NORMA ICOVENIN- ISO VENEZOLANA 3534-2:1995 ESTADISTICA. VOCABULARIO Y SIMBOLOS. PARTE 2: CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD. C0 eyPROLOGO La Comision Venezolana de Normas Industriales (COVENIN), creada en 1958, es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de Normalizacién y Calidad en el pais. Para llevar a cabo el trabajo de elabora- cin de normas, Ja COVENIN constituye Comités y Comisiones Técnicas de Normalizacién, donde participan ofganizaciones gubernamentales y no guberna- mentales relacionadas con un 4rea espectfica La presente norma es una adopcién de la norma ISO No 3534-2:1993, fue consierada bajo los lineamientos del Comité Técnico de Normaizacién C123 CALIDAD por el Subcomité Técnico SC3 PROCEDIMIENTOS ES- TADISTICOS y aprobada por Ia COVENIN en su reunién No 136 de fecha 11-10-95inpIce OBIETO SECCION 1 SECCION 2: SECCION 3: ANEXO A. TERMINOS RELATIVOS A ESTADISTICA GENERAL Y CONTROL DE LA CALIDAD 1 Proceso y calidad 1.2 Operaciones de inspeccién 1.3. Términos relatives a la poblacion y al muestreo 1.4 Términos relatives ala especificacion 15 Resultados de ensavos y observaciones ‘TERMINOS RELATIVOS AL MUESTREO Y AL MUESTREO PARA ACEPTACION 2.1 Métods de muestreo 2.2 Inspeccién por muestre0 2.3, Muestreo para aceptacién 24 Tipos de inspeceién por muestreo 2.5 Variaciones en la inspeccién por muestreo dentro de un sistema o de un programa de muestreo para aceptacién 2.6 Parimetros relatives a la curva caracteristica de operacién 2.7 Medidas de la calidad y términos relacionados 28 Condiciones limitantes del proceso ‘TERMINOS RELATIVOS A MEDICIONES DE PROCESOS 3.1 Mediciones retativas al proceso en general 3.2 Medidas relativas a la capacidad del proceso 3.3 Graficos de control 3.4 Componentes de los grificos ‘SiMBOLOS Y ABREVIATURAS USADOS EN ESTA NORMA iNDICE ALFABETICO Pagina lo 10 B 4 is 1s Is uv w 2» 21NORMA VENEZOLANA CA. VOCABULARIO Y SiMBOLOS. ESTADIST! COVENIN-ISO 3534-2:1995 PARTE 2: CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD OBJETO Esta Norma Venezolana define términos de control esta- distico de la calidad que pueden ser usados en el desarrollo, de otras normas, Los términos estan clasificados bajo los siguientes titulos: = Términos relativos a estadistica general y control de la calidad, - Términos relatives al muestreo yal imuestreo para aceptacion - Términos relativos a mediciones de procesos. Los 1érminos de esta norma estén dispuestos analiticamen- ley se provee un indice alfabético, El Anexo A suministra una lista de simbolos v abreviatu- ras usadas en esta norma,SECCION 1: TERMINOS RELATIVOS A ESTADis- TICA GENERAL Y CONTROL DE LA CALIDAD, 4. PROCESO Y CALIDAD L.1L1 proceso; Méedo de operacién en cualquier etapa de ‘cualquier elemento. grupo de elementos. 0 aspecto global de una produccién o un servicio, NOTA - Es necesario distinguir entre un proceso indivi- dual y un proceso global LLL proceso individual: Combinacién especifica de una maquina (herramienta o linea de produccién), un mé- todo de fabricacién, un lote uniforme de material y un ope- rador (0 grupo de operadores). fabricando productos suministrando un servicio. por un periodo de tiempo bajo condiciones establecidas 1.1.1.2 proceso global: Cualquier combinacién de mq ‘nas (herramientas 0 lineas), métodos de fabricacién, mate- riales ¥ operadores fabricando productos 0 suministrando un servicio por un geriodo de tiempo. bajo condiciones establecidas. 1.1.2 calidad" La totalidad de las caracteristicas de una centidad que le confieren la aptitud para satisfacer las nece= sidades establectdas y las implicitas, 1.1.3 grado!” Categoria o rango asignado a entidades que tienen e} mismo uso funcional pero diferentes requisi- {os para la calidad, 1.14 aseguramiento de la calidad? Conjunto de acti- vidades planificadas y sistematicas aplicadas en el marco det sistema de ta calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una entidad ccumplira los requisitos para la calidad, 1.1.5 conteol de la calidad”. Técnicas y actividades de ccaracter operative, wilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad, 1.1.6 control de ta calidad de procesos; controh de pro- cesos: Aquella parte del control de la calidad que tiene que ver con mantener las caracteristicas del producto. pro- ces0 0 servicio, dentro de limites especificados, 117 control estadistico de Ia calidad: Aquella parte del control de la calidad en la cual se usin técnicas estadisticas. NOTAS 1 Estas técnicas incluyen el uso de distribuciones de fre cuencia, medidas de la tendencia central y dispersion, gri- ficos de control, muestreo para aceptacién, andlisis de regresion. pruebas de significacion, etc para controlar la operacién de un proceso en lugar de con- trolar la calidad de materiales suministrados. se usa a me~ ‘nudo el término "control estadistico de procesos" 2 Cuando el contro! estadistico de 1a calidad es usado 1.18 nivel de calidad: Toda medida relativa a ta cali- dad obtenida a través de la comparacién de valores obser- vvados con los requisitos a ser satisfechos. NOTAS | Esto es normalmente un valor numérico indicando el grado de conformidad 0 no conformidad, especialmente para propésitos de especificaciones o inspeccién por myestreo. 2 Cuando sca posible, se deberia usar un términa mas preciso. por ejemplo "fraccién de conformes”, “fraccign d. rng conformes". “nivel de calidad aceptable” / \Véase nivel del proceso (3.1.1). 1.1.9 medida de la calidad: Medida cnamtitativa de una ‘0 mis caracteristicas de la calidad. NOTAS 1 Para especificar un aspecto de la calidad, puede ser ne~ cesario usar das o mas medidas de la calidad. 2. Las medidas cuantitativas pueden tomar una variedad de formas tales como mediciones fisicas © quimicas. el pporcentaje de productos no confermes con las especifica- Ciones, un indice de deméritos. etc. Las medidas de la ca- lidad son usadas en aplicaciones técnicas de manera de ‘proveer informacion analitica stil para propésitos de con- trol y aceptacion, "Este término ha sido definido en la Norma COVENIN-ISO 8402. en la que puede encontrarse otas explicativas, Cua uier actualizacion de esta norma con respecto a este término, serd considerada para reemplazar la definicién dada en esta norma,Algunas son usadas para evaluar la conformidad de ele- mentos individuales a las especificaciones. mientras que otras son usadas para interpretar la calidad en términos de porcentaje de elementos conformes o no conformes en un lore. ete ease nivel de calidad (1.1.8). 1.1.10 eriterios de aceptacién: Criterios especificados para la aceptacién de caracteristicas individuales de pro- ductos 0 servicios NOTA - Algunas veces, como en muestreo para acepta- cidn (2.3.1). el término "eriterio de aceptacién” ¢s usado para un grupo de varias caracteristicas ¥'no para una ¢a- racteristica individual 1.2 OPERACIONES DE INSPECCION 1.2.1 inspeccién”: Actividades tales como medir, exa- rminar, ensayar o contrastar con un patrén una o mis ca- racteristicas de una entidad y comparar los resultados con los requisites especificados. con el fin de determina si se obiiene Ia conformidad para cada una de esas caracteristicas 1.2.2 inspeceidn de procesos: Inspeccién de un proceso por el examen del proceso en si o de las caracteristicas del productosen etapas apropiadas del proceso 1.2.3 inspeccién para aceptacién: Inspeccién para de- terminar si un elemento o ote suministrado 0 cuyo sur nistro se ofrece, es aceptable. 1.2.4 inspeccién lote por lote: Inspeccién de un produc to presentado en una serie de lotes. 1.2.8 inspeccién 100%: Inspecciéi de cada elemento de un producto o servicio (en contraste con cualquier forma de inspeccién por muestreo). \Véase inspeccién por separacién (1.2.6), 1.2.6. inspeccidn por separacién: Inspeccién 100% de material o elementos de un producto, con el rechazo de 1o- dos los clementos 0 porciones no conformes, NOTAS 1 La inspeecién por separacién puede limitarse a un tipo particular de no conformidad. 2. Esta inspeccién puede hacerse con el propésito de ret- rar clementos no conformes de un lote que ha sido rochavado, \Vease Inspeceién 10096 (1.2.5). 1.2.7 inspeceién rectificadora: Retiro 0 reemplazo de elementos no conformes durante ta inspeceién de todos fos elementos (0 de una porcién especifica de elementos) en tun lote no aceptado por muestreo para acepracion. 1.2.8 inspeccién indirecta: Inspeccién para aceptacién donde un Tote es aceptado © techazado después de exami nar y verificar el sistema de inspeccidn del peoveedor y sus resultados, por tanto no s¢ ¢xaminan muestras del lore resentado, 1.3 TERMINOS RELATIVOS A LA POBLACION Y AL MUESTREO 1.3.1 poblacién: Totalidad de unidades o elementos bajo consideracién, NOTA - En ef caso de una variable ateatoria, fa distribu- cién de probabilidad define la poblacidn de esa variable 1.3.2 elemento; unidad: Aquelto que puede ser descrito ¥ considerado individualmente. NOTAS 1 Una unidad puede ser. por ejemplo: ~ una entidad fisica una cantidad definida de material, un servicio, una actividad o un proceso, ~ una organizacién 0 una persona, 0 wna combinacién de ellos, 2 En inglés el término “uni no deberia ser usado en lugar de “entity” 0 3. En Francés el término “individu” puede ser usado en lugar de "emtté” en estadistica. 