La Auditora Operativa

Evaluando la gestin en tiempo real

Jos Alejandro RM
07:00h Martes, 15 de julio de 2008

El contexto econmico empresarial mundial, est impregnado actualmente de factores

distintivos tales como la presin ejercida por la competitividad y las nuevas reglas de juego
que impone la globalizacin; a ello hay que agregar la velocidad de las comunicaciones en
tiempo real y el apoyo ascendente de la tecnologa. Para este efecto, las empresas
modernas debern tener en cuenta su visin y misin, la implantacin de la
planeacin estratgica como forma de control, la aplicacin de objetivos y metas y
estrategias, as como mantener una orientacin hacia la competitividad, la
globalizacin, los nuevos modelos de negocio, la tecnologa de informacin y el uso
a manera de apoyo de los instrumentos modernos de gestin como el CRM
(Customer Relationship Management).
Las actuales circunstancias en que funcionan muchas empresas evidencia la
ausencia de un efectivo gobierno corporativo, la concentracin de toda la autoridad en
el Gerente General o CEO (Chief Executive Officer) y las normas actuales permiten que a
este se le endose toda la responsabilidad, sin tomar en cuenta a los dems subordinados
que muchas veces son los que hacen y deshacen en la organizacin empresarial.
Asimismo se ha observado la relacin directa entre los gerentes y los encargados de
finanzas, prescindiendo del juicio de la Junta de Accionistas, los Directores, la Auditora
interna y externa y otros rganos especializados dela empresa.
Ante este desorden empresarial emergen la Auditoria Operacional, la cual es una
evaluacin objetiva, constructiva, sistemtica y profesional de las actividades
relativas al proceso de gestin de una organizacin; la finalidad de esta rama
especilizada del quehacer contable es lograr un alto grado de eficiencia, eficacia,
efectividad, economa, equidad, excelencia y valoracin dentro la empresa, considerando
adems las nuevas tendencias orientadas al ambientalismo que se vive hoy en da. La
Auditora Operativa descubre la realidad del da a da, determinando como son empleados
los recursos; as como la adecuacin y efectividad de los sistemas de informacin y control,
de manera que cumpla con las polticas establecidas para alcanzar los objetivos
establecidas en la compaa.

Esta especializacin contable est orientada a dos tipos de informaciones, la primera es la

Auditora Operativa, relacionada bsicamente con los objetivo de eficacia, eficiencia y
economa; mientras que la segunda se relaciona con la evaluaciones del Sistema de
Control Interno, cuyo propsito es evaluar el diseo y funcionamiento de los Sistemas
establecidos por la empresa.
Para una correcta aplicacin de la Auditora Operacional debe tenerse en cuenta
algunos aspectos importantes, entre ellos:
Evaluacin de la planeacin de la empresa: Permite precisar las deficiencias
administrativas y operativas en la planificacin dentro de la empresa a todos los niveles.
Incluye el anlisis de la visin, misin, objetivos o metas, planes, estrategias, programas,
polticas, procedimientos y normas.
Evaluacin de contabilidad y finanzas: Los recursos de capital son indispensables para
que la gerencia pueda cumplir sus metas y objetivos. Por lo que es necesario evaluar los
registros contables, balances financieros peridicos, declaracin de ingresos, etc.
Evaluacin de la funcin de mercadotecnia: Mediante cuestionarios, se pueden evaluar
la visin general de mercadotecnia, ventas, investigacin de mercado, publicidad y
distribucin fsica.
Evaluacin de Investigacin y Desarrollo e Ingeniera: Estas reas son analizadas
tambin debido a su importancia para el crecimiento de una empresa. Un esfuerzo
productivo en investigacin y desarrollo es una fuente de nuevos productos. La funcin de
Ingeniera tiene que ver con el establecimiento de las condiciones adecuadas para la
fabricacin y las pruebas.
Evaluacin de la funcin de produccin: Este debe ser planeado, programado, dirigido y
controlado para producir la mercanca final deseada, de manera que llegue al cliente en el
plazo programado. Comprende la visin general de produccin, inventarios y compras.
Evaluacin de la funcin de personal: La dificultad de valorar el factor humano, hace
difcil esta evaluacin. Se evalan para esta funcin: la visin general del personal, la
planificacin de la mano de obra y las relaciones industriales.
Evaluacin del ambiente de trabajo y del elemento humano: Los cambios constantes
en el ambiente de trabajo afectan el desempeo de una organizacin, por lo tanto debe
evaluarse lo adecuado de la estructura de trabajo respecto al momento actual.
Evaluacin del sistema de informacin: Debe determinarse el grado de control gerencial
sobre el sistema de informacin. Se evalan los controles al departamento de computacin,
las entradas, programas y controles de salida y los controles interactivos y de seguridad.
Ante estos la Auditora Operativa implica el perodo objeto de examen, verificando la
informacin relativa al desempeo institucional y revisando y elaboracin informes
sobre la administracin de recursos. Este anlisis implica tambin el verificar las
actividades y procesos clave, evaluar los sistemas de informacin y control, verificar la
utilizacin de recursos pblicos o privados de conformidad a principios de eficiencia,

