UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE ECONOMA
PROYECTOINVESTIGACIN DE
MERCADOS
Investigacin de Mercados
Docente:

Mg. Jos Humberto Becerra

Integrantes:
Chvez Daz Deivis
Vsquez Cieza Maleny
Vega Dvila Karen
Ciclo:

Lambayeque, 27 de noviembre del 2014

I.

Informacin previa y pronstico

I.

II.

Contexto

2.1

Comportamiento

2.2

Ambiente legal

2.3

Ambiente tecnolgico

2.4

Ambiente econmico

2.5

Ambiente de marketing

III.

Problema

3.1

Problema de direccin general

3.2

Sistematizacin del Problema

3.3

Componentes especficos

IV.

Marco terico

4.1

Marco terico

4.2

Modelo analtico

V.

Operalizacin de variables

VI.

Hiptesis

VII.

Diseo de la investigacin exploratoria

7.1

Investigacin cualitativa

7.2

Investigacin cuantitativa

VIII.

Diseo de investigacin descriptiva: encuestas y observacin

8.1

Modalidad de la investigacin

8.2

Mtodos, tcnicas e instrumento utilizados

8.2.1

Mtodos de la instrumento

8.2.2

Tcnicas de instrumento

INFORMACIN PREVIA Y PRONSTICO

Actualmente en la ciudad de Milagro dentro del horario nocturno no existen locales que presten
servicios de diversin, y entretenimiento para recreacin de los jvenes y adultos; el stress del trabajo,
estudio entre otras actividades hace que la vida de las personas se torne en rutina por ello estas
buscan centros de distraccin para relajarse, hacer vida social y des estresarse de las tensiones del
vivir diario.
Entre los factores observables puede considerarse la problemtica de los centros ya existentes al no
abastecer la demanda de personas que se renen en estos lugares, limitando su atencin a las
posibilidades de su espacio fsico.
Puede observarse tambin que los gustos y preferencias de los jvenes y adultos varan de acuerdo al
entorno que lo rodea edad, moda y poca. Por lo que cada centro de entretenimiento nocturno necesita
estar en constante innovacin en su forma de ofrecer el servicio, con esto se lograra que las personas
no tengan que trasladarse a otras ciudades o sitios ms lejanos incurriendo en mayor costo del servicio
y por tanto mayor desembolso, tiempo e inseguridad, siendo este factor determinante en los jvenes y
adultos a la hora de elegir un lugar de diversin.
Por tanto se definir como una necesidad y/u oportunidad La creacin de un centro de diversin
novedoso y atractivo, innovador en el servicio, que genere expectativa en cada apertura del mismo
atrayendo no solo a personas que habitan dentro de la cuidad sino tambin fuera de ella.

II. CONTEXTO
2.1 Comportamiento del consumidor
Al ser Milagro una de las ciudades ms importantes de la provincia del Guayas y gracias a su enorme
crecimiento poblacional, se ha visto en la necesidad de crear centros de diversiones nocturnos acorde
a su desarrollo social, que adems de entretenimiento brinde seguridad a sus clientes.
Los centros de diversiones que funcionan actualmente en la ciudad son poco innovadores, pues las
personas, en especial los jvenes buscan alejarse de su rutina diaria y este tipo de establecimientos no
les da el entretenimiento que estos necesitan, es por esto que muchas veces optan por desplazarse a
otras ciudades al no encontrar nada atrayente en esta, lo que provoca a que estos incurran en mayores
desembolsos en el servicio adems de prdida de tiempo.
En vista de todas las incomodidades que existen en la ciudad y su acelerado crecimiento econmico,
la poblacin de milagro exige un centro de diversin innovador y que brinde excelencia en servicio.
Analizando todas estas inquietudes hemos resuelto crear una discoteca innovadora, que ofrezca
espectculos novedosos, seguridad y que en especial permita a las personas distraerse de manera
sana, puesto que tambin tendremos el servicio de reservado donde se van a entretener viendo
pelculas, cantando o simplemente degustando las delicias que les vamos a ofrecer.
Todo esto lo hacemos con el nico fin de satisfacer las necesidades de diversin de la ciudadana
milagrea y de enriquecer de manera turstica esta linda ciudad.