4 El término “unidad” es frecuentemente usado como un singnimo de “elemento”. pero en esta norma el término {Este trnino fa sid defnid en la Norma COVENIN-ISO 8402, en la que puede encontrarsenoasexplicativas. Cua auieractuslizacion de esta norma con respeco a este témino serdconsiderada para reemplavar la defniiGn dada en esaJJemento" es usado para evitar confusién con el. término mnidad de muestcco"’ 5 Al muesirear material a granel. un elemeno es nor- ‘malmente una cantidad definida de material (por ejemplo tuna taza de granos, un peso definido 0 un volumen defini- do). En este caso, el tamatio del lote es el niimero de estas, unidades en et lote. 1.3.3. unidad de muestreo (1) Una de Jas unidades individuales en la cual 1a pobla- cid esté dividida (2) Cantidad de producto, materiat o servicio formando tuna entidad coherente y tomada de un lugar, en un mo- ‘mento dado, para formar parte de la muestra. NOTAS | Una umidad de muestreo puede contener mas de un elemento a ser ensayado. por ejemplo un paquete de ciga- rrillos, del cual se obtenda un solo resultado de ensayo 0 una sola observacién. 2 La unidad de un producto puede ser un elemento sen- «illo, un par o un juego de elementos, o puede ser una can- tidad especifica de material, tal como una longitud de una barra, un volumen de pintura 0 un peso de carbén. No ne- cesariamente tiene que ser igual a la unidad de compra, suministr, produccién 0 despacho. 4 lote de produccién: Cantidad definida de mercan- cia. 0 de servicio producido, en un momento dado bajo con- diciones presumiblemente uniformes. NOTA - Las circunstancias bajo las cuales las candiciones se pueden presumir uniformes, 10 pueden see definidas de tuna manera general, por ejemplo un cambio en et materiat ‘en fa hetramienta utifizada, 0 una interrupcidn en el pro- eso de fabricacion, puede originar un cambio de las condiciones, Véase también fote para inspecciéin (1.1.8), eonsignacién (13.1) y orden de pedo (1.38) 1.3.8 Tote para inspeceiin: Cantidad definida de alsin producto, material © servicio, agrupado y sometido a ensayo. NOTA - Un lote para inspeccién puede consistir en varios Totes de produceién o partes de lotes de produccién Véase también consignacién (1.3.7) y orden de pedido (1.38), 1.3.6. tamaiio de lote: Namero de elementos de un lote 1.3.7 consignacién: Cantidad de mercancia 0 servicio ‘entregado de una sola vez y amparado por un conjunto de documentos, NOTA - Una consignacién puede consistir de varios lotes fo partes de lotes. \Véase también lote de produccién (1.3.4), orden de pedi- do (1.3.8) ¥ elemento; unidad (1.3.2) 1.3.8 orden de pedido: Cantidad de un producto. mate: rial o servicio pedido de una sola vez a un productor. NOTA - Una orden de pedido puede consistir en una 0 ‘ms consignaciones, Véase Jote de produccién (1.3.4) ¥ lote para inspeccion 3.5). 1.3.9 subgrupo (en el sentido de un objeto): Uno de lo conjmos de elemento ocantidaes de mati og nidos de la subdivisién de un grupo més grande de rmentos o cantidades de material, 1.3.10 subgrupo (en el sentido de una medicién): Uno de los conjuntos de grupos de observaciones obtenidos por la subdivisin de un mayor grupo de observaciones. 1.3.11 subgrupo racional: En una secuencia ordenada, uno de los subgrupos dentro de tos cuales las variaciones pueden ser consideradas jinicamente debido a causas alea- totias, pero entre los mismos podria haber variaciones de- bbido a causas asignables, las cuales son posibles importantes de detectar 1.3.12 lote piloto: Pequefio lote que es pasado por los procesos normales de fabricacién, antes del primer lote de produccién de rutina, con el fin de obtener informacién y experiencia 1.3.13 lote tinico: Lote producido bajo condiciones tint- cas para ese lote y no como parte de una socuencia de pro- duccién de rutina 57” Bate término ha sido definido en la Norma COVENIN-ISO 8402, en 1a que puede encontratse notas explicativas. Cual- ‘quiet actualizacin de esta norma con respecto a este término serd considerada para reemplazar la defini n dada en estaVease fote aistado (1.3.14) 1.3.14 lote aislado: Lote separado de la secuencia de los Totes en los cuales fue producido 0 recolectado ¥ que no forma parte de la secuencia actual de lotes en inspecci6n, Vease Lote tinico (1.3.13). 1.3.18 secuencia de lotes aislados: Grupo de lotes en se- ccuencia que no forma parte de una secuencia de produc- jn mas larga o de un proceso continuo. RELATIVOS 14 TERMINOS. A OLA ESPECIFICACION 1.4.1 especificacién'”. Documento que establece los re- quisitos con los cuales un producto. proceso 0 servicio dobe estar conforme. NOTAS 1 En la medida en que esto sea posible. ¢¢ deseable que los requisitos sean expresados numéricatnente en térmiinos de unidades apropiadas c incluir sus limites 0 tolerancias. 2 Una especificacion se refiere directamente a la(s) ca- ractgristica(s) de la calidad descada(s) y no a si una mmucs- tra ha satisfecho los criterios de aceptacién requeridos para un plane muestreo. Un lote puede ser aceptado porque ‘cumple con 10s criterios de aceptacién, pero algunos cle- rmentos individuales de la muestra puede que no satisfagan la especificacion, 1.4.2 valor nominal: Valor de una caracteristica desig- ‘nada en una especificacién de un disefo o un plano NOTAS 1 Este puede ser el valor objetivo o la dimensién cuyas variaciones se permiten dentro de una zona de tolerancia, cespecificada 2 En inglés, el término “rated value" es algunas veces utilizado con este significado y el término "nominal valu es utilizado para denotar "una aproximacién adecuada", 1.4.3 limites de tolerancia, valores limites, limites de especificacin: Valores especificados de una caracteristi- ca dando el limite superior c/o inferior del valor permisible, 57” Este término ha sido definido en la Norma COVENIN-ISO 8402, en la que puede encontrarse notas explicativas. Cu NOTAS 1 Este término no deberia ser confundido oon limites na- turales del proceso (xéase 3.2.4) 0 on intervalo de tole- rancia (wéase 1.4.8) 2 Los limites de tolerancia pueden ser establecidos a partir de los inites naturales del proceso (véase 3.2.4), 1.4.4 toleraneia: Diferencia entre el limite de toleran- cia superior e inferior. 14.5 intervato de tolerancia, zona de tolerancia: Va: lores variables de la caracteristica entre ¢ inclusive los li- rites de tolerancia, LS RESULTADOS DE_—s«ENSAYOS- OBSERVACIONES 1.8.1 caracteristiea: Propiedad que permite idemtificar 0 diferenciar entre los elementos de una poblacién determi- nada. NOTA - La caracteristica puede ser cuantitativa (por va- riables) o cualitativa (por atributes). ‘Véase medida de la calidad (1.1.9) 1.5.2 método de atributos; Consiste en notar la presen= cia (0 ausencia) de alguna caracteristica 0 atributo en cada ‘uno de los elementos del grupo en consideracién, y contar cuantos elementos poscen (0 no) ¢! atributo 0 cuantos de estos eventos ocurren en el elemento, grupo o Area NOTA - Una de las medidas de atributos més comunes ‘para muestreo para aceptacién es el porceniaje de clemen- {os no conformes. 1,53 método de variables: Consiste en medir y anotar el valor numérico de una caracteristica por cada uno de los ‘elementos de un grupo en consideracién: esto implica ha- ccer referencia a una escala continua de valores. 1.5.4 ensayo: Prueba funcional 0 examen de una 0 mis caracteristicas de un elemento. sometiéndolo a una serie de condiciones fisicas, quimicas. amabientales » operacionales. quier actualizacion de esta norma con respecto 2 este término sera considerada para reemplazar la definicion dada en esta normaLSS imperfeecién: Desviacién de una caracteristica de 1a calidad de su nivel 0 estado previsto sin que esté asocia- da con Ia satisfaccién de las especificaciones requeridas 0 con su aptitud para el uso del producto o servicio, NOTAS | Lacxistencia misma de limites de tolerancia. demues- tra que aleanzar la "perfeccién” para cada caracteristca de la calidad es impractico en términos econsmicos, y en ci ccunstancias usuales. imposible en un sentido fisico. En ‘muchas situaciones la “perfeccién” no puede ser definida sino como meta deseada 2 El término “imperfeccién” pertenece a una clasifica- cién general. Cada tipo de imperfeccién generalmente sera definid por un nombre propio y especifica (ejemplo: rasgutios, peso, parte falvante, etc). El indicador de seve- ridad o de magnitud puede ser una desviacién de una me- ida, una “guia” de identificacién, 0 alguna otra escala apropiada de medicién. Algunas imperfecciones pueden inctuir un gran nimero de severidades 0 clasificacién de ‘magnitudes, mientras que otras pueden tener solamente una, por ejemplo una parte faltante. 1.5.6 0 conformidad’”. No cumplimiento de un requi- sito especificado, NOTAS 1 En algunas situaciones 10s requisitos especificados coinciden com los requsitos de uso del eients [yease de {ecto (1.5.8)]. En otis situzciones estos pueden no goinei- dir, siendo mds 0 menos estrictos, © ta relaciin exacta ‘entre fos dos no es completamente conocida o entgndida 5 Este término fa sido definido en la Norma COVENIN-ISO 8402, cn la que puede encontrarse notas explicativas, C\ 2. Las no conformidades generalmente seran clasificadas de acuerdo con el grado de severidad. El nimero de clases y la asignacién a una clase deberia ser apropiada a los re guisitos de la calidad de una situacién especifica, Usual- mente Ia clase A incluiré aquellas no conformidades de ‘mayor importancia requiriendo criterios de aceptacion mais rigurosos. 