TEMA: Resumen y anlisis crtico del libro BRANDWASHED

NDICE
TITULO O TEMA
BRANDWASHED, El Lavado De Cerebro De Las Marcas, Trucos Que Usan Las Compaas Para
Manipular Nuestra Mente Y Obligarnos A Comprar.
INTRODUCCIN
El libro BRANDWASHED, el lavado de cerebro de las marcas, trucos que usan las compaas para
manipular nuestra mente y obligarnos a comprar. El propsito no es que dejes de comprar, est
demostrado que es francamente imposible. El verdadero propsito es educarte y capacitarte para
que tomes decisiones ms inteligentes, solidas e informada acerca de lo que estas comprando.
Aprenderemos todo lo que los expertos de marketing saben y como utilizan ese conocimiento
para seducirnos y llevarse nuestro dinero. Veremos cmo las empresas juegan sigilosamente con
nuestros miedos, culpas, nostalgias y adoracin de las celebridades y que muchas veces se alojan
en lo ms profundo de nuestras conciencias. Descubriremos que empresas nos hacen adictos a sus
productos en trminos fsicos y psicolgicos.
OBJETIVO
Analizar y desarrollar el libro BRANDWASHED con el fin de generar aprendizaje en la poblacin
estudiantil.
METODOLOGA
Lectura analtica y comprensiva, planteada con un enfoque de aprendizaje seguida de un anlisis
crtico del libro BRANDWASHED
FICHA BIBLIOGRFICA
RECURSOS:

LIBRO

NOMBRE DEL LIBRO:

BRANDWASHED

NOMBRE DEL AUTOR:

LINDSTROM, MARTIN

TITULO INGLES:

BRANDWASHED: TRICKS COMPANIES USE TO MANUPULATE OUR

MINDSAND PERSUADE US TO BUY

TRADUCTOR:

SANTIAGO OCHOA

AO:

2011

PAS:

COLOMBIA

EDITORES:

NORMA

BIOGRAFA
Martin Lindstrom es un dans autor y experto en branding y neuromarketing. Martin Lindstrom es
un reconocido orador y consultor a nivel mundial. Adems, Lindstrom trabaj como ejecutivo de
BBDO durante varios aos.
Considerado uno de los hombres ms influyentes del mundo por la revista Time, entre los libros de
Lindstrom incluyen Buyology - Verdad y mentiras acerca de Por qu compramos? (Doubleday
negocio , la divisin de Random House) y Brandwashed - Trucos utilizan las empresas para
manipular nuestras mentes, por convencer a Compra (Crown Publications, una divisin de Random
House), su primer ttulo escrito para los consumidores, para lo cual Lindstrom realiz un boca a
boca experimento $ 3.000.000 comercializacin inspirado en la pelcula de 2009, Los Jones, para
estudiar los efectos de la influencia social en las decisiones de compra.
Lindstrom es columnista de la revista Fast Company, la revista TIME y la Harvard Business Review y
contribuye con frecuencia a la NBC Today espectculo. Lindstrom ha escrito seis libros sobre las
marcas y el comportamiento del consumidor. Es socio fundador y presidente de la Junta de
Buyology Inc. y director de la Agencia de Brand Sense. En 2011, apareci en la Lindstrom Morgan
Spurlock (Super Size Me) pelcula documental. La pelcula ms grande jams vendida y Next Top
Model de Estados Unidos.
Est catalogado como uno de los mximos gurs en el tema del branding. Con una audiencia
global de ms de un milln de personas, Lindstrom pasa 300 das de cada ao asesorando a los
altos ejecutivos de empresas como McDonald's Corporation, Procter & Gamble, Nestl, Microsoft,
The Walt Disney Company y GlaxoSmithKline.

