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TITULAR
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JUAN FRANCISCO
FACTURA DE
FEBRERO, 2015
IMPORTE TOTAL
JUAN FRANCISCO MARQUEZ DIAZ
PLAZA ASTREO 6 1 - 1
41927 - SEVILLA
MAIRENA DE ALJARAFE
86,90
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TUS DATOS
Nm. de Factura
151D03511894
MES A MES
Titular
NIF/NIE/CIF
Fecha de Emisin
Fecha de Vencimiento
Entidad Bancaria
IBAN
144
131,12
115
JUAN FRANCISCO MARQUEZ DIAZ

27301212M
01-Mar-2015
04-Mar-2015
BANCO ESPAOL DE CREDITO
ES84 0030 4111 11 000020****
86,90
87
58
49,18
49,12
49,00
49,00
10-2014
11-2014
29
TU LNEAS
0
09-2014
12-2014
01-2015
02-2015
Tus nmeros
637588504
722748953
722240946
673932630
Tarifa
La del Cero 1,2 GB
SIM Solo Internet
La del Cero 1,2 GB
La Infinita 2 GB
9,09
0,00
9,24
31,17
Total Base Imponible

Impuestos (IVA 21,00% s/ 49,50 )
49,50
10,40
Total Factura
59,90
Pago del Mvil
27,00
Total a pagar
ATENCIN AL CLIENTE
Importe
86,90
LO QUE DEBES SABER
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www.yoigo.com/ayudaalcliente
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622
LLMANOS DESDE OTRO OPERADOR
622 622 622
Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del M de

Industria, Turismo y Comercio 901 33 66 99
www.usuariostelecos.es
Instituto Nacional de Consumo 901 400 100
www.consumo-inc.es
El coste de establecimiento y llamada depender del operador que
utilices.
WWW.YOIGO.COM
Ms detalles de tu Tarifa.
www.yoigo.com/tarifas
Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548
TUS DERECHOS COMO USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.

La normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de
servicios de telecomunicaciones te garantiza, entre otros, los siguientes derechos:
Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. YOIGO pone a tu disposicin para
cualquier cuestin el telfono 622 y la pgina web www.yoigo.com.
Si te has dado de alta con nosotros telefnicamente, debes saber que tienes derecho a disponer de un
contrato en el que figuren las condiciones que se te aplican. Si no lo has recibido, puedes solicitrnoslo a
travs de nuestro departamento de atencin al cliente.
Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que
nos lo comuniques con dos das hbiles de antelacin. Puedes darte de baja por correo, envindonos una
comunicacin a Avda. de la Vega, 15. 28100 Alcobendas (Madrid), adjuntando una fotocopia del DNI o
documento equivalente.
Una vez recibida tu solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.
YOIGO te comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en
algunos de los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no ests de acuerdo con las nuevas
condiciones podrs resolver el contrato sin penalizacin.
Puedes solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas
ltimas son las dirigidas a los prefijos 803 - 806 - 807 - 905 - 907). Tras tu peticin, te activaremos la
restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este tipo de llamadas
desde tu telfono, salvo que lo vuelvas a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional, si no
ests de acuerdo con tu facturacin, debes saber que si no pagas la parte de la factura correspondiente a
estos servicios no se te cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a esos prefijos.
En caso de interrupcin temporal del servicio, YOIGO est obligado a indemnizarte al menos con una
cantidad que se determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media
de consumo de los ltimos tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se
realizar automticamente en la siguiente factura.
Si tienes algn problema en tu relacin contractual, puedes ponerte en contacto con nosotros a travs de
nuestro servicio de atencin al cliente que te indicar tu nmero de queja. Con ese nmero puedes presentar
una reclamacin ante la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio.
Puedes contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella te asesorarn
sobre tus derechos y sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtienes respuesta satisfactoria por
nuestra parte.
Pgina 3 de 8
Nm. de Factura
Perodo de consumo
151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015
637588504
TU TARIFA
637588504
EL RESUMEN
INTERNET
PAGO DEL MVIL
Tipo
MB
Importe
Consumido entre todas la lneas
602
0,00
La del Cero 1,2 GB
Tipo
1
Importe
Cuota Pago a Plazos Banco Sabadell
12,00
9,09
Total
Total
12,00
9,09
Saldo del crdito antes de este Pago
Saldo del crdito despus de este Pago
366.00
354.00
Pago del mvil: Yoigo gestiona el cobro del Crdito otorgado por BanSabadell Fincom E.F.C., S.A.U., con CIF n A-63574719 y domicilio social
en C/ Sena n 12 , Edif. CBS Pol. Can Sant Joan, 08174 - Sant Cugat del Valls (Barcelona). Operacin exenta del IVA. TIN: 0% y TAE: 4,94%.
DETALLE
637588504
INTERNET
Fecha
Tipo
Fecha
Tipo
01 Feb
Consumido entre
1,212
MB
Importe
0,000
15 Feb
Consumido entre
2,169
MB
Importe
0,000
02 Feb
Consumido entre
0,918
0,000
16 Feb
Consumido entre
0,572
0,000
03 Feb
Consumido entre
0,544
0,000
17 Feb
Consumido entre
0,402
0,000
04 Feb
Consumido entre
9,174
0,000
18 Feb
Consumido entre
0,340
0,000
05 Feb
Consumido entre
0,463
0,000
19 Feb
Consumido entre
0,442
0,000
06 Feb
Consumido entre
170,230
0,000
20 Feb
Consumido entre
56,380
0,000
07 Feb
Consumido entre
128,538
0,000
21 Feb
Consumido entre
23,072
0,000
08 Feb
Consumido entre
0,725
0,000
22 Feb
Consumido entre
3,188
0,000
09 Feb
Consumido entre
0,956
0,000
23 Feb
Consumido entre
0,340
0,000
10 Feb
Consumido entre
0,491
0,000
24 Feb
Consumido entre
54,307
0,000
11 Feb
Consumido entre
0,310
0,000
25 Feb
Consumido entre
23,339
0,000
12 Feb
Consumido entre
0,568
0,000
26 Feb
Consumido entre
1,325
0,000
13 Feb
Consumido entre
4,903
0,000
27 Feb
Consumido entre
22,923
0,000
14 Feb
Consumido entre
33,705
0,000
28 Feb
Consumido entre
60,802
0,000
722748953
TU TARIFA
Pgina 4 de 8
Nm. de Factura
Perodo de consumo
151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015
722748953
EL RESUMEN
INTERNET
DESCUENTOS Y CARGOS
Tipo
MB
Importe
SIM Solo Internet
2,48
Total
Tipo
1
Importe
Descuento promocin
-2,48
2,48
Total
-2,48
722240946
TU TARIFA
722240946
EL RESUMEN
LLAMADAS
PAGO DEL MVIL
Tipo
Duracin
Importe
Nacionales
00:00:17
0,15
Total
Tipo
1
Importe
10,00
0,15
Total
10,00
INTERNET
Tipo
MB
Importe
1.215