2.2 Ambiente legal

Los Permisos Anuales de Funcionamiento se renuevan cada ao y estos requisitos rigen solo cuando
se va a sacar el P.A.F por primera vez. Para la renovacin anual se necesita el comprobante de pago
del permiso del ao anterior y la cancelacin del costo de la tasa para el presente.
2.3 Ambiente econmico
El cambio de modelo econmico por parte del Gobierno, las condiciones actuales de mercado y la crisis
internacional que aqueja a la economa mundial, han ocasionado cambios en las tendencias de los
principales indicadores macroeconmicos.
Segn proyecciones del Banco Central del Ecuador, en el ao 2008 el PIB real alcanz los USD 23,264
millones, lo que signific un crecimiento del 5.32%, las estimaciones del crecimiento econmico para el
2009 es de 3.15% con respecto al ao anterior, lo que significara USD 23,998 millones. Esta
disminucin de la tasa de crecimiento se debe principalmente a la contraccin de los mercados
internacionales y de la produccin nacional.
2.4 Marketing
Desde la perspectiva de la empresa: precio, producto, distribucin, comunicacin.
LAS 5 P DEL MARKETING
LAS 5 P DEL MARKETING

DEFINICIONES
El centro de diversin nocturno K-Leiro Brindar los siguientes
servicios.

PRODUCTO O SERVICIO:

Show en vivo
Reservado
Bar
Piqueos
Productos de buena calidad.
Atencin personalizada
Ambiente confortable, y sobre todo des estresante
Limpieza e higiene permanente del establecimiento.
Seguridad permanente.

Nuestro establecimiento contar con precios justos y cmodos

PRECIO:

estos oscilan desde los $5.oo como consumo mnimo,

La ciudad de Milagro al ser una ciudad netamente comercial

DISTRIBUCION:

permite llevar a cabo una distribucin directa a sus clientes.

La discoteca K-Leiro se dar a conocer a sus clientes a travs de:

Publicidad 2 meses antes de la apertura por el semanario que
circula en la ciudad como es La verdad y radios locales como es
COMUNICACION:

La voz de Milagro, Atalaya, etc. Un mes antes colocando

pancartas y afiches. Dos semanas antes promocin bypass,
obsequios, etc. Concursos varios.

III. PROBLEMA
3.1Problema de Direccin General
El presente anlisis se enfoca en el Ecuador, Regin Costa, Provincia del Guayas, Cantn Milagro y se
inicia en el mes de junio y culmino el mes de octubre del 2009.
Tomando como base la informacin que proporcionan las diversas empresas dentro del cantn de las
personas que trabajan en sus instalaciones.
El universo para este presente estudio est delimitado a las personas de clase media especialmente
jvenes.
3.2 Problema de Investigacin de Mercados General

Falta de discotecas que presenten espectculos novedosos.

Falta de servicios y espectculos llamativos en discotecas concurridas
Poco espacio fsico que producen insatisfaccin en los usuarios.
No hay estrategias de otras discotecas que provoca limitaciones en la atencin al cliente.

3.3 Componentes Especficos

Cmo crear una discoteca con espectculos novedosos en la ciudad de Milagro?
Hasta qu punto el tab que an existe en la sociedad sobre centros nocturnos afectar en la
aceptacin de esta discoteca?
Cmo reaccionaran los centros de diversin que se dedican a la misma actividad frente a esta nueva
propuesta?

Qu tipo de espectculos esperaran ver las personas que asisten a estos lugares? En qu aspecto
se beneficiara la ciudad con la implementacin de este proyecto?
La inseguridad existente en la ciudad podr afectar a los objetivos de la discoteca?
3.4 Objetivos
Objetivo General
Determinar la factibilidad de un plan de negocio para crear una discoteca con espectculos novedosos
que determine su viabilidad tcnica, econmica, financiera y jurdica que permita satisfacer las
necesidades de entretenimiento del mercado milagreo.
Objetivos Especficos

Estudiar y analizar el mercado de centros de recreacin para determinar estrategias de

incursin, penetracin, y diferenciacin en la implementacin de una discoteca con
espectculos novedosos y atractivos en el mercado correspondiente a los consumidores.
Evaluar el anlisis tcnico, econmico, administrativo, financiero para determinar los beneficios
que otorgara la discoteca a la ciudad.
Proponer mediante el desarrollo de la presente investigacin como alternativa de solucin en el
mbito del turismo, la creacin de una discoteca con espectculos novedosos que permita
cubrir con las expectativas de las personas que habitan en la ciudad de Milagro.

