Sabes que es un EVENTO CRTICO?

SISTEMA DE GESTIN EN CONTROL Y

SEGURIDAD BASC

Un evento crtico es aquel suceso que podra tener impacto

negativo sobre los bienes, personas y/o activos de la organizacin.
A continuacin, se indican algunos eventos crticos a tener en
cuenta.

Conoces cules son considerados como EVENTOS

CRTICOS?

CARTILLA INFORMATIVA
SOBRE
EVENTOS CRTICOS

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Amenazas ante un artefacto explosivo (de bomba)

Asaltos
Riesgos en la oficina
Ingreso no autorizado de personas a oficina y sedes
Situacin sospechosa o sub-estndar
Vinculacin a actividades ilcitas
Adulteracin, infiltracin de sustancias ilcitas en la carga
Prdida de documentos operativos
Robo de informacin confidencial
Estafa (cliente no pague lo pactado)
Robo de mercadera
Fuga de Informacin
Llamadas amenazantes

Sabes cmo actuar ante stos?

1. Amenazas ante un artefacto explosivo (de bomba)
Conserve la calma, escuche con atencin
N Procure obtener los mayores datos posibles acerca del artefacto
explosivo y de la persona que llam
N Comunique el hecho al Jefe de seguridady Jefe Inmediato
Superior
N De identificar el paquete sospechoso no lo toquen ni muevan
N Evace la zona donde se encuentran el paquete sospechoso
N Facilite el ingreso de las personas especializadas
2. Asaltos
Haga su mximo esfuerzo para mantener la calma!!!
N Obedezca las instrucciones del asaltante
N Trate de identificar caractersticas de las personas sin ser notorio
N Al terminar el asalto, espere instrucciones

N
N

Comunique el hecho a la central de riesgo 105

Anote todas las observaciones del suceso.

3. Riesgos en la oficina
N Atento a personas que se encuentran husmeando.
N Por seguridad no deje documentacin expuesta
operaciones de exportacin.
N Mantenga bloqueada su computadora al ausentarse.

de

las

4. Ingreso no autorizado de personas a oficina y sedes

N Comunicar el hecho al Jefe de Seguridad o Jefe Inmediato de la
empresa.
N Con total cautela, cuestionar a la persona la razn de su visita y el
rea a donde se dirige.
N No pretenda reducirlo ud. solo, llame a seguridad
N El jefe de Seguridad es el encargado de realizar la diligencia ante
las autoridades competentes.
5. Situacin sospechosa o sub-estndar
Aquellas situaciones que pudieran repercutir en conspiraciones,
sabotaje, trfico ilcito de drogas, robos u otros, deben comunicarse
directamente al COMIT BASC de manera reservada y discreta.
6. Vinculacin a Actividades Ilcitas
Aquella persona que presuma alguna sospecha de vinculacin a
actividades ilcitas dentro del personal, en las operaciones o en la
oficina, debe reportarlo mediante correo, llamada o informe escrito al
Comit BASC.
7. Adulteracin o infiltracin de sustancias ilcitas en la carga
Comunicar el hecho al jefe de Operaciones y/o Gerencia de
Operaciones, quienes evalan la situacin con el Ejecutivo comercial
y de verificarse la sospecha se comunica al Comit BASC.
8. Ante prdida de documentacin operativa
N Preventivas: Mantener la documentacin ordenada, en gavetas,
bajo llave
N El personal comunica el hecho al jefe inmediato y al Jefe de
Seguridad.
N Se realizan las investigaciones, identificando a la ltima persona
en manipularlo.
N Se elabora un inventario de files.

9. Robo de informacin confidencial

N Aquella persona que sea vctima de robo de informacin
confidencial, comunica el hecho al Jefe de Seguridad o Jefe
Inmediato Superior, en coordinacin con el gerente del rea
involucrada y Gerencia General, se definir quienes son
responsables de investigar y gestionar la documentacin.
N El Comit BASC, evala la situacin.
10. Estafa (cliente que no pague)
N Se presiona mediante carta simple.
N De no obtener respuesta, se emite una carta notarial.
N De acuerdo al tipo de deuda Gerencia General inician los trmites
legales pertinentes.
11. Robo de mercadera
N Se verifica el GPS de la unidad para identificar incidentes en la
ruta
N Se da aviso al cliente sobre el suceso
N Se gestiona para que los robos sean asumidos por el transportista
N Se gestiona la aplicacin del seguro de la carga
12. Fuga de informacin
N Se genera un reporte directo a Gerencia General.
N Se coordina con sistemas para bloquear pginas por las cuales
est saliendo la informacin
N Se llama a comit, para definir sanciones del infractor, en base a
la gravedad del hecho.