Universidad San pedro

Informtica y de Sistemas.

Escuela de Ingeniera

LA COMUNICACIN
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos
la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente,
es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar
adecuadamente

en

situaciones

sociales.

Ciertas

habilidades

de

comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin
intervienen diversos

elementos

que

pueden facilitar o dificultar el

proceso.

La

EMISOR: La persona (o personas) que emite un mensaje.

RECEPTOR: La persona (o personas) que recibe el mensaje.

MENSAJE: Contenido de

CANAL: Medio

CDIGO: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.

CONTEXTO: Situacin en la que se produce la comunicacin.

comunicacin

por

eficaz

el

la
que

entre

informacin
se

dos

enva

que se enva
el

personas

mensaje.

se

produce

cuando el

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receptor

interpreta

el

mensaje

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en

el

sentido

que pretende el

emisor.

LA COMUNICACIN HUMANA
1. CONCEPTO:
Proceso por medio del cual los seres humanos se relacionan entre s,
con la finalidad de transmitir pensamientos, sentimientos,
sensaciones, buscando producir un cambio o respuesta de los
dems: para lo cual el hombre ha creado un sistema de signos,
seales, smbolos, palabras, etc.
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:
a)Emisor: Es la persona con necesidad de transmitir algn mensaje
y para lo cual emplea un cdigo especial.
b)Cdigo: Constituido por un sistema de signos especialmente
lingsticos, que es comn al emisor y receptor. Adems implica
reglas combinatorias aceptadas por los miembros de la
comunidad.
c) Canal: Medio por el cual se trasmite el mensaje. Puede ser la
televisin, la radio, una carta, el aire, etc.
d)Mensaje: Es el contenido o propsito de la comunicacin.
e)Receptor: Es el oyente o lector, quien recibe y descifra el
mensaje, y ante el cual emite una respuesta.
f) Contexto: Es la circunstancia en que se escribe la comunicacin y
que dificulta o facilita el entendimiento: el ruido, el lugar, el
instante y todos los supuestos considerados como ya conocidos
por el receptor, el referente, etc.
3. CLASE DE COMUNICACIN:
A.Por el tipo de Cdigo:
a)Lingstica o verbal: Usa cualquier lengua o idioma, en forma
oral o escrita.
b)No Lingstica o no verbal: Emplea otros cdigos: alfabetos
diversos Morse, Braille, gestos, ademanes. etc.
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B.Por la participacin del Emisor y Receptor:

a)Recproca (Horizontal): Emisor y receptor alternan sus roles.
Es una comunicacin dialgica, bilateral.
b)Unilateral (Vertical): No hay intercambio de roles, slo se da
un ciclo comunicativo.
C.Por el tipo de Receptor:
a)Interpersonal: de persona a persona.
b)Grupal: En pequeo grupo.
c) Social o Masas: Dirigida a una colectividad.
D.

Por el tipo de Mensaje:

a)Privada: Mensaje no trasciende al mbito social. Es privado.

b)Pblica: Mensaje es abierto. Interesa a un pblico heterogneo
y numeroso.
E. Por la extensin del canal y por la presencia del emisor y
receptor:
a)Directa: Usa canales simples. Implica la presencia fsica. Los
interlocutores estn cara a cara.
b)Indirecta: Emplea canales complejos y cadena de medios. Hay
distancia espacio-temporal entre los interlocutores.
4. FACTORES PARA UNA BUENA COMUNICACIN:
1. Eficiencia en el uso de la Lengua: Emisor y receptor deben ser
capaces de manejar con propiedad, precisin y coherencia el
lenguaje.
2. Actitud positiva o de Inters del emisor y receptor.
3. Nivel de conocimientos compatibles entre emisor y receptor.
4. Pertenecer al mismo o similar contexto socio-cultural.
5. Dominio de las habilidades comunicativas: Hallar, escribir, leer,
escuchar y un dominio reflexivo.
Las formas de comunicacin humana pueden agruparse en dos grandes
categoras:

La comunicacin verbal

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La comunicacin no verbal

LA COMUNICACIN VERBAL
Se
refiere
a
las

palabras

que utilizamos

las

inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

LA COMUNICACIN NO VERBAL
Hace
referencia a un

gran nmero de canales, entre los

que se podran citar como los ms importantes el contacto visual,

los gestos faciales, los movimientos de brazos y

manos o la

postura y la distancia corporal.

