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Implementacion Indicadores
Implementacion Indicadores
MODALIDAD: INVESTIGATIVA
MEDELLN
2016
MODALIDAD: INVESTIGATIVA
MEDELLN
2016
PAGINA DE ACEPTACIN
CONTENIDO
Contenido
5.4 SISTEMA DE GESTIN............................................................................. 18
5.8 CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE INDICADORES CMI (Balanced
ScoreCard)................................................................................................... 22
LISTAS ESPECIALES
IMGENES
Pag.
15
15
15
16
de la empresa
Figuras
Figura 1. Sistema de Gestin como herramienta para alcanzar
los objetivos
19
22
23
Flugramas
Flujograma 1: propuesta de distribucin de productos de la empresa
17
GLOSARIO
INTRODUCCIN
(KAPLAN, Robert. Cuadro de Mando Integral. Bogot: Ediciones Planeta Colombia S.A, 2004.
Pag 23).
1. PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La mayor parte de las organizaciones empresariales en el mundo est hoy
viviendo el hecho de la globalizacin a partir de los tratados de libre comercio,
la apertura liberal y el bum de las TICs, esto es ya un hecho, con esta nueva
realidad el flujo de la informacin es en tiempo real, es por ello que resulta de
vital importancia dentro de las organizaciones que los procesos logsticos se
desarrollen de la misma forma, es decir a la velocidad de cmo se realizan los
procesos comerciales, esto con el fin de la logstica y despachos de la empresa
respondan de manera mensurable, eficiente y eficaz que permita llevar un
intenso proceso de mejora continua a la par que le apuntan al objetivo de la
organizacin.
Hoy por hoy en todo el mundo, no cabe discusin alguna de la importancia de
medir el desempeo de la logstica, pues de esta manera se puede decir si las
empresas son capaces de reducir los costos y el tiempo que abarcan en dar
satisfaccin del rea de logstica y distribucin tanto al cliente interno como al
externo.
Actualmente los procesos operativos desarrollados en el rea de logstica de
distribucin (recepcin, almacenamiento, despachos, distribucin nacional,
transporte) de ATMOPEL S.A, no presentan sistemas de control y de medicin
de indicadores que les permitan evaluar sus logros o sealar falencias en
tiempo real para aplicar los correctivos necesarios.
Esta situacin se presenta desde hace ya varios meses por dos razones, la
primera es la falta de control en el proceso, y la segunda el crecimiento que ha
venido teniendo la compaa, copando otros nichos de mercado que antes no
atenda, pero el resultado de es que en todo momento no se es capaz de
satisfacer los requerimientos de los clientes, afectando de manera hoy leve
pero que a futuro puede ser muy grave la rentabilidad e imagen corporativa.
La compaa est ubicada en el municipio de Itag, lo que permite una rpida
conexin con el valle de aburra, lo que genera entonces la necesidad de
disear e implementar un buen sistema de gestin de indicadores logsticos
que no solo permita mejorar la satisfaccin del cliente, si no que al tiempo logre
la fidelizacin del mismo, a la par que ayuda con la competitividad y la
reduccin de costos logsticos.
Finalmente permite medir el desempeo global en logstica, productividad y
rentabilidad con respecto a otras empresas de su sector.
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Disear un sistema de gestin de indicadores logsticos y de distribucin
que permitan analizar y evaluar el proceso de logstica y despachos de
ATMOPEL S.A
Elaboracin de un modelo
propuesto para la empresa
3.
JUSTIFICACIN
los competidores que amenazan con tomarse el mercado de moto partes, que
es un mercado cambiante y creciente en pas.
4.
MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO CONTEXTUAL
Estibamiento y
embalaje para
la distribucin
local y
nacional
Entrada rdenes
de despachos
locales y
nacionales.
Alistamiento y
despachos
locales y
nacionales
Horneo
Recogida
Controles de
seguridad de
salida de
materiales para
salidas local y
Empaque
Alistamiento de
tiendas locales
y clientes
nacionales
5. MARCO TEORICO
Para contextualizar los conceptos que se desarrollaran en el proyecto, a
continuacin se le presentan explicaciones desde distintos autores de los
temas ms relevantes en el proceso de disear e implementar un proceso de
gestin logstica y de despachos, para aportar de esta manera al desarrollo
del objetivo general, como a los objetivos especficos del miso en pro de dar
respuesta a la pregunta de investigacin planteada:
5.1 INDICADOR
Estvez & Prez (2007, p. 37), define un indicador como una proposicin que
identifica un rasgo o caracterstica empricamente observable, que permite la
medida estadstica de un concepto o de una dimensin de ste basado en
anlisis terico previo, e integrando en un sistema coherente de proposiciones
vinculadas, cuyo anlisis puede orientarse a describir, comparar, explicar o
prever hechos.
5.2 INDICADOR DESDE BSC (Balanced Score Card)
Dada la complejidad de los procesos de la cadena de suministros, se requiere
de herramientas cuantitativas de fcil y prctica aplicacin donde se
establezca una rpida conexin con la gestin y la alta gerencia que apunte a
la excelencia operativa de la organizacin (Butilca & Ilie, 2011). Por esto, el
modelo SCOR integrado al BSC ampla la visin del manejo de indicadores de
desempeo y de gestin, de manera que el suministro sea soporte para los
mapas estratgicos
que permitan que las actividades se desarrollen en aras a la gestin del logro
bajo los parmetros de calidad con eficiencia y eficacia.
Internet:
http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#HIS
TORI