RESUMEN POR CAPITULOS

CAPITULO I
COMPRA, COMPRA Y COMPRA CUANDO LAS COMPAAS COMIENZAN HACERNOS MARKETING
DESDE EL VIENTRE.
CEW Francia, abreviatura de mujeres ejecutivas cosmticas (por sus siglas en ingles), cuya misin
declarada consiste en demostrarle al mundo que los productos de belleza, no solo son ms que un
capricho trivial, sino que realmente se pueden utilizar para mejorar la vida de las personas, CEW
abri su primer centro de belleza en uno de los hospitales ms prestigiosos de Europa, con el
objetivo de proporcionar apoyo emocional y psicolgico a los pacientes agobiados por traumas o
enfermedades.
La CEW trabaja en estrecha colaboracin con el personal mdico y los terapistas del lenguaje del
hospital, trabaja con un ex ejecutivo de una compaa de cosmticos que haba sufrido un
accidente cerebrovascular grave, cuando los mdicos le preguntaron por su pasado, no record
casi nada, pero cuando el equipo de CEW puso una fragancia de fresa en su nariz el paciente
comenz a hablar sobre su juventud de manera entrecortada.
Si un amor infantil por el olor de la fresa puede sobrevivir a un accidente cerebrovascular grave,
esta preferencia deber estar muy arraigada, los estudios han demostrado con claridad que la
mayora de nuestras preferencias por marcas y productos (y en algunos casos, los calores que
representan) estn firmemente arraigados en nosotros a los siete aos. En el instante que
nacemos, ya podemos estar biolgicamente programados para que nos gusten los sonidos y la
msica a los que fuimos expuestos en el tero.
Las mujeres embarazadas en todo el mundo saben que lo que consumen tiene un efecto profundo
en su futuro hijo. Un estudio realizado en el 2007 por la Escuela Mdica de Harvard a 1044 parejas
de madres e hijos encontr que los hijo de las mujeres que haban aumentado de peso excesivo
durante el embarazo, tenan cuatro veces ms probabilidades de tener sobrepeso en la infancia
temprana, en otras palabras incluso luego de controlar factores de comportamiento gentico,
dietticos y otros, las madres que comieron ms dieron a luz nios con mayor tendencia a comer
ms, si una madre come alimentos saludables, el nio preferir alimentos saludables.
Los estudios demuestran que, actualmente, nios y nias estn alcanzando en promedio la
pubertad un ao antes de lo que lo hicieron hace dcadas, un fenmeno conocido en los crculos
de marketing como pubertad precoz. Qu sucede con esto? Bueno, pubertad significa productos:
mquinas de afeitar, crema de afeitar, jabones faciales, gel contra el acn, y mucho ms y haras
mejor en creer que las empresas estn sacando ventaja de este hecho.
ANLISIS CRTICO
Muchas empresas ya estn implementando estrategias con mujeres en gestacin con el fin de que
sus bebes reciban desde el vientre estmulos que los ayuden a tener recordacin de cierta marca

durante su crecimiento y fidelizar futuros clientes. Lo que esto nos demuestra es que algunas
asociaciones y recuerdos de nuestra infancia son suficientemente resistentes para sobrevivir
incluso al trauma cerebral ms debilitante. Los profesionales del marketing estn haciendo este
tipo de cosas en los nios/as con la posibilidad de que este grupo objetivo siga utilizando esta
marca cuando sea adulto
CAPITULO II
PREGONANDO EL PNICO Y LA PARANOIA: POR QU EL MIEDO VENDE.
Por contradictoria que parezca, hay una base biolgica real detrs de nuestra atraccin por el
miedo. El miedo aumenta la adrenalina, creando esa reaccin por el miedo. El miedo aumenta la
adrenalina creando esa reaccin primigenia e instintiva de huir o pelear. Esto, a su vez, libera
adrenalina, una hormona y neurotransmisora que produce una sensacin muy satisfactoria, al
unirnos contra un enemigo comn, el miedo une tambin a los seres humanos. Eso tiene unos
atributos de unin perversos, para deliciosos. Por esta razn nos encanta difundir rumores
preocupantes, y a veces los magnificamos solo para aumentar la sensacin de peligro nada se
propaga con tanta rapidez como un rumor aterrador.
Es probable que hayas notado que muchas de las tcticas de las que hemos hablado hasta este
momento parecen estar dirigidas a las mujeres, los profesionales del marketing y los publicistas
son muy hbiles para jugar con los nuevos temores inherentes de las madres, que creo que estn
evolutivamente programados, en el sentido de que si no compran todo esto, creen que no son
madres suficientemente buenas, y de hecho, estas son las primeras palabras en salir de las bocas
de las madres cuando su bebe contrae una infeccin o se resfra, aunque los posibilidades de que
esto ocurra durante el primer ao de vida del nio son casi del ciento por ciento. Sin embargo, una
madre reciente, insegura, hormonal y frecuentemente aislada, cree que es culpa suya, ella
cometi un error.
ANLISIS CRTICO
Las empresas sacan provecho de los miedos de los consumidores, ya que el miedo aumenta la
adrenalina, lo que libera adrenalina, una hormona y neurotransmisora que produce una sensacin
muy satisfactoria, por el entorno o situacin en la que nos encontremos. A lo que le sacan
provecho las empresas para posesionar su productor y crear una necesidad de uso, ya que los
consumidores piensan que no usan ciertos productos, pueden estar expuestos a lo que temen.
CAPITULO III
NO PUEDO DEJARTE ADICTOS A LAS MARCAS, A LAS COMPRAS Y POR QU NO PODEMOS VIVIR
SIN NUESTROS TELFONOS INTELIGENTES.
Conozco a un hombre cuyo iPhone descansa por las noches en su base, sobre la mesa de noche, y
a lado de su cama. Al momento de darle un beso de los buenos das a su esposa o a sus hijos, Ya ha
enviado tres mensajes de texto, ha mirado sus tres cuentas de correo electrnico, ha ledo los