15.7 elemento no conforme; unidad no conforme Elemento (unidad) con una o mas no conformidades. 1.5.8 defecto!”: No cumplimiento de una exigencia para Ja utilizacién prevista, NOTAS El término defecto es apropiado para ser usado cuando tuna caracteristica de la calidad de un producto, proceso 0 servicio ¢s evaluado en términos del uso previsto (en opo- sicion a la conformidad a las especificaciones), 2 Como el término “defecto" tiene una definicién bien precisa desde cl punto de vista legal, no deberia usarse ‘como un término genera. - 1.59 elemento defectuoso; unidad defectuosa: EX: ‘mento (unidad) con uno o mas defectos. NOTA - En algunos casos una serie de imperfecciones © rng conformidades pueden acumularse y hacer que un cle- ‘mento (unidad) se torne defectuoso 7 uier actualizacién de esta norms cow respect a este término serd considerada para reemplazar la definicién dada en esta norma,SECCION 2: TERMINOS RELATIVOS AL MUEFS- TREO Y AL MUESTREO PARA ACEPTACION 2.1 METODOS DE MUESTREO 2.1.1 muestra: Una o més unidades de muestreo extrai- das de una poblacién y destinada a prover informacién referente a esta poblacion. NOTA - Una muestra puede servir de base para una deci- sién sobre la poblacién 0 del proceso que la ha producido. 2.1.2 muestreo: Procedimiento uilizado para extraer 0 constituir una muestra 2.1.3. tamaflo de muestra: Nimero de unidades de mmuestreo en la muestra, NOTA - En una muestra polietipica, el tamaito de ta muestra ¢$ el niimero total de unidades de muestreo extr das al final de la diltima etapa del muesireo, 2.14 muestra aleatoria simple: Una muestra de n ele- ‘mentos extraidos de una poblacién de N elementos, de tal ‘manera que todas las posibles combinaciones de n elemen- tos Jienen la nisma probabilidad de ser seleecionadas. 2.1.8 Tauestreo aleatorio simple: Tal como se usa nor- ‘malmente en el muestreo para aceptacién, proceso de se- leccionar una muestra aleatoria simple, 2.1.6 muestra local: Muestra de tamaito 0 nimero es- pecifico, extraida de un lugar especifico o a un determina- do momento y considerada representativa de su cntorne inmediato 0 local 2.1.7 muestreo sistemitico: Muéstreo siguiendo algiin :método sistentitico, NOTAS 1 La forma més utilizada de mucstreo sistemstioo es el estreo sistematico periédico", definido en la norma COVENIN-ISO 3534-1, 4.16 como muestreo sistemstico periédico: Si las unidades de mues- treo en una poblacién han sido ordenadas sisteméticamen- te (por ejemplo, siguiendo el orden de produccién), ¥ ‘mumeradas de 1a NV, una muestra sistemdtica de n unidae des de muestreo se obticne tomando las unidades de mues- treo enumeradas: heh ho 2k hele donde hy & son niimeros enteros que satisfacen las relaciones: nk 2 No nthe ly y ask fr es tomado generalmente al azar de los primeros & nii- rmeros enteros 2. Emel muestreo de productos a granc!. el muestreo sis- temétioo peridico es eftetuado extrayendo los elementos a distancias prefijadas 0 a intervalos de tiempo prefijados. 2.1.8 intervalo de muestreo: En el mucstrco sistemti- co periddico, intervalo al final del cual se extrac la muestra, 2.19 muestreo de productos a granel: Muestreo de materiales en lotes dentro de los cuales las unidades de ‘muestreo no son fécilmente distinguibles. EJEMPLOS: El muestteo de un lote de carbén a granel para determinar su contenido de ceniza 0 valor calorifico. fo de un lote de tabace para determinar su humedad. Véase también muestra (2.1.1). 2.2 INSPECCION POR MUESTREO. 2.2.1 inspeecién por muestreo: Inspeccién de produc- tos 0 servicios usando muestras (a diferencia de inspeceién al 100%), 2.2.2 proporcién de elementos no conformes (1) En una muestra: ‘Niimero de elementos no conformes dividido por la totali- dad de elementos inspeccionados, es decir Nima de erent no ‘roporein element crore, ‘eficmes > ‘Nimo 6 eras Inspesinades (2) En ura poblacién o en un lote Niimero de elementos no conformes en la poblacién o en et lote dividido por la totalidad de elementos en la poblacién ‘en el lote, es decir * + some trot 0 conforms on Propersiindeslemenes no 1a poblasin oote sei ‘iv toad emenoe ex pablo teNOTAS, 1 La “proporcién de clementos defectuosos’ es definida dde manera similar. 2. La proporcién de no conformes (defectuosos) puede ser aplicable a las muestras v al estimado de la proporcion en la poblacién o en un lote 3__La“proporcién de elementos conformes" y la "propor- cin de elementos no defectuosos* son términos comple- mentarios a los aqui definidos. 2.2.3 porcentaje de elementos no conformes: Valor de Ia proporcién de elementos no conformes multiplicado por cien (100). NOTAS, 1 El “porcentaje de elementos defectuosos" se define de igual manera, 2. El "porcentaje de elementos conformes" y el “porcen- taje de elementos no defectuosos" son términos comple- mentarios a los aqui definidos. 2.24 no conformidades por elemento: El niimero de no conformidades por elemento en cualquier cantidad es- pecifica de producto es el nimero de no conformidades di- ‘vidide ent el nlimero de elementos del producto en el que se encuentran NOTA - "Defectos por elemento” se define de igual manera 2.2.8 no conformidades por cien elementos: Cien ve- ces el nimero de no conformidades por elemento 2.3 MUESTREO PARA ACEPTACION 2.3.1 _muestreo para aceptacién: Inspeccién por mues- treo en la que se toman decisiones para aceptar 0 no acep- lar un lote (u otra agrupacién de producto. material 0 servicio) basado en los resultados de una o varias muestras ceatraidas de ese lote Véase inspeceiéin por muestreo (2.2.1) NOTAS 1 Laalternativa a fa aceptacién frecuentemente se deno- ‘mina "techaza", Sin embargo, en la prictica, le altermati~ vva puede ser otra que no sea el rechazo total. 2 En mucstreo lote por lote. la aceptacién o el rechazo se refiere a los lotes individuales. En el mucstreo com nuo, la aceptacién y el rechazo sc refiere a unidades indi- Viduales 0 a bloques de unidades consecutivas, dependiendo del procedimicnto fijado Vease notas referentes a la no aceptacién (2.3.9) 2.3.2 procedimiento de muestreo: Exigencias y/o ins ‘rucciones operativas referentes al uso de un plan de mues- {e0 en particular: por ejemplo, ef método previsto para la seleccién, extraccién y preparacion de una muestra o imuestras de wn lote para obtener informacion sobre las ca- racteristicas det lote. 2.3.3. plan de muestreo: Plan especifico que define el tamafie de la(s) muestra(s) a extract y los criterios asocia~ dos para la aceptacién del lote. NOTAS 1 Un criterio seria, por ejemplo, que el nimero de ele- mentos no conformes sea inferior © igual al nimero de aceptacion. 2 El plan de muestreo no sefiala las reglas sobre odmo se hha de estraer fa muestra, ni 23.4 programa de muestreo: Combinacién de planes ide muestreo con reglas para el cambio de un plan a otto. NOTA - Algunos programas tienen reglas automaticas para cl cambio a un plan de inspeccin estrico 0 aun plan de inspeccién reducide, o para pasar a una inspeccién 100%. 23.5. sistema de muestreo: Grupo de programas de rusteeo, en el que cada uno tiene sus propiasreglas para cl cambio de plan, junto con los criteros para scleccionar cl programa apropiado 2.3.6 inspeceién en primera presentacién: Primera inspoecién ds wn lote, a distincién de ta inspeccién de un ote que ha sido presemtado de nuevo posterior a una no aceptacién, NOTA - Ei Ia prctiea, cuando un lote ¢s declarado como no aceptable, el productor puede: ser autorizado a someter el love de nuevo a ta inspeccién, después de que haya sido modificado de manera de mejorar su calidad (inspeccién por separacién, reparacién, etc). 2.3.7 Iote presentado de nuevo: Lote que la sido pre- viamente designado como no aceptable y que es presentado de nuevo para inspeccién para aceptacién, después dehaber sido reensayado. separado nuevamente, reprocesado, ete 2.3.8 aceptaci6n: Conclusin de que wn lote o una can- ludad de producto © servicio salisface 10s criterios de aceptacion, ‘Vease no aceplacién (2.3.9). 23.9 no aceptacién; rechazo; Conclusion de que un lote o una cantidad de producto 0 servicio no demuestra ue salisface los criterios de aceptacién, NOTAS 1 Cuando es aplicado a la consignacién de un productor. cl término “rechazo" significa, en un sentido mas amplio, “la no aceptacién del lote bajo las condiciones del contra- 10" (por ejemplo, el lote podria ser reclasificado, sujeto a una rebaja en su precio, etc.). Es comin especificar cémo hha de disponerse de un lote rechazado (por ejemplo, devol- ver al proveedor). 2 _ Solos el rechazo noha sido califcado como “rechazo definitivo", el lote podra ser presentado de nuevo para su inspeccién (posterior a que se haya tomado alguna accién coryctiva, como por efemplo, inspecién al 100% para al- ain Lipo de no conformidad. 3. Véase aceptacion (2.3.8) y lote presentado de nuevo 23. 