IV.MARCO TERICO
4.1 Marco Terico
Las discotecas o centros de diversin y entretenimientos nocturnos en la ciudad de Milagro han ido
evolucionando relativamente de acuerdo al nivel de demanda de estos sitios. Sin embargo las
expectativas en los usuarios no han superado los resultados esperados ya que, los jvenes y adultos
eligen salir fuera de la ciudad en busca de centros diferentes de distraccin.
La msica es la pieza clave, es como la materia prima de un producto en proceso sin este elemento las
discotecas solo seran un lugar ms de concurrencia. Al igual que otros elementos como las bebidas,
las luces diferentes, las mezclas del dj, el barman entre otros. La msica, es una combinacin de
sonidos agradables al odo. Arte de combinar los sonidos de la voz humana y de instrumentos.
El Dj, es un experto en las mezclas, su trabajo es un arte, es la accin de combinar msica, tiempo y
ritmo.
A medida que pasa el tiempo al igual que toda cosa, las discotecas van cambiando su forma de ofrecer
servicio, ahora se puede observar que ya no solo existe la tpica persona que serva los tragos sino que
naci el denominado barman, hombre del bar, quien realiza verdaderos espectculos al servir las
bebidas.

Son algunos de los factores que inciden en la composicin de un ambiente de diversin en las
discotecas.
4.2 Modelo Analtico
Una discoteca es local pblico con horario preferentemente nocturno para escuchar msica grabada,
bailar y consumir bebidas. Tambin se conoce como club, bote buat, disco, etc. Se diferencia de los
antiguos bares de baile porque la msica no es tocada en vivo sino que de discos o Cd que son
mezclados.
Las discotecas nacieron en el Pars ocupado durante la II Guerra Mundial. Los nazis prohibieron los
clubs de jazz y de baile, de modo que la gente iba a locales ilegales a escuchar y bailar msica
grabada.
La primera discoteca del mundo fue el Scotch Club, en la ciudad alemana de Aachen, que funcion a
partir del ao 1959. En los aos sesenta, las discotecas se hicieron populares en toda Europa, y en los
setenta tambin en Estados Unidos.
Estudios realizados han demostrado que el stress es uno de los causantes de los malestares anmicos
y fsicos en las personas, el trabajo, los problema, el estudio, y un sin nmeros de labores provocan
que el ser humano se vuelva agresivo y poco productivo, por lo que estas buscan algo que los relaje,
los alegre y los distraiga de toda la vida rutinaria.
Las discotecas como centro de entretenimiento nacen como medida de distraccin. Los centros han ido
innovando su forma de ofrecer servicio para cubrir con las expectativa de los usuarios, en la actualidad
se puede encontrar diferentes tipos de clubes, existen las que solo ofrecen atencin a personas con
preferencias sexuales, las que tocan un solo gnero de msica, las de ritmos tropicales, los bares
donde solo se va a beber, o tambin los recientes karaoke.
En otros centros se estn incorporando las bebidas orgnicas, como medio de ayuda y preservacin al
medio ambiente.
4.2.1 Modelo Matemtico
La unidad de anlisis de la investigacin comprende a las personas que asisten a los centros de
diversin nocturnos lo que en su mayora sern estudiantes, profesionales y jvenes en general que
laboran en las empresas dentro del cantn todos estos mayores de edad.
Como referencia para deducir la muestra a investigar se tom a las empresas de mayor nmero de
personas laborando en sus instalaciones las cuales se las dividi en dos grupos empresas del sector
pblico y las del sector privado las cuales se describen en la siguiente tabla de instituciones que
colaboraron en la investigacin para este estudio de mercado.
La poblacin total comprende un total de 496 personas que laboran en las diferentes empresas de la
ciudad que pertenecen a la clase media dentro del rango de edad entre los 18 a los 35 aos.

Se procede a determinar el tamao de la muestra con la siguiente frmula.

PQN
n=

PQ

(N-1) (E2 /K2)

Simbologa:
n = Tamao de la muestra
N=

Tamao de la poblacin

E=

Error admisible

K=

Coeficiente de condenacin de error

PQ= Constante de la varianza de la poblacin.

Reemplazando tenemos
(0.5)(0.5)(496)
n=

(0.5) (0.5) =

(496-1) (0.052 /22)

(0.5)(0.5)(496)

n=

(0.5) (0.5) =
(495) (0.0025/4)
124

n =

0.25

= 100

0.309375
El nmero de personas que nos servirn como muestra para este estudio de mercado es de 100
personas, las cuales mediante la utilizacin del denominado muestreo estratificado se buscar de cada
una de las empresas investigadas el nmero de personas a las que realizaremos las encuestas para
conocer su opinin que ayudar en el avance de nuestro proyecto.
Mediante la siguiente frmula encontraremos el nmero de personas a encuestar de cada empresa.
n
Muestreo Estratificado =

=
N

Muestreo Estratificado=

100

0.20

= 0.20
496
(80 * 0.2 = 16)

V. OPERALIZACIN DE VARIABLES
5.1 Operacionalizacin
Preguntas de investigacin de
mercado

Componentes

Qu innovaciones les falta

presentar a las discotecas
de la localidad?

