Universidad Autnoma de Baja California

Facultad de Enfermera, Mexicali.

Licenciatura en Enfermera

Gerencia de los servicios de Enfermera: Normas, manuales y reglas.

Elabora:
Gallegos Gonzlez Ivn Jalil
Gamio Suarez Monserrat
Juregui Pescador Itzel Marisol
Jurez Montes Bianca Patricia
Walker Ortiz Amanda Luz

Asesor:
Lic. Enf. Engracia Torres C.

Equipo:
#3

2016-1

A 1 de marzo de 2016, Mexicali B.C.

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Contenido:
I. Normas
1.1 Definicin

1.2 Funcin

1.3 Importancia

1.4 Requisitos

1.5 Ejemplos

II. Reglas
2.1 Concepto

2.2 Funcin

2.3 Importancia

2.4 Requisitos al elaborar las reglas

2.5 Ejemplo de reglas

III. Manuales
3.1 Definicin

3.2 Objetivos

3.3 Caractersticas del instructivo

3.4 Como elaborar un instructivo

3.5 Diferencias

IV. Bibliografa.

I.

Normas:

1.1 Definicin:
Las normas son sealamientos de observancia general, que se establecen
para orientar la conducta en sentido positivo.
1.2 Funcin:
La funcin de las normas en la organizacin es establecer sealamientos
generales para orientar las acciones del personal haca el logro de los objetivos
organizacionales, mantener la disciplina y el orden.
1.3 Importancia:
Su importancia radica en sealar las lneas generales y requisitos para
ejecutar las actividades.
1.4 Requisitos:
a) Fijarse por escrito: Las normas se emiten para ser aplicadas, son
disposiciones

legales

que

deben

cumplirse.

La

omisin

el

desconocimiento de las normas no eximen de responsabilidad. Como son

establecidas en documentos normativos, se infiere que deben expresarse
por escrito.
b) Difusin: Adems de fijarse por escrito, las normas deben difundirse por
toda la organizacin, a fin de asegurar que los trabajadores y directivos de
la organizacin las conozcan.
c) Orientar la conducta: Una norma estatuye un deber, su propsito es que
la conducta mostrada sea la conducta debida.
1.5 Ejemplos:
a)
b)
c)
d)

Todo el material e instrumental de ciruga deber llevar doble envoltura.

La atencin al pblico debe ser continua y permanente.
El personal de nuevo ingreso deber ser capacitado.
El personal de nivel operativo deber solucionar sus problemas con su jefe
inmediato superior.
II.

Reglas:

2.1 Concepto:
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Las reglas son sealamientos imperativos, sujetos a sancin en caso de no

ser aplicadas.
2.2 Funcin:
La funcin esencial de las reglas es establecer medidas disciplinarias,
ordenar y fijar requisitos para el funcionamiento adecuado de la organizacin. Las
reglas se establecen en documentos denominados reglamentos.
2.3 Importancia:
Las reglas y reglamentos son importantes porque representan la
regularidad de que las acciones y comportamientos de las personas sean las
adecuadas. La disciplina y la convivencia armnica de los trabajadores al interior
de la organizacin, son aspectos que se establecen en los reglamentos. El
respeto y la conducta positiva se autorizan en los reglamentos, las violaciones al
reglamento son sancionadas.
2.3 Requisitos al elaborar las reglas:
a) Expresar por escrito las normas e integrarlas en un documento especial que
b)
c)
d)
e)

se denomina reglamento.
Darse a conocer a todos los miembros de la organizacin.
Asegurar su observancia y cumplimiento.
Servir de control efectivo.
Deben estar acordes con las leyes respectivas. Al elaborar los reglamentos
se deber cuidar que no haya violaciones a la legislacin. Prever su
aprobacin jurdica.

2.4 Ejemplo de reglas:

a) Queda prohibido permanecer en la institucin fuera de las horas de trabajo.
b) No introducir comida a los servicios.
c) Queda prohibido entrar a la sala de quirfanos sin el uniforme
reglamentario.
III.

Instructivos:

3.1 Definicin:

Documento con una serie de explicaciones e instrucciones que son

agrupadas, organizadas y expuestas de diferente manera para darle a un individuo
la posibilidad de actuar de acuerdo a cmo sea requerido para cada situacin. El
instructivo puede ser muy variado de acuerdo al tipo de situacin que se aplique.
3.2 Objetivos:
Uno de los principales objetivos con los que se desarrolla cualquier tipo de
instructivo es el de permitir a su usuario lograr llevar a cabo determinadas
acciones de a mejor manera posible. Es por esto que, para obtener aquellos
resultados esperados, debe contar con algunas caractersticas bsicas que
faciliten la accin en s.
3.3 Caractersticas de un instructivo:
Entre estas caractersticas podemos mencionar la importancia de que el
instructivo sea claro y conciso. Es preciso que las instrucciones sean dadas de
manera accesible de modo que el que las lee o sigue pueda comprenderlas
fcilmente. En muchos casos, los instructivos pueden sumar imgenes y otros
elementos para ayudar a la comprensin. En muchos casos, los instructivos
pueden

ser

presentados

en

varios

idiomas

al

mismo

tiempo.

Las recomendaciones de seguridad que deben ser tomadas en cuenta, ya sea

antes o al momento de utilizar el artculo.
a) Las partes o piezas del aparato o artculo que se va a armar o instalar, con
su nombre y cdigo.
b) Pasos en orden para armar. Una vez armado vienen las instrucciones de su
funcionamiento: Primero pulse tal o cual botn, etc.
c) Por ltimo las recomendaciones del fabricante para el buen manejo del
aparato, algo relacionado con la garanta, etc.
d) Desarrollo de procedimientos compuestos por pasos que deben cumplirse
para conseguir un resultado. En algunos casos la secuencia de pasos es
fija y en otros hay varias secuencias alternativas (como en los procesadores
de texto)
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e) Se utiliza el infinitivo, el modo imperativo. (prender la computadora o prenda

la computadora). o las formas impersonales (se prende la computadora)
f) Se utilizan marcas grficas como nmeros, asteriscos o guiones para
diferenciar o secuenciar la serie de pasos.
g) Acompaamiento de imgenes para reforzar o clarificar los pasos a seguir.
3.4 Como elaborar un instructivo:
a) Organizar texto en propsito y algoritmo.
b) Numerar cada uno de los pasos.
c) Respetar en la redaccin, la secuencia cronolgica de los pasos el
d)
e)
f)
g)

proceso.
Utilizar verbos en infinitivo, imperativo o tercera persona.
Utilizar conectores cronolgicos.
Utilizar las palabras adecuadas al tema.
Escribir oraciones claras y sencillas.

3.5 Diferencias:
Los Reglamentos y las normas de funcionamiento, indican tambin como
actuar en un determinado lugar o circunstancia. En muchos casos se enfocan en
la parte asistencial (Cuidados). La diferencia con las instrucciones es que el
objetivo no es aprender hacer algo, donde generalmente se describen de manera
clara, ordenada y precisa los pasos necesarios para alcanzar un resultado o meta.

IV.

Bibliografa:

4.1 Secretaria de Relaciones Exteriores, Gua tcnica para la elaboracin de

manuales de organizacin, Enero 2005,
4.2 Secretaria de Relaciones Exteriores, Gua tcnica para la elaboracin de
manuales de procedimientos, Junio 2004