2.3.10 mimero de aceptacién, Ac: En la inspeccion de muestreo por atributos, el maximo niimero de no confor- ‘midades 0 de unidades no conformes encontradas en una muestra que permite que el lote sea aceptado, segin el plan de muestreo usado, 2.3.11 niimero de rechazo, Re; nimero de no acepta- idm: En la inspeccién de muestreo por atributos, et mo nimero de 10 conformidades 0 de unidades no conformes encontradas en una muesira que obliga a que el lote no sea aceptado, segiin el plan de muestteo usado, 2.3.12 constante de aceptabilidad; constante de acep- tacién, k? Constante que depende del valor especificado para el nivel de calidad aceptable y el tamafio de la mues- ‘a, y es uilizado como criterio para la aceptacion del lote cuando la inspeccién por muestreo es por variables, 2.3.13 miimero de paso, Para el caso de un plan de "myestteo continuo. el niimero necesario de clementos con- formes sucesivos de producto que deben ser encontrados ceptable durante la Secuencia de ingpeccion al 100%. an- tes de que se pueda tomar accion para reducir la frecvencia de inspoccién. 2.444 valor de aceptucidn: Enel mucstreo para acepta- cid por variables. Valor limite de la media que permite vetticar ta condicion de abeptabilidad 2.4 TIPOS DE INSPECCION POR MUESTREO: 24.1 inspeccién por muestreo simple: Inspeccién por ‘uestreo en la cual la decision de aceptar no un Tote, se- iin reglas definidas. se toma en base a los resultados obte- nidos de una sola muestra de un tamatio n preestablecido, 24.2 inspeceién por muestreo doble: Inspeccién por rmuestrco en la que el resultado de la inspeccién de la pri- ‘mera muestra de tamaiio n, conduce @ la decisién de acep- tar el lote, no aceptarlo. 0 a inspeccionar un segundo lote de tamafo n, antes de tomar Ia decisién de aceptar 0 no aceptar el lote, Las reglas de decision se basan en la infor- ‘macion acumulada de todas las muestras del lore. 24.3 inspeceién por muestreo miltiple: Inspeccién por mvestreo en la que se toma una decisién después de cada muestra inspeccionada. segiin reglas definidas, de aceptar el lote, no aceptarlo, 0 de extraer otra muestra Las reglas de decision se basan en ta informacion acurtu- Jada de todas las mucstras del lte. NOTA - En ta mayoria de tos planes de muestreo milti- pile, la tima muestra de la secuencia de muestras a tomar obliga a tomar una decisién de aceptar 0 no aceptar. 244 inspeccién por muestreo seeuencial: Inspeceién por muestrco en la que. después de inspeccionar cada ele- mento, se toma una decision basada en reglas definidas y basada en la informacién acumulada de todos los clemen- tos inspeccionados hasta ese momento, de aceptar. no aceptar, ode inspeccionar otro elemento, NOTA - El niimero total de elementos a ser inspecciona- dos no es fijado de antemano. pero frecuentemente se fija de comiin acuerdo un niimero méximo a inspeccionar. 24.5. inspecciin por muestreo continuo: Inspecci6n por muesioo a ser aplicada a un fiyjo continuo de elemen- {0s individuals de producto en Ia que: "El simbolo k, en otto contento, es usado también para designar al “nimero de clases”a) ja decisim de aceptar 0 no aceplar se,toma de ele- ‘mento en elemento, y bb) se usan periodios alternados de inspeccién 100% y de inspeccién por muestrco. segim la calidad del pro- ducto en observacién, 24.6 inspeccién por muestreo contiavo a un solo ni- vel: Inspeccién por muestreo de elementos producidos consccutivamente, en la que se alterna una tasa de mues- tueo fija con una inspeccién al 100%, segiin la calidad del producto en observacién, inspeccién por muestreo continuo a nivel milti- Inspeccién por muestreo de elementos producidos consecutivamente, en 1a que dos 0 més tasas de muestreo se alternan con inspeccién al. 100%, o aliemnando una tsa con Ia otra, seg Ta calidad del producto en abservacién, 24.8 inspeecién por muestreo en cadena: Inspeccién par muestreo, en la que el criterio de aveptacién del lote depend de tos resuliados del muestreo de ese lote y de los resultados de un niimero definido de lotes consecutivos «que antecedieron a este lote. 24.9 inspeccién por muestreo salteado: Inspeccién or miuesteeo, en la que algunos lotes en una serie de lotes son aceplados sin ser ingpeccionadas, cuando fos resulta dos del muestreo de un niimero definido de lotes que Jo preceden se conforman a un criterio prefijado. 24.10 inspecciin por muestreo de veriffaciéa: Ins- Peceién por mucstreo destinada a verificar que ls procedi- ‘mientos de mesttea del prodvctor estin de acuerdo con et plan de muestreo presentado, NOTA - Esto frecuentemente se denomina una auditoria de los procedimientos de muestreo del productor. 2.8 VARIACIONES EN LA INSPECCION POR MUESTREQ DENTRO DE UN SISTEMA O DE UN PROGRAMA DE MUESTREO PARA ACERTACION 25. nivel de tnspecctén: Indice de fa camtidad rclativa a inspeocionar en vn programma de muestra, escogido con anticipaci6n a la inspeceién en funcién del tamatio del ote. NOTAS 1 Un nivel més bajo (0 mis alto) puede ser seleccionado sila experiencia demuestra que una ourva caractetistica de operacion menos (o mds) selectiva seria apropiada. 2. Este término no se deberia confundir com la severicad del muestreo (2.5.2), que se fefiere a las reglas de cambio 10 (normal a estricto. etc.) que son aplicadas de manera automatica 2.5.2 severidad del muestreo: Grado de discriminacién de un programa de muestreo para el cambio de un plan normal a un plan reducido (stricto) cuando la calidad del producto 0 servicio presentado mejora (deteriora. NOTA - Este término no se deberia confundit con nivel die inspeccién (2.5.1), que es independiente de las reglas de cambio. Vease reglas de cambio (2.5.3). 25.3 reglas de cambio: Insirucciones en un programa ‘de muestreo, con respecto al cambio de un plan de mues- ‘reo a otfo de mayor 0 menor intensidad (por ejemplo. ins- peceién normal, reducida 0 estricta, o suspensién de 1a aceptacién), basado en el nivel de calidad histénico demostrable. \Vease programa de muestreo (2.3.4) 25.4 inspeceién normal: Inspeccién usada cuando no hay razén de pensar que el nivel de calidad sea diferente al nivel aceptable, 2.55 inspeccién estricta; Inspeccién, mis sever que la inspeccién normal, a la que se cambia cuando tos resul tados de la inspeocién normal de un determinado niimer® de lotes consecutivos indica que el nivel de calidad de la pproduccién es peor del que fue especificado, 25.6 imspeceién reducida: Inspeccién, menos. severa ‘que la inspeccién normal, a la que se puede cambiar cuan- do los resultados de la inspeccién normal de un determina- do nimero de lotes consccutives indica que el nivel de calidad de la produccién es mejor del que fue especificado, 2.5.7 lspecclén truncada: Procedimiento de muestreo que contiene una provisiém para detener Ia inspeccién cuando ge hace evidente que 10s datos escogidos son sufi- cientes para la toma de una decisién. 2.6 PARAMETROS RELATIVOS A LA CURVA CA RACTERISTICA DE OPERACION 2.6.1. curva caracteristica de operacién (curva CO): ) Tipo A Curva que muestra, para un plan de muestreo dado, la pro- babilidad de que se satisfaga un eriterio de aceptacion, ‘como una funcién del nivel de calidad del toteQ) Tipo B ‘Curva que muestra. para un plan de muestreo dado. ta pro- babilidad de aceptar un lote como funcién del nivel de ca- lidad del proceso de donde surgié el lote: también, tal como se usa en algunos tipos de planes. curva que muestra el porcentaje de lotes 0 elementos de produccién que podra esperarse sean aceptados. como una funcién del nivel de calidad del proceso. 3) Tipo € Curva que muestra, para un plan de muestreo continuo, el porcentaje de productos aceptados durante la fase de mues- treo, como una funcién del nivel de calidad del proceso. 2.6.2 probabilidad de aceptacién: Probabilidad de que un lote sea aceptado, para un plan de muestreo dado. cuan- do el lote 0 el proceso tengan un nivel de calidad especifico, ‘Véase figuras I y 2 26.3 probabilidad de rechazo; probabilidad de no aceptacién: Probabilidad de que un lote no sea aceptado, para un plan de muestreo dado, cuando et lote 0 ct proceso tenga un nivel de calidad especifico 2.64 Wesgo del consumidor (RC): Probabilidad de acepizvi6n de-un lote o un proceso, para un plan de mues- ‘reo dado, cuando el nivel de calidad (por ejemplo, la frac ccién de unidades no conformes) tiene un valor definido ‘como no satisfactorio por el plan {por ejemplo, un nivel de calidad limite (NCL)} Vease figuras 1 y 2. 2.6.8 punto del riesgo del consuimidor (PRC): Punto, cen la curva caracteristica de operacién que corresponde a ‘una determinada, y normalmente baja, probabilidad de aceptacién, ‘Véase figuras I y 2 NOTAS 1 Esta probabilidad se denomina “riesgo del consumi- dor" y la calidad det lote determinado por este PRC, para sie riesgo, se denomina "calidad del riesgo del consumi- dor (CRC)" 2. Se deberia especificar el tipo de la curva caracteristica de operacion 26.6 calidad del riesgo del consumidor (CRO). Nivel de calidad del le © del proceso que corresponde 4 un riesgo del consumidor especifico. para un plan de mues treo dado, Véase figura I NOTAS 1 Se deberia especificar el tipo de la curva caracteristica de operacion, 2 EL “nivel de calidad limite” es un caso particular cuan- do la curva caracteristica operativa es del tipo B. 2.6.7 riesgo del productor (RP): Probabilidad de la no aceptacién de un lote o un proceso. para un plan de maes- treo dado, cuando el nivel de calidad (por ejempi. la frac- cién de elementos no conformes) tiene un valor definido ‘como satisfactorio por el plan {por ejemplo. un nivel de ca- lidad aceptable (NCA)) ‘Véase figuras 1 y 2. 