INTRODUCCIN

Desde la antigedad, un mercado se compone de personas y organizaciones con

necesidades. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las
necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste.
Entonces Cmo puede una empresa adaptarse a tanta diversidad?
La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios, y
para esto es necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos, los
clientes, la competencia, y sobre todo tener bien clara la visin y los objetivos a
corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigacin de mercado, que a
fin de cuentas servir para generar respuestas a las necesidades que se tiene
toda empresa.
La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento de que el
mercado es heterogneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos
homogneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. As
pues, la segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades
dentro de un mercado.
La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema de
decidir la posicin que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir,
elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales
en el xito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se
encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podra hablarse del
posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuacin desarrollaremos estos tres temas tan importantes para el marketing.