas las tintas
Afeitar al cliente
Feel en la camilla.

PARA EL CLIENTE
Dar las recomendaciones del caso a los clientes, indicar el cuidado del
tatuaje:
-

No exponer al sol
No comer mariscos, pescado, chancho, aj, etctera
No exponer al mar o piscina
Aplicar crema en la zona tatuada (3 veces por da)
Crema Humectante
Evitar los Saunas
No usar jabn con perfume
Evitar el gimnasio por 1 semana.

TRATO DURANTE LA VENTA

*La comodidad del cliente es primordial, se debe brindar un trato
adecuado y generar un ambiente agradable en todo momento.
EL TATUADOR debe ser cordial, atento y mantener una sonrisa frente al
cliente. Se le debe recomendar y aconsejar sobre el tatuaje que quiera
realizarse.
TATUAJE DE VARIAS SESIONES
Si el cliente desea hacerse un tatuaje de varias sesiones, especificar el
valor por sesin (No mayor a 300 soles, 3 horas aproximadas de
trabajo), Si el cliente cancela el valor total del tatuaje en 1 solo pago,
brindar descuento del 10-15% descuento a criterio del tatuador.
Coordinar fecha de la prxima sesin.

SEGUIMIENTO DEL CLIENTE

-Llamar un da antes para confirmar la cita y la hora pactada

previamente
-Lamar 30 minutos antes de la hora pactada para indicar que el
ambiente y las herramientas se encuentran listas.
TRATO POST VENTA
*Un cliente satisfecho, siempre volver a tatuarse con nosotros.
Si el cliente tiene algn reclamo indicarle que se acerque para poder
verificar el posible error y darle solucin de la manera ms asertiva.
LABORES COMO DISEADOR DE GIOIA TATTOO
*Su imagen es la imagen de GIOIA TATTOO
Revisar los mensajes de la pgina oficial y el FAN PAGE
Hacer publicaciones de diseos inter diario
Mantener los ambientes esterilizados y ordenados
Informar comentarios, dudas, recomendaciones de los clientes y
entregar un informe semanalmente
Tener Los diseos de los clientes realizados con anticipacin.
**ENVIAR SU REPORTE DIARIO, con las indicaciones dentro del
documento.

REUNIONES SEMANALES
Las reuniones sern los Das sbados, hora por coordinar.

*ENTREGAR BOLETA INDICANDO NOMBRE COMPLETO Y FECHA DEL

CLIENTE
*REGISTRAR LA VENTA EN EL CUADRO DE GIOIA 2016
*RESPETAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS CLIENTES (NO UTILIZAR
SUS DATOS PARA FINES PERSONALES)