Involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestin socialmente

responsable

Comunicaryevidenciaresteenfoqueantelaspartesinteresadas(stakeholders).

LosprincipiosbajolosqueseestablecelaGuaTcnicaColombianaGTC180buscanintegrar
el compromiso social de la empresa con la totalidad de sus operaciones. Dentro de estos
principiosseencuentran:

1. El respeto a la dignidad de la persona: Es un derecho humano natural entre las

personasqueintegranunentronolaboral.
2. La responsabilidad legal: No slo se enfatiza el marco legal que debe cumplir la
empresa. Tambin se destaca la gestin social integral, regida por normas y pautas
socialesparabeneficiopropiodelaentidad.
3. La autorregulacin tica: Es importante poder implementar un manual en el que se
resaltenvaloresyprincipiosenprodelascompaas.
4. La participacin: Los empleados son ejes importantes. La participacin de ellos es
relevanteyaquesusopinionesbeneficianalasempresas.
5. Elenfoquedeprocesos:Losrecursosutilizadossonnecesariosparaquelosprocesos
tenganxito.
6. La solidaridad: La ayuda mutua entre las personas que influyen internamente y
externamente,llevanacumplirlosobjetivosestipuladosdesdeunprincipio.
7. Eldesarrollohumanointegral:Integrarestrategiaseconmicasysocialesmotivando
elcompromisosocialdelaspersonas.
8. Lamejoracontinua:Realizarprocesoseconmicos,socialesyambientalesqueguen
elmejoramientoconstante.

Comolaresponsabilidadsocialseconstituyeenunenfoquedegestinqueintegraatodala
organizacin, es normal que se espere fortalezca los sistemas de gestin, en trminos de
confiabilidad,transparenciaycreacindevalorparatodoslosstakeholders.Deestaforma
noesdeextraarsequealigualqueotrostiposdeestndarescomolaISO14000olaISO
9000puedeseraplicadaacualquiertipodeorganizacin,quetengauncarctervoluntarioy
suquesuaplicacinnoeximaalasorganizacionesdelcumplimientodeotrasdisposiciones
legalesvigentesaplicables.

La Gua plantea un enfoque de gestin socialmente responsable que acta de manera
integral y articuladora en toda la gestin de la organizacin, trayendo consigo algunas
implicacionescomo:

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a) Conviccin, como manifestacin de la voluntariedad de asumir decisiones y
accionesfrentealasnecesidades,intereses,satisfaccionesyexpectativasdetodaslas
partesinteresadas(stakeholders);

b)Compromisoyresponsabilidadconlasconsecuenciaseimpactosdesusaccionesy
decisiones;

c)Planificacindelagestin:ladefinicindepolticas,estrategias,objetivos,metasy
programas,alineadosbajocriteriossocialmenteresponsables.

d)Desarrollodecapacidadesyhabilidadesparaanticipar,responderymanejartemas
y problemas relacionados con las expectativas y demandas sociales de las partes
interesadas(stakeholders);

e)Coherenciaentreelesquemadevalores,lasdecisionesylasacciones;

f)Aplicacindeunenfoquedeprocesos,yaquelosresultadosdeseadossealcanzan
ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
comounproceso,y

g)Mejoracontinuaqueimplicaquelasorganizacionesdebenguiarconsentidotico
el constante mejoramiento de sus procesos en las dimensiones econmica, social y
ambiental,entreotras.

Al estar diseada bajo el concepto de gestin, dentro de los aspectos sociales de una
empresa, la GTC 180 adopta el enfoque clsico del PHVA, lo que entre otras cosas permite
integrarmsfcilmenteestaguaalosotrossistemasdegestinvigentes:calidadambiental
yseguridadehigieneocupacional,entreotros,enunsistemanico.

LaguaestablecedentrodelcicloPHVAdiezpasoscomoseindicanenlasiguientefigura.

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ] 7



Grfica2.PasosdelaguatcnicaGTC1802.

Icontec


Unagestinsocialmenteresponsabletraemltiplesbeneficiosentreloscualescaberesaltar:

Estrecha las relaciones y genera fidelidad y satisfaccin creciente con las diferentes
partesinteresadas(stakeholders),
Estableceunmarcodegestinbasadoeneldesarrollosostenible,
Promueveunmodelodialgicoparapreveniryafrontarlosconflictos,
Suscitarenovacindelaculturadelaorganizacinapartirdeprincipioscompartidos
yfinessocialmentelegtimos,
Mejoralacapacidaddegenerarconfianzapblica,y
Protegeeincrementalareputacindelaorganizacin.

Los intereses de establecer una norma en el mbito colombiano para la Responsabilidad

SocialEmpresarialinclusogiranalrededordeunapropuestadeleyquebuscalapromocin
decomportamientosvoluntarios,socialmenteresponsables,porpartedelasorganizaciones

2
ManualdeimplementacinGTC180.Incontec,Bogot2010.

8 [ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]


aqu comprendidas, a partir del diseo, desarrollo y puesta en servicio de polticas, planes,
programas, proyectos y operaciones, de tal manera que tiendan al logro de objetivos
sociales,focalizadosenaspectoscomolaproteccindelaniez,laerradicacindeltrabajo
infantil, la erradicacin de la pobreza, el respeto de los derechos humanos y los
comportamientoresponsablesambientalesbasadosenlaprevencinylareparacindelos
daosambientales.

Aunque an est en discusin, es interesante saber el nivel de compromiso que tiene el

estado para apoyar las iniciativas que busquen una mejora calidad de vida para todos los
colombianos.

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