CUL FUE SU MOTIVACIN PARA

EMPRENDER EN UN NEGOCIO DE
ESTE TIPO?

Preguntas de investigacin

Qu espectculo les gustara ver a los

consumidores del Milagro?
No haba accesibilidad de un show difere
en las discotecas de la competencia?
Te sientes confortable al espacio fsico d
discoteca?

Segn la escala de edad con qu frecue

asisten a la discoteca?
Cules son las
caractersticas
demogrficas,
socioeconmicas y
psicogrficas de la gente que
es fiel a cierta discoteca?

Segn el sexo, con qu frecuencia asiste

la discoteca?

Segn el grupo socioeconmico con qu

frecuencia asisten a la discoteca?

Cuntos de los consumidores son fieles

una discoteca de su gusto?
CMO MANTIENE LA FIDELIDAD
DE SUS CLIENTES?

La fidelidad a cierta
discoteca se relaciona con
una serie de caractersticas
que se le brinda al
consumidor?

Cuntos de los consumidores son fieles

infraestructura de la discoteca y originalid
sus eventos?

El Prestigio asociado a la discoteca es

elemento clave a la hora de asistir a ello?

QU ESTRATEGIAS EMPLEA EN
ESTE NEGOCIO?

Qu evaluacin estratgica
permiten cubrir las
expectativas del
consumidor?

Cmo es la atencin al cliente?

Qu promociones brinda a sus clientes?

Hay seguridad dentro y fuera de la
discoteca?

5.2 Conceptualizacin de las variables y componentes (conceptualizacin de la informacin

requerida)

Componente 1
La falta de servicios y espectculos llamativos en discotecas concurridas.
Si creamos una discoteca con espectculos novedosos y diseamos un plan de negocio
habr una mayor atraccin y captacin del pblico.
La falta de Discotecas que presenten espectculos innovadores. Al crear la discoteca, el
mercado ser ms definido para implementar espectculos novedosos

Componente 2
La ubicacin de la ciudad del milagro es un lugar estratgico y muy concurrido por turistas.
Realizando el plan de negocios al proyecto se observara su rentabilidad mediante el
anlisis econmico y financiero.
La frecuencia en la que concurren los diferentes grupos de personas ya sea segn nivel
socioeconmico, edad y sexo.

Componente 3
El nivel de calidad de espectculos a ofrecer para mantener una concurrencia ms
frecuente, brindando diferentes alternativas a los clientes para mantener su fidelidad al
centro de diversin.
No incurrir como algunos de los centros existentes que limitan la atencin y no brindan
servicio de calidad, por lo tanto es conveniente y rentable este proyecto.

Componente 4
La poca inversin en el rea de recreacin y entretenimiento lleva a la quiebra de las
discotecas en la ciudad del Milagro.
Satisfacer las expectativas de los clientes a travs de un servicio de diversin y
entretenimiento nocturno de buena atencin y calidad, ganando la participacin en el
mercado, con infraestructura y equipamientos modernos.

VI. HIPOTESIS
P1: Cmo crear una discoteca con espectculos novedosos en la ciudad de Milagro?
Creacin de una discoteca diferente e innovadora en la ciudad de Milagro que genere expectativas
en cada apertura en la comunidad y sus alrededores.
P2: Hasta qu punto el tab que an existe en la sociedad sobre centros nocturnos afectar en la
aceptacin de esta discoteca?
Una discoteca debe tener bien en claro el pblico objetivo, para ello previa investigacin de
mercados se ver las dificultades que conlleva la creacin de esta misma, buscando soluciones