2.6.8 punto del riesgo del productor (PRP). Punto en la curva caracteristica de operacién que corresponde al riesgo del productor Véase figuras 1 y 2 NOTA - Se deberia especificar el tipo de la curva carac ristica de operacién. 2.6.9 calidad del riesgo del productor (CRP): Nivel de calidad del lote © del proceso que corresponde a un ries- {0 especifico de! productor. para un plan de muestreo dado Véase figura 1 NOTAS 1 Se deberia especificar el tipo de Ia curva caracteristica de operacién, 2 El “nivel de calidad aceptable" es un caso particular cuando la curva caracteristica de operacién es del tipo B. 2.6.10. pendiente de la curva CO: Pendiente de una ti- nea que une el punto del riesgo del productor con el punto del riesgo del consumidor en una curva caracteristica de ‘peracion, para un plan de muestres dado. NOTA, - Mientras mis se acerca la pendiente de la linea a tuna linea vertical, mayor es el poder de discriminacion de un plan de muestreo, nto del rig dl proton CRP 268) saree Probabilidad de acemracion 262) Pato det ese det side PRC 26 Ricsgo del consumitor (ech) ‘Cada det esgo del atid dt res dt Nive de tid del late ade proce productor 2.69 consumidor 2.6.6 " Figura 1- Curva caracteristica de operacién definida por Ia calidad det riesgo del productor , (CRP) y por Ia calidad del riesgo det consumidor (CRC) Porto del esp del productoe —— anes Riesgo det proctor @ne6n Probabildad de aceptcion Pa @en consid PRC) 2 6 «wcyessy Riesgo del consumidor { Nivel dee Ite dst proces Dive de ada Ninel de calidad Hae (NCL 2 orn 12 por el nivel de calidad aceptable (NCA) Figura 2- Curva caracteristica de operacién defi y el nivel de calidad limite (NCL)Relacion de los niveles 2.6.11 tasa de discriminacién de la calidad CRC/CRP. 26.12 zona de indiferencia (en recepeién por mues- treo): Regién que incluve los niveles de la calidad situa- dos entre cl nivel de calidad aceptable (NCA) y el nivel de calidad limite (NCL) 2.6.13. punto de indifereneia; punto de control (de la curva CO): Punto en la curva caractristica de operacion donde las probabilidades de aceptacién y de no aceptacién son iguales a 0,5 cuando se considera una serie continua 4e lotes. 26.14 nivel de calidad indiferente (NCI): Nivel de ca- lidad que, para un determinado plan de muestreo, corres ponde a una probabilidad de aceptacién de 0,5, cuando se considera una serie continua de lotes. 2.7 MEDIDAS DE LA CALIDAD Y TERMINOS RELACIONADOS, 2.7.1 nivel de calidad aceptable (NCA); Nivel de cali- dad que, para propésites de inspeccién por muestreo, es el limite aceptable de la calidad promedio de un proceso. cuando se considera una serie continua de lotes. a ‘Vease figura 2. NOTA - El valor del NCA seleccionado normalmente esti ssujeto a restricciones fisicas y econdmicas, tal como los Ii- mites naturales del proceso (que determina las tolerancias 4que se pueden fijar para varias caracteristicas técnica) y logs costos de inspeccién balanceados contra los costos de que falle en servicio, 2.7.2 nivel de calidad limite (NCL); Nivel de calidad ‘que, para propésitos de inspeccién por muestreo, es el li= mite no aceptable de la calidad promedio de un proceso, cuando se considera una serie continua de lotes. Vease figura 2. 2.7.3 calidad limite (CL): Nivel de calidad que, para fines de inspecci6n por muestreo, esté limitado a una baja pprobabilidad de aceptacién, cuando un lote esté en aislamiento. NOTAS 1 Para. un determinado sistema de muestteo (por ¢jem- plo. COVENIN 3133-2") Ia probabilidad de acepuacin se situard en un intervalo bien definido 2 “Calidad limite™ no es un término satisfactorio. pero cs de uso comin. “nivel de calidad limite para un lote ais- lado” seria un wonbre mas satisMietorio para este concept. 2.7.4 calidad media de salida (CMS): Nivel de calidad media esperada de un producto después de pasar por una inspeccién, para un determinado nivel de calidad presenta- doa la inspeccién NOTAS 1 En Ja practica se pueden usar diferentes definiciones de CMS, segin sean reemplazados 0 no los elementos no cconformes retirados en la inspeccién 100% de lotes no aceplados por elementos conforms. 2 A-menos que se indique lo contrario, la CMS es calcu Jada para todos Jos lores aceptados y todos los lotes no aceptadas, después que estos tltimos hayan sido inspeccio- nados al 100% y los elementos no conformes reemplaza dos por elementos conformes, 3. Frecuentemente se usa la aprosimacién: MS = calidad del proceso previa a la inspeccién multipli- cada por la probabilidad de aceptacién. 275 limite de 1a calidad media de salida (LCMS) CMS maxima para todos los valores posibles del nivel de calidad del producto inspeccionado en primera presenta- cién para un plan dado de muestreo para aceptacién. in- cluyendo Ia rectficacion (reemplazo de las unidades no cconformes encontradas en la inspeccién 100% de lotes no _aceptados) de todos los lotes no aceptados. 2.7.6 nGimero medio de muestra (NMM); tamaio pro- medio de muestra: Valor promedio de los elementos ins- ppeceionados por lote para tomar una decision de aceptar 0 ‘no acepar. al usar un determinado plan de muestreo, NOTA - EI NMM depende del nivel real de la calidad de los lotes presentados, ‘Vease cantidad! promedio a inspecetonar (2.7.1), 8 COVENIN 3133-2:1994 Procedimiento de muestreo para inspeccién por atributos. Parte 2: Planes de muestreo determi- rnados por la calidad limite (CL) para la inspeccién de un lote aislado,2.7.7 camtidad promedio a inspeceionar; Para un pro- fgrama de muestrco dado, niimero de elementos a inspec- ionar por loc a fin de tomar una decision para un determinado nivel de calidad media del tote. NOTA - Este promedio toma en cuenta las regias de cam- bio, a diferencia del mimero medio de muestra. No inclu- ye Ja inspeccién de todos fos elementos en 10s lotes no Aceptados, tal com se hace para caleular el promedio total inspeccionado. Véase miimero medio de muestra (2.7.6) ¥ promedia total inspeccionado (2.7.8). 2.7.8 promedio total inspeccionado (PTD: Nimero promedio de elementos inspeccionados por lote, incluyen- do la inspeccién de todos los elementos de los lotes no aceplados. NOTA - Esto ¢s aplicable cuando el provedimiento re- quiere que todos los lotes no aceptados sean inspecciona- dos al 100%, 2.8 CONDICIONES LIMITANTES DEL PROCESO 28.1. intervalo promedio miximo (IPM) Intervalo ‘maser del promedio de Ia muestra para el cul es permit- do ta acapuacin del fote. en el caso de inspeccion por va riables con dabe limite de especificacion 28.2. desviacién estandar maxima del proceso (DEMP): Maximo valor de la desviacion estindar del proceso con el que es posible aleanzar un nivel de calidad tan bueno como el nivel de calidad aceptable. en el caso de inspoccién por variables con doble limite de especificacion. 28.3 desviacidn estindar maxima de la muestra (DEMM): Miximo valor de la desviacion estandar de la ‘muestra con la que sera permitido aceptar el. lote. para cl caso de inspeccién por variables con doble limite de especificacién.SECCION 3: TERMINOS RELATIVOS A MEDICIO- NES DE PROCESOS 3.1 MEDICIONES RELATIVAS AL PROCESO EN GENERAL 3.1.1 nivel del proceso: Valor de una caracteristica en tuna etapa especifica de un proceso. que define parcial 0 ‘completamente el nivel de calidad de los procesos. NOTA - En muchos procesos, éste es el porcentaje 0 la fracci6n no conforme. ‘ease nivel de calidad (1.1.8). 3.1.2. promedio de un proceso: Nivel del proceso pro- ‘mediado a to largo de un periodo de tiempo definido o una cantidad de produccién 3.1.3 variacién dentro de un Jote: Dispersion de las observaciones 0 resultados de ensayos obtenidos dentro de un lore. NOTA - La variacién dentro de un lote puede ser estimada a partir de un lote simple o por la combinacién de estima- dos ge varios lotes segin el caso. Véase Inde para inspeceién (1.3.5) y lote de produccién (13.4), 3.14 variaciOn entre lotes: Dispersién de Jos prome- dios de las observaciones 0 resultados de ensayo de varios Jotes de produccin 0 para inspeccién, NOTA - La variacién entre Jotes incluira un componente de variacién intra lote que peede ser reducida por incre- mento del tamaito de la muestra intra lie, Véase lote para inspeccién (1.3.5) y lote de produccién (13.4), - 3.1.5 estado de control estadistico; Estado en el cual las variaciones observadas en los festltados de las mues- tras pueden scr atribuidas a un sistema de causas aleatorias el cual permanece invariable con et tiempo. NOTA - Dicho sistema de caissas aleatorias se comportars nogmalmente como si fueran muestras aleatorias de una sola poblacién, ‘Véase causas aleatorias (3.1.9). 3.1.6 proceso bajo control. proceso estable: Proceso cen el cual cada una de las medidas de la calidad (por ejem- plo cl promedio y la variabilidad, 0 proporcién de no conformes. 