titulares del New York Times y ha visto un corto video enESPN.com. Mientras se prepara para el
da su telfono va con l a todas partes. Mientras conduce su GPS le muestra la ruta con menos
trfico. All tambin ve el pronstico del clima para ese da, as como tambin las temperaturas de
Paris, Nueva York y otras cinco ciudades.
En ms de una ocasin no ha sabido donde lo ha dejado. En esos momentos se senta como si lo
hubieran despojado de su identidad. Un estudio reciente con 200 estudiantes de la Universidad de
Stanford, revelo que el 34% se calificaron a s mismos como adictos a sus telfonos, mientras que
el 32% le preocupo que algn da fueran adictos.
Guardar nuestros telfonos celulares en la cartera o en el bolsillo antes de salir de casa por la
maana se ha convertido en un ritual de armarnos para enfrentar el da. Cuando usamos nuestros
telfonos, nuestro cerebro crea un recuerdo asociativo fuertemente positivo, condicionndonos
para ansiar de nuevo esa actividad. Al igual que con la adiccin a las drogas, cigarrillos o alimentos,
el conductor qumico de este proceso es la dopamina, un neurotransmisor que nos hace sentir
bien.
El equipo de investigacin de MindSign. En primer lugar, una observacin directa: el audio y el
video del iPhone sonando y vibrando activa las cortezas visuales y auditivas de los participantes.
Las adicciones a las compras tienden a seguir mismos patrones generales que cualquier otra
adiccin. Primero viene la anticipacin de compra algo, seguida por la experiencia misma de la
compra. Sin embargo, el alivio es fugaz, y en ltima instancia, la euforia desaparece y el
comprador se desmorona.

Un hbito se forma durante la etapa de sueo luego el hbito se refuerza y se arraiga de manera
permanente durante la etapa de la rutina, en la que anhelamos de manera inconsciente las
sensaciones de la fase del sueo que dejamos en la playa, en el spa o en ese concierto en el aire
libre.
Todos experimentamos ansias en un momento u otro, el ansia es la razn por la cual nos sentimos
atrados. Los antojos parecen provenir de la nada, en realidad muchas veces son desencadenados
por factores fsicos y emocionales que hay a nuestro alrededor. Las empresas saben esto razn por
la cual incluyen deliberadamente seales inconscientes en sus empaques y publicidad.
Los alimentos grasos no son solo una adiccin psicolgica, sino tambin son qumicamente
adictivas. Una influencia balsmica, los juegos puedes ser extraordinariamente adictivos, as los
profesionales del marketing estn utilizando los juegos para hacernos adicto a las compras y al
igual que cualquier estrategia para lavarnos el cerebro con las marcas, esto comienza a una edad
muy temprana.
ANLISIS CRTICO
No podemos empezar el da sin tener a nuestro lado el celular. Lo que genera un estado de ansia.
Al igual que una adiccin, por el conductor qumico de este proceso que es la dopamina, un

neurotransmisor. Que hace que todo lo que tiene que ver con la adiccin por una marca a tal
punto de que el consumidor sienta atrado y que necesita un producto para sentirse bien.
Generando un hbito que permanece latente. La comida chatarra y grasosa nos genera antojos
que parecen provenir de la nada, porque son qumicamente adictivos, los juegos puedes ser
extraordinariamente adictivos y se desarrollan desde edades muy tempranas.
CAPITULO IV
COMPRALO Y ACUESTATE CON ALGUIEN - EL NUEVO ROSTRO DEL SEXO EN LA PUBLICIDA.
Una investigacin encontr que hombres y mujeres reaccionaron a la publicidad sexualmente
provocadora, comerciales sugerentes, anuncios con mujeres ligeras de ropas y cosas por el estilo,
las mujeres tienden a ser persuadidas con mayor facilidad por los anuncios que son ms
romnticos que sexuales y que hacen hincapi en el compromiso, la dedicacin y la colaboracin.
De otra parte, no es sorprendente que los hombres respondieran a las insinuaciones sexuales y a
las mujeres en bikini, sobre todo cuando los anuncios o comerciales estaban sazonados con una
dosis de humor adolescente.
Un estudio revelo que en anuncios que tienen contenido sexual no son exactamente persuasivos
pues las personas no recuerdan las marcas que las promulgan, sin embargo la publicidad sexual no
desaparecer en el futuro cercano, sobre todo cuando vemos jvenes atractivos y con poca ropa,
las neuronas espejo que hay en nuestro cerebro nos permite imaginarnos a nosotros mismos
igualmente atractivos y sexualmente deseables.
Hoy en da y gracias a la tecnologa, nunca antes en la historia de nuestra especie os padres de hoy
tienen ms cosas en comn con sus hijos adolescentes o incluso preadolescentes. Mam, Pap y
los nios tienen telfonos celulares, cuentas de Facebook y una sensibilidad cultural ms o menos
similar. Ven las mismas pelculas, escuchan gran parte de la misma msica, ven los mismos
programas en la televisin. El resultado es que Hollywood y la industria musical han tenido que
buscar formas de desarrollar contenidos para adultos que sean tambin adecuados para el pblico
joven, componiendo hbilmente letras y dilogos semi-ambiguos que tienen un significado adulto
que la mayora de las veces quiere decir sexual pero que le dicen algo completamente diferente e
inocuo a un nio de ocho aos.
De hecho, los hombres de hoy en da estn preocupados por lucir bien que nunca antes, y ms
dispuestos a pagar dinero por ello. La industria para el cuidado personal masculino actualmente
asciende a casi 27 millones de dlares a nivel mundial, y los expertos en moda sostienen que
crecer a 31 mil millones de dlares para el 2014.
Las empresas y los profesionales de marketing son muy conscientes de este cambio y por eso
estn haciendo nuevos esfuerzos para dirigirse a los hombres que son conscientes de la apariencia
y la belleza, esta migracin del consumidor masculino a un escenario tradicional mente femenino
est revolucionando las reglas del marketing y la publicidad para todo tipo de productos
inesperados.