adecuadas sobretodo alegando una manera distinta de divertirse y hasta que lmites se puede
llegar dentro de esta misma.
P3: Cmo reaccionaran los centros de diversin que se dedican a la misma actividad frente a
esta nueva propuesta?
Innovadoras propuestas y promociones sern las alternativas de la competencia para dar lucha a
la creacin de un nuevo centro de diversin.
P4: Qu tipo de espectculos esperaran ver las personas que asisten a estos lugares? En qu
aspecto se beneficiara la ciudad con la implementacin de este proyecto?
Se podra apreciar espectculos no slo discoteca, si no tambin se podra realizar presentaciones
de grupos de msica, desfiles con temtica variada cada semana, promociones.
Se podra beneficiar a la localidad del Milagro, con puestos de trabajos para sus habitantes, pues
se considerara mucho contratar personal aledao a esta zona.
P5: La inseguridad existente en la ciudad podr afectar a los objetivos de la discoteca?
Organizando de una manera adecuada la seguridad misma del local en coordinacin con la polica
de la localidad, se podra manejar una manera innovadora, brindando seguridad y confianza a los
consumidores tanto adentro y afuera del local.
CAPTULO 5
VII. DISEO DE INVESTIGACIN EXPLORATORIA
7.1 Investigacin cualitativa:
7.1.1 Verificacin de Hiptesis.
De acuerdo con los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a las personas que laboran
en las empresas de Milagro se puede constatar que el plan de negocio de la discoteca generara
gran expectativa al cumplirse con los objetivos planteados, mediante las hiptesis supuestas, este
negocio atrae mucha perspectiva a la comunidad joven de la ciudad de Milagro.
La mayor atraccin y captacin del pblico son los diferentes espectculos que se proyecta en esta
propuesta.
7.1.2 Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Como conclusin a esta investigacin se puede destacar la aceptacin que los jvenes
milagreos tuvieron al realizarse la encuesta.
Se observ que los centros existentes limitan la atencin y no brindan servicio de calidad,
por lo tanto es conveniente y rentable este proyecto.

 Mediante el anlisis estadstico que se realiz se pudo constatar que tanto hombres y
mujeres de diferentes edades disfrutan de estos centros de diversin sin importar el nivel
acadmico y social.
A travs de la encuesta realizada a los jvenes se logr observar que los centros
nocturnos que ya existen no satisfacen sus expectativas y necesidades.
Recomendaciones
Se recomienda estudiar minuciosamente el nivel de calidad de espectculos a ofrecer para
mantener una concurrencia ms frecuente, brindando diferentes alternativas a los clientes
para mantener su fidelidad al centro de diversin.
Crear estrategias de innovacin para no caer en la rutina y desinters de los clientes.
Establecer estrategias de mercado para alcanzar la competitividad con las ciudades
satlites y llegar al cumplimiento de los objetivos.
7.2 Investigacin Cuantitativa
Mediante la tabulacin a los resultados obtenidos de las diferentes encuestas realizadas a las
personas que laboran en las empresas de la ciudad de Milagro que pertenecen a la clase media,
dentro del rango de edad que va desde los 18 a 35 aos, nos proporcion la informacin necesaria
para poder continuar con el presente estudio conociendo la necesidad de los consumidores
podemos implementar estrategias para crear el centro de diversin.
TIPO DE GNERO
Tipo de
Gnero

Frecuenci
a

Porcenta
je
Relativo

Frecuenci
a
Acumulad
a

Porcent
aje
Acumula
do

Relativa

FEMENINO

49

49 %

49

49 %

MASCULINO

51

51 %

100

100 %

Total

100

100 %

RANGO DE EDAD

Rango de
Edad

Frecuenci
a

Porcentaj
e

Relativa

Relativo

18-24

49

49 %

49

49 %

25-29

41

41 %

90

90 %

30-34

9%

99

99 %

35 O MAS

1%

100

100 %

Total

100

100 %

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

Frecuenci
a
Acumulad
a

Porcenta
je
Acumula
do

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

FRECUENCIA DE ASISTENCIA

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

FRECUENCIA DE ASISTENCIA.
Frecuen
cia

Porcent
aje

Relativa

Relativo

MENSUALMENTE

32

32 %

32

32 %

QUINCENALMEN
TE

44

44 %

76

76 %

Frecuencia de
Asistencia

Frecuen
cia
Acumul
ada

SEMANALMEN
TE

24

24 %

Total

100

100 %

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

Porcen
taje
Acumul
ado

100

100 %

ASISTENCIA

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

HISTOGRAMA DE FRECUENCIAS DE LA VARIABLE:

FRECUENCIA DE ASISTENCIA

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

COSTO REFERENCIAL

Costo
referencial

Frecuencia Porcentaje

Frecuenci Porcentaj
a
e
Acumulad Acumulad
a
o

Relativa

Relativo

$5

96

96 %

96

96 %

$10

4%

100

100 %

Total

100

100 %

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

Estadsticos

Valores

Nmero de elementos

100
0

Media

$5.20

Desviacin estndar de la
media

$.098

Mediana

$5.00

Moda

$5

Desviacin estndar

$.985

Varianza

,970

Asimetra

4,767

Error de la asimetra

,241

Kurtosis

21,144

Error de la Kurtosis

,478

Rango

$5

Mnimo

$5

Mximo

$10

Suma

$520

Cuartiles

25

$5.00

50

$5.00

75

$5.00

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

Autores: Mara Castro H. - Johanna Lara I.