0 nlimero promedio de no conformidades de un producto © servicio) esti en un estado de control estadistico. NOTA - El estado de control estadistico es evaluado me- diante el uso de graficos de control 3.1.7 sariaciones. sistematicas, efectos. sistematicos Modelos no aleatorias dentro de un proceso estable (por «ejemplo a intervalos regulates) 3.1.8 causa asignable: Facior (usualmente sistematico) que puede ser detectado ¢ identificado como contribuyente 42-un cambio en una caracteristica de a calidad o a un ni vel del proceso. NOTAS 1 Las causas asignables son a veces referidas como cau- sas especiales de vaniacion, 2 Muchas poqueitas causas dé cambio son asignables, pero puede ser anticoonémico considerastes 0 controlarlas. Eneeste caso deberian ser tratadas como causas alcatorias 5.1.9 causas aleatorias: Factores (generalmente nume- rosos pero relativamente de poca importancia), contribu- yentes a la variacién, que no han sido necesariamente identificados. NOTA - Las causas aleatorias son a veces referidas como ccausas comunes de variacién, 3.2 MEDIDAS RELATIVAS A LA CAPACIDAD DEL PROCESO NOTAS, | Las definiciones en 3.2 estan relacionadas con fa va- Fiacién del proceso alrededor de su valor promedio ¥ no son afectadas por desviaciones de ese promedio de su valor eseado T. Por tos momentos no hay acuctdo para medi das de desempenio del proceso que indiquen vastaciones al- rededor de T. pero un valor que se ha uilizado frecuentemente es denominado indice de desempeno del proceso, Cpk Si_ pes el promedio del proceso para una caracteristica a lo largo de un periodo definido de tiempo. T es el valor de- seado y L, ,L, son los limites de tolerancia entonces In= ol a TAT pk = Cp ct =4)(& es una medida de que tan bien el proceso-esta centrado. siendo cero cuando el centro del proceso es el valor T; Cpk vva de un maximo de Cp (eapacidad del proceso) cuando el proceso esta centrado sobre Ty bajando a cero cuando el centrado del proceso est en los limites de toleranca). 2 Una interpretacién usual de todas estas medidas esté basada en la distribucién normal 3.2.1 variabilidad inherente del proceso: Variabilidad que ¢s inherente en un proceso o sus productos cuando ‘pera en un estado de control estadistice.. NOTAS 1 La variabilidad inherente al proceso cuando es deter- ‘minada por un proceso individual (una maquina 0 linea, tun grupo de operadores, y'un lote de material; véase nota LL1-1), normalmente es menor que aquella variabilidad de~ terminada para un proceso global (varias maquinas o i= eas, grupos de operadores, y lotes de materiales; wéaso nota 1,1,1), La diferencia enite esas des condiciones pe de ser debida a un miimero de causas asignables, pero que ro pueden ser controladas en una operacién de rutin. 2 Cuando se utiliza la desviacién estindar, a veces se denomina o, 3.2.2 variabilidad total det proces: — Variabilidad inherente al proceso incrementada por factores no contro- lados. tales como errores cometides por los operadores, equipos daitados, desajustados o descalibrados, materiales fuera de especificacién, errores sisteméticos u otras causas asignables. NOTA - Puede usarse cualquier medida de variabilidad puede ser usada (por ejemplo desviacién estindar, rango, etc.), Cuando se usa la desviacién estandar a veces se de- nominada 6. 3.2.3. capacidad del proceso: Medida estadistica de la variabilidad inherente del proceso para uoa caracteristica dada, NOTAS | La medicién estandas de te capaciclad del proceso no hha sido normalizada hasta ahora. Algunos ejemplos son: a) la desviacién estindar (@) 0 el rango, o un miitt= plo de estos, basados en la variabilidad inherente;, 'b) un valor compuesto del componente debido a la variabilidad inherente y del componente debido a pe- quetias causas asignables: ‘) un valor compuesto de un miltiplo de la variacién estindar de la variabilidad inherente basado en un ‘proceso individual (denotado ©}. inerementado por un equeiio rango aceplable para compensar pequetios cambios debidos a causas asignables, 2 Cuando se usa el término "capacidad del proceso”. es cesencial precisar qué medidas estin siendo usadas (en ca- 0s apropiados 0, 0 0, pueden ser especificados). 3.24 limites naturales del proceso: Limites de una ca- racteristica que incluye una fraccién dada de los indivi- duos en una poblacién, NOTAS 1 Si los limites de un conjunto estan a + 30 alvededor del promedio del proceso para una distribucién normal (Gaussiana), estos incluirn el 99.7% de las unidades pro- ducidas cuando el proceso esté en un estado de control es- ladistico. Otros limites para distribuciones normales pueden ser fijados usando tablas de la funcién de distribu- sidn, ara las distribuciones no normales. fos limites que incluirén un porcentaje especificado de unidades produci- das se deberian establecer por otros métodes. 2 En muchos casos varias méquinas hacen iuales pro- ductos para alimentar un proceso. Los limites naftrales del proceso deberian entonces incluir tanto los limites n- turales para una sola méquina como alguna medida de‘fa diferencia entre promedios de las méquinas. En estas cit- ccunstancias puede no ser posible estimar confiablemente el potcentaje de unidades producidas que caen dentro de los limites. 3 Los limites naturales det proceso wo son ordinaria- mente 19s limites dimensionales mostrados en un diseito de ingenieria; aquéllos son més usados para comparar la ccapacidad natural del proceso a los limites de tolerancia, 3.2.8 _intervalo del proceso; intervalo natural del pro- ‘ceso: Diferencia entre los limites naturales superiores © inferiotes de un proceso. 3.2.6 indice de ta capacidad del proceso (ICP): Valor de ta tolerancia especificads para la caracteristica, dividida por la capacidad del proceso NOTAS 1 Cuando ta capacidad del proceso es definida como 60donde Ly L, son, respectivamente, los limites de toleran- cia superior € inferior especificados. El ICP, es algunas veces llamado Cp. pero para evitar confusion ¢s mejor re- ferirse al Cp, cuando es usado sin calificacién. en et caso donde 60 es usado en 1a definicién de Cp. Igualmente, 2 Cuando usamos el término "capacidad del proces ‘esencial precisar cual fue la medida utilizada 3. El indice ICP es @ menudo usado para easificar un proceso para demostrar el grado en que éste puede satista- cer la telerancia espeificada 2) Capicidad baja relativa del proceso: ICP, < 6 6 ICP., < I (dificultad para satsfacer Ia tolerancia) ) Capacidad media relativa del proceso 6 86 ICP., > 1.33 (no es dificil saisfacr la Aoterancia) Para evitar confusion es mejor restringir esta clasificacién, ‘cuando es usada sin otra calificacién, en el caso en que se use o 0 60, 3.2.7 fraccién de la capacidad det proceso (FCP): Valor de 1a capacidad del proceso para una caracteristica, ividida por la tolerancia especificada NOTAS 1 Cuando usamos el término “fraccién de la capacidad del proceso" es esencial precisar cudl fue la medida vutilizada 2 FCP esl inverso det indice de la capacidadt del pro- cceso (3.2.6) 3.3 GRAFICOS DE CONTROL, 3.3.1 gréfico de control: Grafico, con limites de con- trol superior ¢ inferior, en los cuales valores de alguna me- dida estadistica para una serie de mucstras © subgrupos son graficados, usualmente en orden cronol6gico 0 por ni- ‘mero de muestras. El grafico frecuentemente muestra una linea central para ayudar a detectar una tendencia de valo- res graficados hacia uno u otto limite de control NOTA En algunos grificos de control, los Himites estan basados en datos de muestras 0 subgrupos graficades; en otros. 10s limites de control estan basados en estindares adoptados o valores especificados, aplicables a las medidas estadisticas graficadas. 3.3.2 aceptacidn (en et uso de grificos de control) Afirmacion de que et proceso ests operando en una forms savisfoctori con respecto a Ta medida estadistica represen tada en el grafico 3.3.3 grifico de control de Shewhart: Grifico de con- {rol para mostrar si un proceso esta-en contro! estadistico NOTA » Puede ser un grifico de ateibitos (por ejemplo proporcién de no eonformes) para la evaluacin de un pro- eso, « puede ser usando un gtfico de variables (por ejem- plo promedio y rango) para la evaluacion de un proceso Véase limites de control (3.4.1). 3.34 grifico de promedios; grafico X 0 Y: Grifico de control para la evaluacién de las diferencias entre sub- ‘grupos en términos de los promedios de los subgrupos, 3.3.8 grifico de conteo, grifico C: Grifico de control para la evaluacién de un proceso en {érmings del nimero de no conformidades de una clasificacion dada presente en a muestra 3.3.6 grifico de conteo por unidad: Grifico de control para la evaluacién de un proceso en términos del promedio del conteo de no conformidades de una clasificacign dada por unidad en la muestra. 