COMUNICACIN VERBAL
Palabras (lo que decimos)

Tono de nuestra voz

COMUNICACIN NO VERBAL

Contacto visual

Gestos faciales (expresin de la cara)

Movimientos de brazos y manos

Postura y distancia corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicacin verbal,

entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicacin con los
dems la realizamos a travs de canales no verbales. Para comunicarse
eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre
s. Muchas dificultades en la comunicacin se producen cuando nuestras
palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.
Ejemplo:

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Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaos y ste,

con una expresin

de

decepcin,

dice: Gracias, es justo lo que

quera.

Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le

saluda, el otro le devuelve el saludo con un fro y seco hola y desva la
mirada.

PRCTICA DE CLASE
I. Identifica los componentes de la
siguientes situaciones comunicativas:

comunicacin

en

las

01.Un joven llama por telfono desde su casa a un amigo y le dice que
los disculpe porque no ir a la fiesta de su hermana.
a. Emisor :
.............................................................................................
.......
b. Receptor :
.............................................................................................
.......
c. Cdigo:
.............................................................................................
.......
d. Canal :
.............................................................................................
.......
e. Mensaje

.............................................................................................
.......

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02.El cartel publicitario en plena Avenida Espaa anunciando la

presentacin del grupo Bella Bella en el Club Libertad el 25 de
marzo.
a. Emisor :
.............................................................................................
.......
b. Receptor :
.............................................................................................
.......
c. Cdigo:
.............................................................................................
.......
d. Canal :
.............................................................................................
.......
e. Mensaje

.............................................................................................
.......
03.Leo la obra Crimen y Castigo de Dostoievski, sentado en la
biblioteca de mi casa, mientras mis padres escuchan msica.
a. Emisor :
.............................................................................................
.......
b. Receptor :
.............................................................................................
.......
c. Cdigo:
.............................................................................................
.......

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d. Canal :
.............................................................................................
......
e. Mensaje

.............................................................................................
.......
04.A fin de mes, el empleado Pacheco, fue al Banco de la Nacin a
cobrar su cheque Sus documentos, por favor, le dijo el pagador.
a. Emisor :
.............................................................................................
.......
b. Receptor :
.............................................................................................
.......
c. Cdigo:
.............................................................................................
.......
d. Canal :
.............................................................................................
.......
e. Mensaje

.............................................................................................
.......
II.Identifica la clase de comunicacin en los siguientes casos:
01.El

comercial

de

leche

Gloria

en

la

televisin

: ............................................
02.El mensaje del Presidente de la Repblica, trasmitido por la
Tv.

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03.Reunin

de

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profesores

del

rea

de

ciencias

: ............................................
04.Discusin entre dos empleados en la puerta de su trabajo:

05.Pizarro

grita

gol

frente

la

tribuna

norte

: ............................................
06.La

madre

canta

una

cancin

de

cuna

su

beb

: ............................................
07.El abuelito le da un beso y abrazo a su pequeo nieto:
..
08.El

estudiante

recoge

sus

calificaciones

finales

: ............................................
09.El sermn dominical de un prroco : ............................................
10.Por radio nos enteramos de la pronta llegada de Luis Miguel:
..
EJERCICIOS PROPUESTOS N 01
01.En una situacin comunicativa: El general contesta en forma airada
ante un reclamo del mayor e ignora su pedido.
La condicin para la eficiente comunicacin que no se cumple es:
a) Nivel de conocimiento
c) Actitud del emisor y receptor
socio - cultural
e) Predisposicin lingstica

b) Uso eficiente de la lengua

d) Conocimiento del contexto

02.Medio de comunicacin que se inici como arte y posteriormente se

convirti en una gran industria.
a) Televisin
d) Revista

b) Radio
e) Cine

c) Peridico

03.En clase, el profesor sugiere al alumno: es mejor que te sientes no

molestes a tu compaera. La comunicacin de acuerdo a la relacin
Emisor - Receptor es:
a) Oral
d) Vertical

b) Horizontal
e) Lingstica

c) Escrita

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04.Elemento de la comunicacin que permite entender y descifrar el

mensaje.
a) Mensaje
b) Decodificador c) Cdigo
d) Endecodificador
e) Canal
05.Factores para una buena comunicacin.
a) Eficiencia en el uso de lengua
c) Nivel de conocimiento
e) Ambiente