Fuente: Investigacin de Mercado

CAPTULO 7
VIII. DISEO DE INVESTIGACIN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIN
8.1 Modalidad de la investigacin
Se utilizar la modalidad de descriptiva ya que la informacin obtenida y con el anlisis de los
datos se los realizara detalladamente, describiendo cada uno de los temas relacionados con el
proyecto, adems se especificaran los hechos fenmenos, variables dependientes e
independientes y los comportamientos que se sucinten antes, durante y despus de la
investigacin.
La investigacin que tambin se aplicara ser correlacionar y explicativa ya que esta permite
luego de evaluar la informacin obtenida comparar si nuestras hiptesis son acertadas en base a
los resultados recopilados.
Para alcanzar el cumplimiento de los objetivos de este estudio, se acude al empleo de las
diferentes tcnicas de investigacin como instrumento para medir el ambiente de los centros
nocturnos similares a travs de la aplicacin de las encuestas, con esto se busca conocer las
preferencias, gustos y expectativas de los jvenes y adultos ante los centros de entretenimiento.
As los resultados de esta investigacin se apoyaran en la aplicacin de tcnicas de investigacin
como en este caso lo son las encuestas.
Mediante este estudio se podr obtener la informacin requerida y necesaria para la
implementacin de esta propuesta que se torna atractiva ante la sociedad, adems que aportar
al turismo de la ciudad antes mencionada; por lo que, se tornara competitiva ante los
establecimientos de otras ciudades incluidas las ciudades satlites; atrayendo no solo a personas
que habitan en la ciudad sino tambin en las zonas aledaas. Esto la har conocer como
innovadora y en vas de crecimiento. Una alternativa nueva de entretenimiento moderno acorde
con los continuos cambios que vive la sociedad, donde se desea que los jvenes y tambin
adultos tengan un lugar para distraerse del vivir diario que se vuelve costumbre.

CONCEPTUALIZACI
ON
Si creamos una
discoteca con
espectculos
novedosos y
diseamos un plan
de negocio habr
una mayor atraccin
y captacin del
publico

CATEGORI
A
Falta de
discotecas
que
presenten
espectculo
s
innovadores

VARIBLE

INDICADOR

Creacin de una
discoteca, el
mercado ser ms
definido para
implementar
espectculos
novedosos

Variable
independient
e

Poca inversin
en el rea de
recreacin y
entretenimient
o

Encuesta

INSTRUMENT
O
Cuestionario

Falta de
servicios y
espectculo
s llamativos
en
discotecas
concurridas

Variable
dependiente

Insatisfaccin
de los
consumidores

Entrevista

Cuestionario

Realizando el plan de
negocios al proyecto
se observara su
rentabilidad
mediante el anlisis
econmico y
financiero

Poco
espacio
fsico que
producen
insatisfacci
n en los
usuarios

Variable
dependiente

Carencia de
show
atractivos en
los
establecimient
os existentes
dentro de la
ciudad

Encuesta

Cuestionario

Evaluando
estrategias que
permiten cubrir las
expectativas del
consumidor final

No hay
estrategias
de otras
discotecas
que
provocan
limitaciones
en la
atencin al
cliente

Variable
dependiente

Desinters en
las
necesidades
del consumidor

Observaci
n

Cuestionario

8.2. Mtodos, tcnicas e instrumentos utilizados

8.2.1. Mtodos de la Investigacin

TECNICA

Observacin.- Mediante este mtodo vamos a conocer los problemas y debilidades que pueden
presentarse dentro del estudio de mercado que estamos realizando. Adems se utilizar la
observacin directa, como procedimiento de obtencin de informacin de la competencia como
ser: precio, cliente, calidad, productos ofertados, proveedores.
Inductivo-Deductivo.- Segn los temas investigados y relacionados con el proyecto se
analizarn especficamente lo concerniente a la discoteca; a partir de este anlisis se logra
establecer las dems reas que sern beneficiados en la aplicacin de estos conceptos.
Sntesis.- Mediante este mtodo analizaremos cualquier tipo de problemas que se nos presente
antes, durante y despus de nuestra investigacin.
Estadstico.- Este mtodo lo utilizaremos para tabular las respuestas de nuestras encuestas en
base a los resultados de las mismas.

8.2.2. Tcnicas e Instrumento

La tcnica de recoleccin de datos ms adecuado de menor costo, flexibilidad y ms
conveniente, es la encuesta.
Encuesta Se realizar mediante un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la poblacin, con el fin de conocer estados de opinin o hechos especficos.
(Anexo 1)
La misma se har de forma personal, no aleatoria con personal calificados y extensa experiencia
en la realizacin de encuestas.
Los datos buscados por medio de las encuestas son de opiniones, de personas que utilizan este
servicio.
El grado de credibilidad se realizar de acuerdo al cuadro de estudio esperado, y el estudio real
que se aplicar a los resultados.

