ACTIVIDADES

INVESTIGACIN DE
MERCADOS

Tula Mendoza Farro

ACTIVIDAD

Desarrollo
Desarrollo
de
de contenidos
contenidos

Diagrama

Desarrollo
de contenidos
Diagrama

Objetivos

Lecturas
seleccionadas
Desarrollo
de contenidos

Actividades

Objetivos

Inicio

UNIDAD I: INTRODUCCIN Y FASES INICIALES DE LA

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Actividades

Lecturas
Lecturas
seleccionadas
seleccionadas

Glosario
Glosario

Recordatorio
Recordatorio

Anotaciones
Anotaciones

Autoevaluacin

Inicio

ACTIVIDAD N.O1
Glosario

Bibliografa

Autoevaluacin

Identifican, analizan y comentan sobre las interrogantes bsicas y enfoque del problema
de
una investigacin
de mercados presentados en la prensa del entorno.
Recordatorio
Anotaciones
Lecturas
seleccionadas

Glosario

Bibliografa

INSTRUCCIONES
Considerando las interrogantes bsicas:

Recordatorio

Anotaciones

Qu necesitamos conocer?
De quin necesitamos conocer?
Cmo obtenemos los datos?
Cmo hacemos las preguntas?
Qu hacemos con las respuestas?
1. Elija un artculo de la prensa de reciente publicacin que trate sobre un informe de
resultados de encuestas de un tema de inters social.
2. Identifique el tema de investigacin de mercados.
3. Aplique las preguntas bsicas sobre el tema de investigacin de mercados.

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD N.O2
Autoevaluacin

Exploran por internet los diferentes proveedores de servicios de investigacin de mercados.

Lecturas
seleccionadas

Recordatorio

Glosario

Bibliografa

INSTRUCCIONES
1. Realizan una bsqueda de proveedores de servicios de investigacin de mercados
Anotaciones
o como empresas de investigacin de mercados:
www.apeim.com.pe
http://gfk.pe/
http://www.peru.grupoinmark.com/
http://cpi.pe/
2. Visite cada pgina web de cada empresa que ofrece servicios de investi-gacin de
mercados.
3. En cada visita web, lea los servicios especficos de investigacin que rea-liza.

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Recordatorio

Inicio

CONTROL DE LECTURA N1
Autoevaluacin

1. Defina que es una investigacin de mercados.

2. Cules son los tipos de fuentes de datos?
3. Explique detalladamente los beneficios que ofrece una investigacin de mer-cados
Glosario
Bibliografa
4. Cules son las preguntas bsicas que se deben aplicar en una investigacin de mer-

Anotaciones

INVESTIGACIN
DE MERCADOS
Actividades
Actividades Autoevaluacin
Autoevaluacin
MANUAL AUTOFORMATIVO

Bibliografa
Bibliografa

rollo
enidos

Actividades

Autoevaluacin

uras
onadas

Glosario

Bibliografa

atorio

Anotaciones

ACTIVIDAD

cados?
5. Qu aspectos ticos se deben tener en cuenta en el momento de iniciar una investigacin de mercados?
6. Explique la estrategia de empujar y la estrategia de jalar.
7. Qu errores puede cometerse en una investigacin de mercados?

Diagrama

Desarrollo
de contenidos
Diagrama

Objetivos

Lecturas
seleccionadas
Desarrollo
de contenidos

Actividades

Objetivos

Inicio

UNIDAD II: DISEO DE LA INVESTIGACIN EXPLORATORIA:

INVESTIGACION CUALITATIVA
Actividades

Autoevaluacin

Inicio

ACTIVIDAD N.O1
Glosario

Bibliografa

Autoevaluacin

Exploran por internet, para elaborar una lista de 3 temas de investigacin de mer-cados
cualitativas
y una lista de 3 temas de investigacin de mercados cuantitativas.
Recordatorio
Anotaciones
Lecturas
seleccionadas

Recordatorio

Glosario

Bibliografa

INSTRUCCIONES
1. Realiza una bsqueda por internet sobre trabajos de investigacin de mer-cados o
Anotaciones
resultados de investigacin de mercados.
2. Selecciona a tres temas que sean trabajos de investigacin de mercados de tipo cualitativo.
3. Elabore una lista de temas de investigacin de mercados de tipo cualitativa.
4. Selecciona a tres temas que sean trabajos de investigacin de mercados de tipo cuantitativo.
5. Elabore una lista de temas de investigacin de mercados de tipo cualitativa.

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD N.O2
Autoevaluacin

Exploran por internet, ejemplos de aplicacin de las tcnicas proyectivas.