339.00
329.00
0,00
La del Cero 1,2 GB
9,09
Total
9,09
DETALLE
722240946
LLAMADAS
Fecha
Hora
Nmero
06 Feb 01:09 600572082
Tipo
Min
Nacionales
00:17
Importe
0,150
INTERNET
Fecha
Tipo
Fecha
Tipo
01 Feb
Consumido entre
1,386
MB
Importe
0,000
15 Feb
Consumido entre
38,829
MB
0,000
02 Feb
Consumido entre
0,800
0,000
16 Feb
Consumido entre
0,604
0,000
03 Feb
Consumido entre
2,087
0,000
17 Feb
Consumido entre
0,502
0,000
04 Feb
Consumido entre
1,520
0,000
18 Feb
Consumido entre
0,723
0,000
05 Feb
Consumido entre
255,172
0,000
19 Feb
Consumido entre
16,664
0,000
06 Feb
Consumido entre
186,434
0,000
20 Feb
Consumido entre
33,975
0,000
07 Feb
Consumido entre
170,766
0,000
21 Feb
Consumido entre
16,341
0,000
08 Feb
Consumido entre
84,994
0,000
22 Feb
Consumido entre
4,301
0,000
09 Feb
Consumido entre
54,924
0,000
23 Feb
Consumido entre
57,026
0,000
10 Feb
Consumido entre
24,728
0,000
24 Feb
Consumido entre
19,763
0,000
11 Feb
Consumido entre
4,139
0,000
25 Feb
Consumido entre
38,607
0,000
12 Feb
Consumido entre
1,012
0,000
26 Feb
Consumido entre
3,267
0,000
13 Feb
Consumido entre
30,200
0,000
27 Feb
Consumido entre
52,789
0,000
14 Feb
Consumido entre
57,359
0,000
28 Feb
Consumido entre
56,454
0,000
Importe
Pgina 5 de 8
Nm. de Factura
Perodo de consumo
151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015
673932630
TU TARIFA
673932630
EL RESUMEN
TARIFA
SERVICIOS PREMIUM
Tipo
1
Importe
La Infinita 2 GB
26,45
Total
Tipo
Duracin
Importe
Llamadas Premium
00:03:29
1,72
26,45
LLAMADAS
Total
1,72
PAGO DEL MVIL
Tipo
Duracin
Importe
181Nacionales
07:17:31
0,00
00:05:33
0,00
Contestador
Tipo
1
Importe
5,00
Total
Total
5,00
0,00
INTERNET
Tipo
MB
Importe
261
0,00
Cuota Servicio Internet Multilnea
216.00
211.00
3,00
Total
3,00
DETALLE
673932630
LLAMADAS
Fecha
Hora
Nmero
Tipo
Min
Importe
Fecha
Hora
Nmero
Tipo
Min
Importe
02 Feb 14:14 625899504
Nacionales
01:16
0,000
05 Feb 22:46 722240946
Nacionales
02:38
0,000
02 Feb 14:16 673192251
Nacionales
06:57
0,000
06 Feb 12:33 722240946
Nacionales
00:15
0,000
02 Feb 15:03 625899504
Nacionales
01:34
0,000
06 Feb 12:37 722240946
Nacionales
00:13
0,000
02 Feb 16:26 673192251
Nacionales
01:50
0,000
06 Feb 18:58 699490206
Nacionales
00:12
0,000
03 Feb 08:39 665664851
Nacionales
00:34
0,000
06 Feb 18:59 955600686
Nacionales
00:02
0,000
03 Feb 22:32 699490206
Nacionales
00:31
0,000
06 Feb 19:00 699490206
Nacionales
03:20
0,000
04 Feb 09:55 699490206
Nacionales
01:46
0,000
06 Feb 19:06 633080833
Nacionales
02:59
0,000
04 Feb 11:17 644976770
Nacionales
00:01
0,000
06 Feb 22:47 722240946
Nacionales
05:03
0,000
04 Feb 12:09 673192251
Nacionales
01:25
0,000
08 Feb 13:12 627321712
Nacionales
00:22
0,000
04 Feb 12:17 673192251
Nacionales
02:29
0,000
08 Feb 13:40 637588504
Nacionales
01:44
0,000
04 Feb 12:20 629361359
Nacionales
02:25
0,000
08 Feb 13:59 711779891
Nacionales
01:04
0,000
04 Feb 13:02 691361713
Nacionales
00:18
0,000
08 Feb 14:09 722240946
Nacionales
00:23
0,000
05 Feb 10:21 610761374
Nacionales
00:21
0,000
08 Feb 14:40 627321712
Nacionales
00:24
0,000
05 Feb 10:21 673192251
Nacionales
09:54
0,000
08 Feb 17:03 635392251
Nacionales
00:35
0,000
05 Feb 11:50 954237703
Nacionales
08:02
0,000
08 Feb 17:51 635392251
Nacionales
01:40
0,000
05 Feb 12:09 607921316
Nacionales
02:23
0,000
08 Feb 20:32 673192251
Nacionales
01:59
0,000
05 Feb 13:21 954275654
Nacionales
01:22
0,000
09 Feb 09:17 610761374
Nacionales
00:32
0,000
05 Feb 14:40 647440536
Nacionales
09:17
0,000
09 Feb 12:27 673192251
Nacionales
05:24
0,000
05 Feb 22:46 722240946
Nacionales
00:01
0,000
09 Feb 12:37 629529499
Nacionales
02:16
0,000
Contina >>>
Pgina 6 de 8
Nm. de Factura
Perodo de consumo
151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015
Contina >>>
DETALLE
673932630
LLAMADAS
Fecha
Hora
Nmero
Tipo
Min
Importe
Fecha
Hora
Nmero
Tipo
Min
Importe
09 Feb 12:39 625899504
Nacionales
02:07
0,000
11 Feb 16:52 675883444
Nacionales
06:26
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09 Feb 12:57 625899504
Nacionales
01:22
0,000
11 Feb 23:15 610761374
Nacionales
14:55
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09 Feb 12:59 629529499
Nacionales
01:33