Entrevista: Este nos permitir darnos una clara imagen de lo real de este negocio, estas se la
realizar a la competencia, personas que tienen sus centros de diversin y que se muestran
fuertes ante los dems locales (Anexo 2)
El instrumento que lo acompaa es el Cuestionario este est realizado en base a preguntas
cerradas con opciones fciles de contestar.

Cuestionario es un conjunto sistematizado de preguntas sometido a la consideracin de una

persona para conocer, a travs de las sucesivas respuestas que se den, los datos o
circunstancias del asunto a que tales preguntas estn referidas.

ANEXO 1
ENCUESTA

El objetivo de la presente encuesta es conocer su opinin sobre el

tipo de entretenimiento que le gustara encontrar en los centros de
diversin nocturnos (Discoteca) lo que nos ayudara en el avance de
las investigaciones para desarrollar nuestro proyecto de grado previo
a la obtencin del ttulo de Ingeniero Comercial con mencin en
Finanzas.

Instrucciones: Marque con una (X) en el cuadro con la respuesta que

usted considere la correcta.
SEXO:
MASCULINO
FEMENINO
1
) CAL ES SU GRADO DE FORMACIN ACADEMICA?
PRIMARIA
SECUNDARIA
2
) ASISTE A DISCOTECA?
SI
3
) RANGO DE EDAD QUE PERTENECE?

TCNICA
UNIVERSITARIA

NO

18 - 24

25 - 29

30 - 34

35 O MAS

4 CON QUE FRECUENCIA VA A UNA

) DISCOTECA?
SEMANALMENTE

QUINCENALMEN
TE

MENSUALMEN
TE

5) A QUE DISCOTECA HABITUALMENTE VA?

___________________________

________________________________

6) LE GUSTARIA RECIBIR
INVITACIONES?
SEMANALMENTE
QUINCENALMENTE

MENSUALMENTE
SEMESTRALMENTE O
ANUAL

7) QUE PRECIO DE ENTRADA ESTARIA DISPUESTO A PAGAR?

$ 5.00

$ 10.00

$15.00

$ 20.00 O MAS

8) EN COMPAA DE QUIEN ASISTE A ESTOS LUGARES?

SOLO
FAMILIARES
9) QUE TIPO DE MSICA SUELE
ESCUCHAR?
ROCK

AMIGOS/A

NOVIO/A

OTROS

RETRO

TROPICALES

ROMANTICOS

SALSA

OTROS ESPECIFICAR
..
10) QUE OTROS ATRACTIVOS U OPCIONES LE GUSTARIA ENCONTRAR EN UNA
DISCOTECA?
PROYECCIONES DE
KARAOKE
PELICULAS
RESERVADO

LUCHAS EN LODO
OTROS ESPECIFICAR
..
11) QUE TIPO DE BEBIDAS HABITUALMENTE CONSUME CUANDO VA A UNA
DISCOTECA?
CERVEZAS

GASEOSA

VODKA

VINO

RON

WHISKY

COCTELES

TEQUILA
OTROS
ESPECIFICAR

DISTRIBUIR 10 PUNTOS DE ACUERDO A LO QUE CONSIDERA IMPORTANTE QUE DEBE

TENER UNA DISCOTECA

BUENA ATENCIN

AMBIENTE CONFORTABLE

NIVEL SOCIAL

PRECIO ACCESIBLE

10

TOTAL

AGRADECEMOS LA ATENCION PRESTADA Y LA VALIOSA INFORMACION PROPORCIONADA

A ESTE ESTUDIO DE
MERCADO.

ANEXO 2
ENTREVISTA
KEOPS
Propietario: Sr. Carlos Soto Rueda.
Preguntas.1.- Cul fue su motivacin para emprender en un negocio de este tipo?
En la ciudad de Milagro no exista un hotel acogedor que ofrezca un servicio de calidad, y como
todo hotel debe tener su rea de diversin de all naci Keops, este es un lugar accesible y cmodo
no solo para los huspedes sino para toda la comunidad.
2.- Qu es lo que lo diferencia a Keops del resto de locales que existen en la ciudad?
Keops es diferentes por los shows que se suelen ofrecer, adems es uno de los pocos locales que
ofrece variedad en sus productos, En los dems establecimientos solo brindan licores y picadas
simples incluso existen otros en los que solo expenden un tipo de licor, por tica no puedo
mencionar sus nombres.
3.- Cules son sus clientes potenciales?
Sin duda que los turistas que nos visitan en el hotel, pero adems siempre contamos con la
presencia de universitarios, empleados de empresas que laboran en la ciudad, aunque lo que
mayormente nos visitan son personas un poco mayores que poseen sus propios negocio lo que nos
resulta muy rentable.
4.- Cmo mantiene la fidelidad de sus clientes?
Debido a nuestro servicio de hotel los clientes varan, a estos me refiero a los huspedes que solo
estn de visita. Pero si contamos con personas que acuden a nuestro establecimiento rutinariamente
por lo que a estos siempre se les trata de incentivar otorgndoles premios como tragos gratis,
entrada libre, etc.