efectividad, economa, eficacia, equidad y excelencia; as como verificar el cumplimiento de

metas y objetivos y en suma evaluar la gestin.
Por su parte los objetivos que persigue la de la Auditora Operacional, son bien
claros, el ms importante es brindar a todo tipo de organizacin la informacin
necesaria para utilizar esta poderosa herramienta en forma congruente con sus
necesidades y capacidad instalada, a fin de evaluar su comportamiento y derivar las
medidas requeridas para mejorar su desempeo. Existen otros objetivos bien
determinados relacionados con establecer el grado en que la empresa y sus trabajadores
han cumplido adecuadamente los deberes y atribuciones que les han sido asignados,
determinar el grado en que el organismo y sus funcionarios controlan y evalan la calidad
tanto en los servicios que presta como en los bienes adquiridos; verificar que la entidad
auditada cumpla con normas y dems disposiciones legales y tcnicas que le son
aplicables, as como tambin con principios de economa, eficiencia, eficacia, efectividad,
equidad, excelencia y valoracin de costos ambientales, segn cada caso y formular
recomendaciones oportunas para cada uno de los hallazgos identificados.
Es importante tambin fortalecer el sistema de seguridad de todos los recursos de la
organizacin; promover la legalidad, la economa, la eficiencia, la efectividad, la equidad y
la excelencia en las organizaciones, estimulando la adhesin del personal al cumplimiento
de los objetivos y polticas de la entidad. Esto ltimo tendr como resultado mejorar los
niveles de productividad, competitividad y de calidad de la entidad, consolidando y
reforzando las polticas de control de calidad y productividad con una visin a largo plazo
La importancia de la auditoria operacional se sustenta en que mediante ella se
pueden conocer los problemas que dificultan el desarrollo operativo y obstaculizan
el crecimiento de la empresa. Es importante para esta disciplina valorar la importancia de
los problemas, encontrar sus causas y proponer soluciones adecuadas e implantarlas. El
anlisis y evaluacin de factores tanto internos como externos debe hacerse de manera
sistemtica e integral, abarcando la totalidad de la empresa.
En suma la Auditoria Operacional sirve para comprobar la capacidad de la administracin
en todos los niveles. Es una manera de determinar los puntos clave donde hay un peligro
potencial y por otro lado, ubicar las oportunidades de mejora, posibilidad de reducir costos,
oportunidad de eliminar desperdicios y prdidas de tiempo innecesarias, con la
consiguiente mejora de procesos; as como tambin evaluar la eficacia de los controles
internos
http://www.barandilleros.com/la-auditoria-operativa.html
Consultado en junio 19 de 2011