Lecturas
seleccionadas

Glosario
Bibliografa
INSTRUCCIONES

1. Ingresar a internet y utilizar un buscador, puede ser Google: www. goo-gle.com

Recordatorio

2. 
Colocar aplicaciones de tcnicas proyectivas o resultados de tcnicas proyec-tivas, o
Anotaciones
afines.
3. Revise, lea si presenta resultados de aplicacin de una tcnica proyectiva para una
investigacin de mercados.
4. Encuentre tres ejemplos.

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Recordatorio

Inicio

TAREA ACADMICA N 1
Autoevaluacin

Elegir un tema de investigacin de mercado cualitativo para evaluar la percepcin del

servicio de un establecimiento de su entorno mediante la aplicacin de una entrevista de
profundidad,
enviar por el aula virtual, una gua de pautas que utilizara para este tema.
Glosario
Bibliografa

Anotaciones

ACTIVIDAD

Desarrollo
Desarrollo
de
de contenidos
contenidos

INSTRUCCIONES

INVESTIGACIN
DE MERCADOS
Actividades
Actividades Autoevaluacin
Autoevaluacin
MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas
Lecturas
seleccionadas
seleccionadas

Glosario
Glosario

Recordatorio

Anotaciones
Anotaciones

1. Elija un establecimiento comercial cualquiera que existe en su entorno.

Recordatorio
2. Defina un tema cualitativo de percepcin sobre el servicio que podra desa-rrollar
y
aplicar con el establecimiento comercial. Por ejemplo, percepcin del servicio de atencin en caja, o del mozo, o de recepcin, etc.

3. Disee la gua de pautas que empleara para esta entrevista que le permita conocer la
percepcin del servicio del . en el establecimiento comercial.
4. Formule las preguntas ms adecuadas para lograr conocer la percepcin del servicio
que brinda el establecimiento comercial .

Diagrama

Desarrollo
de contenidos
Diagrama

Objetivos

Lecturas
seleccionadas
Desarrollo
de contenidos

Lecturas
seleccionadas

Actividades

Objetivos

Inicio

UNIDAD III: D ISEO DE LA INVESTIGACIN CAUSAL Y

DESCRIPTIVA
Actividades

Autoevaluacin

Inicio

ACTIVIDAD N.O1
Glosario

Bibliografa

Autoevaluacin

En el entorno que usted se desempea, identifique el tipo de observacin que puede

ser
aplicado
para obtener informacin que facilite decisiones de mejora para un estaRecordatorio
Anotaciones
blecimiento
comercial.
Glosario
Bibliografa
INSTRUCCIONES

Recordatorio

Anotaciones
Sigue
los pasos que se detallan a continuacin para desarrollar la actividad:

1. Elija un establecimiento comercial de su entorno, por donde usted siempre concurre (puede ser panadera, cafetera, restaurant, bodega, minimarket, farmacia, etc.).
2. Precise un proceso o espacio de visualizacin que pueda observar por tres das seguidos.
3. Compare lo que observa por los tres das que haya podido hacerlo.
4. Responda usted mismo, se cumple el mismo patrn o comportamiento en el fenmeno o caractersticas que ha observado? qu es diferente? qu puede mejorar en
dicho establecimiento de acuerdo a lo que ha observado?
Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD N.O2
Autoevaluacin

Explora en establecimientos comerciales e institucionales de su entorno, la aplicacin de

cuestionarios para medir el nivel de satisfaccin del cliente.
Lecturas
seleccionadas

Glosario

Bibliografa

INSTRUCCIONES
Considere los siguientes pasos para desarrollar la siguiente actividad:

Recordatorio

Anotaciones

1. Elabore un cuestionario con preguntas que ayuden a conocer el nivel de sa-tisfaccin

de los clientes.
2. Seleccione un establecimiento de su entorno que puede ser bodega, mini-market,
farmacia, etc.
3. Aplique un muestreo no probabilstico dirigido a 10 clientes frecuentes que usted
conozca que se encuentren saliendo del establecimiento en estudio.

Bibliografa
Bibliografa

rollo
enidos

Actividades

Autoevaluacin

uras
onadas

Glosario

Bibliografa

atorio

Anotaciones

ACTIVIDAD

4. Revise el cuestionario y aplique las modificaciones que crea conveniente y ayuden a

entender el cuestionario para una prxima aplicacin de encuesta.
Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

CONTROL DE LECTURA N2
Autoevaluacin

Lecturas
seleccionadas

Considerando el tema 3 de la semana 6, envan por el aula virtual, un cuestionario y proceso muestral correspondiente para aplicar un tema de investigacin descriptiva cuyo
objetivo general es conocer el perfil de consumidor del producto de mayor consumo
Glosario
Bibliografa
de su entorno.