b) Actitud del emisor o receptor

d) Contexto socio cultural

Son ciertas:
a) 1,2 y 3
d) Todas

b) 1,3 y 5
e) Todas menos 5

c) 4 y 5

Desarrolla
01.Redacta tres situaciones comunicativas en las que puedas identificar
todos los elementos de la comunicacin.
02.Presenta dos ejemplos para cada clase de comunicacin (directa,
indirecta, etc)
03.Cules son los medios de comunicacin de ms uso en nuestro
medio
04.Explica con tus propias palabras cada uno de los factores para una
buena comunicacin.
TRANSFERENCIA N 1
01.La mejor definicin de la comunicacin es:
a) El acto de emitir ideas o juicios.
b) El conjunto de ideas que tenemos almacenadas en el cerebro.
c) El mensaje que se encuentre en un texto.
d) El proceso por el cual se comparten un conjunto de ideas.
e) La informacin codificada que se transmite a travs de un medio.
02.Cuando Isabel comenta un poema de Cesar Vallejo a sus hermanos,
Isabel viene a ser:

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a) El canal
d) El emisor

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b) El referente
e) El cdigo

c) La fuente

03.Se entiende por canal:

a) El punto donde se produce la decodificacin.
b) El lugar donde se elabora un mensaje.
c) El punto de contacto entre el emisor y el receptor.
d) El lugar donde se extrae la informacin.
e) El medio por el cual se desplaza el mensaje.
04.Para la realizacin de la comunicacin es necesario que el emisor y el
receptor manejen un mismo:
a) Canal
d) Referente

b) Contexto
e) Cdigo

c) Mensaje

05.En qu momento se produce la decodificacin?

a) Al inicio del proceso comunicativo.
b) En la base psquica del emisor.
c) En la base fsica del receptor.
d) Simultneamente, tanto en el emisor como en el receptor.
e) En la base psquica del receptor.
06.Qu serie no rene a elementos del proceso comunicativo?
a) Canal, emisor, cdigo b) Retroalimentacin, ruido, redundancia
c) Contexto, receptor, emisor
d) Canal, referente, mensaje.
e) Cdigo, emisor, contexto.
07.En la expresin "Pepe est a punto de hacer un gol. Pero est
adelantado, el rbitro toca su silbato e invalida la jugada" el mensaje
es:
a) Pepe juega
d) Toca silbato

b) Hace un gol
c) Est adelantado
e) Jugada invlida

08.Cuando el director llama la atencin de un alumno por llevar mal el

uniforme, la comunicacin es:
a) Horizontal
c) Horizontal y vertical
e) Periodstica

b) Vertical
d) No hay comunicacin

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09.La paisana Jacinta se entera a travs del peridico, que integra la

seleccin de voleibol. Esto constituye un acto de comunicacin:
a) Horizontal
d) Vertical

b) Directa
e) Periodstica

c) Privada

10.Cuando el conductor de un vehculo llega a la esquina y se detiene

porque aparece en el semforo la luz roja, se ha producido un acto
de comunicacin. Aqu la luz roja es:
a) Emisor
d) Mensaje

b) Canal
e) Contexto

c) Cdigo

11.En la expresin "Una novia escucha en la radio de la marcha nupcial

y suspira" el mensaje es:
a) El suspiro
b) La propuesta de autor
c) La marcha nupcial
d) La radio
e) La accin del escuchar la radio
INSTRUCCIN N 03
Resuelve los siguientes tems sobre la comunicacin.
01.- En el siguiente hecho comunicativo: El rbitro saca muestra un
tarjeta roja a un jugador, durante un partido de futbol y este sale del
campo Qu tipo de comunicacin se produjo?
1.
2.
3.
4.
5.

Lingstica
No lingstica
Cromtica
Grupal
Directa

Son ciertas:
A) 2,3,5
B) 1,2,3
1,3,5
02.-Cuando observamos un

C) 3,4,5
comercial

D) 2,3,4
por televisor

E)
que

solo

presenta
Imgenes

msica,

se dice que, por el cdigo,

es una

comunicacin:
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1.
2.
3.
4.
5.

Escuela de Ingeniera

Cromtica
Logstica
No lingstica
Fonolgica
Variable

03.- En el siguiente hecho:

Al manejar un automvil por el centro de la ciudad de Trujillo,
nos
detenemos

en una esquina pues la luz del semforo esta en

rojo
Qu tipo de comunicacin se produjo?
1. Lingstica
2. No lingstica
3. Cromtica
4. Horizontal
5. Vertical
Son ciertas
A) 2,3,5

B) 1,2,3

C) 3,4,5

D) 2,3,4

E)

1,3,5
04.- Cuando observamos un comercial televisivo sobre una marca
de
pinturas,

podemos

decir

que

la

comunicacin, por el cdigo,

es:
1. Cromtica
2.
3.
4.
5.

Logstica
No lingstica
Fonolgica
Variable

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