COMUNICACIN

ASERTIVA

CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana
ms deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y
sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los
dems

SITUACIONES

Te has encontrado en alguna de las

siguientes situaciones?
1.
Una persona es abiertamente injusta
2.
Un amigo le ha traicionado revelando
algn secreto suyo
3.
El compaero de habitacin no coopera
con la limpieza
4.
Un empleado en un comercio atiende
primero a una persona que lleg despus
de usted

SITUACIONES
5.
6.

7.

8.

Pedirle a un amigo dinero

Usted prest una suma de dinero de
importancia a una persona que parece
habersele olvidado de ello.
Una persona se burla de usted
constantemente
Alguien patea continuamente el respaldo
de su butaca en el cine

RESPUESTAS

Qu haces y dices cuando te

encuentras en una situacin
tensa como las anteriores?

CLASIFICACION DE
RESPUESTAS
COMUNICACION PASIVA o
SUMISA
COMUNICACIN AGRESIVA
COMUNICACIN ASERTIVA

COMUNICACIN AGRESIVA

Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los dems.

Autoestima:
Me siento superior
a otros e impongo
mis derechos, soy
ms importante
Conducta de combatir

COMUNICACIN ASERTIVA

Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias en
forma directa y apropiada,
sin violar los derechos de
los dems.

Autoestima:
Me siento igual a otros,
todos somos importantes
Conducta de cooperacin y
negociacin

COMUNICACIN ASERTIVA

Fundamento:
AUTOCONFIANZA
Auto-conocimiento
Auto-aceptacin
Autoestima

COMUNICACIN ASERTIVA

EXPRESAR SENTIMIENTOS
Dar y recibir cumplidos
Hacer peticiones
Expresar amor y afecto
Iniciar y mantener conversaciones
Expresar coraje justificado y descontento
AUTOAFIRMARSE
Expresar derechos legtimos
Decir No
Expresar opiniones personales

CONSECUENCIAS

Respuestas
pasivas/sumisa
s

Insatisfaccin
Frustracin
Culpabilidad
Coraje
Otros deciden
Baja autoestima

Respuestas
agresivas

Culpabilidad
Humillacin
Violencia
Pobres
relaciones
Amenaza
Violacin de
derechos

CONSECUENCIAS

Respuestas asertivas

Satisfaccin propia
Mejora autoestima
Buenas relaciones
Aumenta la comprensin
Toma de decisiones propias
Pensamiento crtico
Saberse y sentirse en control
y dominio de la situacin

Dios con su inmensa

sabidura nos creo con dos
odos y una boca
Aprendamos a saber escuchar
antes que hablar.
MUCHAS
GRACIAS.