ANLISIS CRTICO
Las empresas utilizan medios publicitarios con imgenes erticas donde un personaje ensea sus
atributos fsicos, y de este modo consigue vender. En nuevos mercados para sus productos para
poder sobrevivir en una economa globalizada y tan competitiva ha venido atrayendo nuevos
segmentos de mercado hacia productos no tradicionales como el caso de los hombres con los
cosmticos el cual ha venido proponiendo que si se utiliza este tipo de productos har que se vean
totalmente deseables sexualmente, revolucionando la reglas del marketing y la publicidad para
todo tipo de productos inesperados.
CAPITULO V
BAJO PRESIN EL PODER DE NUESTROS COMPAEROS.
En 1931, Edward Selous un dedicado observador de aves concluyo que las aves podan leer la
mente para lograr ser tan sincronizadas en sus diferentes formas de volar, hecho que no estaba
tan alejado de la realidad, hoy en da sabemos que el comportamiento de las aves es el resultado
de una especie de fusin mental, y actan como si tuvieran un cerebro colectivo.
Se ha observado que nosotros actuamos de igual manera como lo hacen los animales, lo hacemos
de una manera colectiva en el sentido que hacemos lo que hace el grupo de personas que nos
rodea y modificamos nuestras propias acciones y comportamientos segn esto.
Los seres humanos queremos lo mismos que quieren otros seres humanos, y mientras ms visible
sea sus deseos, ms queremos lo que ellos tengan. As en Estados Unidos una compaa lanz una
campaa impresionante para promocionar uno de sus juguetes, reparti en muchos lugares
estratgicos y ofreci un gran concierto en twitter, adems utilizo un programa de radio muy
famoso en ese pas para crear debates en los cuales le daba una caracterstica emotiva a dicho
juguete. El resultado fue que todas la mamas estaban escuchando y leyendo sobre el juguete, a
donde quiera que iban se haba creado un fenmeno contagioso y una fiebre tan intensa por el
juguete que se agotaron y entonces la compaa hiso algo tan ingenioso y comn, comenz a
fabricar menos juguetes de ese tipo, debido a que delimitar deliberadamente el inventario nos
hace pensar que un producto tiene ms demanda, si todos quieren uno, se hace ms valioso en
nuestras mentes, crear una escasez estimula nuestra mentalidad de manada, nuestro temor de
quedarnos sin eso, la naturaleza humana consiste en desear lo que otros tienen, cuando el
contagio social ya es una realidad puede tener vida propia.
Las redes sociales, nos revelan que estamos frente a una sociedad que se siente sola, mientras
ms tiempo ests conectado ms ser el reflejo de la soledad, las redes sociales son los lugares
donde llevamos a cabo nuestra vida social, no estar en ellas garantiza un completo aislamiento,
por lo tanto las empresas estn aprovechando el poder de persuasin para publicitar y
comercializar sus productos de una manera inteligente.
La presin social va ms all de la cafetera de la escuela secundaria, siendo el grupo de
adolescentes el ms susceptible a la presin de las marcas, por lo tanto cada vez es ms frecuente

que gasten cinco veces ms de lo gastaron sus padres cuando tenan la misma edad, en parte
porque los adolescentes no saben lo que realmente son o quines son y lucen sus marcas como
una copia de seguridad de su documento de identidad, ya que se ha descubierto que nuestro
cerebro alcanza su madurez plena a los veinte y cinco aos de edad y en algunos casos hasta ms
tarde. Cuando piden cosas de marca a sus padres lo que realmente estn pidiendo es una dosis de
autoestima y de popularidad. En ninguna parte del mundo las personas se dejan lavar el cerebro
ms que en Asia, es muy comn que hombre tenga media docena de relojes suizos caros, o que las
mujeres dediquen un mes de su salario a comprar zapatos de Prada. La sociedad asitica es muy
colectivista y la identidad de grupo es muy importante, incluso en Japn las tiendas tienen un
diseo Francs, con sus escenas callejeras de pars antiguo y elegante y sus cuadros de
monumentos emblemticos como la torre Eiffel o el arco del triunfo.
ANALISIS CRTICO
Como los consumidores se dejan llevar por todo lo que est en tendencia, convirtindose en un
fenmenos donde no se toman las decisiones propias, si no por el contrario son las marcas las que
nos inducen ese pensamiento de tenerlas para sentirnos bien. Las personas de manera consciente
o inconsciente y cada vez a edades ms tempranas estamos al acecho de marcas de buscan
posicionarse en nuestras mentes para sobrevivir durante dcadas en el mercado a la vez que
buscan refrescar su marcas y productos para las nuevas generaciones para que cada una tenga su
lugar en el tiempo, con alto concepto de lo que es la moda para cada una de las generaciones. La
conmocin social que causa la moda ha hecho que vivamos en manadas consumistas hacia ciertos
productos y servicios, donde la influencia de un lder es la que prevalece en todos los aspectos.
CAPITULO VI
OH, DULCES RECUERDOS-EL ROSTRO NUEVO PERO TAMBIEN VIEJO DE LA NOSTALGIA.
Ahora que hablamos del pasado, la msica con la creciste y los programas de televisin que te
gustaban no son acaso francamente mejores que las bandas, canciones, programas de radio y
televisin de la actualidad, o tal vez te has dado cuenta que el 99% de las veces obtenemos el
mayor placer cuando experimentamos algo por primera vez, que la versin original de una cancin
o de una pelcula es la mejor; que la casa en que crecimos es la mejor y ms atractiva que
cualquier otra casa; que la primera vez que omos una historia parece ms agradable y ms creble
de la segunda o de la tercera vez.
Razn por la que los seres humanos somos propensos a estos pensamientos porque la nostalgia es
buena para nosotros, en lugar de ser una prdida de tiempo o una indulgencia poco saludable,
disfrutar de los recuerdos eleva el estado de nimo, aumenta l autoestima y fortalece las
relaciones, en resumen la nostalgia es una fuente de bienestar psicolgico.
Este fenmeno se lo conoce con el nombre de recuerdos rosados, que es un mecanismo de
adaptacin diseado para borrar los recuerdos dolorosos y protegernos de ellos. Lo cierto es que
tendemos a vivir en el pasado y que nuestro cerebro le gusta eso, esto es parte de la razn por la

