Gestin de Comunidades Virtuales y

Fabiola Berenice Cossio Saldaa

Segundo Parcial

Reputacin Online
Carmen Ricote
Mara Martnez Lorman
La reputacin online es la manera en la que los usuarios son clasificados
o vistos por otros miembros, sin embargo, esto no solo depende de una
persona, a creacin de esta reputacin tambin depende de los usuarios
que comentan o comparten contenidos.
Pero indudablemente estaos cometarios o crticas que se realizan a
travs de la web no siempre son positivos, y no solo afectan de manera
personal, tambin afectan a las marcas y personal que brindan un
servicio o venden un producto.
Es por esta razn que las empresas actuales deben de optar por entrar
a este mundo y trabajar sobre los comentarios que los usuarios realizan,
pero siempre teniendo en cuenta que muchas de estas crticas son
subjetivas, ya que no todas las personas tienen la misma percepcin
sobre los servicios o productos.
En la actualidad las empresas pueden ocupar espacios virtuales como
Facebook, Twitter, Wikis, etc., para mantenerse enterados de lo que
sucede no solo con asuntos relacionados directamente a ellos, sino
tambin a la competencia.