5.- Qu estrategias utiliz para ingresar al mercado?

Como ya lo comente en la ciudad no exista un hotel que cubra con las expectativas de los turistas,
por lo que me direccione por ese mercado, y lo primordial en una empresa nueva es darse a conocer
y la mejor manera de hacerlo es mediante los medios de comunicacin realizando publicidad aparte
se invirti tambin en publicidad independiente para el hotel y por ende los servicios que ofrecamos
y entre ellos la discoteca Keops.
6.- Cules son sus competidores ms fuertes en el mercado?
De acuerdos a los anlisis que se realizan los bares de la zona rosa representan gran competencia
al local, pero Sodia, Libar son los que se asemejan a nuestro servicio por lo que los considerara una
gran competencia.
7.- Cules son sus estrategias de reduccin de costes?
Existen muchos costos que cubrir; pero una forma muy eficiente de hacerlos es al comprar por
mayor y directamente con los proveedores fabricantes, as se evita las cadenas de distribucin.
8.- Cul es su nicho de mercado?
Nos hemos focalizados en la parte cntrica de la ciudad, aqu no existe mucha competencia.
9.- Cules son las medidas de seguridad fsica que ha implementado en su local?
Contamos con la seguridad que rige la ley extintores contra incendio, no poseer material inflamable,
salidas de emergencia, y para la seguridad de los bienes se contrata personal de guardiana.
10.- cul es su producto commodity?
Pues no contamos con productos estrellas, pero lo que ms se expende son las cervezas, a pesar
de que la ciudad ha ido creciendo econmicamente los clientes prefieren licores a bajo precios.
Tambin fue aplicada esta misma entrevista a otros centros como libar y sodia.
IX. DISEO DE LA INVESTIGACIN CASUAL: ESPERIMENTAL

Podemos concluir tambin que el diseo de investigacin no es causal ya que en el trabajo no se

describe ni evala diseos experimentales.
VARIABLES

DIMENSIONES

Grado
de
fidelidad que
muestran los
consumidores
a
un
determinado
Comportamiento
centro
del pblico objetivo
nocturno de
diversin
discoteca
en
Lambayeque

INDICADOR

Nivel de ingreso

Nivel de fidelidad

Precio
Factores que
influyen
cuando
lo
consumidores
deciden
asistir a un
determinado
centro
nocturno de
diversin
discoteca
en
Lambayeque

Caractersticas
presentadas
por
centro nocturno de
Calidad
diversin
Discoteca

Expectativas

Prestigio

ITEM
Qu proporcin del total de renta lo
destina para la asistencia a locales
nocturnos discoteca?
Es un gasto permanente para este
servicio?
Ud. se considera fiel a la
concurrencia a discotecas?
Qu es lo que Ud. busca en una
discoteca para que se gane su
fidelidad?
Es importante el servicio que se le
brinda en una discoteca para
ganarse su fidelidad?

Es importante para Ud. los precios

al momento de gastar en una
discoteca?
Los precios de la discoteca que
Ud. frecuentemente asiste le
parecen justos?
Es importante para Ud. la calidad
del servicio en una discoteca?
Ests conforme con la calidad del
servicio que te brindan dentro y
fuera de la discoteca a la qu
asistes?
Las
discotecas
que
Ud.
habitualmente concurre, cubren
todas sus expectativas?
Qu novedades te gustara
encontrar en una discoteca?
El prestigio de un nombre
referente a una discoteca, es
importante para Ud. a la hora de
decidir a dnde concurrir?

ESCALA

Escala de razn

Escala de razn

Escala nominal

Escala nominal

Escala nominal

Escala de raz

Escala de razn

Escala nominal

Escala ordinal

Escala nominal

Escala nominal

Escala nominal

Seguridad

CAPTULO 8

Te brinda seguridad la discoteca a Escala nominal

la qu asistes?
Considera Ud. que asistir a una Escala nominal
discoteca con prestigio le brinda la
seguridad necesaria?