cual, nadie cree en su interior que realmente tenga su edad cronolgica, de hecho la mayora de la
gente tiene una edad psicolgica que se mantiene estable y coherente toda su vida adulta, sin
importar cuantas velas soplen en su pastel de cumpleaos.
Las empresas y los profesionales de marketing saben muy bien de nuestra edad percibida, es un
factor muy importante en nuestras decisiones y hbitos de compra. La misma tendencia humana
impulsa a los hombres y las mujeres a comprar todas esas cosas que adoraban cuando eran ms
jvenes, como los jeans apretados, los autos rpidos, las zapatillas Converse, All Star, los CDs de
Pink Floyd, todos los tipos de cosas que nos hacen sentir otra vez jvenes o ms bien que nos
hacen sentir la edad que realmente queremos tener en nuestro interior.
La comercializacin de la nostalgia es una estrategia constante y debo aadir salvajemente
exitosa, mediante la cual los publicistas resucitan los paisajes, sonidos y sensaciones de una
dcada anterior para vendernos una marca o un producto actual. Lo que hacen estas consignas,
obviamente de un modo ingenioso, asociar sus productos de manera sutil no solo en esos
momentos fugaces, sino tambin a nuestras emociones en torno a estos momentos.
Una de las formas clsicas y ms eficaces en que las compaas crean el factor nostalgia es
quitando el polvo y realizando comerciales, eslogan, o campaas publicitarias del pasado. Pocos
han logrado esto mejor que Heinz en 2009 cuando revivi su famoso lema de los aos 70, los
nuevos comerciales incluyen madres que alimentan a sus hijos con platos repletos de frijoles, por
ejemplo, A veces, cuando me siento triste, mi mam lee las seales. Ella sabe que me anima y
sabe que frijoles significa Heinz. Este anuncio fue tan memorable, que su lema fue declarado el
ms popular por el saln de la fama de Publicidad casi tres dcadas despus de su lanzamiento
original.
ANALISIS CRTICO
La primera impresin que de un producto es de vital importancia para la decisin de compra de un
consumidor, puesto que este se guiara de las experiencia vivida para crear una imagen, positiva o
negativa del producto, por lo que las empresas hoy se percatan de crear una buena conexin entre
consumidor y producto. Para estar en la vanguardia de estrategias comerciales para que sus
productos y servicios puedan alcanzar el liderazgo, para que se pueda dar este hecho se estn
realizando investigaciones cada vez ms profundas con el fin de comprender cuales son los
factores que dan a los clientes ciertos comportamientos de compra. Como la tendencia retro a la
que somos expuestos.
CAPITULO VII
LA ESCALERA REAL DE LOS PROFESIONALES DEL MARKETING - LOS PODERES OCULTOS DE LA
CELEBRIDAD Y LA FAMA.
La popularidad de una lejana familia real estaba a la fama, el pblico se estaba preguntando si la
familia real en verdad vala la pena, por lo tanto sus relaciones pblicas estaban en crisis y sus

