ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario

de la energa elctrica.
Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa
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en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en

la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se
encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a
este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para
ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo
a la solucin del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su
peticin.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento gua (pgina 3) con la tabla que contiene
las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energa.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic
derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelo a su
facilitador a travs del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para
solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la que pertenece (ley 142,
143)
142

142

142

143

143

Descripcin de la norma

Garantizar la calidad del bien

objeto del servicio pblico y su
disposicin final para asegurar el
mejoramiento de la calidad de
vida de los usuarios
Atencin prioritaria de las
necesidades bsicas insatisfechas
en materia de agua potable y
saneamiento bsico
Establecer un rgimen tarifario
proporcional para los sectores de
bajos ingresos de acuerdo con los
preceptos de equidad y solidarida
Asegurar la proteccin de los
derechos de los usuarios y el
cumplimiento de sus deberes
Alcanzar una cobertura en los
servicios de electricidad a las
diferentes regiones y sectores del
pas, que garantice la satisfaccin
de las necesidades bsicas de los
usuarios

b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Seores
XXXX
Ciudad
xxxx
Cordial saludo
En la presente expongo la siguiente situacin que se viene presentando en
el condominio de mi localidad ubicado en la direccin xxxx, donde se esta
generando un alto costo de la facturacin del servicio de energa y la
prestacin del servicio por tal motivo solicito, un estudio formal con base en
la norma segn ley 142 de 1994 que contempla todo lo relacionado con el
rgimen econmico y tarifado para la venta de electricidad, donde segn el
articulo 44, se nos violenta como usuarios por el cobro del servicio residencial
y exigimos una restructuracin y ajuste por el cobro del servicio.
Quedando atento a una pronta respuesta
Telfono al cual contactar:
xxxxxx