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12 Feb 07:05 633
Contestador
00:54
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Nacionales
02:16
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12 Feb 07:07 633
Contestador
01:13
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09 Feb 13:03 610761374
Nacionales
00:11
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12 Feb 09:52 673192251
Nacionales
10:04
0,000
09 Feb 13:04 629529499
Nacionales
00:17
0,000
12 Feb 16:24 607506746
Nacionales
00:53
0,000
09 Feb 13:32 699490206
Nacionales
08:56
0,000
13 Feb 18:43 600353295
Nacionales
00:24
0,000
09 Feb 13:42 673192251
Nacionales
07:08
0,000
14 Feb 16:09 673192251
Nacionales
00:41
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09 Feb 13:49 699490206
Nacionales
00:15
0,000
14 Feb 16:43 673192251
Nacionales
00:34
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09 Feb 13:49 699490206
Nacionales
02:05
0,000
14 Feb 16:45 699490206
Nacionales
00:11
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09 Feb 14:31 699490206
Nacionales
05:11
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Nacionales
00:23
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Nacionales
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Nacionales
00:06
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Nacionales
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14 Feb 17:14 692766600
Nacionales
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Nacionales
04:36
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Nacionales
01:04
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Nacionales
00:09
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14 Feb 18:25 722240946
Nacionales
00:06
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09 Feb 21:14 633
Contestador
01:42
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14 Feb 20:18 637588504
Nacionales
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10 Feb 08:44 607259933
Nacionales
00:56
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14 Feb 21:48 637588504
Nacionales
00:38
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10 Feb 09:08 607259933
Nacionales
00:56
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15 Feb 08:53 675572994
Nacionales
00:34
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10 Feb 09:09 699490206
Nacionales
00:15
0,000
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Nacionales
00:46
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Nacionales
00:51
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Nacionales
00:31
0,000
10 Feb 09:17 607259933
Nacionales
00:42
0,000
16 Feb 19:44 699490206
Nacionales
01:06
0,000
10 Feb 10:52 722240946
Nacionales
03:12
0,000
16 Feb 19:46 699276055
Nacionales
00:29
0,000
10 Feb 11:20 610761374
Nacionales
00:48
0,000
16 Feb 20:02 675572994
Nacionales
00:11
0,000
10 Feb 12:29 615541404
Nacionales
01:09
0,000
17 Feb 09:00 610761374
Nacionales
08:31
0,000
10 Feb 12:35 673192251
Nacionales
01:05
0,000
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Cuando llamas a un nmero Premium, te cobramos la suma de dos conceptos: el coste de una llamada segn tu tarifa con Yoigo, como si
llamaras a un fijo o mvil nacional, ms el de la empresa a la que llamas por el servicio que te dan. En el detalle (Proveedor de
Servicios/Destino) de esa llamada aparece el nombre del operador al que pertenece el nmero al que llamaste.
Cuando envas o recibes un mensaje Premium, Yoigo te cobra 10 cntimos (sin impuestos indirectos), el resto es lo que cobra la empresa a
la que envas o de la que recibes el mensaje, por eso en la factura puede aparecer ms de una lnea. En el detalle (Proveedor de
Servicios/Destino) aparecer el CIF y el nombre de la empresa. Adems puede que no coincida con el nombre que aparece, ya que puede
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aplican impuestos indirectos.
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TITULAR

JUAN FRANCISCO MARQUEZ DIAZ

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TUS DERECHOS COMO USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.

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