3.3.7 _grifico de proporcion; grifico de fraccién: Gré- fico de control para la evaluacion de un proceso en térmi nos de la proporcién (0 fraccién) del mimero total de lunidades (areas de oportunidad) en una muestra que pre- senta una no conformidad, de una clasificacién dada. 33.8 grifico de porcentaje: Grafica de control para la evaluacién de un proceso en términos de porceniaje det nimero total de unidades (reas de oportunidad) en una muestra que presenta una no conformidad de una clasifica- cin determinada, 3.39 grifico de observaciones iadividuales; grafico de datos originales: Gréfico de control pata la evaluacién dl nivel del proceso en términos de las observaciones dividuales en la muestra 3.3.10 grdfico del nimero de elementos no conformes Grafico de control para la evalvacién de un proceso ea ter ‘minos del nimero total de elementos (Arcas de oportuni- dad) en una muestra que presenta una no conformidad de una clasificacién dada 03.3.11 grifico de deméritos; grafico de cali calidad: Grafico de control para la evaluacién de un pro- ceso en términos de un demérito (0 calificacién por cali- dad). por ejemplo la suma ponderada de camtidades de no, cconformidades de diferentes clasificaciones. 3.3.12 grafico de sumas acumuladss, grifico cusum: Grifico de control en cl cual el valor graficado es ta suma acumulada de desviaciones estadisticas mutstrales sucesi- vas de un valor deseado. Cuando se hace un cambio en el proceso. la suma se inicia de nuevo en cero. La ordenada de cada punto representa la sumia algebraica de fa ordena- dda previa y la mas reciente desviacién del valor deseado. NOTA - Los grificos de sumas acumuladas, generalmente son interpretados por una plantlla superpuesta en el grifi- co. dando una seilal cuando el paso de los puntos atraviesa 6 toca uno de los limites de Ia plantilla, 3.3.13. grafico de rangos, grifieo R: Grifico de control para la evaluacidn de la variabilidad en un proceso en tér- ‘minos del rango del subgrapo. 3.3.14 grifico de desviacién estindar muestral, grafico 5: Grafico de control para la evaluacién de fa variabilidad. ‘en un proceso en términos de Ia desviacién estindar maucs- tral del subgrupo 3.3.15. promedio de longitud de corrida (PLC): (1) enel sentido de ta muestra Niimero promedio de veces que un proceso habri sido muestreado y evaluado antes que sea detectado un cambio cen el proceso. (2) enel sentido del elemento: Nimero promedio de elementos que habrin sido produci- dos antes de ser detectado un cambio en el nivel del proceso NOTA - Un PLC externo es deseable para un proceso ubi cado a su nivel deseado (para minimizar el nimero de in- ‘estigaciones 0 acciones correctivas innecesarias; un PLC corto es deseable en un proceso que ha cambiado a un i vel indeseable de manera que la accién correctiva sea to- mada ripidamente. Los grificos PLC son usados para deseribir la rapider.relatva para detectar modificaciones para diferentes sistemas de grficos de conto 3.3.16 grifico de control para la aceptacién: Método {rifico para el doble propésito de la evaluacién de un pro- eso en términos de 18 4) que pueda 0 no esperarse que se satisfagan los requi sitos de un producto 0 servicio para las caracteristi que estén siendo medidas ) que esté no en un “estado de control estadistico” con respecto a la variabilidad dentro de una muestra 0 tun subgrupo NOTAS | Para datos variables, se requerird un grifico de prome- dios y otro para rangos o desviaciones esténder. 2 Al usar un geifico de control para la aceptacién, se re- Cconace que el proces wo nacesarianiente ene Que permis never en control altededor de un nivel expecifico del proceso, con tal que fa variabilidad, dentro de los subgru os. si permanezca en contro: siendo asi el nivel del pro- ceso puede variar dentro de un rango aceptable en retacion a os requisitos def proceso, Algunas causas asignables crear cambios en ef nivel del proceso los cuales Son pe- ‘quctlos cuando son comparados con 10s requisites, y es an- tieconémico cl control demasiado estricto de éstos. El hecho de restrngir Ia zona alrededor del objetivo impti- ca, por lo general, un conjanto de problemas y acciones di- feremtes a los problemas relativos a la inesablidad del proceso dentro de los subgrupos 3.3.17 grifico de control adaptable: Grifico de contro! {que tsa modelos de prediccién del proceso para estimar c] curso futuro del proceso si no se hace ningiin cambio. » para cuantificar cuales cambios deberian ser hechos para ‘mantener las desviaciones del proceso dentro de tos limites aceptables. 3.3.18 grifico de control de promedios méviles: Grafi- 0 de control para la evaluacién del nivel de un proceso en términos de wn promedio aritmético de las ultimas n obser- vaciones en el que la observacién actual ha reemplazado la ‘mas antigua de las +1 observaciones precedente. 3.3.19 grifico de control de promedios méviles ponde- rados exponencialmente: Grifico de control para la eva- luacién del nivel de un proceso en términos de un promedio exponencial mévil suavizado 3.3.20. grifico de control de ranyos moviles: Grafico de Control para la evaluacién de la vaviabilidad dentro de un proceso en términos del rango de as ltinas w ebsorvacto- nes en el que Ja observacion actual ha roemplazade a la mas antigua de las n + | observaciones precedentes 3.3.21 grifico de control de tendencias: Grafico de control para la evaluacién del nivel del proceso ©‘érminos de Ia desviacién de los promedios de los subgrs- ‘pos de una tendencia esperada en el nivel del proceso, 3.3.22 control de ta calidad multivariable: Control de la calidad en cl que cada elemento inspeccionado estara conforme a las especificaciones para més de una caracteristica, 3.3.23 grifico de control multivariable: Grafico de control para la evaluacién del proceso en términos de los niveles de dos o mas caracteristicas. 3.4 COMPONENTES DE LOS GRAFICOS 3.4.1 limites de control, limites de control de Shewhart (superior e/a inferior): En un grifico de con- tro, limite debajo del cual (limite superior, 0 limite por encima de cual (limite inferior) (para el caso en que ¢ tun soo limite). o limites dentro de los cuales el estadistico bajo consideracin caera con una alta probabilidad cuando el proceso est bajo control Vease limites de accién (3.4.3) y limites de adveriencia G44) 3.4.2 limites de control para aceptavién (LCA): Crite- rio de accién para un grafico de control para aceptacién, 7 34.3 Umites de accién, limites de control de accién (superior e/o inferior): En un grafico de control, limite por encima del cual (limite superior). 0 limite debajo del ‘cual (limite inferior) (para los casos en que exista un sélo limite), o limites fuera de los cuales el estadistico bajo con- sideracién cae cuando una accion deberia ser tomada, 344 limites de advertencia (superior e/o inferior) En un grafico de control de Shewhart, limite debajo del ‘cual (limite superior), 0 limite por encima del cual (limite inferior) (para los casos en que exista un solo limite), 0 li rites entre los cuales el estadistico bajo consideracién cae ‘con una alta probabilidad’ cuando el proceso esti bajo control. NOTAS 1 Cuando et valor del estadistico de una muestra esti fuera de los limites de advertencia pero dentro de los limi- tes de accién, generalmente es necesario aumentar la su- pervision del proceso y en procesos particulares pueden establecerse las reglas para tomar acciones. 2 _ En los limites de advertencia. se lama la atencion a ta posibilidad de que las condiciones estén fuera de control pero no necesariamente se requiere una accién correctiva, 3. Las limites de advertencia estaran siempre dentro de Ios limites de acct, 34.8 linea central: Linea en un grafico de control re- presentando un promedio hist6rico o un valor preestableci- do de la medida estadistica graficada, 3.6 factor de un grifico de control: Factor. ussal- mente variable segin el amaie 4€ ta mouesea. para com- venir estadistions 0 parémeties eapecificados en una linea central o en un limite de control, apropiado al grafico de contol 3.4.7 zona de indiferencia (para uso de un grifico de control para aceptaciéa): Niveles de los procesos local zados entre la zona de procesos aceptables (34.8) ¥ la zona de procesos rechagables (3.4.9) (pot ejemplo, entre el nivel de procesos aceplables (NPA) (3.4.10) ¥ el nivel 34.8 zona de procesos aceptables: Zona alrededor dc} estindar © nivel central que incluye aquellos niveles del proceso que representam procesos que se desea sean acep- lados cai todo el tiempo. 3.4.9 zona de procesas rechazables: Zona (0 zonas) de niveles de procesos localizados dentro 0 fuera. de los [NPR(s). que incluyen aquellos niveles de procesos que re- presentan procesos que se desea sean rechazados casi todo el tiempo 3.4.10 nivel de procesos aceptables (NPA): Nivel del proceso que se siti en Ia frontera de Ia zona de fos niveles de procesos que son aceptables. 