asesores estaban desesperados. Entonces haba que fortalecer la imagen de aquella familia real y
retomar los altos niveles de popularidad.
La realeza tiene algo que enciende la imaginacin en la mayora de nosotros, las nias estn
programadas para crecer queriendo ser princesas incluso las personas multimillonarias del mundo
gastan grandes cantidades de dinero por cenar con los integrantes de familias reales, esto se debe
a que en nuestra cultura, la realeza es la clase ms alta que existe, lo que muchos no saben es lo
difcil que es mantener esa imagen, por lo tanto una familia real es realmente una marca de gama
alta, incluso que las familias reales de toda Europa se renen con frecuencia para compartir
experiencias y disear estrategias de largo plazo.
La familia real necesit de una campaa que apel al sentido de responsabilidad nacional de ese
pas recordndole al pblico que cada gran monarqua tiene que confiar y creer en su familia real.
Cada familia real que hay en el mundo sabe que la manera ms rpida y mejor de controlar su
ndice de popularidad es celebrar una boda real y en segundo lugar es el nacimiento de un bebe
real, la publicidad que se maneja en torno a estos eventos es impresionante. Bueno a fin de
cuentas diras que no tiene nada que ver con nosotros no tenemos familias reales en toda
Amrica, pero cada pas tiene su variante de realeza, como son los actores, cantantes y deportistas
de elite, en nuestra sociedad las celebridades son los reyes y las reinas.
Las estrategias basadas en celebridades de la sociedad hacen todo lo contrario y crean una moda
el cual va seguir frecuentemente, un producto asociado con una celebridad pueden tener una
influencia de compra muy poderosa y subliminal.
Hacernos sentir como celebridades o miembros de la realeza ha sido durante mucho tiempo una
estrategia predilecta de marketing en sectores como los viajes, la hotelera, la banca y los juegos
de azar, las empresas saben muy bien que a nadie le gusta sentirse como un ciudadano ms, la
creacin de esta ilusin de exclusividad ha sido tan eficaz que empresas de todo tipo estn
tratando de seducirnos con todo, desde mejoras y estatus de prioridad para miembros preferidos.
ANALISIS CRTICO
Los famosos como imagen de una marca es una de las muchas estrategias que utilizan miles de
compaas con el fin de mantener un nivel de recordacin de la marca, debido a que el
consumidor ve al famoso y lo asocia inmediatamente con la marca. Por lo tanto las personas
necesitan de las marcas que sus modelos a seguir les puedan sugerir para sentirse del grupo lite
de un determinado grupo social. Como son los personajes ms influyentes de la actualidad en esta
sociedad consumista que nos encontramos.
CAPITULO VIII
ESPERANZA EMBOTELLADA - ELPRECIO DE LA SALUD, LA FELICIDAD Y LA ILUMINACIN
ESPIRITUAL.

Se calcula que entre 250 y 500 millones de dlares afirman que se consume en jugos Goji, que
supuestamente cura casi todas las dolencias de los seres humanos: la depresin, la ansiedad, la
impotencia sexual, el dolor en espalda y muchas ms enfermedades, sin embargo como dice la
etiqueta de la botella estas afirmaciones han sido evaluadas por la Food and Drug Administration,
este producto no est destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. En
realidad esta fruta tiene mucho ms que ver con nuestro cerebro que con nuestro cuerpo, las
empresas astutas tratan de implantar marcadores somticos.
Aunque estas marcas tratan de hacernos creer que el contenido de las botellas ha sido cultivado,
cosechado a mano y enviado desde las prstinas cimas de las montaas del Tbet o Nepal, esto no
puede estar ms lejos de la verdad, los productos de FreeLife son producidos en masa y
embotellados en una gigantesca fbrica en Phoenix Arizona, sin embargo los profesionales de
marketing se han embarcado en una bsqueda casi religiosa y muy rentable: generar el deseo por
sus marcas y productos, dotndolos de cualidades intangibles pero espirituales y poderosas en
trminos emocionales como la salud, la esperanza, la felicidad, la fe, la claridad, la buena suerte e
incluso el mejoramiento del alma humana.
Si esto suena exagerado recuerda que nuestros cerebros estn programados para conectar estos
puntos y hacer asociaciones que muchas veces ni siquiera existen. Algunos vendedores en lnea de
ac aun van ms lejos en sus esfuerzos subrepticios para vendernos estos tipos de productos,
algunas utilizan una tctica llamada Marketing de red, una tcnica ingeniosa que tambin
incorpora una buena dosis de presin de grupo.
No debera ser ninguna sorpresa que vender la salud es inmensamente rentable, de hecho, es tan
rentable ha generado toda una explosin en la industria de productos como alimentos
funcionales, naturalmente las empresas tienen un montn de trucos bajo la manga para hacerse
con una parte de este mercado y han hecho grandes esfuerzos para convencernos que natural es
igual a saludable, pero esto no puede estar ms lejos de la realidad.
De acuerdo con un investigador en lugar de gastar en pociones y pldoras repletas de vitaminas, las
personas que quieran mantener un aspecto juvenil deberan concentrarse en consumir alimentos
saludables en cantidades razonables y en hacer ejercicio.
Independientemente de que la promesa de la marca sea la salud, se aprovechan de nuestro deseo
muy humano de volver de nuevo a la tierra, de recuperar una inocencia no contaminada por el
dinero ni por las tensiones de la vida contempornea, todos ellos nos venden la paz interior, la
realizacin espiritual y una mejor vida, la esperanza es unirte a un club de salud para obtener el
cuerpo que siempre has querido, comer ganado alimentado con pastos para dejarles un mejor
planeta a nuestros hijos.
ANLISIS CRTICO
La publicidad engaosa que utilizan las empresas para vender un producto, vendiendo al
consumidor un mundo de beneficios que nunca se obtendrn. Los productos naturales estn muy