Recordatorio

INSTRUCCIONES
Anotaciones
Considere
los siguientes pasos para desarrollar la siguiente actividad:
1. Disee un cuestionario que le permita conocer el perfil de consumidor de un producto de mayor consumo (ejemplo gelatina, caf o gaseosa).
2. Seleccione una zona residencial o establecimiento comercial donde aplicar la encuesta.
3. Estima la muestra y aplique un muestreo aleatorio con aplicacin de una muestra
simple aleatoria a clientes saliendo del establecimiento en estudio.

Diagrama

Diagrama

Desarrollo
Objetivos
de contenidos

Desarrollo
de contenidos

Actividades
Lecturas
seleccionadas

Objetivos

Inicio

UNIDAD IV: PROYECTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

Actividades
Inicio

Autoevaluacin

ACTIVIDAD N.O1
Autoevaluacin
Glosario

Bibliografa

Elabora una propuesta econmica con los tiempos correspondientes para un caso especfico de investigacin de mercados
Lecturas
seleccionadas

Glosario
Bibliografa
Disea
una
plantilla y procesa una data de un ejercicio para practicar la tabulacin de
Recordatorio
Anotaciones
una investigacin de mercados.

INSTRUCCIONES
Recordatorio

Anotaciones
Sigue
los siguientes pasos para desarrollar la actividad:

1. Define un tema de investigacin de mercados para determinar el nivel de satisfaccin del servicio que ofrece una clnica en la zona cercada de una ciudad metropolitana.
2. Se asume aplicar una encuesta para una muestra de 420 pacientes.
3. Determinar un presupuesto para este estudio.
4. Considere cinco preguntas para conocer el nivel de satisfaccin del servicio que
ofrece una clnica.
5. Disee una plantilla en un procesador que puede ser Ms Excel o SPSS para ingresar
las respuestas a las cinco preguntas de la encuesta.
6. Ingrese 10 datos de 10 encuestas y elabore tablas de los resultados de esta encuesta.
Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD N.O2
Autoevaluacin

De casos reales de investigacin de mercados presentados por prensa escrita, iden-tifique

Lecturas
seleccionadas

Glosario

Bibliografa

ACTIVIDAD

Desarrollo
Desarrollo
de
de contenidos
contenidos

INVESTIGACIN
DE MERCADOS
Actividades
Actividades Autoevaluacin
Autoevaluacin
MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas
Lecturas
seleccionadas
seleccionadas

Glosario
Glosario

Recordatorio
Recordatorio

Anotaciones
Anotaciones

el tipo de anlisis de datos que se ha utilizado para dicho estudio. Emplee tres casos de
su entorno.
INSTRUCCIONES
Considere los siguientes pasos para desarrollar la siguiente actividad:

4. Seleccione un peridico de ltimas fechas del mes que contenga la presen-tacin de

un estudio de mercado, algunos resultados de encuestas.
5. Explique el tema que se trata y comente los resultados de dicho estudio adems indique el tipo de anlisis estadstico aplicado para presentar los re-sultados

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Inicio

TAREA ACADMICA N 2
Autoevaluacin

Con el tema de investigacin cuantitativa elegido en la semana 6, aplique sus en-cuestas

segn muestra, realice el procesamiento y anlisis de los resultados que corresponde para
presentar
un informe final de dicho estudio. Enviar por el aula virtual segn los formatos
Glosario
Bibliografa
facilitados en la clase de la semana 6.
INSTRUCCIONES

Recordatorio

Anotaciones
Los
siguientes aspectos se tendrn en cuenta para evaluar el Informe Final del Pro-yecto
de Investigacin de Mercados:

No

Criterio

Diseo metodolgico: problema, objetivos, variables, fuentes, 2

instrumentos, tcnicas, tipo de investigacin.

Presentacin y entrega puntual del Informe y adicionales

Procesamiento de la data en SPSS o Ms Excel

Presentacin de tablas de resultados

Interpretacin y anlisis de los resultados coherentes

Estructura del contenido del Informe correcto

Redaccin del resumen ejecutivo de manera comprensible

Presentacin creativa y amena de los resultados

10

Redaccin y presentacin de conclusiones coherentes

11

Coherencia de objetivos y contenido del informe

Descuento de un punto por cada error ortogrfico

Valor

Bibliografa
Bibliografa

Desarrollo
Desarrollo
de
de contenidos
contenidos

INVESTIGACIN
DE MERCADOS
Actividades
Actividades Autoevaluacin
Autoevaluacin
MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas
Lecturas
seleccionadas
seleccionadas

Glosario
Glosario

Recordatorio
Recordatorio

Anotaciones
Anotaciones

Bibliografa
Bibliografa