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Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
gerenciales
Por Miguel Herrera
Qu es la toma de
decisiones?
La toma de decisiones es la
seleccin de un curso de accin
entre varias opciones.
Un aspecto fundamental en la
toma de decisiones es la
percepcin de la situacin por
parte del individuo o grupo de
personas implicadas.
Qu es la toma de
decisiones?
El administrador pasan la mayor
parte de su tiempo resolviendo
problemas y tomando decisiones.
Para ser eficaces en su trabajo
deben poseer:
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Decisiones programadas y
no programadas
Decisiones programadas:
Como el tiempo es valioso y
escaso, deben tener identificadas
aquellas situaciones que, por su
recurrencia o importancia relativa,
puedan ser tipificadas de manera
tal que, al ocurrir, ya se tenga
decidido lo que se debe hacer.
Decisiones programadas
Ejemplo: La poltica de
reclutamiento y seleccin de
personal, que implica de una serie
de exmenes psicomtricos y
tcnicos, as como varias
entrevistas.
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Decisiones programadas
Decisiones no
programadas
Decisiones no programadas:
Involucran situaciones,
imprevistas o muy importantes
que requieren una solucin
especfica y particular por parte
de los implicados.
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Decisiones no
programadas
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Decisiones no
programadas
Decisiones programadas y
no programadas
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Qu importancia tiene la
incertidumbre en la toma de
decisiones?
El grado de variabilidad de la
incertidumbre depender de la
situacin o problema a resolver y
del mismo entorno en el que se
presente.
Se puede aseverar que la toma
de decisiones implica siempre
ciertos riesgos y, por ende, un
grado mayor o menor de
incertidumbre.
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Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Incertidumbre
Incertidumbre
Riesgo
Riesgo
Decisiones
Decisiones
programadas
programadasyydecisiones
decisiones
no
noprogramadas
programadas
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Conflicto
Conflicto
Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Certeza:
Incertidumbre:
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Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Riesgo:
Estado que existe cuando la
probabilidad de xito es inferior a
100 por ciento.
Quienes toman buenas decisiones
prefieren evitar o manejar los
riesgos.
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Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de
fuentes distintas:
Se toman decisiones de manera
individual y experimentan un
conflicto psicolgico cuando
resultan atractivas diversas
opciones o cuando ninguna lo es.
Se toman decisiones entre personas
o grupos y se crea el conflicto del
grupo.
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Proceso de la toma de
decisiones
Suceso
Suceso de
de estmulo
estmulo
Bsqueda
Bsqueda de
de informacin
informacin
Formulacin
Formulacin del
del problema
problema
Evaluacin
Evaluacin de
de alternativas
alternativas
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin
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Implementacin
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Tambin, el responsable de la
toma de decisiones debe tener el
deseo de hacer algo y creer que
existen los recursos y las
capacidades necesarias para
resolver el problema y hacer un
diagnstico de la verdadera
causa de los sntomas del
problema que se hicieron
evidentes.
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La mejor decisin
La vigilancia es el proceso en el
que el responsable de las
decisiones ejecuta
cuidadosamente todas las etapas
de la toma de decisiones.
Los gerentes no saben si las
decisiones funcionarn:
La mejor decisin
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Barreras
La toma de decisiones implica
escoger la mejor solucin posible
a una situacin especfica,
aplicando criterios
preestablecidos.
Este proceso, que puede parecer
muy simple, se torna complejo
cuando se debe manejar un gran
nmero de criterios y
alternativas de solucin.
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Barreras
En la eleccin de alternativas
influye una gran cantidad de
factores personales, entre los que
destacan:
1.
2.
3.
4.
5.
Barreras
Barreras
2.
3.
Barreras
4.
Exceso de confianza.
Barreras
5.
Percepcin tarda.
Toma de decisiones en
grupo
Muchas de la decisiones
empresariales son tomadas por
grupos de administradores.
Por lo tanto, la toma de
decisiones en grupo es
considerada un componente
esencial del trabajo
administrativo.
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Toma de decisiones en
grupo
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Ventajas de la toma de
decisiones en grupo
1.
2.
3.
Ventajas de la toma de
decisiones en grupo
4.
5.
6.
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Desventajas de la toma de
decisiones en grupo
1.
2.
3.
4.
Desventajas de la toma de
decisiones en grupo
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Desventajas de la toma de
decisiones en grupo
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Administracin de la toma
de decisiones
Ncleo de la administracin de la
toma de decisiones:
Reconocimien
to de una
necesidad
Etapas de
la
decisin
Dedicacin
consciente para
implementar una
decisin
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Decisin
de
cambiar
Administracin de la toma
de decisiones
Toda decisin debe evaluarse en
funcin de cinco caractersticas:
1. Efectos futuros. Tiene que ver
con la medida en que los
compromisos relacionados con la
decisin afectar el futuro.
2. Reversibilidad. Se refiere a la
velocidad con que una decisin
puede revertirse y la dificultad
que implica hacer este cambio.
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Administracin de la toma
de decisiones
3.
4.
5.
Habilidades para
administrar y toma
Alta tolerancia a la ambigedad
decisiones
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Toma de decisiones en la
organizacin
Racionalidad Limitada:
Es la forma imperfecta de
racionalidad en la que quienes
toman decisiones no pueden
conducir un anlisis completo y
racional porque las decisiones
son complejas debido a que no
es posible disponer de
informacin completa.
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Toma de decisiones en la
organizacin
Modelo incremental es el modelo
de toma de decisiones en el cual
las principales soluciones surgen
de una serie de decisiones
menores.
El administrador regularmente
acta dentro de un esquema
racionalidad limitada.
Toma de decisiones en la
organizacin
Qu entendemos por la
heurstica?
Es un conjunto de reglas
prcticas que ayudan a
simplificar y resolver problemas,
aunque no garantizan una
solucin correcta.
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Toma de decisiones en la
organizacin
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Toma de decisiones en la
organizacin
El sesgo de confirmacin, implica
buscar evidencia que confirme las
creencias o predisposiciones
La regla a seguir es que, mientras
ms compleja y especializada sea
la decisin, requiere gente mejor
entrenada, con ms conocimientos
y experiencia.
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Gracias!!!