arraigados en el mercado presentado altos niveles de rentabilidad para las personas y empresas
que se dedican a la comercializacin de este tipo de productos por la esperanza que generan estas
alternativas de salud. En nuestro pas existen muchas personas dedicadas a estas actividades por
lo que es un ndice importante de la economa ya que en ella participan todo tipo de
profesionales.
CAPITULO IX
CADA ALIMENTO QUE TOMES, TE ESTARAN OBESRVANDO - EL FIN DE LA PRIVACIDAD.
Estando sentado en casa matando el tiempo en tu computador de pronto recibes un mensaje de la
farmacia la cual dice: Ahorra 5 dlares en tu prxima compra de crema hidratante Neutrgena,
aadiendo que esta promocin expira en tres semanas. Ahora te preguntas como sabe la farmacia
que yo uso Neutrgena, debe ser coincidencia, concluyes y luego te olvidaras rpidamente del
asunto, pero la semana siguiente sigues recibiendo ofertas de diferentes productos de la misma
farmacia, entonces recuerdas tu ltima vista a la farmacia, en la cual el empleado te pregunto si
usara la tarjeta de fidelidad y entonces todo tienen sentido.
La minera de datos llamada eufemsticamente en la industria del marketing como descubrimiento
del conocimiento o entendimiento del consumidor, es un negocio mundial y de rpido
crecimiento, dedicado al seguimiento y anlisis del comportamiento del consumidor, para luego
clasificar, resumir y maquillar datos de modo que puedan utilizarlos para persuadirnos y tambin
para manipularnos a comprar productos. La minera de datos es la forma en que las empresas
conocen no solo tus hbitos de compra,sino que tambin tu raza, sexo, direccin, nmero de
telfono, nivel de educacin, ingresos aproximados, el tamao de tu familia, el nombre de tu
mascota, tu pelcula favorita y mucho ms.
Los cupones digitales son otra herramienta astuta, pero poco conocida, de la minera de datos, los
cupones obedecen exclusivamente a la conveniencia y al ahorro de gastos, te equivocas, hoy en
da esos cdigos de barra inocente estn codificados con una cantidad impresionante de
informacin sobre ti, incluyendo la direccin de IP de tu computador. Esto funciona de la siguiente
manera digamos que recibes un cupn de Marcys en tu bandeja de entrada. Lo imprimes o lo
envas a tu telfono celular. Entonces, cuando vas a redimirlo a una tienda, el empleado lo
escanea, enviando toda la informacin que acabas de mencionar a una empresa Rev Trax, la cual
analiza esta informacin y te asigna a un clster o seccin transversal determinada, dependiendo
del tipo de consumidor que los datos indiquen que eres. Al comparar tu comportamiento en lnea
con tu compra en la tienda, los minoristas pueden saber cules anuncios o promociones de
productos funcionan mejor para cada caso.
Las tarjetas de crdito son otra herramienta para la minera de datos sin importar cual utilices,
cada vez que pagas con ella, la empresa registra cuanto has gastado y en qu tipo de producto,
mientras los representantes de las empresas se niegan a revelar como utilizan estos datos, lo
mnimo que debes saber que a cada transaccin con tarjeta de crdito individual se le asigna un
cdigo de categora comercial.

La tarjeta de fidelidad es otra herramienta astuta y potente que tienen las compaas para utilizar
cada uno de los detalles ntimos de nuestras vidas y convertirlos en oro, estos programas no sirven
para ahorrar ni un centavo sino para tratar de persuadirte para que compres ms, es ms lo que
realmente ests haciendo es darle permiso explcito a la tienda para recolectar, combinar, resumir
y analizar cantidades sin precedentes de informacin acerca de ti y de tu familia.
ANLISIS CRTICO
Tener una relacin con el cliente para conocer sus necesidades, y de este modo crear fidelizacin
al ofrecerle lo que necesita, son unas de las estrategias que estn utilizando las compaas de hoy,
valindose de todos los medios electrnicos para una segmentacin ms precisa de clientes por lo
tanto es necesario recabar informacin ms precisa. La minera de datos sirve a la vez como una
herramienta para la satisfaccin total de clientes que puedan fortalecer la imagen organizacional
de la empresa.
CAPITULO X
CONCLUSIN: DAME LO MISMO QUE A LA SEORA MORGENSON - EL PERSUASOR ms POTENTE
DE TODOS NOSOTROS.
Inspirado en The Joneses, una pelcula lanzada en 2010, sobre una familia de vendedores sigilosos
que se mudan a un barrio de clase media para venderles sus productos a sus vecinos inocentes,
Por lo que se puso a prueba el poder del marketing de boca en boca mediante la puesta en
prctica de esta pelcula en la vida real, escogiendo a una familia californiana, quienes viviran en
un barrio de ese estado. En tanto se los filmara constantemente, mientras ellos persuadan de
manera encubierta a amigos, colegas, y seres queridos para comprar un nmero de marcas
cuidadosamente seleccionadas.
El objetivo de este experimento multimillonario era poner a prueba a poner el poder de seduccin
del marketing de boca en boca. Al filmar a una familia verdadera en situaciones espontaneas,
improvisadas y en eventos que iban desde asados hasta expediciones comerciales entre amigos,
en el transcurso se documentaria la forma en que los amigos de los Morgenson, responderan a las
marcas y a los productos que llevaran los Morgenson a sus vidas. Cuando vieran personalmente a
este estilo de vida envidiable de esta familia, las marcas y productos que lo hacan posible,
realmente los conocidos de los Morgenson, se dejaran persuadir lo suficiente para comprar estos
productos.
Result que el poder del boca en boca se extiende incluso ms all de un solo producto en especial
en las mujeres que una preferencia por los productos ms personales, puede propagarse con la
rapidez de un incendio forestal y es precisamente donde los gneros van por camino separados
pues resulta que los hombres son ms propensos a ser desafiantes cuando alguien le recomienda
una marca, los cuales interpretan este tipo de referencia como un asalto a su autoridad, como si
les estuvieran dando a entender que saben ms que ellos, y solo aceptaran si se tratase de alguien