3.4.11 nivel de procesos rechazables (NPR): Nivel del proceso que se sitia en la frontera de la zona de procesos rechazables (3.4.9)20 ‘Simbolos y abreviaturas usados en esta norma Anexo A (Normativo) “Términos ‘Simbolo/Abreviatura (Cliusula N* [Calidad de riesgo del consummidor CRC 2.66 {Calidad del riesgo del productor cRP 269 [catidad timite cL 273 Icatidad media de salida cus 274 |Capacidad del proceso cp notas de 3.2 IConstante de aceptabilidad # 23.12 [Constante de aceptacién k 23.12 Curva caracteristica de operacion cuna CO 261 |Desviacién estindar maxima de a] DEMM 283 muestra [Desviacién estindar maxima del proceso DEMP 282 [Desviacién estindar muestral s 334 Fraccion de la capacidad del proceso FCP 327 indice de ta capacidad det proceso 1cP 3.26 lindice de desempeito del proceso Cpe notas de 3.2 linervalo promedio maximo IPM 281 |Limite de ta calidad media de salida Lems 215 [Limite de tolerancia inferior i notas de 3.2 Limite de tolerancia superior L notas de 3.2 Limites de control para aceptacién LCA 342 ivel de calidad aceptable NCA 271 [Nivel de calidad indiferente NCI 26.14 JNivel de calidad limite NCL 272 INivel de process aceptables NPA 34.10 INivel de procesos rechazables NPR 34.11 INiimero de aceptacion Ac 23.10 INiimero de clases 8 pie notas a 2.3.12 fimero de pas0 i 23.13 INiimero de rechar0 Re 23.1 !Nimero medio de muestra MM 276 [Probabilidad de aceptacion Pa 262 Promedio de longitud de corrida PLC 33.15 Promedio total inspeccionado PTL 218 [Punto det riesgo del consumidor PRC 265 [Punto det riesgo del productor PRP 268 IRiesgo del consumidor RC 264 IRiesgo del productor RP 26.7 Valor deseado T noas de 3.2 Valor promedio b notas a 3.2 WVariabilidad det proceso inherente 6 32d Variabilidad total del proceso 6, 3.22A aceptabilidad, constante de aceptacion aceptacién, constante de aceptacién, eriterios de aceptacién, inspeccién para ‘aceptacién, muestreo para lidad de aceptacién, probabi aceptacién, valor de aceptacién (en el uso de grificos de contro!) ‘aseguramiento de la calidad atributos, método de caligad calidad, aseguramiento de la calidad, control de ta calidad, control estadistico de 1a calidad, medida de la calidad, nivel de la calidad del riesgo det consumidor (CRC) calidad del riesgo del productor (CRP) calidad limite, nivel de calidad limite (CL) calidad media de salida, lite de calidad media de salida (CMS) cantidad promedio a inspeccionar capacidad del proceso capacidad del proceso, fraccién de la causa asignable ccausas aleatorias ‘causas especiales consignacion INDICE ALFABETICO 23.12 238 232 Lo 123 2a1 26.2 23.14 332 Lid 152 Lay Lig Lis 266 269 272 273 278 274 27 3.23 327 3.26 Ls 318 319 319 318 437 constante de aceplabitidad cconstante de aceptacién control de la calidad control de la calidad de procesos control de la calidad multivariable control de procesos control estadistico. estado de contro! estadistico de la calidad criterios de aceptacién curva caracteristica de operacién (curva CO) ‘curva CO. pendiente de la D efecto desviacién estindar maxima de la muestra (DEMM) esviaci6n estindar méxima det proceso (DEM) desviaci6n estindar muestra, grafico de E efectos sistemiticos elemento clemento defectuoso elemento no conforme elementos no conformes, porcentaje de ensayo especificacion especificacién, limites de estado de control estadistico factor de un grfico de control fraccién de la capacidad del proceso (FCP) G grado 23.12 2312 Lis 116 33.22 1.16 31S LAT L110 261 26.10 Ls 283 282 33.14 37 132 139 Ls7 223 Isa 1A 143 315 346 327 2grifico grifico s grafico C srifico cusum : sgrifico de calificacion por calidad rifico de conteo srifico de conteo por unidad grifloo de control srifico de control adaptable ‘grafico de control de promedios méviles grafico de control de promedios méviles ponderados exponencialmente sgrifico de contro! de rangos moviles grafico de control de Shewhart srifico de control de tendencias _grifico de control multivariable grafico de control para la aceptacién rifico de datos originales srifico de deméritos grifico de desviacion estandar mucstral ‘grifico de fraccion sgrifico de observaciones i erifico de porcentaje iduates aréfco de promedios {rifico de proporcién srifico de rangos srifico de sumas acumuladas grafico del numero de elementos no conformes rifico Xo F imperfeccién {indice de la capacidad del proceso (ICP) inspeccién inspeccién, tote para ingpecein, nivel de ingpeceién 100% inspeccién de procesos inspeccién en primera presentacién inspeccion estricta inspeccién indirecta 2 33.13 3314 33.5 33.12 33.1 335 3.36 33.1 3.3.17 3.3.18 33.19 3.3.20 333 3321 3.3.23 33.16 3.39 33.1 3314 337 339 338 334 33.7 33.13 33.2 33.10 33.4 155 3.26 12a 135 251 125 122 236 233 128 inspeceién lote por lote inspeceién normal inspeccién para aceptacion inspeceién por muestreo inspeceién por muestreo continuo inspeoci miltiple por mucstreo continuo a nivel inspeceién por muestreo continuo a un solo nivel inspeccién por muestreo de verificacién inspeceién por muestreo doble inspeceién por muestreo en cadena inspeccién por muestreo miltiple inspeccién por muestreo saltcado inspeccién por muestreo secuencial inspeccién por muestreo simple inspeceién por separacién inspeccién rectificadora inspeccién reducida inspeccién truncada intervalo de muestreo intervalo de tolsrancia intervalo del proceso intervalo natural del proceso intervalo promedio maximo (IPM) limite de la calidad media de salida (LCMS) mites de accién limites de accién (superior e/o inferior) limites de advertencia (superior e/o inferior) limites de control (superior efo inferior) nites de contra de accién limites de control de Shewhart (superior c/o inferior) limites de control para aceptacion (LCA) limites de especificacion limites de tolerancia limites naturales del proceso linea central Tote aislado 124 254 123 221 24s ll 246 24.10 242 248 243 249 24d 2A 126 127 256 237 2s 143 325 325 28.1 27s 343 343 344 34.1 343 341 342 143 143 324 345 1aote de produccién Jote para inspeccion lote piloto lote presentado de nuevo lote nico lotes aislados, secuencia de ™M medida de la calidad método de atributos método de variables muestra muestra aleatoria simple muestra local muestreo muestreo, inspeccién por smuestreo, plan de muestreo, procedimiento de ‘muestreo, programa de ugetreo, sistema de rmuestreg, unidad de _uestieo aleatorio simple uestreo de productos a granel muestreo para aceptacién muestreo sistematico nivel de calidad nivel de calidad aceptable (NCA) nivel de calidad indifereite (NCI) nivel de caiad Himite NCL nivel de inspeccién nivel de procesos aceptables (NPA) nivel de procesos rechazables (NPR) nivel del proceso -miimero de no aceptaci ‘no aceptacién, probabitidad de no aceptacion ‘no conformidad no conformidades por cien elementos 134 13s Lie 237 133 1315 Lis 27k 26.14 272 251 3.4.10 34.0 BLL 23.11 263 239 136 228 ‘no conformiidades por elemento nimero de aceptacién ‘nlimero de no aceptacién ‘nlimero de paso rnimero de rechazo rimero medio de muestra (NMM) ° orden de pedido pendiente de la cura CO plan de muestreo poblacién porcentaje, grfico de porcentaje de elementos no conformes probabilidad de aceptacion probabilidad de no acey probabilidad de rechazo procedimiento de muestreo ‘én proceso proceso, capaciad del proceso, fraccién de la capacidad del proceso, indice dela capacidad del proceso, intervalo del proceso, limites naturales del proceso, nivel del proceso, promedio de un proceso, variabilidad inheremte del proceso, varabilidad total del proceso bajo contro! proceso estable procesos aceptables, nivel de procesos aceptables. zona de procesos rechazables, nivel de procesos rechazables. zona de programa de muestreo romedio de longitud de corrida (PLC) promedio de un proceso promedio total inspeccionado (PTI) 224 23.10 2341 233 2a 276 138 26.10 233 1a 338 223 262 263 263 232 3.23 327 3.26 328 324 3.1 312 321 322 316 316 34.10 348 34.11 349 234 33.15 a2 278 2Bromedios méviles ponderados exponencial- mente proporcién de elementos no conformes punto de controt (dela curva CO) punto de indiferencia (de la curva CO) punto del riesgo det consuraidor (PRC) punto del riesgo del productor PRP) rangos. grfico de rechazo rechazo, nimero d¢ rechazo, probabilidad de roglas de cambio riesgo del consumidor, calidad del riesgo del consumidor, punto del riesgo del consumidor (RC) riesge del productor, calidad del riesgo del productor, punto del riesgo del productor (RP) s secuencia de lotes aislados severidad de! muestreo sistema de muestreo ssubgrupo (en el sentido de medicién) ssubgrupo (en cl sentido de objeto) subgrupo racional tamafto de lote tamafio de muestra tamaito promedio de muestra tasa de discriminacién tolerancia tolerancia, intervalo de tolerancia limites de tolerancia, zona de 4 33.9 222 26.3 2.6.13 265 268 33.5 239 23.11 263 253 266 268 264 26.9 268 267 13.15 252 235 13.10 139 13ad v unidad unidad de muestreo unidad defectuosa unidad no conforme valor de aceptacién valor nominal valores limites variabilidad inherente del proceso variabilidad total del proceso variables, método de variacién dentro de un lote variacién entre lotes variaciones sistematicas Zz zona de indiferencia (en recepcion por muestreo) zona de indiferencia (para uso de un grafico de control para aceptacién) zona de procesos aveplables zona de procesos rechazables zona de tolerancia 234 a2 143 32 322 133 313 B14 3.17 26.12 347 348 349 14sCOVENIN- ISO 3534-2:1995 COMISION VENEZOLANA DE NORMAS INDUSTRIALES. MINISTERIO DE FOMENTO Av. Andrés Bello Edif. Torre Fondo Comin Pisos 11 y 12 Yelf. $75. 41. 11 Fax: $74, 13. 12 CARACAS Va publicaciOn de: rxovoma CDU: 519.24:001.4 RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS oe Prohibida la reproducci6n total o parcial, por cualquier medio. ISBN: 980-06-1597-0 Descriptores: Anélisis estadistico, control de la calidad, vocabulario.