COSTOS DE CALIDAD

LA MALA CALIDAD LE
CUESTA DINERO A LA
EMPRESA
LA BUENA CALIDAD LE
AHORRA DINERO A LA
EMPRESA

EL SISTEMA DE INFORMACION
DEL COSTO DE LA MALA
CALIDAD
ES
UNA
HERRAMIENTA IMPORTANTE
EN EL SENTIDO DE QUE
DIRIGE LA ATENCION DE LA
DIRECCION Y MIDE EL EXITO
DE LOS ESFUERZOS DE LA
EMPRESA POR MEJORAR

EL COSTO DE LA MALA
CALIDAD
ES
EL
COSTO
INCURRIDO PARA AYUDAR AL
EMPLEADO A QUE HAGA BIEN
SU TRABAJO TODAS LAS
VECES Y EL COSTO DE
DETERMINAR
SI
LA
PRODUCCION ES ACEPTABLE,
MAS CUALQUIER COSTO EN
QUE INCURRA LA EMPRESA Y
EL
CLIENTE
PORQUE
LA
PRODUCCION NO CUMPLIO LAS
ESPECIFICACIONES
DEL
CLIENTE

LOS ELEMENTOS DE LOS COSTOS

DE LA MALA CALIDAD

COSTOS DIRECTOS DE LA MALA CALIDAD

- COSTOS CONTROLABLES
COSTOS DE PREVENCION
COSTOS DE EVALUACION
- COSTO RESULTANTE DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DE LOS ERRORES INTERNOS
COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS

COSTOS CONTROLABLES
SON AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA
DIRECCION TIENE CONTROL DIRECTO PARA
ASEGURARSE
DE
QUE
SOLO
LOS
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
ACEPTABLES
POR EL CLIENTE SON EMITIDOS.
COSTOS DE PREVENCION
SON TODOS LOS GASTOS REALIZADOS
PARA EVITAR QUE SE COMETAN
ERRORES
COSTOS DE EVALUACION
SON EL RESULTADO DE LA PRODUCCION YA
ACABADA Y LA AUDITORIA DEL PROCESO.

COSTO RESULTANTE DE LA MALA

CALIDAD
COSTO DE LOS ERRORES INTERNOS

SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA

EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS ANTES DE QUE LA
PRODUCCION SEA ACEPTADA.
COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS

SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA

EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES
DETECTADOS
CUANDO
LA
PRODUCCION YA A SALIDO

COSTOS INDIRECTOS DE LA MALA

CALIDAD

COSTOS EN QUE INCURRE EL CLIENTE

COSTOS DE LA INSATISFACCION DEL CLIENTE
COSTOS DE LA PERDIDA DE REPUTACION.

RELACIN CON PROVEEDORES

Proveedor.- Es la empresa que produce las
materias primas e insumos necesarios y los
vende.

 La investigacin de proveedores
consiste en investigar y estudiar los
posibles
proveedores
de
los
materiales requeridos.
Registrados en el organismo de
compras (se debe tener un fichero o
banco
de
datos
sobre
los
proveedores registrados).

NEGOCIACIN CON EL PROVEEDOR

La negociacin sirve para definir
como se har la emisin del pedido
de compra del proveedor.
El pedido de compra es un contrato
formal entre la empresa y el
proveedor, en donde se especifican
las condiciones en que se hizo la
negociacin.

ACOMPAAMIENTO DEL PEDIDO

Debe haber un acompaamiento o
seguimiento del pedido, a travs de
constantes contactos personales o
telefnicos con el proveedor, para
conocer el avance de la produccin
del material requerido