a quien le tengan mucho respeto, por lo tanto la recomendacin no tiene ningn efecto en los
hombres.
Para el caso de los jvenes es totalmente diferente, pues con quien tienen mayor poder de
persuasin son sus propios padres, pues la mayora de jvenes estn obsesionados por las marcas.
Las recomendaciones de nuestros amigos estimulan las regiones sensoriales del cerebro del
cerebro, causando una sensacin no muy diferente de los deseos biolgicos, es como si esas
recomendaciones que van de boca en boca quedarn grabadas en alguna parte del cerebro.
Poco o nada es accidental en el mundo del marketing y de la publicidad, las mentiras y
manipulaciones que utilizan los profesionales del marketing para presionarnos, persuadirnos y
seducirnos, son dedicados al aprovechamiento de nuestros temores, sueos y deseos ms
arraigados con el fin de vendernos sus productos.
En el mbito ecolgico este tipo de estrategia funciona de manera moderada por ejemplo los
chicos Morganson empezaron a ir a la escuela con bolsas GrenSmart, y por su puesto varios de sus
compaeros empezaron hacer los mismo. De acuerdo con un anlisis estos mismos amigos y
vecinos mostraron una fuerte probabilidad de tener al menos un comportamiento o actividad
verde o hacer una compra ecolgica cada da persuadidos por la familia Morgansn en el mismo
experimento ya explicado.
ANALISIS CRTICO
Las empresas recurrentemente se estn planteando nuevas estrategias de persuadir al pblico de
forma que cada vez sea ms efectivo como la recomendacin personal. El marketing est
directamente ligado con lo que somos y hacemos, con la manera en que nos comportamos y
vestimos, incluso con los amigos o familiares que nos visitan. Si es de parte de nuestros amigos y
conocidos, la empresa est ms cerca de nosotros a travs de ellos impulsndonos a comprar
determinadas marcas, hasta lograr una respectiva fidelidad y colaboracin que beneficie a ambas
partes.
CONCLUSIN
Muchas empresas ya estn implementando estrategias con mujeres en gestacin con el fin de que
sus bebes reciban desde el vientre estmulos que los ayuden a tener recordacin de cierta marca
durante su crecimiento y fidelizar futuros clientes. Donde las empresas sacan provecho de los
miedos de los consumidores para posesionar su productor y crear una necesidad de uso, ya que
los consumidores piensan que no usan ciertos productos, pueden estar expuestos a lo que temen.
Todo lo que tiene que ver con la adiccin por una marca en especial, a tal punto de que el
consumidor sienta que necesita un producto para sentirse bien. Las empresas utilizan medios
publicitarios con imgenes erticas donde un personaje ensea sus atributos fsicos, y de este
modo consigue vender. Como los consumidores se dejan llevar por todo lo que est en tendencia,

convirtindose en un fenmenos donde no se toman las decisiones propias, si no por el contrario

son las marcas las que nos inducen ese pensamiento de tenerlas para sentirnos bien.
La primera impresin que de un producto es de vital importancia para la decisin de compra de un
consumidor, puesto que este se guiara de las experiencia vivida para crear una imagen, positiva o
negativa del producto, por lo que las empresas hoy se percatan de crear una buena conexin entre
consumidor y producto. Los famosos como imagen de una marca es una de las muchas estrategias
que utilizan miles de compaas con el fin de mantener un nivel de recordacin de la marca,
debido a que el consumidor ve al famoso y lo asocia inmediatamente con la marca.
Publicidad engaosa que utilizan las empresas para vender un producto, vendiendo al consumidor
un mundo de beneficios que nunca se obtendrn. Tener una relacin con el cliente para conocer
sus necesidades, y de este modo crear fidelizacin al ofrecerle lo que necesita, son unas de las
estrategias que estn utilizando las compaas de hoy.
RECOMENDACIN
El libro muestra buenas estrategias con las cuales hoy las compaa pueden contar, como fidelizar
sus clientes sin necesidad de publicidades engaosas que lo que hacen es alejarlo del producto.
Estudiar y conocer el consumidor es una estrategia correcta, que lleva a disear productos para
consumidores, no para maquinas que solo compran y compran, desde el punto de vista del
marketing es un mundo por explorar donde todo gira en torno al consumidor, pero de lo nico
que se requiere es de un buen conocimiento y unas buenas estrategias que permitan ofrecerle lo
que l necesita, llenando sus expectativas a la hora de elegir un producto.